课程大纲：
一、项目管理框架与环境
导入&理念
项目管理知识的体系化、当前课程的定位
管理分工：高层、中层、基层的定位、分工与沟通
行政与项目管理的特点及适用面
项目管理的原理与主要概念
项目管理的应用：对个人、对项目、对企业
项目管理的学习线索
选择性讨论：拯救问题项目
项目管理的流程框架
业务实现与项目管理的关系
项目的业务和管理流程
项目管理的形态：定义、计划、执行、监控、收尾
二、项目需求和范围管理
范围管理的概念
区分：广义范围、狭义范围
产品范围、工作范围、项目范围的关系
规范与敏捷：三种可见度区间、四种项目生命期
从目标到工作分解的过程推演
需求与范围管理的工具集
范围管理的过程与方法
讨论：选择/定义项目，明确项目边界
需求的两个主要来源：项目的任务书、干系人分析
需求管理的工具：QFD、Kano、MOSCOW、导图
区分PBS与WBS
练习：产品范围PBS
从产出到工作的转换
WBS的概念
选择性练习：WBS
变更管理的概念与管理方法
选择性练习：C公司的变更管理
三、项目进度管理
进度管理综述
进度的概念
进度的管理始于建立项目的基准与管理机制
进度管理的基本策略与过程
项目进度计划
项目时间计划相关的常见问题和错误
明确的范围是进度计划的前提
资源的调度和工作的排期，都是进度计划的一部分
项目任务工期估算方法
项目各任务间关系的分析及任务排序及排序方法
操作示范：软件工具按步骤分解的项目时间计划的编制过程，解答学员进度计划编制过程中的问题
项目进度表编制及其重要方法
关键路径分析
案例：如何通过关键路径进行计划优化
关键链
工期压缩方法
资源平衡方法及其意义
四、项目成本管理
概念与计划
成本管理的术语
成本管理的思路、策略、举措
成本管理与财务管理
区分成本管理和资金管理
关注成本，管理项目
资源估算的方法
成本的相关项：质量、风险、采购、人员、沟通、干系人成本估算成本的基准
项目的资金计划
管理储备
探讨组织与制度
成本的控制
项目与运营的成本管理区分
分析：影响因素，控制项目的成本与现金
案例：常用成本控制的措施和经验的分享与讨论
跟踪与控制的知识
成本控制的范畴
成本控制的方法
五、项目质量管理
质量管理概念
质量、质量管理
符合性质量、适用性质量 / 当然质量、魅力质量
质量管理专家及理论介绍：戴明、朱兰、克劳士比
质量的计划
质量计划流程：从做出来到做到位
收益/成本分析
质量成本
质量管理计划
操作定义与检查表
质量保证
质量保证的意义与范畴
质量审计
从保证到持续改进
质量控制
质量控制的内容
PDCA
产品的质量控制
管理过程的质量控制
评审
质量管理工具(选择性开展)
项目度量
数据检查表
关联图
置信度
帕雷托分析图/排列图
因果分析图
直方图
散布图
控制图原理
统计过程控制图
