课程大纲：
第一模块： 培训师的角色和定位
审视培训的意义
学习的过程
培训对学习过程的作用
作为培训师的我，价值和意义何在？
澄清培训师的角色和职责
“教导者”还是“协助者”？
学员思维：期待的培训师职责是什么？
培训师思维：我需要实施的职责是什么？
培训师的可信度建立
培训师可信度建立的“五要素”
建立初步的可信度-如何给人留下好印象
语言-我所说的内容
声音-我说的方式
视觉-形体语言
认知自己的培训风格
测试自己的行为风格
四种不同行为风格的特征
如何了解别人的行为风格
如何帮助不同行为风格的学员更好的学习
第二模块： 成人学习的理论和应用
学习中的大脑功能
三个脑理论
二合一的大脑
信息加工理论
“遗忘曲线”
大脑功能的启示
成人学习的特征和过程
成人和未成年人的学习差异
成人学习的特点
如何促进成人学习
成人学习的风格和策略
三种学习的风格
三种风格的不同策略
加速学习流程
加速学习循环
加速学习的7个阶段
第三模块： 有效计划和组织培训
有效培训的基本流程
培训流程四部曲
需求分析
计划设定
过程控制
有效性评估
了解学员的现状和需求
背景了解
课前了解
学员需求了解
培训准备工作的要点
培训准备工作的意义
课前准备-硬件
课前准备-软件
培训前一天和前一刻的准备
培训开始的第一天
培训开始前的那一刻
第四模块： 培训过程的实施
引入话题
引入话题的作用
怎样引入一个话题
引导性提问
启发、复述和澄清
启发、复述和澄清的定义
启发、复述和澄清的指导原则
应用范例
举例和类比
举例和类比的定义
举例和类比的重要性
举例和类比
应用练习
丰富多彩的教学方法
演讲
课堂内演示
小组讨论
案例研究
角色扮演
游戏
壁挂纸
自我评量
辅助资料
脑力风暴
个别辅导
课堂上的培训有效性评价
课前预习
阅读内容
回家作业
技能练习
背景音乐回顾
Mind mapping
第五模块：管理学习环境
课堂潜在问题的处置
潜在问题的特征表现
潜在问题的处置技巧
如何应付难对付的学员
为课堂管理而提问
提问的类型
提问的目的
运用言辞鼓励
倾听的技巧
言辞激励训练
言辞激励的场合
言辞激励的作用
第六模块： 课程设计
课堂培训的过程设计
知识类课程的过程设计
技能类课程的过程设计
态度类课程的过程设计
现场技术的培训和跟踪
技能训练之“戴明环”
技能训练的操练和演示
技能训练效果跟踪
第七模块： 全程演练
第八模块： 专业培训师必备技能
培训师的技能武器
培训师的自我修炼
