课程背景：

公众演讲是提升个人影响力的重要途径之一。米基-柯斯坦萨说，要超越别人，你必须“有即兴演讲的本领，不管是一对一的交谈，还是面向一个群体的讲话，其实都是在做一个有说服力和容易让人信服的报告”。

公众演讲通常是针对某一专题进行的发言或演讲，在团队激励、项目运作、招商投资、各种会议等各项活动中发挥重要的作用。无论多么伟大的想法、优秀的产品等，都需要一场好的介绍来将它呈现在众人面前；无论多么优秀的人才，都需要介绍和表达，才不会轻易埋没在人群中；演讲越精彩，给客户和同事留下的印象也就越深。

公众演讲技巧是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现方式。不管是企业高管、中层管理者还是普通员工，不管是政府机构官员、媒体人员还是营销人员，演讲能力都是你提升个人影响力和领导魅力不可或缺的。

工作汇报就是将工作的结果借助演讲的能力与技巧，让他人听的明白、想的清楚，如今在职场不会演讲就不会汇报，演讲和工作汇报已经成为职场人士职业发展的必备能力。

课程特色：

理论与实践的完美结合：成熟的理论体系加最新的管理学知识加老师实践中的总结提炼，是一门与时俱进的课程；

互动式的教学设计：学员在讨论、情境模拟等过程中感性加理性地掌握影响力工具的使用方法；

全程参与式教学：把抽象的理论用学员易懂的、有情景感的实际场景展开学习和参与练习。

课程收益：

突破当众讲话的紧张恐惧，提升当众讲话的技能

掌握当众讲话的礼仪与规范，树立领袖形象，提升个人魅力

迅速提升当众讲话的感染力和影响力，有效激励团队，发挥影响力

掌握公众演说的魔术公式，能够在各种会议和社交场合上即兴发言，思路清晰、条理分明的表达自己的观点，发表精彩的讲话

迅速增强说服技巧，使内容表达言之有理，丰富饱满，避免空洞无物

课程大纲：

单元一：演讲高手是如何影响打动听众的

一、名人的演讲风采

（一）马丁路德金：我有一个梦想

（二）奥巴马：“Yes,we can!”

（三）普京：“我们胜利了！”

（四）马云：“人要有梦想，万一实现了呢？”

二、名人演讲的5个共同点

（一）强烈的表达欲望

（二）坚定的理想信念

（三）说服的强大激情

（四）丰富的肢体语言

（五）坚韧的行动力量

三、公众演讲七大法则

（一）无比自信

（二）鲜明主题

（三）提前排练

（四）衣着得体

（五）心理放松

（六）观众交流

（七）幽默灵活

单元二：公众演讲是如何提升影响力的

一、让听众一开始就接纳你：NASCR法则

N-接近性吸引力

A-外表吸引力

S-相似性吸引力

C-互补性吸引力

R-关系回报吸引力

二、让听众一开始就记住你：30秒自我介绍分析与第一印象构建

（一）首因效应

（二）好的第一印象分析

（三）不好的第一印象分析

快速训练：一字经演讲表达训练与分析

三、让听众一开始就包容你：突破心理恐惧

（一）剖析恐惧紧张的五大原因

（二）克服紧张心理的四大方法

1. 充分准备

2. 获得支持

3. 表现自信

4. 乾坤大挪移

（三）三定练胆法：笑定/站定/眼定

（四）增加身体魅力的6个秘诀

标准化流程训练：步法/站法/笑法/眼法/说法

四、让听众一开始就迷上你：字正腔圆的发声

（一）肌肉练习

（二）音量能量

（三）耳语练声法：笑/手/镜

（四）吐字清晰

五、让听众一开始就清楚你：想明白、讲清楚、演精彩

（一）讲述：信息描述力训练

1. 讲够时间

2. 有逻辑顺序

3. 讲述细节

（二）叙述：观点说服力训练

1. 描述完整故事

2. 概括明确观点

3. 筛选事实

（三）表达：生动演说力训练

1. 肢体语言训练

2. 关键道具应用

3. 生动演绎训练

（四）讨论：现场沟通力训练

1. 问事实

2. 问细节

3. 问逻辑

六、让听众一开始就紧盯你：完美呈现的技法

（一）破冰模板及训练

1. 问两个问题

2. 感激两个人

3. 谈两个背景

（二）凤头：量身定做开场白与训练

1. 开场白三大作用：A信赖/B激发/C奠定

2. 开场白模板：A引子/B点题/C介绍/D收益/E共识

3. 引子训练

A引文

B道具

C故事

D新闻

E游戏

（三）猪肚：内容呈现

1. 一简

A讲话要有思想

B思想要提炼出观点

C观点要压缩字数

2. 二清

A三三法，高度清晰

B金字塔结构清晰逻辑呈现

C牵动人心的清晰化表达思路线索

3. 三活

A生活中来，通俗易懂

B新数据应用

C筹建企业案例库

4. 四诀

（四）豹尾：精彩结尾

1. 三大糟糕结尾

2. 完美结尾三大原则

3. 结尾通用模板

A感恩听众

B回顾知识要点

C呼吁行动

4. 五步完美结尾

A前后后应

B表明愿望

C感性表达

D两手逐步

E鞠躬祝福

单元三：公众演讲是如何应对处理突发状况的

一、说服他人的WLCUS法则

W-途径

L-语言

C-控制

U-利用

S-强化

二、发问七技

（一）封闭性的问题

（二）开放性的问题

（三）过渡性提问

（四）诱导性提问

（五）总结性重复互动发问

（六）引导听众回答互动

（七）针对学员的提问的发问技巧

三、互动激发四法

（一）给听众以反馈

（二）引导听众反馈

（三）引导听众思考

（四）用激励调动听众产生互动

四、现场六大类型听众的分析与应对

（一）一言不发型

（二）口若悬河型

（三）切切私语型

（四）争论不休型

（五）离题万里型

（六）自以为是型

五、自身问题处理与自我控制

（一）时间的失控

（二）场面的失控

（三）环境和设备的影响

（四）出错了，怎么办？

（五）突然忘词了，怎么办？

（六）突然莫名地紧张，怎么办？

单元四：做一次精彩的工作汇报

一、揭开工作汇报的神秘面纱——在职场，不懂汇报，你就做不好汇报！

• 工作汇报的分类

• 书面汇报的目标

• 口头汇报的目标

• 汇报设计的挑战

二、工作书面汇报之逻辑构思——好的汇报 = 好的内容 + 好的逻辑 ！

（一）黄金60秒！让领导头1分钟就对你的汇报“一见钟情”

• 让领导感觉“值得阅读”

• 让领导感觉“能读明白”

• 让领导感觉“易于阅读”

• 让领导感觉“易于理解”

（二）好的汇报要有好的内容——让汇报内容更POWER

•“能说到点子上”

•“不跟领导说废话”

•“让汇报有模式”

（三）好的汇报要有好的逻辑——让汇报表述更LOGIC

•汇报逻辑的核心三要素

•做出让领导满意的汇报逻辑

•汇报逻辑设计时，度的把握很关键

三、工作书面汇报之汇报呈现

——化繁为简！好的汇报，让领导看一次就能看明白

（一）“以结果为导向”的汇报怎么做？（如：各种问题解决方案）

•问题解决方案要有“科学性”

•问题解决方案要有“严谨性”

•总结：问题解决方案的写作模型

（二）“以过程为导向”的汇报怎么做 ？（如：项目总结、个人工作总结）

•借助金字塔原理，梳理好汇报的结构

•借助金字塔原理，提炼出好汇报的逻辑

•总结：项目/工作总结的写作模型

（三）文字汇报：如何设计出对领导“有价值的”文字描述？

•做好标题“引发领导关注”

•做好概述“激活领导兴趣”

•做好目录“展示思维路径“

•做好正文“清晰阐述内容”

•做好总结“表达商务动机”

（四）数据汇报：如何有力地展示出数据汇报的“科学性和说服力”？

•做好数据汇报，让领导在“8秒内”看懂数据的结论

•关键数据强调法：突出数据的侧重点

•表格数据归纳法：归纳出数据的结论

•图表数据结论法：选择正确的图表

（五）图示汇报：借助图示设计展示出汇报的“关系性和逻辑感”

•让领导一眼就能看清内容的关系与逻辑

•认知视觉呈现的三要素：对象+数量+关系

•视觉呈现的三大恶疾：对象不准确、数量不明确、关系不清晰

•逻辑关系可视化设计：列举关系/对立关系/融合关系/递进关系/环绕关系/…

四、工作书面汇报之汇报演讲

——让领导能“听清楚看明白”的汇报演讲，你该这么做

•汇报演示你该这么做：演示前“精心准备”+演示中“高超技巧”

• “不用死记硬背 ”的窍门！ （思维导图）

•对演讲负责！做好“排练计时”

•熟练一些快捷键会更巧妙！

•不再担心汇报中会“忘词/忘页“ （分屏放映）

•轻松登上演讲台，汇报者演讲必备技术！

•声音要抑扬顿挫，让领导听得更清晰、更关注

•肢体要自然，营造积极和友好的沟通氛围

•汇报者手势的运用要领

•汇报者眼神表情的技巧

•汇报者站姿体位的技术

•汇报者步法移动的方法

•汇报者形象着装的要求

五、口头汇报，恰到好处

• “正当其时 恰到好处”如何做好口头汇报

•口头汇报是门“工作告知”的学问

•什么情况下需要向领导口头汇报

•口头汇报的态度很重要

•口头汇报别紧张，提前做好心理准备

•熟悉你的领导风格，别说不该说的话

•不同于书面汇报，口头汇报应该说什么？应该怎么组织逻辑

•口头汇报的基本流程：口头汇报六步曲

结语：Q&A

王老师

华东师范大学（ECNU）教育学博士

“一课一师”TTT内训师培养设计导师

“四步为师”内训师训练项目导师

“匠师”五阶段阶梯成长训练项目

芬兰CSA引导师认证讲师

美国认证协会（ACI）国际注册ACI职业沙盘认证授权讲师

2018（第六届）“我是好讲师”江苏赛区总决赛评委

2018（第六届）“我是好讲师”江苏银行业赛区特训营导师

湖南培训师联盟公益讲师团讲师（2018）

江苏银协TOP50内训师训练导师（2017）

苏州工业园区第一届内训师职业技能大赛TOP20强训练导师（2017）

行业经验 BACKGROUND

近十年跨国、跨行业管理和咨询经验，曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，拥有大型国有企业、央企、外企及集团化公司的学习与发展运营及管理经验。

长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、培训体系构建及运营管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

近年来，独立或与培训机构合作完成了多项中高层经理人管理能力提升的学习发展项目，基于知识管理的核心理念，帮助企业沉淀、梳理、更新、创新了人才培养所需要的成功管理经验，采用多种人才培养方式及手段，以精准高效能目标位导向，将学员的管理能力培养与工作的真实情境相结合，真正达到了知行合一，学以致用的目的。

随着经验的不断积累，独立设计了“五钻”TTT内训师阶梯成长培养项目、“四步为师”内训师培养项目以及“一课一师”内训师培养项目，颠覆了传统TTT内训师培养的模式，从基于内训师演讲转变为赋能内训师的授课教学能力，回归了内训师教学的真谛，为企业培养了一大批优秀的内训师。

独特的教学方法，赢得了学员的广泛赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

专业背景 PROFESSIONAL

具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，专注并系统研究柯氏四级培训效果评估技术，最佳组织经验萃取认证讲师、芬兰CSA引导技术认证讲师、美国认证协会ACI沙盘认证讲师、情境沙盘认证讲师。熟悉且精通企业内训师“选-用-育-留”全过程的组织与管理，“会教就会学”是“一课一师”、“四步为师” TTT内训师培养等项目的精髓，是王博士多年实践经验的积累成果。该项目能够熟练运用教学设计的方法进行内训师的培养，使内训师能够独立承担教学、愿意承担教学、乐于承担教学，在内训师的教学中收获了喜悦和成就感。

个人风格 STYLE

坚持“做培训就是做激情，做激情就是做专业，做专业就是做责任”的价值观。在课堂教学时像剥洋葱一样帮助学员思考；像磁铁一样吸引学员互动；像周立波一样唤起学员的兴趣；像股市的推手一样激发学员的参与；像桥墩一样承担着培训的责任；专业、投入、睿智、幽默、激情、教学手段丰富、内容系统落地、互动体验感受。

微咨询培训项目 PROGRAM

1.  浙江杭汽轮中级内训师培养认证项目（7天）（2019）

2.  安徽古井贡酒内训师特训营（4天）（2019）

3.  金风科技中级内训师培养认证项目（6期）（2019）

4.  江苏银行镇江分行“一课一师”内训师训练认证项目（11天）（2019）

5.  浙江中房信息内训师培训项目（6天）（2019）

6.  中电四建中级内训师培养认证项目（8天）（2019）

7.  江苏张家港澳洋集团“一课一师” 内训师训练认证项目（12天）（2019）

8.  江苏张家港农村商业银行“一课一师” 内训师训练认证项目（8天）（2019）

9.  金风科技中级内训师培养认证项目（4期）（2018）

10. 海普卡诺全国门店店长最佳销售流程和技巧萃取项目（2018）

11. 国家电网交流公司内训师培养认证项目（8天）（2018）

12. 江苏银行徐州分行“一课一师”内训师训练认证项目（10天）（2018）

13. 江苏银行常州分行“一课一师”内训师训练认证项目（10天）（2018）

14. 南京紫金农商银行“一课一师”内训师训练项目（2018）

15. 江苏银行上挂下派场景化训练项目（2017）

16. 江苏常熟农商行基于场景化的表达与沟通协调项目（2017）

17. 苏州工业园区第一届内训师职业技能大赛TOP20强训练项目（2017）

18. 江苏省银协TOP50内训师训练项目（2017）

19. 中国电力科学研究院“五钻”TTT内训师成长阶梯训练认证项目（10天）（2017）

20. 湖南友谊阿波罗集团“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（10天）（2016）

21. 上海吾游科技领导力发展项目（2015）

22. 河南盛利“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（10天）（2015）

23. 张家港农商银行培训中心暨培训体系搭建及“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（10天）（2015）

24. 以岭中国药大学规划与筹建项目（2015）

25. 北京顺鑫大学规划与筹建项目（2015）

26. 上海第一生化药业TTT内训师及课程开发项目（2015）

27. 上海华燕房盟网络科技内训师培养及课程体系规划与开发（2015）

28. 贝尔尼尼终端门店导购专业能力提升的微课程体系设计（2014）

29. 纽贝滋乳业突破180天经理人管理能力提升项目（2013）

30. 上海赐方印务卓越职业经理人学习发展项目设计（2015）

31. 海澜之家爱居兔“131管理项目”中层管理干部管理能力提升（2013）

部分服务企业 CLIENT

【银行/金融/快消】

杭州烟草（三期）、南京紫金农商行、建设银行新疆昌吉分行、中信银行乌鲁木齐分行、海尔金控（二期）、中国银行上海市中银大厦支行、中国银行上海国际金融研修院、中国银行上海市分行、中国农业银行金山支行、贵州银行、浦发银行信用卡、中国工商银行杭州分行、中国工商银行济南分行、中国银行东营分行、常州邮储银行、泰州农业银行（六期）、威海农业银行、交通银行北京分行、南京银行总行、河南邮储银行、南通邮储银行、邮储银行苏州分行（五期）、苏州银行总行、江苏银行总行（二期）、江苏银行（徐州分行、南通分行、扬州分行、宿迁分行、常州分行、镇江分行）、平安银行信用卡中心（二期）、广发银行电商事业部、常熟农村商业银行、重庆农村商业银行、联合利华（无锡）、上海财经大学、苏亚金诚会计师事务所、内蒙古新华保险、北京华冠、内蒙古农村信用社、中国太平洋保险、中国太平洋保险无锡分公司、招商银行（烟台分行、无锡分行、重庆分行、呼和浩特分行）、招商银行武汉信用卡部、交通银行信用卡中心、招商银行成都分公司、友谊阿波罗集团（三期）、周大福珠宝（四期）、欧尚超市、阳光保险（石家庄）、陆金所（二期）、

【汽车/交通】

东风康明斯汽车、一汽大众三厂、一汽集团技术中心、一汽集团解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集团解放发动机公司（二期）、一汽集团特种车辆（二期）、一汽集团富维海拉、长春北方客车股份（二期）、东风汽车、东风商用车（十堰）（五期）、河北长安汽车、大陆汽车电子（芜湖）、东风标致雪铁龙汽车金融有限公司、武汉东本储运、浙江英格斯模具（意大利）、申通地铁集团（三期）、ARN汽车配件制造（二期）、上海大众联合发展（二期）、上海大众仪征汽车、呼和浩特机场、浙江萧山机场、上海新尚维航空服务、上海船舶研究设计院、上海通用五菱（六期）、东风本田（四期）、东风本田储运（二期）、通用汽车国际投资、常熟奇瑞捷豹路虎（五期）、佳通轮胎（三期）

【通信/电子/邮政】

中讯邮电研究院、中国移动北京分公司（三期）、上海移动（四期）、安徽联通（四期）、云南移动、卓望集团（北京，6天；广州，6天；深圳，6天）、中国铁通集团、中国移动成都分公司（二期）、广州移动、山东移动、安徽移动（七期）、广西崇左移动、中广有线（马鞍山分公司）、中国移动安徽林泉分公司、中国铁通集团、贵阳铁通、重庆铁通、北京戴尔、苏州三星、沈阳三星（四期）、河南邮政、荆门电信、驻马店移动、中国移动互联网公司、卓望集团（北京）（六天）、卓望集团（广州）（六天）、卓望集团（深圳）（六天）、武汉烽火（二期）、宝尊电商、银科控股（北京）、微盟科技、合趣网络、新氦类脑智科技

【制造/能源】

苏泊尔电器、浙江舜宇集团、卡斯柯（二期）、张家港澳洋集团、欧莱雅（宜昌）、浙江杰克集团、沃尔沃设备（临沂、上海）、杭汽轮、光明乳业销售、广州日立电梯、国家电网湖北分公司、中国电力科学研究院（二期）、国家电网交流公司、安徽天然气集团、微创软件（苏州）、深圳金龙鱼、上海卡耐、江苏苏钢、华东勘探研究设计院、浙江水利水电、古井贡酒营销中心（三期）、JCAK缝纫机、上海安道拓、金风科技（北京，三期）、金风科技（新疆）、菲仕运动（二期）、浙江新农化、广东惠州西顿、江苏恒瑞医药、吴中集团、亿利资源集团、法国迪卡侬（青岛）公司、浙江中天集团、南京曙光科技、纳爱斯集团、永益食品（东莞）、旺旺集团上海总部、四川能投、深圳海油、安徽宝葫芦集团、格兰富水泵、上海燃气、浙江三花集团、佳通轮胎、奥瑞金（二期）、顾家家具、中曙科技、苏州吴江经济开发区（二期）、贝尔尼尼、光明乳业北京公司、神东煤炭集团、瀚宇博德（江阴）、武汉东方骏驰、无锡税软科技、晓星集团（韩国，四期）、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、纽贝滋乳业、上海第一生化药业、海澜之家爱居兔、赐方印务（五期）、中国玻璃控股集团、高斯化妆品销售（中国）、浙江传化集团、上海鑫可矿产品股份、中石油广西销售公司、浙江品茗安控科技、上海美维科技、武汉爱思开汇能-赛洛燃气集团、石家庄立中集团、北京稻香村、广西中南铝业、扬子江药业集团四川海蓉药业、长兴化学材料（苏州）、浙江得力集团、浙江华龙巨水集团、荣格科技集团、陕西华电、中国南车（宁波）、上海（松江）良机冷却设备、上海富驰高科、世德集团、裕克施乐、以岭药业、山西亚宝药业、广东清远齐力制造、包头煤化、神木化学（二期）、迪皮埃复材构件（太仓）、飞利浦医疗设备（苏州）、达运精密工业（台资）（二期）

【政府/房地产/物业/服务】

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