课程背景：

这是⼀个外界急剧变化的时代，更是⼀个⾃身加速进化的时代。⾯对这样的时代⼤潮，如果不想被拍死在前滩上，就只能⽐对⼿跑得更快更灵活。所以我们需要主动求变，打造敏捷应对变化的能⼒。

计划不如变化快，传统的基于事先预测型的项⽬管理模式不能适应快速变化的⼯作场景，取⽽代之的是敏捷⼯作⽅式。项⽬管理国际标准组织PMI也与时俱进，2019年8⽉收购了DA(Disciplined Agile)，加⼤了对敏捷的投⼊。紧接着2020年⼤幅调整了PMP认证考试的内容，其中敏捷及其混合⽅法的内容占⽐约50%，显⽽易⻅敏捷项⽬管理已经是⼤势所趋了。

本次培训将会从企业的实际⼯作场景出发，分析常⻅的痛点问题，引导学员讨论分析出解决⽅案，然后推荐业界最佳实践的敏捷⽅法和⼯具，采⽤沙盘模拟的⾏动式学习⽅式进⾏重点演练，最后根据讲师亲身参与的咨询服务实战经验，进⾏优秀标杆企业(⽐如华为等)的案例分享，是敏捷项⽬管理“问题解决”导向的⼯作坊式培训。另外在此通⽤课程的基础上，还可以根据客户实际的⼯作场景和痛点问题进⾏内容和时⻓的裁剪定制。

课程亮点：

本次培训采用Sharon L. Bowman的4C培训方法，改变了学校课堂填鸭 式的培训方式，让学员主动思考和参与，成为作为教学的主⻆。有以下亮点:

• 有用:从激发学员的学习动机入手，从实际的工作场景和痛点问题出发，从 源头确保能够学以致用。

• 有趣:理论概念采用多种形式来讲解，多重刺激有助易理解消化。

• 有味:沙盘演练参与感强，翻转课堂回味无穷，能够启发学员深入思考。

• 有料:培训讲师业务背景深厚，师从UML创始人Ivar Jacobson博士，业界影响最大的大规模敏捷框架SAFe创始人Dean Leffingwell，设计思维权威及苹果40年产品设计合作伙伴IDEO公司，在敏捷和产品领域有21年的丰富经验，加上华为、平安等优秀公司的咨询经验，累积了丰富的实战参考案例。

课程收益：

学完本课程，学员将会对以下敏捷项⽬管理的内容有⼀个清晰的认识：

如何应对需求的频繁变化？

如何应对上线前集中交付的⻛险？

如何按时保质保量交付项⽬？

原汁原味的敏捷是怎么玩的？

如何规划和执⾏敏捷项⽬？

如何根据现实情况调整业务⽅向和改进管理流程？

如何更好地理解客户需求？

如何从0到1探索出解决⽅案？

如何从1到N实现业务爆发式的增⻓？

项⽬团队如何和⼲系⼈协作？

多个团队如何共同交付产品？

如何交付完整的解决⽅案，打造⼤规模兵团作战的能⼒？

课程大纲：

模块1：⿊天鹅场景 (应对不确定性)

本模块从管理流程⻆度出发，探讨如何应对频繁变化的不确定性需求。

1.1 敏捷应对变化

• 痛点问题：如何应对客户需求的频繁变化

• 解决⽅案：敏捷转型，拥抱变化

• ⼯具⽅法：敏捷⽅法和最佳实践综述

• 案例分享：华为的敏捷转型四部曲

1.2 管控项⽬⻛险

• 痛点问题：上线前问题爆发，通宵加班，如何控制集中交付的⻛险

• 解决⽅案：⻛险拆分，分散前置，迭代交付

• ⼯具⽅法：⼩团队的Scrum敏捷⽅法

• 案例分享：华为质量与流程IT部⻔(BP&IT)的敏捷实践武器库

1.3 项⽬管理铁三⻆

• 痛点问题：需求积压，预算超标，⼀再延期，如何按时保质保量交付项⽬

• 解决⽅案：进展可视，暴露问题，加速流动

• ⼯具⽅法：精益看板⽅法

• 案例分享：平安科技团队的精益看板实践

模块2：敏捷实战沙盘 (落地实施场景)

本模块以Scrum敏捷⽅法为主，加上精益看板⽅法，遵循Plan-Do-CheckAdjust循环框架，使⽤沙盘模拟⼯作场景进⾏实战演练。

2.1 项⽬规划 Plan

• 痛点问题： 在需求频繁变化的情况下，如何进⾏项⽬规划

• 解决⽅案： 迭代规划

• ⼯具⽅法： 项⽬待办清单，迭代待办清单，故事地图

• 案例分享： 中国电信研究院的故事地图

2.2 项⽬执⾏ Do

• 痛点问题：如何跟踪进展，控制⻛险

• 解决⽅案：持续沟通，加快反馈

• ⼯具⽅法：每⽇站会

• 案例分享：华为公有云研发团队的每⽇站会

2.3 检查调整 Check&Adjust

• 痛点问题：如何调整业务⽅向和改进管理流程

• 解决⽅案：迭代交付，持续优化

• ⼯具⽅法：最⼩可⾏产品MVP，迭代评审(业务⻆度)，迭代回顾(管理⻆度)

• 案例分享：微信的MVP迭代演进，蔚来汽⻋NIO数字化运营部⻔的回顾会议

模块3：以客户为中⼼ (业务场景)

本模块基于业务场景， 重点讨论如何以客户为中⼼，创造业务价值。

3.1 客户需求

• 痛点问题：如何站在客户⻆度，理解客户需求

• 解决⽅案： 精益客户开发

• ⼯具⽅法： 客户访谈，⽤户画像，客户旅程地图

• 案例分享： 抖⾳⽤户画像，平安⻋险客户旅程地图

3.2 产品创新

• 痛点问题：如何探索解决⽅案，从0到1进⾏产品创新

• 解决⽅案：设计思维

• ⼯具⽅法：客户问题和解决⽅案的双钻模型

• 案例分享： 华为⼿机案例

3.3 业务增⻓

• 痛点问题：如何实现爆发式增⻓，从1到N推进业务增⻓

• 解决⽅案：增⻓⿊客

• ⼯具⽅法：AB测试，增⻓地图

• 案例分享： ⽹⻜Netflix的第⼆曲线

模块4：团结就是⼒量 (⼤规模敏捷协作场景)

本模块重点讨论如何进⾏全局优化，系统性地提升组织效率。随着企业的规模扩张，从依靠个⼈能⼒单打独⽃的孤胆英雄，需要进化成为依靠制度流程协同作战的⼤兵团，于是敏捷的应⽤范围从单个⼩团队到多个团队再扩⼤到整个企业，这样偶然成功才能变成必然成功。

4.1 打破部⻔墙 (单团队的上下游⻆度)

• 痛点问题：单个团队如何和上下游协作

• 解决⽅案：跨职能团队，⼲系⼈管理

• ⼯具⽅法：DevOps，⼲系⼈地图，需求管理

• 案例分享：⾹港⾦管局区块链标杆项⽬HKTFP的需求管理

4.2 多团队协作 (多团队的跨部⻔⻆度)

• 痛点问题：多个团队共同交付产品

• 解决⽅案：跨团队协作

• ⼯具⽅法：敏捷版本⽕⻋，集成热点

• 案例分享：华为商城vMall开发团队的集成热点

4.3 价值流 (全局的企业级⻆度)

• 痛点问题：围绕客户价值流，交付完整的解决⽅案

• 解决⽅案：端到端交付，分层的组织架构

• ⼯具⽅法：规模化敏捷框架SAFe

• 案例分享：蔚来汽⻋NIO数字化运营部⻔的⼤规模敏捷转型

钟老师

研发项目管理顾问

企业级敏捷教练

产品创新专家

背景介绍

21年研发项目管理工作经验，涉及互联网，通讯，软件，金融，制造等行业，从程序员到架构师，从产品研发到客户市场，从内部团队经理到外部咨询顾问，包括但不限于下列角色：

培训讲师: 擅长应用引导和教练技术，采用行动式学习和翻转课堂风格，以问题解决为导向，结合咨询顾问的一手实战经验。

产品创新顾问: 应用设计思维框架提升用户体验，开发客户以挖掘需求；在多个产品中应用精益创业方法进行业务模式探索，擅长增长黑客和精益数据分析。

管理顾问: SAFe创始人Dean Leffingwell亲自培训的大规模敏捷认证顾问(SPC)，推广敏捷和精益看板实践，在组织层面指导从研发到业务的敏捷转型。

产品经理: 和客户及干系人对齐业务目标，给需求清单按客户价值排序，分别与技术团队和业务团队协作，负责端到端的用户体验。

研发团队经理: 招聘并辅导新员工，规划和执行预算，共创愿景激发团队,设定目标并评估绩效。

产品架构师: 设计基于组件和微服务架构的解决方案，评审和重构代码，推广TDD等敏捷测试工程实践。绪、树立积极的心态、团队沟通难题。

工作经验

why innovation!     培训讲师和专家顾问         

服务过的客户包括外资企，国企和民企，横跨互联网，金融，制造，服务，电信和科技等行业。聚焦研发项目管理，产品创新和敏捷转型。

平安集团                培训讲师和创新教练             

《财富》世界500强第29位，居全球金融企业第4位。平安大学签约全职讲师，交付10门培训课程，包括产品创新，需求管理，大规模敏捷团队管理，OKR，敏捷测试。平安科技专职敏捷教练，产品创新教练，辅导多个研发和产品团队。

雅各布森国际            培训讲师和资深咨询顾问     

公司创始人Ivar Jacobson博士是软件工程领域的世界级大师，他是组件架构，用例Use Case, UML和Rational Unified Process的发明人。期间在雅各布森博士的指导下全职常驻华为，作为管理顾问进行培训和咨询工作。

泰乐通讯                产品经理   

管理4条产品线，对接客户是美国最大移动通讯运营商 Verizon。

诺基亚西门子网络        研发团队经理

打造一个全新的团队，负责2个产品的研发和交付。

中兴通讯移动事业部      高级工程师

开发GSM移动基站控制器BSC的管理系统。

教育背景：

硕士 华中师范大学 计算机网络与通讯

本科 华中师范大学 计算机科学

部分服务客户

金融科技：上海期货交易所，香港金融管理局，恒生银行，花旗银行，平安科技，平安支付壹钱包，平安大学(金融管理学院)

电信互联网：中兴通讯，诺基亚西门子网络，阿里巴巴(浩鲸云计算)，Verizon(美国最大移动运营商)，华为，联通，中国电信

制造服务：罗氏诊断Roche，蔚来汽车NIO, 香奈儿Chanel，上海文广集团SMG，通标标准技术SGS，中国通用技术(中国汽车研究院)