课程背景：

企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头、脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？

8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法，是福特公司处理问题的一种方法，也适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计过程控制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

课程大纲：

第一单元：8D介绍与概述

什么是8D方法？

8D方法实施的时机

什么是8D方法的真实意图？

为什么使用8D方法解决问题？

第二单元：问题结构分析及解决流程

问题的基本定义

问题结构—如何实施5个为什么

解决问题的基本流程

问题解决基础――统计工具

第三单元：8D执行方法

8D的本质――问题解决程序

步骤1：成立小组

步骤2：清楚描述问题

步骤3：执行和确认临时措施

步骤4：确定和验证根本原因

步骤5：确定和验证纠正措施

步骤6：执行永久纠正措施

步骤7：避免再发生

步骤8：恭贺小组

第四单元：如何在8D方法中实施统计工具解决问题

如何实施直方图解决问题

如何实施因果图解决问题

如何实施排列图解决问题

如何实施散布图解决问题

如何实施控制图解决问题

第五单元：案例分享与讨论

案例分享

讨论与问题答疑

徐老师：

教育及资格认证：

工学硕士 高级培训师 高级咨询师

质量管理专家  六西格玛管理专家

讲师经历及专长：

曾任北京有色金属研究总院研究员及项目组长，承担过“国家九五、十五”、“863”、“国家自然基金”及“北京市科委”等方面科研项目，作为优秀科技工作者，受到国家主席江泽民同志的接见。

曾任某制造企业副总经理，负责企业运营管理。

曾任多家知名管理咨询公司培训师及咨询顾问师。

北京联合大学特聘讲师。中国现场统计学会特聘讲师。

清华大学国家CIMS中心特聘讲师。中国职业经理人协会特聘讲师 。

东风汽车公司党校MBA班特聘讲师。中国宝武钢铁公司人才开发院特聘讲师。

培训客户及培训风格：

东风汽车股份有限公司、一汽-大众汽车有限公司、中国重汽集团桥箱有限公司、江铃控股有限公司、江铃汽车集团改装车有限公司、济南华沃卡车有限公司、江铃底盘股份有限公司、大连上柴动力有限公司、东风朝阳柴油机有限责任公司、沈阳华晨动力机械有限公司、长春奥托立夫汽车安全系统有限公司、邦迪汽车系统(长春)有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、沈阳法雷奥车灯有限公司、卡斯马汽车系统(长春)有限公司、欧梯克工业(天津)有限公司、一汽富晟汽车毯业有限公司、麦格纳汽车动力总成(天津)有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、中国重汽集团铸造有限公司、中国重汽集团锻造有限公司、中国重汽集团离合器有限公司、亚大汽车塑料制品有限公司、哈金森(武汉)汽车橡胶制品有限公司、江苏摩比斯汽车零部件有限公司、长春藤仓电装有限公司、中国中车股份有限公司、中车长春轨道客车股份有限公司、中车南京浦镇车辆有限公司、南京中车浦镇城轨车辆有限责任公司、中国铁道科学研究院机车车辆研究所、沈阳铁路局苏家屯车辆段、青岛四方庞巴迪铁路运输设备有限公司、中车青岛四方车辆研究所有限公司、北京地铁车辆装备有限公司、西安轨道交通装备有限公司、太原轨道交通装备有限公司、济南轨道交通装备有限公司、大同电力机车有限责任公司、晋西车轴股份有限公司、天津机辆轨道交通装备有限责任公司、中车吉隆坡维保有限公司、北京全路通信信号研究设计院、通号(北京)轨道工业集团有限公司、沈阳铁路信号有限责任公司、上海铁路通信有限公司、上海福伊特驱动技术有限公司、北京交大微联科技有限公司、天津北海通信技术有限公司、克诺尔南口供风设备(北京)有限公司、上海卡斯柯有限公司、常州今创集团有限公司、中国宝武钢铁集团有限公司、宝钢股份特殊钢分公司、太原钢铁（集团）有限公司、武汉钢铁股份有限公司、武钢防城港钢铁有限公司、邯郸钢铁集团有限公司、唐山钢铁集团有限责任公司、唐山不锈钢有限责任公司、宝钢德盛不锈钢有限公司、南京钢铁集团有限公司、石家庄钢铁有限责任公司、首钢京唐钢铁联合有限责任公司、江阴兴澄特种钢铁有限公司、沙钢集团淮钢特钢股份有限公司、青岛特殊钢铁有限责任公司、邢台钢铁有限责任公司、西宁特殊钢股份有限公司、酒泉钢铁集团有限责任公司、宁波钢铁有限公司、湖北新冶钢有限公司、鞍钢神钢冷轧高强汽车钢板有限公司、鞍钢蒂森克虏伯（重庆）汽车钢有限公司、北京有色金属研究总院、中国铝业总公司、华泽铝电股份有限公司、南山铝业股份有限公司、山东力诺集团有限公司、北京三一重机有限公司、京东方科技集团公司、中轻太阳能电池股份有限公司、保定天威集团有限公司、威世半导体(西安)有限公司、中国航天科工集团三院八三五七研究所、贵阳万江航空机电有限公司、北京凯普林光电科技股份有限公司、北京东土科技股份有限公司、北方自动控制技术研究所（207所）、北京自来水集团有限责任公司、广西中烟公司柳州卷烟厂等。