课程大纲：
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主题/目标 |
讲 师 |
学 员 |
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第一天 9：00-16:30 |
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课程导入 |
QC手法的起源 |
自我介绍/分组 |
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QC手法在问题解决中的地位与应用 |
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培训目标及要求 |
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问题提出与团队组建 |
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旧QC七大手法 |
旧QC七大手法图形简述 |
简述使用经验 |
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检查表 |
检查表概述 |
何谓检查表 |
思考，练习，提问与回答老师问题 |
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引导学员回忆工作中使用该工具的情况 |
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检查表的类型 |
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检查表的作用 |
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检查表应用 |
检查表的制作步骤与要点 |
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检查表的应用领域 |
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案例研究 |
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提问和其他可应用领域扩散引导 |
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层别法 |
层别法概述 |
何谓层别法 |
练习，提问与回答老师问题 |
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层别法的作用 |
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层别法应用 |
层别法的应用步骤与主要要点 |
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层别法的应用示图 |
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实际案例示范 |
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应用注意事项 |
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散布图 |
散布图概述 |
何谓散布图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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散布图的作用 |
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几种常见的散布图 |
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散布图应用 |
散布图的绘制（结合EXCEL） |
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巧用散布图确定问题要因 （辩读） |
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案例研究/演练 |
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柏拉图 |
柏拉图概述 |
何谓柏拉图/发展历史 |
练习，提问与回答老师问题 |
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柏拉图与二八大法则 |
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柏拉图应用 |
如何应用柏拉图聚焦问题 |
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柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） |
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案例演练 |
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效用讲解和注意事项解说 |
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直方图 |
直方图概述 |
何谓直方图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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直方图的作用 |
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检查表应用 |
直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） |
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妙用直方图剖析问题 （辩读） |
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案例研究 |
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鱼骨图 |
鱼骨图概述 |
何谓鱼骨图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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功能分类（几种不同的鱼骨图） |
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如何应用柏拉图聚焦问题 |
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鱼骨图应用 |
如何找鱼骨图要解决的问题 |
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鱼骨图制作要点与注意事项 |
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鱼骨图与流程图及5why法灵活应用 |
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案例研究 |
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管制图/图表 |
管制图/图表概述 |
何为管制图 |
提问，讨论与回答老师问题 |
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管制图/图表的作用 |
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调查学员企业使用管制图/图表状况 |
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管制图/图表的应用 |
P管制图 |
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管制图的判定方法 |
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其他图表示例和应用简介 |
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非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲) |
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旧QC七大手法课程小结 |
内容小结 |
QC手法应用口诀 |
提问与回答老师问题 |
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回答学员问题及疑点澄清 |
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第二天 9:00-16:30 |
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新QC七大手法 |
新QC七大手法历史简介 |
简述使用经验 |
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为什么要使用新QC七大手法 |
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与旧QC七大手法的区别 |
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亲和图 |
亲和图概述 |
何谓亲和图 |
思考，练习，提问与回答老师问题 |
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适用范围 |
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亲和图的类型 |
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检查表应用 |
亲和图的制作步骤与要点 |
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如何判定亲和性 |
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案例研究 |
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实际案例演练：如何找个好妻子 |
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关连图 |
关连图概述 |
何谓关连图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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关连图的适用范围和图例 |
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关连图应用 |
关连图的应用步骤与要点 |
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关连图的判读方法 |
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关连图的种类和巧用 |
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练习：为何存不到钱 |
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系统图 |
系统图概述 |
何谓系统图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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系统图的适用范围 |
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系统图的逻辑和类别 |
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系统图应用 |
系统图的做法 |
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系统图在功能分析方面的应用 |
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案例研究：用系统图分析问题 |
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矩阵图 |
矩阵图概述 |
何谓矩阵图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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矩阵图的适用范围 |
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矩阵图的种类 |
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矩阵图应用 |
矩阵图的做法 |
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各种矩阵图的应用案例 |
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练习：谁没说谎 |
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PDPC法 |
PDPC法概述 |
何谓PDPC法 |
练习，提问与回答老师问题 |
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PDPC法的应用范围和分类 |
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PDPC法应用 |
PDPC法的应用案例 |
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PDPC法的制作步骤 |
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案例研究 |
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箭形图 |
箭形图概述 |
何谓箭形图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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理解箭形图的适用范围 |
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箭形图的特点 |
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箭形图应用 |
箭形图的作图规则 |
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箭形图的应用符号 |
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案例研究 |
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效用讲解和注意事项解说 |
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矩阵数据解析法 |
矩阵数据解析法概述 |
何为矩阵数据解析法 |
提问，讨论与回答老师问题 |
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使用方法和适用范围 |
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矩阵数据解析法应用 |
矩阵数据解析法的原理和运算公式 |
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实例解析 |
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r值辩读方法 |
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课程总结 |
内容小结 |
PDCA循环各阶段QC工具的应用 |
提问与回答老师问题 |
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QC工具活用例 |
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回答学员问题及疑点澄清 |
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课程应用 |
应用过程中可能出现的问题及解决途径 |
制订培训后的应用计划 |
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Q&A |
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