课程大纲：
一、绩效管理系统思考
绩效管理问题把脉
全面解读绩效管理
绩效考核关键：沟通
绩效管理中的角色及职责：总经理/人力资源经理/直线经理/员工
案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析
二、全面认识目标管理
什么是战略管理？战略管理的目的是什么？
什么是目标管理（MBO）/平衡计分卡（BSC）/关键绩效指标（KPI）
目标管理的基本思想与原则
目标管理的推行
制定目标的SMART原则
KPI的提取与设置
现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解
三、绩效目标KPI设定
运用平衡计分卡分解目标
财务指标KPI如何设定
客户指标KPI如何设定
内部运营指标KPI如何设定
学习与发展指标KPI如何设定
OKR 敏捷目标设定：OKR如何与KPI 结合
OKR定义/结构与特点
OKR来源：历史渊源与国际实施现状
OKR与战略目标的一致性
SMART目标与OKR目标
OKRs 的主要特点及与KPI的区别
OKRs 提炼方法与手段
OKRs 模板与工具分享
Google公司OKRs /部门OKRS/个人OKRS 案例分析
实战模拟：运用BSC/KPI/OKR设定2017年度本部门第四季度目标设定制定与点评
四、绩效管理跟踪与反馈
团度绩效会议：季度会议/半年度会议/年度会议
一对一辅导会议：教练模型GROW
有效持续的反馈
反馈模型：SAID
反馈作为敏捷流程的一部分
创造反馈文化
五、绩效面谈应该如何谈
营造良好的面谈氛围
用提问调整面谈的方向
面谈中的注意事项
面谈中异议的正确处理
面谈流程
绩效面谈录像观看与分析
绩效面谈角色扮演
六、员工激励与认可
绩效奖励
激励原则
考核激励
非物质激励
全员认同
定义全员认同感
认可、敬业度与高绩效的联系
