课程大纲：
中国目前正处在“大众创业、万众创新"的创新时代，在创新时代大背景下，绝大部分事务都要当作“项目"来运作。比如:市场调研、产品开发、合同谈判、新闻发布、企业上市、危机应对、招商引资、会议召开、兼并重组、招投标、融资、抗击疫情，等等。
第1章 打开5个问号
1.1 什么是项目？
◎我们处在一个什么样的时代？
◎面对快速变化的时代，我们应该怎么办？
◎事务分两类：运营与项目
◎项目家族：七代同堂
◎战略、运营与项目的联系
◎课堂练习：区分什么是项目，什么是运营？
1.2 什么是项目管理？
◎“准快好省”的做好一件事
◎项目管理四重限制 （二八定律）
◎“效果”与“效率 ”
◎“做正确的事”与“正确地做事”
1.3 什么是“项目化经营管理之道”？
◎项目管理 + 经营之道
◎西方科学（有章可循） + 东方艺术（有章难循）
◎搞定事 + 摆平人
◎讲规则 + 善变通
◎阳性之术 + 阴性大道
1.4 为什么有人会错误地认为“项目管理”就是“工程管理”？
◎起源于建筑（一举三得）
◎鲁布革冲击
◎项目管理核心思想：系统思考、统筹安排
1.5 项目管理体系包括哪些内容？
◎49个过程、5大过程组、10大知识领域
◎定事要准；谋事要细；干事要快；督事要严；了事要美。
◎其他知识：领域知识、项目环境、通用知识、人际沟通等
第2章 项目立项
2.1 项目产生于需求
◎识别需求方法有很多 ◎但正确识别需求不容易 ◎案例分析
2.2 需求要经过确认
◎真实需求 ◎具体化、书面化、可测量 ◎签字认可
◎与组织战略方向一致 ◎紧迫性 ◎可实现、可追溯
2.3 多方案生成技术
◎头脑风暴
◎横向思维（吉德林法则）
◎逆向思维：顺成人、逆成仙，玄妙尽在颠倒间
◎案例分析
2.4 项目选择方法
◎选择 = 未来要承担的责任
◎选择比努力更重要
◎定性：质疑委员会（波克定理）、同行评议、方案对比、多标准决策
◎定量：投资回收期、投资回报率、净现值法、益本比分析、保本点
◎课堂练习：方案选择
2.5 项目定义
◎关注5要素：理由、范围、进度、成本、效果
◎怎样进行项目定义？
◎案例分析
2.6 签发项目章程
项目章程 ≠ 项目计划
◎项目名称 ◎ 立项理由 ◎ 项目目标 ◎ 项目管理要求
◎主要相关方识别及角色认知 ◎ 审批签发
第3章 项目规划
◎预则立，不预则废
◎项目规划涉及到12个领域
3.1项目生命期规划
◎不同项目有不同阶段划分 ◎项目阶段取决于管控程度
◎两种典型项目生命期 ◎课堂练习：分析项目生命期
3.2 范围管理规划
◎有所为、有所不为 ◎核心技术：工作分解、活动定义
3.3进度管理规划
◎活动排序 ◎识别提前量和滞后量 ◎估算活动时间
◎进度计划模型：网络图、甘特图、里程碑图
◎案例说明如何确定项目最短工期：关键路径法
◎帕金森定律 ◎时间管理四象限 ◎如何应对“反授权”？
◎区分要事和急事 ◎课堂练习：活动排序、确定工期
3.4成本管理规划
◎成本估算 ◎成本预算
3.5质量管理规划
◎质量方针 ◎质量标准 ◎质量职责 ◎质量指标
◎质量保证 ◎质量控制 ◎质量审核 ◎质量改进
◎质量规划技术：流程图、思维导图等
3.6资源管理规划
◎资源：人力资源、实物资源、信息资源
◎人力资源规划：团队管理计划、团队章程、工作计划
◎实物资源规划：准时制、精益生产
◎信息资源规划：数据、信息、知识、智慧
3.7采购管理规划
◎采购管理计划 ◎采购合同三大类型 ◎课堂练习：自制或外购分析
3.8 组织管理规划
◎三种组织模式：职能式、项目式、矩阵式（强、平衡、弱）
◎课堂练习：识别项目组织模式
◎项目经理的定义、就职、技能、权力来源、角色认知、培养
◎彼得定律及启示：领导 ≠ 劳模 职务职级双轨制
◎案例分析
3.9相关方管理规划
◎相关方识别 ◎相关方登记 ◎相关方分析 ◎相关方分类
◎相关方管理策略 ◎案例分析
3.10沟通管理规划
◎沟通管理计划：who? What? When? Where? Way?
◎课堂练习：沟通渠道计算（反映沟通复杂系数）
◎沟通方法 ◎沟通技术 ◎案例分析
3.11风险管理规划
◎风险识别（9技术） ◎风险分析 ◎风险（机会、威胁）应对
◎墨菲定律 ◎案例分析
◎课堂练习：识别应对风险策略
3.12 整合管理规划
◎对各领域规划结果进行统筹、协调、优化，编写：项目计划
◎项目计划变更管理流程
第4章 项目执行
◎严格而敏捷（守经达权）
4.1指导与管理项目工作
◎开工会议 ◎站好岗、补好位 ◎纠偏行动：3种
4.2 团队建设
◎贝尔宾团队角色理论（好团队9角色） ◎阿波罗-团队综合征
◎塔克曼阶梯理论 ◎管理风格四象限
◎课堂练习：团队不同阶段应采取何种管理风格？
◎团队建设技术（8项）
4.3 团队激励
◎激励不当10大误区 ◎案例分析
4.4 沟通管理
◎沟通模型 ◎沟通媒介：语言、副语言、非口头语言
◎案例分析
4.5 冲突管理
◎冲突解决策略 ◎课堂练习：识别冲突解决策略
4.6 实施采购
◎人力资源采购 ◎实物资源采购 ◎信息资源采购
4.7 风险应对
◎预防 ◎应急
4.8知识管理
◎创造沟通氛围 ◎现有知识条理化 ◎生成新知识 ◎随时记录
4.9 相关方管理
◎需求管理模型 ◎马斯洛5个层次需求 ◎管理相关方不同需求
◎一分为二合为三（东方智慧核心） ◎与人相处的口诀、技巧
第5章 项目监控
5.1控制范围：◎不多做，不少做 ◎反对镀金、范围蔓延
5.2控制进度：◎压关键路径 ◎赶工 ◎快速跟进 ◎缩范围 ◎外包
5.3控制成本：◎10句口诀
5.4控制质量：◎控制：人、机、料、法、环、检
5.5控制变更：◎综合评审 ◎普遍联系 ◎大局意识
附：横山法则：自律是最好的控制
第6章 项目收尾
◎项目、阶段、过程都要收尾
◎项目收尾主要是行政收尾
◎评价项目成功
◎开展项目后评价
◎庆功会
