课程背景：

如果仓库管理混乱，这对公司意味着什么？其影响不言而喻。当前企业普遍存在着库存压力大，物流仓库人员对专业知识了解不够，库存不准，经常找不到货。企业的现状也存在空间不足、收发货都在一起，比较乱的问题，库内货物堆码摆放不规范，配送临时性任务多，加上配送工人态度差，客户服务意识淡薄，员工不够敬业，管理人员工作计划性不强，随机性时常发生，导致客户投诉反馈；由于员工配送服务能力不强，导致经常工人装错货物，而且时间又不准，业务不熟，服务质量差等等问题。

一直以来，许多朋友对仓库管理的认知，可能还只停留在收发货的阶段以为仓库管理，不就是收发货吗？其实，这还真误解了仓库管理。仓库管理管的是企业资产中的“物”，公司的流动资产，除了钱，剩下的就是“物”，从某种程度上而言，不重视“物”的管理，就是不重视公司的“资产”。

另外，通过该课程的学习，还可以让大家明白，仓库管理≠库存管理！仓库管理管的是仓库里的货物（库存），而库存管理，则是为啥会有这些货物（库存）。

最后，随着市场环境多变、不确定、系统复杂、信息模糊的无常时代的到来，如何进行高效配送，以满足内外部客户日益增长的需求，是我们仓储人员需要关注和思考的问题。

培训目标：

了解物流与仓储管理的基础知识与发展动态，了解标杆企业的运作方法；

掌握物流规划、配送中心的管理体系及流程，掌握各模块间的链接及建立物流监控平台；

掌握物流与仓储管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法与技巧；

掌握物流与仓储管理的绩效分析方法与改善方法。

课程大纲：

导入：实际案例分析与常见问题讨论

案例交流: 某企业仓库现场图片为例，以你的视角，能发现哪些问题？

仓配管理常见的5大难题

1、流程不够合理和操作不够规范；

2、跨部门协调和沟通不够，信息传递慢，无法及时共享；

3、产品质量问题不能得到迅速处理，影响配送；

4、单据流管理难度（信任交接）

5、各类常见反复出现的异常（常态化）

模块一： 后疫情供应链现状-数字化供应链&物流管理

1、数字化供应链执行框架

2、供应链的数字化转型中，企业需要思考的问题：需求、技术、团队、风险

3、供应链数字化：大数据分析的前提

a)数字化供应链的发展现状介绍

b)供应链发展阶段与数字化成熟度：

数字化已经广泛的被中国消费者（消费行业）所接受，但是“重”资产的工业领域数字化过程相对比较滞后

c)不同行业数字化的区别

4、数据分析方法论： 数据-趋势-问题-方案-决策

5、数据分析的五大步骤及其要点：收集-清洗-规整-使用-更新

模块二：物流、仓储综合管理篇（规划、运作）

收货流程：收货基本流程是什么？收货过程需要追求或者保障什么目标？

上架流程：上架过程要做哪些工作？上架过程需要追求或保障什么目标？

保管流程：货物在保管阶段有哪些必备的工作内容？

分拣流程：货物分拣过程包含哪些步骤？分拣有几种模式？

出货流程：货物在出货时包含哪些工作？出货和运输调度怎样衔接？

模块三：仓储综合管理篇（精益工具、现场管理）

头脑风暴：仓配现场作业流程解析

使用道具：乐高

案例：如何提高盘点效率？

案例：如何进行库位规划，优化分拣流程，提高配送效率？

工具：流程管事，三张控制卡，帮助我们梳理问题，提高执行力

工具：人机料法环能信（信指的是，内外部沟通的信息，并且战略层面的信息）

工具：乔哈里窗（自己不明白的主动问，别人不懂的主动提）

工具：浪费巡视表

模块四：如何构建高效的物料配送体系

领料制、发料制、配送制的利弊分析

高效物料配送必须解决的几个具体问题

物料配送的具体运作：如何确定生产需求与配送的信息传递方式

仓储与配送技术现代化

物料的PFEP零件规划

为什么你的企业物流配送做不好？

物料管理与配送管理的重要前提：PFEP

确定目标产品与对象

如何实施PFEP零件规划

PFEP零件规划的日常管理

【应用案例】：物料PFEP分析与物料配送模式

PFEP成功的关键

如何建立零件超市、物料超市运作的基本原理

选择建立“超市”还是“先进先出”的模式？

在何处建立超市、物料库存量设定、超市建立与运作成功的关键

模块五：仓储人的沟通技巧

明晰提升高潜人才自身领导力和认知

发掘自己的天性领导力优势及内在卓越性，同时觉察个人天性和领导力短板

认识他人，掌握有效沟通、问题处理、任务管理、日常辅导的方法

通过4D领导力，得到修炼团队领导力的方法和可行途径

通过测评识别限制和增强团队绩效的因素

高老师：

教育及资格认证：

SCMP（供应链管理专家）授权讲师、教材编委

中物联供应链运营1+X项目专家组成员

上交大MBA特邀讲师

4D®领导力认证导师；CTT企业效能教练认证讲师

南开大学经济学硕士

16年跨国外企管理经验（海归，可全英文授课）

讲师经历及专长：

高老师曾先后任职于西门子（城市快消事业部）、舍弗勒（汽车事业部）等知名外企的供应链经理，16年以上供应链管理实践经验，拥有数年跨国公司管理经验；

擅长数字化供应链、产销协同、ERP系统上线、供应链团队搭建等相关项目，曾带领团队，获得集团全球最佳实践奖项（Integrate Planning—整合计划&敏捷供应链），数年间，学习并考取了9门通识类认证课程的授权讲师资格；

案例教学：企业自己的案例和其他企业案例结合；

工具方法实操性强：工具全部免费开源，课上确保学员通过电脑操作，当场学会计划工具的运用；

高老师在外企，从基层计划员做到亚太供应链经理，了解各类学员的实际问题，可提供落地方案；

在管理咨询过程中，除了运用丰富的专业知识和经验，助力客户提供落地的方案和工具，帮助企业提升整体供应链效能，还成功的为客户企业文化的改善和落地，公司工作氛围的促动，做了不少贡献。

培训客户及培训风格：

快消零售类：Vivo、安克创新、百联集团、百丽集团、361°、小罐茶、元气森林、泰山啤酒、洽洽瓜子、大疆、美团、Babycare、DR珠宝、舒适刀片、盼盼食品、绝味鸭脖、安琪酵母、西贝莜面村、上海和黄白猫、安徽燕之坊食品、大王椰、圣象、特步(中国)、万郡绿建、润信礼品包装、赢家服饰、国联海洋食品、优调家居、DJO、卓正集团等

汽车行业：博世、北京汽车、东风本田、一汽解放、威孚集团、绿控集团、伟巴斯特天窗、科达斯特恩（常州）、株洲车城机车配件、本田金属等

医药行业：药明康德、药明巨诺、康哲药业、斯利安、国药中联、微医集团、北陆药业、康尚医疗、深圳海王集团等

工业类：隆基、中来光电、中车集团、上海电气集团、正泰、泰科电子、盛虹集团、汇川科技、阿法拉伐流体、鹏力科技、中航光电、立讯精密、奥克斯集团、浙江中广、昌辉集团、江苏中交新能源、晟通科技集团、中来光电、科大智能电气、艾默生过程控制流量技术、广州日立电梯、浙江省银轮机械等

高新科技类：广州视源、安克创新、卡尔蔡司光学、深兰科技（上海）、极飞科技有限公司、国光电器、高盛达、江苏林洋能源股份有限公司、南京协澳智能控制系统有限公司、意拉德电子、深圳国显科技等

其他：中国电信、中南置业、华润置业、深圳纬迪实业有限公司、华腾电子科技苏州有限公司、昆山科森科技股份有限公司、卓力电器集团有限公司、杭州旗捷科技有限公司、上海锦湖日丽塑料有限公司、、江苏安科瑞电器制造有限公司、东莞市智科智能科技有限公司、道福陶瓷、精诚达电路、英维克、燃石医学、极飞科技、维谛技术、艾默生、智微智能、立德达、广州银轮热交换、科顺脚轮、恒铭达股份、长飞光纤光缆股份、济南至美纺织品、华星光电、、广州市德致商成信息科技、苏州美山子制衣、北京华美丽服饰、宁波味华机械、尼得科压缩机、梁玉玺、法速电子等。

高老师有着数年留学、跨国企业工作经历，掌握多文化下的企业管理精髓，气场强，思路清晰，善于互动。在引导学员进入导师创造出的场景过程中，使得学员可以深刻认知并领会培训内容，善用亲身实践真实的案例和客户面临的实际情况，现场分析实际问题。