课程背景：

中外管理的本质是相同的，但是由于所处文化历史环境不同，管理的方式和手段就必然有显著差异。在中国，一定是中国式的语境、文化，才能更好的沟通，形成中国式管理的特点。

课程综合运用了管理学、心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，结合古今中外管理实践案例，与大家一起研究人的问题，机制问题以及人与机制匹配这三个问题，帮助管理了解管理真相，明确学习路径，更新管理方法，打造高绩效团队。

课程大纲：

第一单元 ：探讨人性奥秘，洞悉管理真相

一、如何看待这个“纷纷扰扰”的世界

1、跟着感觉走？

2、眼见才为实?

3、借我一双“慧眼”吧？

二、关于管理的认识

1、管理的概念

2、管理就是激发人性中的善意与潜能。（彼得德鲁克。）

3、人性“善恶”讨论。

4、管理就是惩恶扬善。（“善恶”是针对“组织”而言的。）

5、管理用什么手段？

6、组织管理的4个维度

三、管理的哲学

1、明“道”。（道：本源，规律。）

2、取“势”（势：方向，力量。）

3、优“术”。（术：方法，策略。）

第二单元 ：中国式沟通，先过“认同，情感，信任”这三关

一、东西方管理的区别与联系

1、东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。

2、西方管理: 规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。

3、中国式沟通特点讲模糊、留余地、求分寸，点菜的时候说随便的心理

三、沟通的概念与基本原理

1、沟通的概念

2、沟通原理图（信息、编码、通道、解码、反馈）

三、人际沟通中的心理效应与障碍

1、心里效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、仰巴脚效应）

2、沟通障碍（认知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格问题）

四、高品质沟通原则与技巧

1、原则 （认知自已、理解别人、 保证空间）

2、技巧 （同理心思维、条件思维、建设性沟通、描述性沟通）

3、沟通的实践与应用

第三单元 ：好报与好人，激励的策略与方法

一、心理学与经济学的争论—社会人与经济人的争论

1、 心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力

2、 组织行为学中激励理论在企业管理中的应用（需要层次理论----马斯洛；双因素理论----赫兹伯格；VIE理论----弗鲁姆；公平理论----亚当斯；目标设置理论----洛克；强化理论----斯金纳。）

二、经济学的激励—委托人与代理人

1、经济学中激励的本质----博弈、信息不对称

2、经济学激励的体现----契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。

3、参与约束在企业激励实践中的最佳体现----效率工资；

4、激励相容在企业激励实践中的最佳体现----股票期权；

5、激励目标与效果实现的保障----绩效评估；

6、非物质激励的手段与方法

第四单元 ：权力与领导，你凭什么说了算

一、权力

1、权力的概念与来源

2、权力的本质

3、权力的种类

4、权力的艺术

二、领导

1、领导的概念

2、领导的艺术

三、组织行为学中的领导理论

1、领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易；

2、领导的行为理论----恩威并施；

3、领导的权变理论----有效领导与管理之道。

4、情景领导理论

三、选人识人与用人

1、人才类型

2、胜任要素到底是什么

3、价值观测试的重要性

4、察人策略：《庄子》里的看人“八验”

5、用人的基本模型

第五单元 ：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息

一、企业文化与企业执行力

1、管理深处是哲学，执行背后是文化

2、企业发展的理念依据

3、源泉原理与生长原理

二、企业文化的概念与内涵

1、企业文化定义

2、企业文化的内涵

3、企业文化的要素构成

三、企业经营哲学与企业核心价值观

1、使命、愿景、核心价值观

2、案例、《从华为基本法》与《阿里巴巴的六脉神剑》

3、文化建设流程与的方法

第六单元 ：最大敌人是自己，管好自己才能引领组织

一、自我管理范畴

1、精力管理（休息，饮食）

2、压力与情绪管理

3、时间管理（四象限管理法则）

4、动力管理（冰山模型）

5、状态管理（自我效能理论）

一、中国人管理智慧的形成（三种力量）

1、历史传统：事实的力量

2、民间传统：家族与家庭的力量

3、官方传统：教育与传播的力量

二、东方管理心理：道与术的结合（仁和止静、忠义权争）

1、道：老子、孔子

2、术：韩非子、鬼谷子、孙子

3、实践：二十四史、贞观政要、帝范、臣轨、孙子兵法、帝鉴图说、长短经、智囊、康熙庭训、资治通鉴、三国演义、权谋书、战国策

娄老师

◆武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学继续教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

◆授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

◆培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司。

◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。著有《做最好的上司》、《做最好的下属》、《职业经理管理训练一本通》、《管理者的终极智慧——企业文化建设与管理》等畅销书。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。