课程大纲:
一、中医哲学与企业管理的相关性
作为课程的铺垫,介绍必要的基础知识,包括中医的基础理论方法,以及企业内经相较与西方管理体系的差异点,使学习者初步理解为什么要从《黄帝内经》中汲取另一种企业组织管理和运作模式。
本部分内容包括
1、《黄帝内经》的管理原理
2、阴阳五行之法
3、企业内经管理思想与西方管理学的差异
二、 五脏:企业的组织
以五脏喻企业的组织能力,凸显组织能力之重要。人体五脏承接大自然造物之精髓,为我们揭示了许多组织能力奥妙之所在。
1、企业之心:战略与组织是领导者的核心职责
从《黄帝内经》的“君主之官”、“臣使之官”、“开窍于舌”等知识点理解企业领导人的责任和使命,并以“魂”、“魄”、“意”、“志”诠释公司战略与部门战略的分工定位,构成驱动企业全面均衡发展的“五神”战略体系。
2、企业之脾:大供应链体系是企业的立身之本
大供应链体系是企业产品/服务以及基于此的供应链体系,是企业的后天之本,因此犹如人之脾脏。中医脾脏功能告诉我们企业的目标是经营产业链,才能在生态链中居于稳健的地位。此外,企业之脾也是企业的能力中枢,对企业的人才培养路径颇有启发。
3、企业之肺:营销与服务,让企业立足天地的机理
人体之肺既通天气,更调水脉。企业的营销和服务不仅仅是对外关系,更要将“以客户为中心”变成企业自驱力的动力,并引导业务的跨部门运作。营销与服务作为企业文化之魄,应当在企业各职能中都得到体现。
4、企业之肾:认清企业之精,保持机体健康,让业务永续传承
企业财务经营为业务之结果,犹如人体之肾承担之职责。但中医对肾功能的认知告诉我们企业财务经营不只是账务管理,而是全部资产之管理,既包括经营绩效(新陈代谢),也包括投资新产品(繁衍后代)。违背生命规律的财务经营将损害企业的健康。
5、企业之肝:经营人才,培养干部,构建企业之魂
企业之魂在人才,人才之纲在干部。人才储备犹如肝藏血,群策群力是为谋虑出焉,人之肝揭示的人才经营之道对人力资本、集体决策、干部培养、激励机制等有着许多新的启发。
三、六腑:企业的业务
1、从生命的本质看业务的重要性
生命的本质为精、气、神,企业的本质是组织、业务和战略。战略牵引经营方向,组织能力在业务循环中提升。正如人的健康是吃出来的,企业的组织能力是干出来的。不会科学地做业务,组织的能力难以真正得到提高。
2、六腑是一套科学的业务执行方法
六腑代表企业中对应五脏职能的执行部门,业务是这些执行部门的通力协作。企业之胃:量入为出的战略步骤;企业之小肠:精研细磨的核心解决方案;企业之大肠:面向市场完善价值;企业之三焦:跨部门联合作战的组织能力;企业之膀胱:物质和能量的新陈代谢;企业之胆:既坚持又妥协的决断管理。企业六腑将业务经营之法装入身体,让管理不再复杂。
3、企业六腑实例
分析华为业务经营的精气神关系及六腑特征,揭示华为成功之大道至简所在。
四、经络:企业的流程
1、通过经络重新认识流程
中医认为经络为人之根本,携带了人体的信息。这给企业的启示是流程为业务之根本。流程并非业务活动之“形”,而是业务活动之“量”。中医哲学告诉我们,企业的组织和业务是“共性”的,业务流程才是“个性”的,企业的流程问题需要颠覆性思考和认识。
2、经络与企业流程体系
流程体系建设普遍的方法是自顶向下(由经到络,先修高速公路,再完善最后一公里),但成功实施的企业并不多。本课程提出了由络到经的方法,先练就流程运作的基础能力,再逐步优化流程的体系化。
3、企业流程的穴位及其重要性
流程的关键不在于流程的形式,而是在于流程交付件。正如中医通过穴位医治经络,企业的流程本质上是抓好流程运行中的数据和信息。
4、流程绩效及监督
与其他经络体系对应流程管理职能,如流程绩效和运营监督等。
五、企业的生命周期
1、《企业内经》对企业生命周期的立足点
《黄帝内经》作为贯通人体和社会的统一的管理思想体系,将企业生命周期的研究立足于最高领导人及其传承人,这与西方管理理论立足产品、追求二次曲线是有所不同的。
2、基于人体成长周期看企业领导人及企业的成长
中医以女性七岁、男性八岁为周期总结出的生理成长特征,也恰如其分地折射企业领导人及企业的成长过程。把握这个规律,可以是企业循序渐进地培养战略能力,清楚不同阶段的职能发育使命,避免盲目地求医问药、在不健康的成长方式中消耗生命。
六、企业病诊治
1、什么是真正的问题诊断?
通常的问题诊断方法是根据问题找原因,但这种方法仍然不是根本性的好方法,因为有些病是没有征兆的。中医运用的是望、闻、问、切的诊断方法,是真正地从专业的角度检查病症。企业问题也可以通过望闻问切排查,这是最高水准的企业诊断。
2、参照中医思想的治病原则
中医以阴阳平衡、五行相生相克、扶正祛邪、精神内守等方法注重预防,努力做到不治已病治未病,这给企业的健康发展提供了许多启示
3、领导、业务和组织氛围问题的中医式疗法
用三种场景举例说明借鉴中医治病手法解决企业常见的领导、业务和组织氛围表现出来的各种问题。