课程背景：

作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理者管理工作的全景图，通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

培训目标：

清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作

学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

课程大纲：

绪言：管理者的角色认知

1.管理者在企业中的现状是什么？

是什么原因造成了这种现状

先天Vs.后天

2、管理者面对的挑战

从专业人员成为管理人员

从技术能力转向人际能力

3、站在管理者的角色思考问题

管理者的核心职责是什么

管理者的关键任务是什么

管理者——尽人之力

领导者——尽人之智

管理场景：领导的推荐

第一把金钥匙：共享团队目标的领航

1、目标管理的三个层次

2、目标管理的真正含义

是目标管理

目标与工作计划的关系

如何根据目标制订有效的工作计划

3、团队目标如何量化

4、团队目标如何分解

管理场景：部长的启发

5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办

管理场景：员工的抱怨

第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队

1、管理者的指导障碍与解除

2、培养员工的方式与步骤

管理场景：有效的辅导

培养员工的三种方式与责任主体

OJT员工的四个步骤

员工的学习心理过程与管理应对

3、如何有效的安排工作

管理场景：任务的安排

4、如何做好员工授权工作

克服授权的三个障碍

授权时的注意事项

第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油

1、激励员工的因素

你可以使用的激励因素有哪些？

小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗？

2、激励员工的五大方法

管理场景：感人的文章

3、影响激励效果的三大管理动作

激励效果受哪些因素影响

管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果

管理场景：旅游的激励

第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势

1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作

2、员工的四种准备度

3、管理者可以实施的两种管理行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

5、管理场景：沮丧的改变

第五把金钥匙：合理掌控—建立团队规则

1、控制的目的是什么？

2、三种不同的控制系统

管理场景：失控的项目

3、控制过程的四个步骤

管理场景：全面的技改

4、强化理论的应用

人们做你奖励的事而非你希望的事

不要错误强化

管理中的错误强化有哪些

案例分享：好心办坏事如何处理

第六把金钥匙：和谐人际—重视沟通价值

1、沟通策略——把话说得更有建设性

2、建设性沟通的基本原则与定位

3、建设性沟通的5个要诀

管理场景：敷衍的面谈

4、如何有效的与上司沟通

与上司沟通的4个基本原则

与上司和谐相处的4个关键词

5、平级冲突问题的沟通协商技巧

管理场景：争取好员工

王老师：

教育及资格认证：

高级讲师；北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士；管理行为密码TM授权讲师；MTP、TTT资深实战讲师；高级职业经理人，高级人力资源管理师

工作经历及专长：

王老师曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会，能够使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。

王老师擅长的课程有：《优秀管理者的七项修炼》、《卓越管理者的六把金钥匙》《卓越职场人士七个习惯》、《双赢导向的沟通艺术》等系列课程。

培训客户及培训风格：

王老师授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

王老师曾培训过多家企业，其中包括：科创达维、时瑞电池厂、上海通用、东风日产、比亚迪汽车、广汇集团、兄弟集团、钨珍电子、广州地铁、招商证券、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、华电集团、百丽鞋业、万润科技、惠康医疗、方胜制品、思微创科技、美涂士集团、汇和集团、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、招商银行、建设银行、农业银行、民生银行、星网视易、美迪亚印刷设备、博达信息、山西电力、烟台电力、东风南方、裕隆集团、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、凯神商贸、绿宝佳实业、深意鞋业、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯等多家知名企业。