课程大纲：
一、QC七大工具问题改善的概念及其深刻内涵
1、QC 七大工具问题改善的概念及其起源、发展：起源于日本，风靡全球，是企业成功的法宝
2、改变观念:制造更高质量的产品？以更低成本制造相同质量的产品!
3、现场中心主义：决战在终端市场、决胜在生产现场
4、以人为本、全员参与
5、活性化活动：刚柔并用，企业管理3大基石
二、何为新QC七大工具
1、新QC七大工具的定位
2、新QC七大工具与传统QC七大工具的关系
三、检查表
1、熟悉检查表的作用
2、了解检查表的种类
练习：绘制各种改善需要的检查表
四、分层法
1、掌握分层法的原则
2、熟悉分层的方法
练习：确定不同改善目的下数据收集的分层
五、排列图
1、熟悉排列图的概念和种类
2、掌握排列图的作图步骤
练习：对公司目前不良品和问题点的先后处理排列
六、因果图
1、熟悉因果图的作用
2、掌握绘制因果图的方法和注意事项
练习：寻找不良特性产生的过程原因
七、直方图
1、熟悉直方图的概念
2、掌握直方图的作图步骤
3、熟悉常见直方图的类型及其特征
练习：直方图绘制及结果判定
八、散布图
1、掌握散布图的作法和种类
2、熟悉样本相关系数
练习：绘制散布图并判断
九、控制图
1、了解控制图的作用
2、了解应用控制图的步骤
练习：绘制特性值、不良率、缺陷个数等控制图
十、关联图
1、关联图法的适用范围及特征
2、关联图的形式
3、关联图的制作及活用的重点
案例：运用关联图分析问题
十一、矩阵图法
1、矩阵图的作法
2、矩阵图法的用途
3、各种矩阵图
案例：运用矩阵图分析问题
十二、KJ 亲和图法
1、何谓亲和图
2、亲和图的活用程序
案例：运用亲和图分析问题
十三、系统图
1、系统图使用方法
2、系统图法之优点
案例：运用系统图寻找问题解决的措施
十四、PDPC 法–过程决策程序图
1、何谓 PDPC 法
2、PDPC 的活用程序
案例：运用 PDPC 法设定工作流程和问题对策
十五、箭条网络图法
1、何谓箭条网络图法
2、箭条网络图法的事例
案例：运用箭条网络图制定工作计划
十六、矩阵数据解析法
1、矩阵数据解析法的主要用途
2、矩阵数据解析法的活用程序
案例：运用矩阵数据解析法使主要问题浮现
十七、实务课程
1、数个实际案例分析
2、应用于工作时常碰到的问题与相应之对策
3、课堂与课后习作
