课程大纲：
第一章 核心管理团队的思维模式升级
一、专业思维——个人绩效
二、秩序思维——团队效率
三、经营思维——不断扩张
四、战略思维——平衡取舍
五、系统思维——遵循规律
第二章 系统的特性
一、系统的三大支柱；
二、系统具有复杂性；
三、系统具有适应力；
四、系统具有辩证性；
五、系统具有进化力；
六、系统具有延迟性；
七、信息是系统的命脉
第三章 企业的内部系统
一、经营策略——构建核心竞争力；
二、组织设计——运营效率的保障；
三、人才发展——源源不断的生命力；
四、心智模式——思维和行为的准则与边界；
五、绩效管理——组织绩效的保证；
六、业务组合——多种业务组合价值与运营冲突；
七、战略管理的六步闭环
第四章 战略澄清与团队共识
一、我们的顾客都有哪些？
1、用户和客户分别是谁？
2、客户重要还是用户重要？
3、顾客的选择为什么要聚焦？
二、顾客的需求分别是什么？
1、顾客并不想购买商品，而是想解决问题；
2、究竟是顾客需要，还是我们认为顾客需要？
3、哪些是顾客未被满足的需求？
三、我们已经或将要参与哪些业务？
1、利润增长型；
2、资源共享型；
3、竞争壁垒型；
4、未来趋势型；
四、每种业务的经营策略，现在和将来分别是什么？
1、规模型策略（低成本）；
2、创新型策略（差异化）；
3、资源型策略（集中化）；
五、还需要加强哪些资源和能力？ ——进行SWOT分析；
六、制定哪些基于战略的目标？——涵盖六个重要领域；
第五章 关键要素分析
一、问题是阻碍目标达成的障碍或困难；
二、发现问题的三个工具：
1、五个为什么；
2、情景再现法；
3、鱼骨图；
三、分析战略性问题的五个步骤：
1、明确目标——知道等于理解，理解不等于决心；
2、罗列现象——相信事实和数据，不相信结论；
3、根本原因——只有找到根本原因才能解决问题；
4、定义问题——问题越清晰，越容易得到解决；
5、问题排序——解决主要矛盾和矛盾的主要方面
