课程目标：

引导学员认识到一流的教练是最出色的领导者，化管为教，建立人才发展与培养的认知思维

学习在工作实践中辅导不同类型员工的方法， 掌握GROW模型的引导方法与辅导反馈技术，提高员工的工作能力

了解动机与激励理论的运用要点，建立价值认可的激励思维模式，掌握行为激励的使用技巧，激发员工的工作意愿 

授课形式：

讲师引导

主题讲解

问题研讨

实例分析

课程大纲：

破冰，讲师自我介绍

学习小组建立、学习内容说明

塑造学习氛围、明确学习目标

1.一流的教练是最出色的领导者

管理行为与认知剖析

管理行为与教练行为的差异

教练与培训的区别

2.人才发展与管理全流程要点

人才发展与培养计划

员工资质与潜力评估

职业发展规划与发展

工作实践辅导

线上线下培训

工作历练轮岗

3.工作辅导的要点

引导确立目标，激发意愿动力

提供实践机会，予以行为影响

排除障碍盲点，关注心态建设

归纳提炼总结，鼓励运用尝试

教练行为公式

人才发展与管理模型

能力发展721法则

了解人才发展对组织建设及工作管理的重要性，提升人才培育意识

分析管理行为与教练行为的差异，了解能力发展及工作辅导的要点，提高工作辅导的认知能力

4.工作辅导实施步骤与要点

分析与识别辅导需求

拟定辅导目标与计划

辅导实施与过程追踪

评估与检讨辅导成果

5.工作辅导常见问题分析

目标不清、方法单一

重视能力、忽视态度

只重成绩，轻视过程

害怕失误、缺乏耐心

6.员工成长准备度判断

工作掌握度

学习敏锐度

自我驱动力

7.辅导不同类型员工的方法

不愿发挥型

唐吉诃德型

理论优先型

老实守旧型

8.如何辅导新员工

确立辅导标准

安排带教人员

监督教导过程

考核带教情况

9.如何辅导老员工

着重态度激励

分享成功经验

以老带新学习

参与决策授权

工作辅导四步骤

员工成长准备度模型

能力意愿四维度矩阵

剖析工作辅导常见问题，学习如何判断员工成长准备度与需求，提高工作辅导的针对性

通过案例与工作实例的讨论分析，掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法

10.GROW模型的运用技巧

目标确定（Goal）

事实分析（Reality）

选择方案（Option ）

激发意愿（Will）

11.GROW引导提问运用要点

挖掘员工的真实动机需求

找出员工长处与过往经验

让员工思考问题解决方案

让员工关注引导对话成效

12.教练技术六问法

我们的方向是什么？

你的方向是什么？

哪些方面表现出色？

需要改善的关键点是什么？

我能帮到什么？

你对我有什么建议？

13.工作辅导反馈

反馈的类型

反馈的原则

信息反馈的（SBI）模型

四步反馈法的运用技巧

引导技术GROW模型

教练引导六问法

信息反馈（SBI）模型

反馈四步法

通过练习掌握引导技术GROW模型及提问引导技巧

学习工作辅导反馈技术的要点及运用方法

14.从行为模式透视激励效应

动机与行为

动机与激励理论运用要点

鼓励、威胁、惩罚对行为的影响性

15.激励的三大方法

诱因激励法

恐惧激励法

行为激励法

16.行为激励要素（非物质）

肯定

尊重

关怀

赞赏

肯定

17.激励八大手法及运用技巧

榜样激励

目标激励

尊重激励

参与激励

关怀激励

竞争激励

赞赏激励

奖惩激励

18.Q&A

动机管理模型

双因素激励模型

行为激励八大方法

学习动机与激励的相关理论要点并运用于工作实践

掌握工作中行为激励法的运用技巧

贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。

现   任：

上海某企业管理服务公司特约讲师

上海复旦大学复泰商学院特约讲师

上海交大海外教育学院特约讲师

宝钢集团人才开发学院特约讲师

上海财经大学商学院特约讲师

主要学习研修：

历史、教育心理、工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、   上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科

零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场

金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

其  它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社