课程目标：

提高企业各级管理者的质量意识。

掌握质量管理的基本理论、思路与方法。

结合企业质量管理要求，识别组织及相关方风险，掌握风险管理策划、实施基本要求。

强化参训人员系统思维能力，对质量管理体系进一步加深了理解，为管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障。

授课形式：

讲解及实例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

课程大纲：

第一章：质量是企业的生命（问题导入）

第二章：质量管理理念

1．品质的意义

2．什么是质量？

3．质量管理历史

4．质量管理发展的四重境界

5．质量大师的质量理念

6．质量管理外延不内涵

第三章：质量管理体系是什么？

1．质量管理体系定义

2．质量管理体系框架

3．质量管理体系管理对象

第四章：质量管理体系理论

1．以顾客为关注焦点

2．领导作用

3．全员参与

4．过程方法

5．改进

6．循证决策

7．关系管理

第五章：管理体系的关键要求

1．业务

2．过程方法

3．基于风险思维

4．生命周期

第六章：风险管理及其运用

1．风险有关的定义

2．风险管理原则

3．风险的层次

4．风险评估过程

5．风险评估结果的运用

第七章：质量战略与质量文化

1．质量战略管理简介

2．质量战略管理发展演化

3．质量战略管理策划（ISO9004）

4．质量成熟度模型

5．质量文化建设

第八章：如何真正提高质量？

1．正确的质量意识

2．提高质量的方法

3．正确对待不合格

小结

董老师

武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA

CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师

英文阅读理解熟练

主要经历：

1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

2002年年初至今任上海某企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。

培训经历：

1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；

1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；

2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训（上海）；

2001年9月， ISO 14000审核员资格培训（上海）；

2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训（上海）；

2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；

2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；

2007年11月，DNV ISO 27001培训；

2008年5月，DNV ISO 20000培训；

2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；

2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训；

2017年9月，CCAA质量管理体系/环境管理体系注册审核员考试合格。

辅导部分企业介绍：

2002年至今，共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/ISO 45001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001/ISO 55001的第三方认证，咨询部分企业名录如下：

西马克技术（苏州）有限公司                                               ISO 9001

杰斯曼（洛阳）无纺布有限公司                                            ISO 9001

森佩富莱（上海）特种橡胶制品有限公司                               ISO 9001

上海恒锐智能工程有限公司                                                  ISO 9001

上海紫澜门实业发展有限公司                                               ISO 9001

上海慧谷多高信息技术有限公司                                            ISO 9001

伊顿卡车客车零部件（上海）有限公司                                  ISO 9001/ISO 14001

上海松下电工有限公司                                                         ISO 9001/ISO 14001

腾龙光学（上海）有限公司                                                  ISO 9001/ISO 14001

伟翔环保科技发展（上海）有限公司                                     ISO/IEC 27001

申万宏源证券有限公司电脑网络中心                                     ISO27001

上海透云物联网有限科技公司                                              ISO9001/ISO27001

励元科技（上海）有限公司                                                 ISO9001/ISO14001/ISO27001

富国基金管理有限公司                                                       等保

上海中智关爱通企业管理有限公司                                       ISO/IEC 27001

安徽省大富机电技术有限公司                                             BCM

江苏英力科技发展有限公司                                                BCM

微密科技（无锡）有限公司                                                ISO22301

浙江九洲药业股份有限公司                                                BCM

从2010年起，为企业提供管理咨询、流程再造等项目管理咨询服务。

曼恩柴油机中国生产有限公司                                            Process Rebuilding

马可波罗汽车有限公司                                                     Process Rebuilding

富士施乐实业发展（中国）有限公司                                  Process Consulting

罗克韦尔自动化有限公司                                                  Management Consulting

海思坦普汽车零部件有限公司                                            Management Consulting