课程背景：

从影帝廖凡主演的电影《师父》到风靡全球的好莱坞动画片《功夫熊猫》，“师父”作为一个具有中国特色的词语，已经像“关系””一样被社会所逐渐熟知，并引用到企业管理中来。

人才流失、知识经验无法沉淀、关键岗位员工成长慢且获得成功耗时长、人才储备不足、领导梯队不健全……这些都是阻碍企业与组织发展的致命问题。此时，导师制应运而生。导师制是指导师通过分享自身经验及专业知识，对与自己建立辅导关系的学员给予指导与支持，提供个人与职业发展方面的帮助。世界500强企业广泛将其作为有效的人才开发工具，并提升到了战略必要性的高度。

本课程结合导师制项目的实践经验，提出了导师制效果落地的步骤及要点，为解决导师制落地难的问题提供了很好的工作思路和方法！

培训目标：

1．了解导师制的定义及意义，明确自身角色；

2．了解四种类型的学徒，掌握各自特点及带教技巧，做到因材施教，事半功倍；

3．掌握学徒的学习需求分析，与学徒共同制定学习计划并有效执行；

4．掌握带教过程中的教练技术，建立良好的带教氛围，对学徒进行正确引导；

5．掌握带教过程中的激励与辅导技巧。

课程大纲：

导言：走进导师制

一、导师制究竟是什么

1．是先进的管理模式

2．是人才梯队建设培养的方法

3．是知识和经验传承

二、导师制的意义

1．隐性知识显性化

2．显性知识系统化

三、导师的角色认知

1．良师

2．辅导员

3．上级

4．益友

第一讲：知己知彼——了解你的学徒

一、四类不同风格的学徒

1．主导型

2．社交型

3．协作型

4．思考型

二、如何带教主导型学徒

1．优势

2．劣势

3．带教技巧

案例分析：如何带教主导型学徒

三、如何带教社交型学徒

1．优势

2．劣势

3．带教技巧

案例分析：如何带教社交型学徒

四、如何带教协作型学徒

1．优势

2．劣势

3．带教技巧

案例分析：如何带教协作型学徒

五、如何带教思考型学徒

1．优势

2．劣势

3．带教技巧

案例分析：如何带教思考型学徒

现场演练：如何带教年轻有个性的学徒

第二讲：溯源而上——学徒学习任务分析及计划制定

一、PRM导师制模型

1．P——现象呈现

2．R——原因分析

3．M——解决方案

二、学习需求分析的四大方法

1．4W访谈法

2．现场观察法

3．业绩分析法

4．工作任务分析法

案例分析：中国移动营业厅观察案例

案例分析：麦当劳新人带教SOP

案例分析：中移铁通工作任务分析

三、学习计划制定

1．周期规划

2．如何确认内容

3．学习效果谁说了算

4．如何进行评价

案例分析：腾讯新入职员工带教模板

第三讲：以心传心——带教过程中的教练技术

一、磨合管理

1．首日磨合

2．首周磨合

3．首月磨合

案例分析：如何让新员工快速融入

二、建立情感账户

1．何谓情感账户

2．加分项要大于扣分项

三、展现实力、树立品牌

1．牛，是一种领导力

2．品牌溢价

3．要诀：扬长避短

案例分析：国家电网班长带教技巧

四、做好三“要”

1．表达要精准

2．倾听要仔细

3．反馈要及时

现场演练：撕纸

案例分析：一次新人工作失误

五、透过现象看本质

1．多谈行为

2．少下结论

3．延迟判断

案例分析：带客户坐地铁

六、正确引导学徒找到问题与方法

1．构建共鸣

2．引导技术

3．五回任务确认法

案例分析：如何引导新人发现自身问题

案例分析：4000元的PPT

案例分析：爱忘事的助理

现场演练：如何更好地指出新人错误

第四讲：激励辅导——提高带教成效与学徒积极性

一、马斯诺需求原理——既做技术导师，也做精神导师

1．生理需求

2．安全需求

3．社交需求

4．自尊需求

5．自我实现需求

二、如何通过肯定与批评激励学徒

1．基本三原则

2．状态提升利器——挖掘正面动机

3．表扬的三大方法

4．批评的四大方法

5．绩效面谈四部曲

6．激励升级——个性化赞赏日记

案例分析：从迟到到辞职

三、辅导学徒五步法

1．我说给你听

2．我做给你看

3．你说给我听

4．你做给我看

5．后续跟进

四、学徒培养的6S流程

1．前置准备

2．作业及知识演示

3．执行测试

4．后续追踪

5．绩效认可

6．不断循环

现场演练：如何更好地激励学徒达成目标

李老师：

教育及资格认证：

高级讲师

培训体系建设专家

专注于企业人才发展培养

14年世界500强培训管理经验

日立系统大学校长

北京大学EMBA、清华大学MBA特邀讲师

ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

广东省企业培训研究会理事

国家电网、中国烟草、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企业特聘导师

讲师经历及专长：

500多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。

20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。

李老师拥有14年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

培训客户及培训风格：

核能电力：广东电网、江苏电网、江西电网、浙江电网、湖北电网、山东电网、重庆电网、新疆电网、中能建集团、广东省电力设计研究院、中核集团、中广核集团、中国华电集团、苏州核电集团、红沿河核电、苏州热工研究院、广西水电集团

银行金融：中国银行、招商银行、平安银行、中信银行、农商银行、邮政储蓄、华夏银行、南粤银行

烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草

通信运营：华为、中兴、广东电信、福建电信、北京电信、四川电信、河南电信、河北电信、江苏电信、安徽电信、湖北电信、山东电信、广东移动、上海移动、江苏移动、河南移动、江西移动、北京移动、山西移动、四川移动、天津移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、辽宁移动、广东联通、广西联通、江西联通、福建联通、山东联通、海南联通、四川联通、湖北联通、河南联通

地产：万科地产、绿地地产、恒大地产、保利地产、碧桂园、龙湖地产、富力地产、越秀地产、华润置地、金地集团、融信、佳兆业、雅居乐、奥园地产、时代地产、中粮地产、中国铁建、正佳集团、敏捷地产、合生创展、粤海地产

汽车汽配：丰田、丰田发动机、东风集团、本田、日产、一汽大众、五羊本田、北汽集团、广汽集团、潍柴集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、丰田铁工、延锋伟世通

IT互联网：腾讯、阿里巴巴、新浪、网易、斗鱼、NTT、亚马逊、东软集团、中国数码集团、日立系统、58赶集、酷狗

电子工机：格力、索尼、三星、LG、创维、大金、理光、富士施乐、美的、TCL、海信、志高、魅族、奥克斯

航空：中航工业、中国航空、东方航空、南方航空、海航集团、海南航空、深圳航空、山东航空、中国航发、中国航天科工集团、广东机场集团、白云机场、厦门航空工业

物流贸易：顺丰、中海集团、中外运、DHL、马士基、日本通运集团、东方国际集团、丰田物流、广日物流、宝供物流、卓志物流、新邦物流、大连港集团

保险：中国人寿、平安保险、太平洋保险、华夏保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大地保险、中银保险

服饰皮具：七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、比音勒芬

食品保健：美赞臣、伊利、蒙牛、红牛、海天酱油、明治雪糕、天地壹号、绿瘦集团

家居建材：红星美凯龙、好莱客、罗浮宫、乐家集团、健威家具、皇朝家私、索菲亚衣柜、乐家、浪鲸卫浴

医药：广药集团、康臣药业、七喜集团、三信药业、祈福医院、康盛药业、白云山医院

酒业：青岛啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集团、喜力啤酒、燕京啤酒

日用化工：立白、神木化工、威莱集团、浪奇实业、资生堂

交通轨道：中车集团、广东交通集团、广东交通投资集团、厦门地铁、深圳巴士集团、无锡地铁、南昌地铁

大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、西安交通大学、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院

其他大型企业单位：中石油、中海油、招商局集团、公安部第一研究所、广东电视台、广州塔、中船集团、大疆科技、昆明钢铁、中国建筑、中铁一局、铂涛集团、日本SMC、广东省国土资源技术中心、名创优品、羊城晚报、宁波水业集团、广州质检院、联塑集团、佛山燃气、佛山照明、神华集团、佛山水业集团、新快报、广之旅

李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。