课程背景：

质量是企业的生命，也是企业的核心竞争能力之一。企业对质量部门的负责人的设置也越来越重视，由最初的生产部门领导下的质量组长、质量主管，发展到现在的独立的质量管理部门及其领导——质量经理，最终由于质量管理上升为企业的首要战略之一，又设立了质量管理代表，代表总经理行驶企业的质量管理职能，为企业确立质量方针和目标，全面承担起质量管理中的计划、组织、实施与控制工作。

面对日趋复杂的竞争环境，多层次的顾客质量需求及飞速发展的质量技术，并不是每个管理者或质量从业人员都能晋升到这个顶级职位。只有具备了一定素质的管理人员，才能有效地行使其权力、履行其职责。Ta必须具备以下三个基本素质：

坚实的知识基础，是一个质量规划与控制的专家

卓越的创新能力，为企业的质量管理指明新的方向

出色的管理能力，能实施企业的一切质量计划、方针与政策

本课程最为鲜明的价值和特征就是围绕着这三方面的基本素质的实战性和操作性。无论是在职经理人还是后备经理人，都能从中获得系统的理论指导，提升自己的预见能力、决策能力，为企业管理注入新的活力。

培训目标：

了解高级质量经理人的基本素质要求、职责权限和工作任务

理解高级质量经理人职位的运作程序和操作实务

开阔眼界、增长知识、提高素质,力争成为不仅能够统揽全局、指挥若定,也能够技如雕虫、洞察入微,更能够防患于未然、未雨而绸缪的优秀经理人

课程大纲：

一、高级质量经理人的基本素质要求

1.1 坚实的知识结构

1.1.1全面的质量理论知识

1.1.2现代管理科学的知识

1.1.3数学及统计方面的知识

1.2 卓越的创新能力

1.2.1创新能力的构成

1.2.2质量创新的基本内容

1.2.3创新能力的培养

1.3 出色的管理能力

二、高级质量经理人的职责与权限

三、诊断质量部们的现状并提出改进方向

四、高级质量经理人的运作程序和操作实务

4.1 制定质量战略很关键

4.2 建立适宜的质量管理体系

4.3 迎接全面质量管理的新挑战

4.4 加强质量检验控制

4.5 妥善处理不合格品

4.6 质量改进无极限

4.7 降低质量成本

4.8 活用质量管理工具

4.9 解析质量认证

让上司肯定你的质量管理水平，让下属信赖你的质量管理能力

罗老师：

教育及资格认证：

高级讲师

毕业于上海大学电子工程专业本科

2007年取得6西格玛认证黑带

20多年世界500强外资企业质量管理经验

曾主导集团多家工厂实施ISO9000, TS16949, TL9000标准

曾赴美国、日本、英国研修制造质量管理

2005年获上海市质量协会颁发的上海市优秀质量经理人

讲师经历及专长：

1994-1996  Polaroid任质量工程师

1996-1998  AlignedSignal任质量工程师

1998-2000  Raychem任中国区质量经理

2000-2015  Tyco Electronics任亚太区质量高级经理

罗老师曾就职于多家著名美资500强企业，专注质量管理工作20多年，从质量工程师到亚太区高级质量经理，亲自参与大量产品质量改进和流程改善的六西格玛项目和活动，对质量工具的理解和运用有自己独到的体会和感悟。

曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000质量标准建立的质量体系覆盖事业部中国区的多家企业、和事业部亚太区的全部业务，对这些国际标准的理解以及推动的应用实践，得到日本客户(如Sanyo、Sony、住友等)、韩国客户(如三星、大宇等)、和德国客户(如西门子、德尔福等)等世界最先进质量管理水平的人员的赞赏。

曾作为通讯事业部亚太区高级质量经理，管理了近300多家亚太区的供应商团队来支持全球业务，供应商的业务涉及机械、化学、电子等多个领域，遍布中国、日本、香港、韩国、越南等多个地区，企业中绝大多数为小型民营企业，由于国际大公司的兼并带来的供应商数量众多、管理水平低下、整合困难等问题，积极与供应商进行互动，其中的一家民企供应商成为了2015年中国科学院研究世界500强企业如何与中国供应商建立合作竞争伙伴关系的首个案例。

罗老师擅长课程有：六西格玛绿带黑带培养、故障树分析法FTA介绍、流程管理与优化、质量成本控制课程、质量功能展开QFD、8D方法及基层问题分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈实战推行、经典DOE。

主要咨询项目：六西格玛绿带认证、五大工具

培训客户及培训风格：

汽车行业： 佛山东海理化汽化部件有限公司、无锡石播增压器有限公司、苏州澳村阀门有限公司、大赛璐安全系统（江苏）有限公司、蒂森克虏伯普利斯坦汽车零部件（上海）有限公司、延锋安道拓座椅有限公司、上海汽车制动系统有限公司、上海普拓金属有限公司、领为视觉智能科技（宁波）有限公司、中车山东机车车辆有限公司、中国宝马贸易

化工行业：西卡中国有限公司

手机行业：北京壹人壹本信息科技有限公司

医药食品行业：国药集团药业股份有限公司、汤臣倍健、波斯顿科学、无限极（中国）有限公司、益力多、蒙牛、上海紫泉饮料工业有限公司

电子行业：台湾积体电路制造公司、京东方 、青岛海尔、上海艾为电子技术股份有限公司、佳木斯电机有限公司、深圳麦克维尔空调有限公司、赛尔康技术(深圳)有限公司、上海斐讯

罗老师善于将多年工作经验与课程融合，根据企业培训需求，或企业现状识别企业培训需求，并根据企业特点量身定做，从而提高培训的效果。