课程大纲:
第一单元:8D报告之流程题
课程导入,建立学习意识
学员热身,建立学习小组
案例讨论:鲁强的故事
鲁强及团队有什么问题?
你会如何做?
8D概要与步骤介绍
D0准备过程
问题来源
量化问题
紧急反应行动(ERA)
8D启动时机
D1成立8D小组
团队的必要性
团队游戏
团队成员角色
团队目标确认
D2描述问题
什么是问题
观察性用语描述
问题描述三不能
描述问题方法(4W2H)
D3实施并验证临时性措施
开发ICA的必要性
开发ICA四步曲
ERA/ICA/PCA的区别
D4原因分析及验证真因
为什么要找根本原因
常用原因分析工具应用
头脑风暴
因果图
5why法
1)应有状态法
2)二原法
3)三层法
验证真因
D5 制定及确认长期改善行动
制定PCA
验证及评价PCA
D6 执行和确认PCA
实施PCA
互动游戏:实施对策简单吗?
D7 防止问题再发生
故事:曲突徙薪
标准化文件有哪些
简要介绍FMEA与CP
D8表彰小组和个人的贡献
第二单元:8D案例研讨
8D案例研讨
实际案例分析
通过所学:寻找案例不足之处
发表各自看法
总结回顾
学员问题解答
学员总结,可以实现转化的内容