企业痛点：

1.面对纷繁复杂的管理情景，如何打造高绩效团队？

2.带领团队完成一项任务的全过程中有需要什么样的思维方式？

3.面对不同性格的员工，如何指派任务？如何打造团队氛围？

4.怎么指派任务才能让员工“口服心服”？

课程工具包：

1.共计分享28个落地工具。既有分析工具，又有实操工具（为主）

课程亮点：

通过理论讲授、视频观摩、案例研讨、角色扮演等多种教学方式，特别是案例教学方式，让学员：

1.理解管理者打造高绩效团队所需要的三种关键思维方式，即长久心、初始心和他人心；

2.掌握思维方式在日常工作中的落地工具，特别是他人心落地的“why & how”；

3.掌握基本思维方式在团队建设与团队管理中的落地技能，如任务指派、员工激励、员工辅导、团队氛围等实操技能。

课程大纲：

课程引入：案例《加班电话》/《课件发我》

1.“意识-行为-结果”的循环

2.打造高绩效团队的关键在思维

第一部分：打造高绩效团队的思维与工具

一、系列案例1：《特别请求》《爱好篮球》《观点分歧》《打小报告》

1.打造高绩效团队关键思维1：长久心

2.实操工具1：如何面对员工的特别请求？

3.实操工具2：如何处理员工因个人爱好影响工作？

4.实操工具3：如何应对员工打小报告？

二、系列案例2：《热衷团购》《些许瑕疵》《重大过失》《白费力气》

1.打造高绩效团队的关键思维方式2：初始心

2.实操工具4：当员工工作出现状况/问题时管理者的处理原则

3.实操工具5：员工犯错之后的建议处理步骤

4.实操工具6：tell-why

三、系列案例3：《公开赞美》《谁的错？》《团队组建》《取消补贴》

1.打造高绩效团队关键思维3：他人心（宽度）

2.实操工具7：跨部门团队组建时人选确定原则

3.实操工具8：如何执行不受欢迎的政策

四、系列案例4：《进退两难》《坚持准假》《员工询问》《出尔反尔》

1.实操工具9：管理者如何知彼解己（why&how分析）

2.实操工具10：提出不同建议的七步骤

3.实操工具11：（万一）不能兑现承诺时的沟通原则

4.实操工具12：如何原创属于自己的管理技巧？

第二部分：思维与工具在管理情景中的实操应用

一、系列案例5：《越级汇报》《谣言惑众》《员工培训》

1.实操工具13：管理者如何确定一件事要不要管

2.实操工具14：适合“用眼睛管理”的八个典型管理场景

二、系列案例6：《士气低落》《渐入佳境》《默契纯熟》

1.实操工具15：如何分析员工绩效问题？

2.实操工具16：员工的发展水平与管理风格选择

3.关于管理方式的选择

三、系列案例7:《临时任务》《进展顺利》《超额完成》

1.工具12“如何原创自己的管理技巧”练习与应用

2.实操工具17：指派任务的步骤

3.管理者的价值

四、系列案例8:《向你抱怨》《消极情绪》《自吹自擂》

1.实操工具18：如何处理员工的消极抱怨？

2.实操工具19：管理者如何深化思考

3.实操工具20：针对不同需求层次员工的激励举措

五、系列案例9:《请调部门》《效率降低》《领导问询》

1.实操工具21：骨干员工离职的挽留步骤

2.实操工具22：管理者面对员工请辞的原则

六、系列案例10：《察言观色》《越级指挥》《事出有因》

1.实操工具23：如何面对领导的越级指挥

2.实操工具24：向领导致歉的要点

七、系列案例11：《补充意见》《遭受指责》《领导垂询》

1.实操工具25：领导发言之后如何补充意见

2.领导因我们受指责，我们应该？

八、系列案例12：《摆法差异》《表情错愕》《领导找茬》

1.实操工具26：发现员工问题之后沟通步骤

2.实操工具27：被领导越级指挥之后的应对建议

3.实操工具28：领导错了（不一定），如何跟领导沟通？

课程总结

李老师

资历背景：

1.国家二级企业培训师

2.浙江大学管理学院管理学硕士

3.12年世界五百强企业工作经历，19年培训相关从业经历

授课经验：

广东美的、中建八局、三航院、广东中烟、中国邮政物流、杭州地铁、南京地铁、上海地铁、山东泰安烟草专卖局、海安财政局、海康威视、华为CBG、VIVO苏皖、曹操出行、杭州边锋网络、博智安全（南京）、中国电信爱wifi运营中心、杭州萧山机场、国航浙江公司、人保萧山分公司、中邮保险（浙江）、杭州凯娅科技、杭州聚宠科技、杭州六品堂（电商）等