课程背景：

   从中外优秀企业的实践来看，直线管理者应该是第一人力资源经理，但现实是大多数人还尚未建立应有的客观认知和具备基础的人力资源管理技能。为期2天的课程，旨在帮助直线管理者建立恰当的人力资源管理理念，学习并掌握基础的人力资源管理工具，从而提升业务管理工作的有效性。

   本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、用人、育人、和留人的挑战提供应对建议。

课程大纲：

一、业务经理首先是人力资源经理

1、开篇案例讨论

2、业务经理首先应该是人力资源经理

3、人力资源管理为业务带来的价值

4、研讨：业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的职责分工

二、选——招聘面试技巧

1、人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系

2、4S招聘甄选有效性流程

Standards——标准

Sourcing——招聘渠道

Selection——面试技术

Securing——加盟与薪酬谈判

3、有效面试五步法

定义明确的岗位标准-冰山模型

设计面试问题，学习如何有效发问

准备面试

实施面试

面试评价-如何明确面试评价标准

4、避免面试官常见陷阱

三、用——绩效评估与管理

1、绩效管理循环解析

绩效目标设定

绩效辅导

绩效评估

绩效激励

2、绩效管理和绩效考核的关系

3、目标设定

5W2H原则

SMART原则

定性与定量

如何就目标达成共识

4、绩效反馈面谈的时机、流程

练习：绩效面谈

5、绩效面谈中避免的角色

6、绩效反馈面谈的注意事项

三、育——人才培训与发展

1、员工培训需求识别

2、企业培养人才的价值

3、企业与员工需求的匹配

4、员工发展三阶段的角色定位和主管职责

5、员工培育三阶段的关键技能

6、四类员工培养策略

员工辅导培养案例研讨

辅导与提升技能：一听二问三同理

辅导角色扮演：GROW模式

倾听、同理心

7、角色扮演案例演练，导师点评

五、留——人才激励与保留

1、人员与人才

2、员工需要的是什么？

3、人才激励的“保健因素”与“激励因素”

4、不同要素利弊分析

5、管理者六种风格

6、构建积极的组织氛围

7、组织氛围6维度

8、风格与组织氛围的关系

9、90后员工保留

江 源（方向晖）

最具实战型的胜任素质模型专家

原华为集团全球人力资源专家

合益集团（Hay Group）高级项目经理

加拿大蒙特利尔大学MBA

加拿大培训与发展协会会员（CSTD）

美国国际集团（AIG）销售经理

实战经历：

    曾先后在华为、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等企业任中高层管理职务，在跨国公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监等。他曾经是华为集团全球人力资源管理专家，在职期间，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案，并确保在全球范围实施。

   多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。项目及研讨包括为一家领先的高新科技企业提供岗位分析、岗位评估及薪酬设计服务；国资委直管的国内某财富500强企业高管人才发展及继任管理；西南某上市公司的销售团队任职资格体系搭建；世界领先的民营家电制造业集团高级管理人员的能力发展项目，已经为中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商管理人员提供系列的管理课程和各类型研讨会等。

咨询研究领域：

组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设，绩效体系设计，胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。

专业专长：

为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。

讲师特点：

江老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案

授课风格：

风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

主讲课程：

《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训》

《四驱领导力——基于素质的中层领导力提升》

《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》

《向HW学习——岗位分析与岗位评估》

《向HW学习——任职资格标准体系建设及应用》

《向HW学习——战略人力资源管理》

《建立与战略目标一致的绩效管理体系》

服务客户：

华为技术、TCL通讯、TCL电器销售公司、招商银行、国泰君安证券、博时基金、中国工商银行、大成基金、财富证券、国海证券、中国移动、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、宇通客车、联亚集团、华润燃气、华润水泥、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、大鹏液化天然气、迈瑞医疗、 华北制药、珍爱网、嘀咕网、爱默生、玛氏中国、歌力思、深圳水务集团、雅图数字、招商证券、上海机场、中集集团、AGC玻璃、深信服科技、大亚湾核电、华侨城集团、广州供电局、珠海中富、乐庭集团、深业集团、弗兰卡中国等