课程大纲:
一、增长体系:全域业绩增长飞轮设计
1.影响业绩的第一因子:如何让更多的人来?——客流量
2.影响业绩的第二件事:如何让更多的人买?——转化率
3.影响业绩的第三件事:如何让买的人买得更多?——客单价
4.影响业绩的第四件事:如何让买的人经常买?——复购率
5.影响业绩的第五件事:如何让更多的人帮你卖?——分销率
6.影响业绩的第六件事:如何让买的人分享更多的人来买?——转介率
7.增长飞轮三级下钻分析
二、引流系统:如何全域高效地引流与留存客户?
1.精准定位:如何定位最能创造利润的高净值客户?
2.渠道分析:基于用户行为轨迹下的公域获客渠道分析!
3.诱饵设计:如何设计超级吸引力的引流诱饵?
4.关键法门:公域引流的3大关键法门
5.获客策略:9大获客策略,快速简单地高效引流!
6.流转路径:高效引流的用户流转路径设计!
三、产品系统:如何搭建高复购的产品线与产品组合?
1.用户需求分析:运用消费生态理论,寻找客户的一级黄金需求;
2.产品定构:揭密“引流—利润—增值—形象”的产品组合结构!
3.尖刀卖点:用一针见血的卖点,精准击中客户的需求!
4.爆品打造:“五极策略”打造高复购、高传播的爆品;
5.价值塑造:如何让你的产品更好卖?
四、客户互动:如何建立标准化的客户互动体系?
1.话题互动:什么样的内容具有高情绪反应?
2.活动互动:象冰桶挑战赛学习,做一个有温度活动!
3.内容输出:社群的内容规划与UGC内容输出
4.运营周SOP:如何打造不断升级迭代的运营流程?
5.朋友圈互动策略:如何打造有既有温度又能卖货的朋友圈?
五、高效转化:让全域运营的转化率与利润率飙升!
1.转化流程:如何设计高效的客户转化流程?
2.营销玩法:私域运营增长的10种高效营销玩法拆解
3.超值主张:如何运用超值主张提升用户复购与粘性?
4.群发售:一场群发售活动如何创造100万级营收?
5.众筹发售:如何运用众筹发售和定金膨胀提升销量3.7倍?
六、提升复购:如何提高客户复购率与消费频率?
1.RFM模型:深度洞察客户的消费属性!
2.复购周期:精准唤醒客户的复购消费!
3.客情周期:定期维护客户关系,保持客户消费记忆!
4.打卡活动:小小打卡活动,提升复购率59%!
5.接触频率:“日久生情”背后的客户复购原理!
七、私域顶层设计:如何设计合适于自己的私域运营模型?
1.定价值:私域运营能为我解决什么问题?
2.定目标:私域运营每个阶段目标如何设定?
3.定人设:如何打造有温度的私域首席互动官人设?
4.定选品:私域运营如何打造合理的产品结构?
5.定模式:如何选择最合理的私域运营模式?
八、团队建设:如何打造合理高效的私域运营团队?
1.搭团队:私域运营团队组织架构与职责
2.建机制:如何合理的设计全域运营团队的利益分配?
3.做激励:如何推动私域运营团队创造价值?
九、搭基建:打造全域数字化运营基础建设
1.全景图:非常6+1数字化基建全景图
2.做分层:如何打造标准化客户标签体系
3.跑模式:如何跑通私域运营的成功模式?
十、私域运营标准化SOP体系
1.客户培育SOP体系;
2.客户复购SOP体系;
3.客情关怀SOP体系;
4.全域运营管理SOP体系