课程大纲:
第一、新常态下政府央企大客户营销的特点
一、新常态下政府大客户营销的特点分析
二、在反腐和去库存背景下高层公关7大困境
三、政企大客户营销的三大趋势
四、政企大客户营销的三大核心密码
案例:团队配合,3.6亿建筑工程项目的高层突围
第二、高层情报的收集与识别
一、政企高层情报收集与应用
1、高层个人情报收集与应用
2、高层组织情报收集与应用
3、高层项目情报收集与应用
经典案例:销售冠军的成单秘密?如何收集分析项目的高层情报?
二、高层社交风格分析
1、社交风格的分析
2、四类社交风格的喜好和禁忌
3、如何通过言行快速识别客户的社交风格
4、如何投其所好分别搞定四类不同风格的客户
案例分析:根据风格判断客户类型和公关方法
三、高层需求分析
1、对客户的需求识别的错觉
2、客户的隐形需求和显性需求
3、人性需求的五大通道
4、客户的三大利益分析
案例:赖昌星与王林的高层营销策略
5、如何可以对高层作出承诺
6、国企高层与民企高层文化与需求差异
7、政府高层与国企高层需求的差异
8、技术类的高层与财务类高层需求分析
案例:非常有潜力政府大客户久攻不下怎么办?
第三、政企高层客户的拜访
一、高层客户拜访
1、高层喜欢和什么样的人打交道
2、如何打动高层
3、高层拜访前信息、资料、物品及礼品准备
4、如何突破中层陷阱
5、三种拜访高层的模式
6、被高层谢绝或拒绝如何应对?
7、被高层介绍给下级如何应对?
7、由高层到中层被中层踢皮球怎么应对?
8、高层认可的六个信号
经典案例:线人搞定了,市政项目为什么飞了?
第四、与政企高层发展关系建立信任
一、推进高层客情关系的13大利器
1、寻找并建立共同点
演练:通过共同点破冰
2、肯定并认同的技巧与话术
3、赞美的技巧与话术
4、如何投其所好
5、帮助客户解决难题--雪中送炭的学问
经典案例:3350万的钢构总包项目的运作
6、推进高层关系五层话术
7、推进高层关系四类活动
8、搞定高层的三板斧
经典案例:拼死一搏,鹿死谁手
9、突破高层的九阴真经
经典案例:出现问题的老客户后续项目还有戏吗
二、如何建立高层信任
1、高层信任的根本
2、信任度与亲近度的关系
3、工业品营销的信任树
4、赢得高层信任的6大策略
案例:7.6亿的市政项目的运作
第五、如何培训政企高层---引导需求
一、如何培训高层--高层突破的关键
1、培训高层的目标
2、培训高层的要点
3、培训高层的技巧
4、影响说服高层的活动
5、如何利用风险说服高层
6、如何用优势吸引高层
7、如何用利益引导高层
案例:培训说服高层的经典案例
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