课程背景：

郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷……

而目前一线班组长普遍存在以下问题：

▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

▲ 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。

▲ 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

▲ 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

▲ 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 员工士气低落，缺乏激励员工的方法。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

课程收益：

● 认识到自己在企业中重要的作用和地位；

● 清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责；

● 高效晨会召开

● 学会识别问题，找到问题真因，建立现场标准；

● 正确运用教导和培育员工的方法；

● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝聚力；

● 学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；

● 了解新生代员工特点，并运用心法管理与领导他们；

课程方式：

课程讲授+案例分析+学员练习

课程价值：

本课程能够直接给企业带来收益的20多个管理工具：

高效班前会进行四步法、班前工作准备表、班前会话术参考表、班组日清标准、6S推行方法、表扬员工方法、批评员工方法、现场问题SDCA模型、现场标准的建立、快速培育员工五句要领、培养员工的四阶段法、新员工入职五个一工程、心法留住员工六个一工程、……..

课程特色：

高度的系统化，1套课程 4件大事 4个能力 12个章节60多个工具 20多个案例 不仅可以深入的理解管理的最底层的原理方法，不仅可以深入的理解管理的最底层的原理方法，加上大量的案例和工具，使学员能轻松学的会，用的上…

课程工具如下：

序号 实操步骤与工具如下

1、教导四步法

2、管理员工四步法

3、执行力十字诀

4、辅导员工六步法

5、工作分解表

6、教导四阶段法

7、教导五要领

8、训练计划表

9、班前会准备表

10、早会召开四步法

11、物品摆放的四原则

12、现场的四定原则

13、现场的五有

14、跨部门协作的方法

15、处理部属问题四阶段法

16、人际问题处理表格

17、表扬的BIA方法

18、纠正的BIC方法

19、处理下属异议的方法

以上为部分工具……..

课程大纲：

第一模块：管好自己

第一讲：兵头将尾——角色认知

序言：郡县治  乃天下安  班组治  企业安

一、一线班组长普遍存在的五个问题

1.大多数是技术的能手

2.大多数是岗位标兵

3.靠自己能力把事情做好

4.习惯单打独斗，亲力亲为

5.虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心   

二、帮助班组长胜任工作的四件事

1.管好自己

2.管好工作

3.管好下属

4.辅佐上司

三、角色认知 做好督导者-如何督

1. 督：监督、检查、要求

1)监督：人盯人的方式，处理例外

2)检查: 检查四句经典提练

a)案例分析:周转箱的摆放规范

3)要求:执行力的十个字诀

四、角色认知 做好督导者-如何导

1.导：教导、引导、领导

1)教导：让员工快速胜任工作

a)教导的五步法

 2）引导：达成共识 消除负面情绪

3）领导：带领示范

a)正人先正已

b)先认后管

五、从管理方式转变

1.班组长的职责

案例分析：做、教、管

2.管人理事到管事理人四步法

1）欢迎

2）告知

3）提醒

4）下手

案例分析：员工请假

第二模块：管好工作

第二讲：高效早会 有趣有料

一、班前会的思考

1. 思考：为什么要开班前会？开班前会通常会遇到什么问题？

案例分析：请找一下这些公司的班前会存在什么问题？

2.开早会常见的的8个要点

二、班前会进行步骤

1. 第一步：准备

观看视频案例：班前会准备

练习表单：《班前会准备记录表》

2. 第二步：集合

1)从睡眠状态唤醒到工作状态

视频案例：班前会——整队问好报数/点到/记录考勤

案例分析：某机械公司班前会

案例分析：某电子厂公司班歌

3. 第三步：总结&计划

视频案例：班前会——总结&计划

4. 第四步：激励上岗

视频案例：班前会——激励上岗

视频案例：某公司的班前会

第三模块：管好下属

第三讲：员工教导与培育

一、培养员工的价值

1.员工成长过程中价值变化

案例分析：从一无所知到独挡一面的小周

2.教导中常见的6种问题

案例分析：教导中常犯的6个问题

3.OJT工作教导

三、教导前三项准备工作

1.制定训练预定表

2.编写工作分解表

案例分析：毛巾变烤鸭魔术工作分解表

3.整理工作场所

四、工作教导四阶段法实施

1. 前期准备

1）正确的了解背景

2）使学员处于正确位置

练    习：前期准备参考话术

2. 示范说明

1) 教三遍 强调重点

3. 实际操作

1) 练四遍 强调重点

实际操作 :参考话术

4. 观察跟进

实际操作：参考话术

5.练习：打灯头结

第四讲 ：处理部属的问题-打造信任关系

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

一、一线主管的责任图

1.主管承担QCDMS责任

2.人与人之间的关系

3.人体的差异不同

一、打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：张强的故事

案例分析：不服从命令的下属

案例分析：新任的女领班

第五讲：带好下属，提升执行力

一、管理者执行力的影响因素

1. 关于团队与管理理解

2.影响管理者绩效三大因素

1）管理者

2）追随者

3）环境+资源

二、管理者因素

1.五种低绩效的管理者

1）保姆型

2）甩手掌柜

3）土皇帝

4）自然人

5）传声筒

2.管理者三修

1）. 修权力

1）口服-职位权力：行政权、奖赏权、惩罚权

2）心服-个人权力：人个魅力、专家权、关照权

3）.领导力的五个层次

2）.修能力

1）技术能力

2）人际能力

3）思维能力

3）.修风格

1）下属的成熟度

2）指挥管理风格

3）支持管理风格

4.管理者解决问题能力

1. 改善的切入点-界定问题

1）问题的三种类型

2.解决问题的三问

1) 有没有标准？

2) 员工学会了吗？

3) 员工执行了吗？

4.解决问题模型SDCA-先建立标准

案例分析：某公司周转箱摆放的标准

1) 防磕碰

2）防倾斜

3）方便计数

4）方便搬运

5.信任与说服

1）视频案例：为何主管没有说服下属

2）说服的三个层次：想法、理由、感受

三、追随者因素

1. 影响追随者执行力三大要素

1）心的问题-意愿系统

2）脑的问题-方法系统

3）手的问题-习惯系统

2. 全面认识追随者

1）时代的变迁-工业时代向信息时代转变

2）权力转移 个体崛起

3）00后个体不太惧怕权力，而是内心对管理者的尊重与认同

3.心法领导新生代

1）新生代喜欢的管理类型

2）新员工入职四个一

3）员工信赖培养六个一

第六讲 管理案例 生动实践

1、先来还是后到

案例分析：三个项目组同时要用平台测试，该让哪组先装

n个体效率VS群体效率

n流程横向管事 领导纵向管人

n例行VS例外

2、谁该负主要责任

案例分析：失误的实习生

问题讨论: 谁的责任最大?

n管人抓责任 管事抓接口

n责任判定:事前 事中 事后

n三种处罚方式: 行政处罚 绩效处罚 经济处罚

3、习惯性请假怎么办?

案例分析: 小李经常请假

n三种假: 病假 年假 事假

n三步法: 告知 提醒 下手

n超过事假天数,复杂请假程序

4、先沟通还是先执行

案例分析：公司老总交办付部长工作，付部长下属觉得没必要怎么办？

n领导决定做与不做

n部长可以先沟通再执行，下属应先执行再沟通或边执行边沟通

n扩大知情权 减少审批权

n决定前关注可行性 决定后关注权威性

5、跨部门协作

案例分析: 技术部与生产部

n对等原则VS效率原则

n这次例外,变成下次例行

6、下属当面拒绝工作，怎么办？

n案例分析：新官上任的王组长，开会时安排员工提改善方案，老李当场拒绝，怎么办？

课后转化：

1.课程结束后在线考试

2.每天课程结束后在微信群里分享自己当天5个收获

3.课程结束一周后，拍摄开早会视频或拍摄教导视频，处理部属的问题案例

课后发给学员和企业的资料：

1.学员版电子课件

2.班组长管理手册（电子版）

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

王老师

日产训TWI版权认证培训师

日产训MTP版权认证培训师

中国五百强职业经理人

经信委千家中小企业帮扶计划项目讲师

15年职场管理经验，从基层做起，先后任职现场IE工程师、组长、课长、经理、高管

已先后为三星电子、长春一汽、沈阳飞机制造、江铃汽车、京东、好孩子集团、京东方集团、国内知名企业提供咨询与培训

服务客户达500多家学员已逾2万人次

精益现场改善咨询师、苏州市紧缺人才

现任多家咨询顾问公司高级顾问师

部分授课案例：

企业名称 课程名称 期数

龙佰集团 《班组长能力提升》 6次

河南金利金铅 《班组长能力提升》 6次

京东方集团 《金牌班组长综合能力提升》 14期

LG中国昆山乐金电子 《金牌班组长综合能力提升》 12期

京东集团 《金牌班组长综合能力提升》 6期

春秋电子 《TWI一线督导人员能力提升训练》 10期

无锡健鼎科技 《TWI一线督导人员能力提升训练》 8期

好孩子集团捷奥比 《精细化现场管理与班组建设》 9期

桂林福达集团 《精细化现场管理与班组建设》 7期

江铃汽车 《现场改善与消除浪费》 8期

上海飞适动力汽车 《现场改善与消除浪费》 7期

长春一汽 《高效能班组长训练营》（4天版） 5期

一汽红旗 《高效能班组长训练营》（4天版） 5期

…… …… ……

部分项目案例：

▅ 太仓同维电子 “班组长能力提升与生产改善”项目

——建立了同维班组长胜任力模型、一日管理规范、制定岗位分解表、OJT工作教导规范。彻底实施现场三定5S、建立物品摆放标准，改善浪费项目70多个，直接节约金额800多万， 每天减少搬运距离2公里，线平衡率提升20%。

▅ 经信委 “千家中小企业技术帮扶计划”项目

为江苏地区捷安特、富士康、好孩子、信创电子、汇成半导体等60家企业进行《粗细化现场管理与班组建设》、《高效能班组长训练营》系列课程培训，受到政府层面及各企业高层的高度认可。

▅ 华格电子 “班组长能力提升与现场改善”项目

——建立了统一的班前会准备表、列队、总结计划等一整套早会的流程标准，使早会有趣有料、目标明确、提升士气。短短3个月内，现场共发现100多项浪费，改善实施40多项，并形成标准化，至今仍在使用。

▅ 联华塑胶 “5S管理”项目

——通过6个月的项目辅导，现场在制品库存减少了30%，人均劳效提升了15%。打造了三个岗位的5S样板区，建立了5S实施制度，安全事故较往年同比下降了50%。

▅ 信杰汽车零配件 “班组长能力提升与现场改善”项目

——通过培训使班组长实施了从技术到管理的观念与做事的方法的转变。帮助班组长掌握一日管理的标准、日清管理标准、高效早会实施的步骤、5S实施等方法。并辅导企业建立了20多套现场的标准，包括物品的摆放、限高、工装夹具的使用规范、原物料领用规范等。

▅ 顺普中国汽车 “班组长训练与现场改善”项目

——进行3个月的辅导，通过现场布局和工位改善，推进5S现场管理制度，帮助企业共实施了7个大项目，使每天的搬运距离减少了5公里，人均劳效提升了23%。

▅ 苏州大原电器 “仓储物流规划”项目

——辅导规划仓储原料与辅料区，对每个仓库限定只存放固定SKU（库存量单位）数量措施，仓储现场横平竖直，整齐有序，提升了库容量40%，共节约空间28%。

主讲课程：

《金牌班组长能力提升训练》（2天版）

《高效能班组长风暴训练营》（4天版）

《现场5S管理》

《现场改善与消除浪费》

《精细化现场管理与班组建设》

《TWI一线督导人员能力提升训练》

《现场问题分析与解决》

授课风格：

◊ 轻松幽默：诙谐幽默、娓娓道来，将晦涩难懂的工具和方法非常形象生动的呈现。

◊ 案例演练：擅长案例、故事、实战分享之余掌握技巧的精髓，实战与理论结合。

◊ 快乐开心：坚持笑、效并用，快乐学习，只有快乐才能学习的前提。

◊ 学习规律：坚持先统心、再统行、再践行，循序渐进，直到目标。

◊ 学以致用：以终为始，学中有练，离开课堂前就已经学会，折腾了才是你自己的。

部分服务客户：

化工行业：龙佰集团、豫光金铅、永记造漆、南通斯特鲁斯、金利金铅

电子行业：同维电子、LG电子、春秋电子、捷普绿点、无锡健鼎线路版、苏州大原电器、宏致电子、求精电子、科德软件、信创电子、信创电子昆山分公司、京东方科技股份集团、广东顺威精密集团、淮安嘉冠电子科技、长运电子、美昌科技、百创光电、昆山崇泰精密科技、昆山图腾电子、苏州华凌光电、无锡国泰精密、无锡禾邦电子、常州瑞德仪器、竟陆电子……

汽车行业：长春一汽、长春一汽红旗、长春安通林汽车内饰、上海飞适动力汽车座椅、江西江铃汽车、北京汽车、长安马自达、东风悦达起亚、马恒达悦达拖拉机、光洋汽配、和承汽配、联合汽车电子、康明斯、常州电装、富士康、江苏现代集团、吉丝特安全部件、上海营利度富、信杰汽车零配件、顺普汽车、桂林福达集团、无锡天奇股份、汉鼎金属材料、安通林汽车内饰、杭州永正传感器、杨州汇成半导体、富钛金属科技、常州汽车仪表仪器、鹰革沃特华皮革沈阳分公司、万德集团……

机械五金行业：顺普中国、博尔格、河南江山天门、捷安特轻合金、昆山崇泰精密科技、贝尔格、贝尔格昆山分公司、朝阳热处理公司、苏州宝强精密螺丝、浦项不锈钢、昆山捷安特轻合金、和捷电镀、金利表面处理……

新能源行业：张家港永伏光电、美昌光电、东和光电、太仓怡球集团、河南环同集团、无锡盈光科技……

鞋服纺织行业：苏州光隆羽绒、吴江福丽丝纺织、苏州长晟无纺、东莞荣勇鞋业……

其它行业：京东物流、唯品会、广西科隆粉体、、苏州万冠塑料、昆山美邦陶瓷、易升电梯、永记造漆工业、江西洁美造纸……

部分客户评价：

企业的班组长缺少具体的改善思路、方法与工具，经常在推行一些改善活动的时候面临很多问题，老师讲的问题改善的三步法、动作分析、表扬员工BIA，批评员工BIC都特别好用！让我们清楚未来

改进的方向，可以帮助企业推进现场改善问题。 ——江苏吴江京东方 人资经理 李经理

王老师上课内容没有太高大上，有练习，视频、案例、点评，能直接结合学员的生产管理问题马上剖析指导，特别轻松就让人沉浸到知识的海洋中。比较实用，落地，讲的都是我们身边的事情，呈现方式也多样。——河南江山天安 生产主管 李主管

上王老师的课是一种享受，每天下午2点我都很困，要喝咖啡才能提神，可是这次上课不一样，状态特别好，一点都没有困意，生怕错过了任何一句话。务实的课程，给了我很多启发，每个课程案例，都贴近企业的现状，这是我听过无数次关于现场管理的课程所没有的感受。

——桂林福达 人资经理 张经理

王老师的课我觉得很落地，有工具、有案例、有练习。原本在我理解里是非常理论化枯燥难懂、难落地的操作工具，经过老师的分析，我们能够更好、更快的去接受并运用，收获很大。

——京东物流 运营经理 吴经理