课程目标：

•掌握风险管理基本流程

•了解质量体系风险评估

•掌握过程管理方法

•掌握业务实施过程中的质量管理要求

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

前言 质量管理体系推进的误区

第一章 质量管理体系的核心

1.1管理体系的含义

1.2过程的要素

1.3过程与业务流程的关系

1.4体系与业务的关系

第二章 质量管理体系策划

2.1质量管理体系框架

2.2质量管理体系策划过程与风险分析

2.3质量管理体系策划过程责任与流程

第三章 质量管理体系过程识别

3.1质量管理体系过程

3.2过程识别基本要求

3.3过程识别举例

第四章 质量管理与业务的结合

4.1职责确认

4.2流程分析

4.3标准要求

4.4标准要求与业务的关系

第五章 过程风险的识别与控制

5.1风险管理方法

5.2质量风险的来源

5.3风险识别及其控制措施策划

第六章 质量管理体系文件的编写

6.1文件的层级

6.2文件编写要求

6.3文件需求策划

6.4手册编写

6.5程序文件的编写

6.6作业指导书编写

6.7记录表式设计

第七章 过程方法和风险思维在顾客导向过程策划中的运用

7.1新产品开发过程

7.2生产计划过程错误!未定义书签。

7.3采购过程

7.4生产过程

7.5检验过程错误!未定义书签。

7.6交付与售后过程

7.7顾客满意过程

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师简介：董老师

武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA

CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师

英文阅读理解熟练

主要经历：

1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

3.2002年年初至今任上海某企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。

培训经历：

1.1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；

2.1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；

3.2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训（上海）；

4.2001年9月， ISO 14000审核员资格培训（上海）；

5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训（上海）；

6.2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；

7.2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；

8.2007年11月，DNV ISO 27001培训；

9.2008年5月，DNV ISO 20000培训；

10.2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；

11.2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训；

12.2017年9月，CCAA质量管理体系/环境管理体系注册审核员考试合格。

辅导部分企业介绍：

2002年至今，共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/ISO 45001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001/ISO 55001的第三方认证，咨询部分企业名录如下：

西马克技术（苏州）有限公司                                       ISO 9001

杰斯曼（洛阳）无纺布有限公司                                     ISO 9001

森佩富莱（上海）特种橡胶制品有限公司                             ISO 9001

杰斯曼（上海）无纺布有限公司                                     ISO 9001

上海美科新能源股份有限公司                                       ISO 9001

易孚迪感应设备（上海）有限公司                                   ISO 9001

泽尼特泵业（苏州）有限公司                                       ISO 9001

路斯特传动系统（上海）有限公司                                   ISO 9001

沃迈（上海）机电有限公司                                         ISO 9001

上海恒锐智能工程有限公司                                         ISO 9001

上海紫澜门实业发展有限公司                                       ISO 9001

上海慧谷多高信息技术有限公司                                     ISO 9001

达飞物流（中国）有限公司                                         ISO 9001

华轮威尔森国际货运代理（上海）有限公司                           ISO 9001

上海安吉星信息服务有限公司                                       ISO 9001

上海第十人民医院后勤保障部                                       ISO 9001

上海维尔工程咨询有限公司                                         ISO 9001

上海漕河泾开发区创新创业园发展有限公司                           ISO 9001

奥亿恩益能源环保咨询（上海）有限公司                             ISO 9001

麟科贸易（上海）有限公司                                         ISO 9001

上海亿力电器有限公司                             ISO 9001/Process Rebuilding

上海科勒电子科技有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

先达国际货运（上海）有限公司                            ISO 9001/ISO 14001

杭州金色能源科技有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

迪堡金融设备有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

伊顿卡车客车零部件（上海）有限公司                      ISO 9001/ISO 14001

上海松下电工有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

腾龙光学（上海）有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

爱发科真空技术（上海）有限公司                          ISO 9001/ISO 14001

赛的克恒丰精密包装（上海）有限公司                      ISO 9001/ISO 14001

上海老港申菱电子电缆有限公司                            ISO 9001/ISO 14001

上海小里机材有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

丝路咖精机（上海）有限公司                              ISO 9001/ISO 14001

上海河东照明电机有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

苏州强力五金有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

苏州高轮电子科技有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

椿中岛机械（太仓）有限公司                              ISO 9001/ISO 14001

上海浦东临空农业开发有限公司                            ISO 9001/ISO 14001

上海浦东新区曹路农业投资管理有限公司                    ISO 9001/ISO 14001

上海文正笔业有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

苏州辉创电子有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

上海汇得树脂有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

上海中央化学有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

上海井上新艺塑料有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

上海润馨化学胶粘剂有限公司                              ISO 9001/ISO 14001

上海牡丹油墨有限公司                                    ISO 9001/ISO 14001

星光印刷（苏州）有限公司                                ISO 9001/ISO 14001

普莱克斯（上海）有限公司                             ISO 9001/OHSAS 18001

上海石油天然气交易中心有限公司             ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海青旅国际货运有限公司                   ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海贝业新兄弟物流有限公司                 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001