复锐咨询_《金牌面试官：实景招聘与面试技巧》

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《金牌面试官：实景招聘与面试技巧》

Start time：2024	Course duration： 12
Lecturer：王老师	Course price：￥4800
Days：2
Course location：广州
Professional Classification：人力资源类、人力资源类:人力管理综合、人力资源类:招聘管理
Category：
Job classification：
Keyword：金牌面试官,实景招聘,面试技巧
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Course plan

City	Days	Price	January	February	March	April	May	June	July	August	September	October	November	December
广州	2	4800				27-28

Background and goals

课程背景：

用人部门管理者是招聘面试的第一责任人，招到优秀的下属，最大的直接受益者是用人部门管理者；招的人不适合或者不好好干，最大的直接痛苦承受者也是用人部门管理者。招聘面试是获取人才的主要窗口，但相当一部分用人管理者对招聘面试不重视、用人标准老旧，例如只看专业能力，忽视素质能力潜力，面试凭本能与经验、判断凭直觉等，导致招人很难如尝所愿。用人部门管理者在招聘时常常面临以下问题：
Ø 过多关注专业能力，不关注素质能力以及潜能等，导致招录了大量庸才、而非人才
Ø 在面试中如何精准识别工作经验等专业能力，以及冰山下的素质能力？如何识别“面霸”？
Ø 管理者的错误意识、非职业化的面试行为与礼仪导致优秀的候选人拒我们于千里之外

本课程从用人标准的精炼、精准地面试提问、有效追问、专业的面试行为与礼仪、识别显性能力与隐性能力，打通精准招聘选人的层层障碍，旨在帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程收获：

企业收益：
1、帮助面试官尤其是用人部门管理者提升招聘选拔人才的意识与能力，统一招聘语言
2、掌握选才模型的方法，将大家集思广益能够高效地构建与共识选才的标准，形成一致化认识
3、学习BEI行为面试法的工具与实践要点，精准识别应聘者的专业能力与隐性的素质与潜能，掌
握选才的方法，为企业获得良才与人才梯队，并通过良好的面试行为与专业度打造公司的雇主品牌
岗位收益：
1、经由选才模型，既澄清对招聘选才的标准的认识，也能够反思自身在本岗所需要具备的能力素质上的偏差或不足，更清晰自身的长与短，并带入在选才时的互补思维
2、掌握专业的面试行为、面试中的控场与察言观色技术
3、掌握精准的提问方法、涉及专业能力、工作经验以及素质能力的精准提问，判断与用人决策的方法
4、提升有效追问、深挖真实性以及精准判断与识别能力

5、能够在交流中洞察对方真实的动机与职业目标，有效地针对性吸引和拉动

课程特色：

采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，提高招聘效率，招到合适人才，使企业与员工双赢。
课程中带领学员产出定制化常招岗位的人才标准（人才画像）、基于定制化的人才标准的结构化面试题库。

Suitable people overview

main content

课程大纲：

模块一招聘面试的重要性
一、招聘面试的重要性
1.优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2.选错人带来的成本

3.管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘
1.面试的错误意识
2.不重视面试（典型表现形式）
3.面试中提问随意

4.不知如何做判断,不知如何做有效吸引

模块二聘对人-人才标准
一、人才标准-胜任力模型
1.专业能力
2.素质能力-（个人特质/价值观/文化）

工具：冰山素质模型（胜任力模型）

二、典型的个性特质（素质能力）解码
1. 素质能力解码：责任心
2. 素质能力解码：灵活反应
3. 素质能力解码：创造力

4. 素质能力解码：团队合作

模块三聘对人-面试技巧
一、简历的五看
二、面试流程的注意事项
1.面试流程安排
2.每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点

讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？

三、面试的流程
1.面试准备（面试官的仪态与仪表）
2.面试开场
3.面试过程
4.面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

四、面试行为与面试技巧
1.面试官的常见误区
2. 面试中的提问与倾听
3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为

五、面试中的察言观色
1.身体语言的信息
2.文字语言的信息

六、面试中的有效控场

模块四聘对人-精准的结构化面试甄选方法
一、常见的面试提问误区
1.封闭式提问

2.假设式提问

二、 BEI行为面试法
1.工具：STAR的组成要素
2.追问的技巧-工具：5W2H
3.STAR提问的误区示范：
1.如何针对简历上的工作经验进行点对点地提问（行为面试问题）
2.甄别候选人的素质能力的行为面试问题
4.如何进行有效追问
5.如何进行判断-分级

现场模拟演练：如何问/如何追问/如何判断

三、完整的结构化面试提纲
示范：研发工程师/质量工程师/销售经理等
岗位的完整的精准结构化面试提纲

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、针对大学毕业生的面试方法
1. 面试招聘大学毕业生的痛点
a)大学毕业生的要求不契合实际
b)大学毕业生的稳定性低
分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法
2.面试大学毕业生
a)面试大学毕业生的四种学校经历
b)优秀大学毕业生的潜力模型
c)校招的四大步骤
最佳分享：宝洁校招的八道题
示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题

工具：社招+校招面试评分表

模块五评分与任用决策
一、挖掘员工的入职动机与稳定性
工具：判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二、如何判断应聘者说谎

现场演练：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？
1.面子-公司雇主品牌/平台/行业
2.位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3.里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、Offer谈判
1.Offer谈判的工具：MRBBC
2.帮助候选人做SWOT分析
3.如何定薪

典型案例分享与现场演练

五、评分与决策
1.如何分级
2.如何撰写面试综合评价

工具：面试评估表

主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
网址：www.free863.com
周末及下班时间服务热线：13817832229

Instructor

王老师

【实战经验】
拥有24年大型企业人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在 200 人中进行人才甄选，为企业引进了 30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。
【专业背景】
擅长人才梯队建设、人才招募与测评（胜任力模型的建立），任华中科技大学MBA硕士/人力资源导师，华中科技大学，湖北大学，华中农业大学特邀讲师。
【授课特点】
幽默诙谐的授课风格，专业度极高的课程内容；富有激情与现场控制力，丰富的呈现方式及授课技巧，让学员在学中练，练中思，充分激发学员的学习动机，知识与经验毫无保留地传递。
【服务客户】
东风本田、标致雪铁龙、中国能源建设、武汉钢铁、中核控制系统工程、三星电子、深圳市普
渡科技、合景泰富地产、华夏幸福、中盛置业、中建八局、中铁电气化局集团、华润电力……
【主讲课程】
金牌面试官-实景招聘与面试技巧、关键人才盘点与梯队建设、非人力资源经理的人力资源管理、通过数据分析提升人效等。