复锐咨询_《知识生产™—案例萃取与岗位经验内化》

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《知识生产™—案例萃取与岗位经验内化》

Start time：2024	Course duration： 12
Lecturer：孙老师	Course price：￥3800
Days：2
Course location：广州
Professional Classification：人力资源类、人力资源类:人力管理综合、人力资源类:组织管理、人力资源类:岗位管理
Category：
Job classification：
Keyword：知识生产™,案例萃取,岗位经验内化
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Course plan

City	Days	Price	January	February	March	April	May	June	July	August	September	October	November	December
广州	2	3800												20-21

Background and goals

课程目标：

▸从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题

▸回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景

▸经验显性化：根据提炼3条线，梳理过程、细化内容、补充知识

▸成果落地化：产出知识/经验的四个应用成果，提升萃取的传播价值

课程形式：

游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习+成果共创

课程成果：

按小组/个人产出1个关键岗位的《岗位经验成果》

Suitable people overview

main content

课程大纲：

Day 1
导入分析岗位业务痛点
1、游戏：数字专家、华为经验萃取的案例
2、组织经验萃取的3个“三”
组织经验萃取的三个底层逻辑
三种组织萃取的区别
组织经验萃取的三个原则
3、经验萃取F.I.S.H模型
4、讨论：头脑风暴目前【岗位】的业务痛点
领导和客户视角下存在哪些问题
员工视角下存在哪些工作困难

5、练习：岗位业务痛点分析与归纳分类

一、评估价值聚焦岗位萃取选题
1、选题3步法：业务需求、专家擅长、价值评估
2、价值评估：哪些经验值得萃取
1高贡献：工作表现对绩效影响大
2广覆盖：相关岗位的人群数量多
3可培养：业务动作有标准可评估

3、团队共创#1：基于岗位痛点与萃取价值，完成《萃取选题》

二、场景还原复盘岗位案例做法
1、经验萃取为什么要回到业务场景
2、场景还原的3种类型
1操作还原、2案例还原、3复盘还原
3、如何选择场景还原的方式
操作还原：拍个视频
案例还原：讲个故事
复盘还原：做个共创

4、团队共创#2：还原《萃取选题》的业务场景

三、经验提炼总结岗位隐性智慧（上）
1、互动讨论：如何萃取番茄炒蛋
回答问题时，你的大脑在干嘛
2、知识点提炼的3条线
WHAT：梳理过程（回忆）
HOW：细化内容（细化）
WHY：补充知识（深挖）

3、团队共创#3：提炼《萃取选题》的经验模块

Day 2
四、经验提炼总结岗位隐性智慧（下）
1、如何找到萃取恰当的颗粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10经验细化自测清单

2、练习：运用两个工具，进行萃取颗粒度AB角检查

五、成果应用复制岗位知识价值（上）
1、经验萃取的目标：业务动作*方法=结果
业务动作：为什么要萃取
用什么方法：萃取什么
2、知识/经验萃取的四个应用成果
1可复制的操作步骤
2可衡量的判断标准
3可分析的思考维度
4可模仿的沟通话术
3、四类应用成果举例与产出形式

4、工具：经验萃取工作单

5、团队共创#4：产出《萃取选题》的落地工具

六、成果应用复制岗位知识价值（下）
1、萃取的三大价值：沉淀、传承、落地
2、如何发挥萃取的价值
1传播：沉淀为PPT
2应用：沉淀为工具
3、TIPS：如何封装你的经验
有吸引力的标题、易于搜索的标签
一看就懂的微课、拿来就用的工具

4、团队共创#5：完成《萃取选题》的成果封装

七、知识呈现成果展示与点评
1、【每个小组】现场展示《岗位经验成果》
选定发言代表（最多4组）
逐一分享（介绍经验，5-8分钟）
学员反馈、导师点评与修改指导
2、课程知识要点复盘与测试
3、学员提问与分享、学习资源推荐
4、课后行动计划、刻意练习任务

备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动

主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
网址：www.free863.com
周末及下班时间服务热线：13817832229

Instructor

孙老师：

创新领域：
10年以上设计思维创新与团队引导实战经验长期担任「某消费品牌」心智设计首席顾问
带领数十家“世界500强”通过创新设计共创落地业务成果，包括保险行销工具、汽车全新项目、线上经营触点、医疗服务体验、门店体验活动、产品心智定位、基金客户洞察等课题
项目经验：
思维工作坊(2018)
上海人寿:「银保渠道」行辅工具创新体验设计项目（2020)
上汽汇众:「业务/管理专家」管理创新设计思维项目(2020)
赛鼎健康:「店长/业务员/经销商」创新体验设计项目（2021)
一点君健康:「益生菌食品」心智洞察顾问项目(2021-2022)
实战强:扎实的心理学理论与研究基础结合企业实战经验
可视化:将专业的心理学用浅显而生活化的形式呈现出来
重体验:运用互动游戏、角色扮演与心理剧等丰富的技术
接地气:剖析鲜活的社会事件和流行话题，语言幽默时尚
高颜值:专业设计的PPT、精美的图片及心理学实验视频
服务客户：
银行业:建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、民生银行、华侨银行、星展银行、平安银行、上海银行、上海农商行
保险业:平安人寿、中国人寿、太平洋保险、北京太保、重庆太保、青岛太保、无锡太保、贵州太保、黑龙江太保、太平人寿、浙江太平、山东太平、招商信诺人寿、招商仁和人寿、交银康联人寿、百年人寿、上海人寿、工银安盛、北大方正人寿、同方全球人寿、广州建信人寿、友邦保险、中德安联、中国人保、江苏人保、平安产险、中国大地保险、太平财险、平安健康险
其它金融/投资业:平安集团、平安产险科技、中国银联、华泰证券、平安证券、平安金服、平安普惠、众势信用、中欧基金、汇添富基金、云锋基金、蚂蚁金服、晨星资讯、复星集团、浙江国贸、维信金科、嘉银金科、仲利国际
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