课程大纲：
1.讲师自我经历介绍，建立链接
2.对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识
3.培训项目案例导入，照镜子-自我反思-定位
1.什么是敏捷？
课堂游戏：团队如何运作效率最高？
2.为什么需要敏捷？与传统思维的区别？
3.敏捷项目管理4大宣言、12原则解读、4大宣言的解读
1)个体以及互动而不是过程和工具
2)可用的软件而不是完整的文档
3)客户合作而不是合同谈判
4)应对变更而不是遵循计划
4.12原则的解析
二、敏捷式项目管理：价值驱动交付
1.项目论证方法（与模版）
2.评估价值的计算方法
3.价值分析中的精益思想（7大浪费）
4.客户价值优先级 (场景化分析法)
5.价值交付（MMF）
三、敏捷项目管理：需求挖掘与优先级排序方法
1.客户定位：谁是我们的目标客户？
1)客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
2)客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）
3)访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养）
2.客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点）
1)客户需求分类-卡诺模型
案例：以消费品为例 理解客户的三层次需求
2)客户需求的痛点挖掘法
案例：工业品案例，场景化分析法（实用技术）
3)客户需求的优先级分析方法
案例：群体决策方法（专家打分法）
4)对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比）
3.项目目标的确定
1)客户需求转置项目目标
工具演练：矩阵法的应用
2）项目目标的优先级排序
工具演练：AHP层次分析法的应用
4.需求转项目范围（WBS）【项目管理的颗粒度】
5.需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】
四、敏捷项目管理：随机应变的适应性计划
1.如何分解项目的活动
关键里程碑的确立
2.如何进行适应性计划
3.如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排
方法练习：关键路径法，关键链法
4.如何估算活动的资源
5.一张表的项目进度管理
五、敏捷项目管理的关键概念
1.增量交付
2.最小可售单元-MMF
3.WIP在制品限制
4.看板管理
5.用户故事地图
六、一针见血的问题解决
1.2/8原理--层次分析法
2.竞品思维—Benchmarking
3.测量有效性—MSA测量系统分析（示例）
4.发散性思维--特性要因图
5.深度思考（根因分析）--5why应用
6.风险意识--海恩法则
七、项目团队管理，沟通与干系人管理
1.识别对项目有影响的干系人
1)权利/利益方格
2)权利/影响方格
3)影响/作用方格
4)凸显模型
2.规划、管理与控制关系人的参与
工作模板案例：运作项目中的沟通计划表
3.多维度的沟通与方法
故事性案例：如何沟通更为有效？
4.沟通模型与沟通的技巧
1)领导力
2)影响力
3)决策力
5.教练技术在敏捷项目管理中的应用
八、敏捷式项目管理：快速复盘
1．什么是复盘技术？（行动后的深刻反思和经验总结）
2．为什么要复盘？作用是什么？（复盘是中高层管理者必备的核心技能）
3．何时复盘？（阶段性总结┃问题解决与结项后）
4．谁来复盘？（当事人┃复盘会议的角色）
5．如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”）
1)回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
2)评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
3)分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
4)总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
6．复盘的文档化记录
7．复盘中常见的问题
1)目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）
2)过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点）
3)原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意）
4)经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作）
5)复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹）
主办单位：
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