课程背景：

企业日常运作中并不缺乏数据，通常会基于这些数据的分析结果进行决策。然而，从这些数据中得到的信息是否正确？这一点值得我们去研究：选择的数据属性（需要计量还是计数型？）是否正确？样本量是否足够？是否分析了数据的离散趋势（这一点比合格率要重要的多）？过程是否稳定？选择的衡量指标是否合适？怎样才能识别出哪些输入（X)是重要的？本课程将提供这些问题的答案

课程收益：

掌握数据分析的思路（稳定性—正态性—分布—居中）；

掌握相应的图表分析工具（趋势图、直方图、箱线图等）；

掌握1-T、2-T、P-T、ANOVA、方差检验、回归分析、卡方分析等工具。

课程收益：

* 学习建立社群运营关系，掌握微信运营技巧

* 建立基于微信的新媒体社群内容运营模式

* 掌握微信群活跃度的打造方法以及群内活动策划的能力

* 学会打造社群运营团队

课程背景：

本课程通过讲师授课＋案例分析＋分组研讨，三管齐下帮助学员掌握微信运营技巧。

课程背景：

管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”

对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。

对于销售人员而言，沟通更是不可或缺。没有沟通，就无法得到客户的认可；没有沟通，就无法了解客户的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……

我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？

?     面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；

?     面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；

?     面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；

?     面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……

如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。

1、了解沟通的概念和基本原则，能够避免常见的沟通误区。

2、学习沟通的五步骤，能够准备一场完整的沟通过程，达成沟通效果。

3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧，如汇报、表扬、指导、交流等。

4、能够识别沟通风格，并调整自我的沟通方式。

课程背景

1、课程内容着重关注变革过程，突出变革如何与战略目标相匹配，以及变革的财务产出；

2、课程通过流程变革的方法工具及案例的现场学习，结合讲师自身在华为流程管理的实战经验，帮助学员理解流程优化变革的意义，为学员实践流程变革提供行之有效的工具和方法论。

课程目标

企业收益：

1、帮助企业优化流程设计，建立科学合理的流程规则系统；

2、解放高层管理者，使其更有精力专注于企业的战略性目标；

3、以流程的标准化复制人才，帮助企业打造高效的职业化团队；

4、优化流程，解决企业短板问题，为客户提供快速有效的服务，获取更多商机。

岗位收益：

1、理解企业流程变革的价值；

2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具；

3、掌握流程变革的策略、方法和技巧；

4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。

课程目标

通过培训，了解标准工时的构成、测量方法、影响因素、制定步骤，宽放率及标准工时的改善。生产绩效的影响因素及改善，提高生产效率。

本培训主要提供标准工时、绩效与生产效率的基本知识，训练技术与管理人员怎么将这些知识应用到制造业中去。

课程背景：

六西格玛是能够严谨、高效地以数据为基础的解决问题的方法。它包含了众多管理前沿的先进成果，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效并能显著提升企业水平，增强企业竞争力，实现企业发展的重大突破。

六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响问题的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。如果你正在寻找一种使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的新方法，那么不用犹豫了。六西格玛将以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用电气公司首席执行官韦尔奇先生在2000年年报中指出：

六西格玛所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。

实施六西格玛对于一个企业来说，不仅仅只是一系列的训练。它意味着整个企业文化从防护性的标准化管理到放开思想改革创新的突破性理念。六西格玛在提供行之有效的管理方法和流程技术的基础上，为企业培养了具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。他们将最先进的工作方法和最新的电脑技术，应用到一个简单的流程模式DMAIC中，通过追求零缺陷运行和改善流程达到使顾客满意的快速突破性改善。以达到每一个环节的不断改善的战略目标。

六西格玛之所以能够成功,在于它成功赢得了作为核心因素的最高层管理层的参与和尽心尽力。

----- 朱兰博士

虽然六西格玛使用很多技术性工具方法,但它不是一个技术项目而是一场领导力和文化的变革。

----- 杰克•韦尔奇

六西格玛不仅可以帮您突破企业持续发展的瓶颈,还可以成功的帮您跨越质量峡谷,最重要的是6σ可以给您带来30%以上的投资回报率,所以六西格玛是每个老板和老总们的必修课程。    

-----六西格玛黑带大师 Mr. Allen

课程收益：

1.理解六西格玛的核心概念；

2.掌握六西格玛的推行流程；

3.掌握六西格玛高级统计知识

4.掌握六西格玛的团队管理、变革管理和障碍消除管理；

5.熟练应用六西格玛DMAIC改善模式；

6.熟练应用六西格玛进行识别和选择项目；

7.熟练应用高级的统计改进工具；

8.熟练应用统计软件MINITAB；

9.掌握以数据为基础的解决问题的能力；

10.帮助企业持续降低成本，改善品质，优化流程和提高效率；

11.形成持续改善的思维和解决问题的管理模式。

课程特色：

1.国家认证课程：使用国家CCAA认证认可协会认证六西格玛备案课程。

2.案例分析研讨：以案例深入分析和研讨的方式学习六西格玛管理。

3.注重实际应用：学员需亲身参与项目应用，在应用中消化和解决问题。

4.针对需求指导：每班不超过20人，老师针对不同学员需求指导，保证学习质量。

5.团队共同学习：学员分组学习，模拟实际工作中的团队协作解决问题。

6.课后跟踪效果：课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用，实现个人价值。

7.企业持续受益：培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

上课原则：边学边想、边学边问、边学边练、边学边做。

1.必须带项目学习，项目验收不通过的学员不能发证书。

2.每阶段回顾，必须让学员熟练习掌握。

3.共10天分2次上课，分别在2个月完成所有课程。

4.学员上课不得缺课，不得迟到和早退。

5.学员上课需自带电脑，以做MINITAB软件操作使用。

6.完成学习需通过考试和项目评审，没通过考试或项目评审的学员均不能发证书。

课程背景：

GD&T是“Geometric Dimensioning and Tolerancing”的简称，中文的意思是“几何尺寸和公差的规范”。GD&T中包含尺寸标注和几何公差两部分内容，尺寸标注与我国的国标基本相同，几何公差部分是从设计思路、检测过程和功能实现（如装配）的角度出发去设定基准，公差分配，从而表达对零件的要求。本课程的实用性很强，所以将有若干实用案例（特别是经典错误案例）穿插在整个两天的培训中，这些案例将引导学员剖析GD&T在设计、装配、检测和应用等等方面的优点，让学员理解并学会应用GD&T。  

课程收益：

认识ISO、国标和GD&T之间的区别与联系； 

掌握GD&T的几何公差、符号、术语、规则及最经济的应用方法         

应用GD&T的知识降低制造和检测的难度         

学会简单的GD&T检具知识

课程背景：

间接物料采购的特征是需求不明确、非标需求多、物料品种多、单品需求量小、采购价值低、计划性差、紧急突发需求频繁、供应渠道复杂、供应商杂多散、采购流程复杂......这些特征导致间接物料的采购选择合适供应源的难度大、谈判力量弱、成本分析和控制难、采购效率低、供应商考核和管理难度大......

本课程就间接物料采购工作所面临的挑战，结合实务技巧与案例分析，系统性的介绍间接物料采购常用的策略、工具方法和技巧，是一门帮助学员全面掌握和提升间接物料采购有效性的实操性课程。

课程背景：

对价格和条款的重新谈判、税率的增长、竞争愈发激烈的市场......有时候这些情况会让一些优秀的谈判者感到束手无策，觉得在常规谈判中行之有效的工具和方法不再适用。

课程背景：

本课程专门为总经办秘书、部门经理助理及其他行政人员等设计用于提升专业能力，为学员提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制工作成本，防范工作“黑洞”，成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程目标：

随着IATF 16949：2016的发布，以及汽车产业本身面临的深刻变化和挑战，IATF、主机厂和认证机构都对内审提出了新的要求，如何应用标准不断提升内部管理水平？本课程将结合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽车行业审核和辅导经验进行系统阐述和深入探讨。

课程目标：

通过两天过程审核培训使学员掌握过程审核的原理、流程和每个过程的审核要点和方法。

课程背景：

无论是为项目分配资源、为一项新的倡议提供资金、亦或是为某种新产品或服务建立供应链，谈判都是其中不可避免的核心内容。但很少有人理解谈判的结构、技术、以及能够使用的谈判方法，来使得他们对谈判结果起到积极的影响。

本课程实践性强，能让你逐步了解到何为有效的谈判。你要找出问题的症结，从对方的角度出发，找到可选择的解决方案，并最终得出对双方都有利的方案。谈判各方都希望达成各自的目标，而谈判就是着重于解决问题，并使双方达成统一的意见。

课程背景：

标准工时(Standard Time)是所有制造业必不可少的一种管理绩效测评尺度。19世纪后期起源于美国，至今已有一百多年的历史，历经改进,ST的运算和评估方法已越来越科学,越来越简便，为企业的绩效提升立下了汗马功劳！

日本的制造业几乎100%拥有ST评估系统,然而国内很多企业的标准工时系统仍然存在大量问题，制定标准工时的部门与使用标准工时的部门几乎天天爆发“战争”，对成本管理/资源配制/效率管理/加工费测评等缺少根本性的有效工具和科学性。

MOST®，即梅纳德操作排序技术(Maynard Operation Sequence Technique)，是拥有知识产权保护的标准作业时间测量的系统方法，目前被广泛用于从美国、欧洲、日本到印度、东南亚等世界各大顶级公司。它把操作人员的工作任务分解为多个动作单元，然后根据动作的性质和距离赋予时间值，从而可以很方便并客观的得到操作人员执行工作任务所需要的标准时间；在分析操作人员的作业动作的同时，还很容易的发现作业动作中的浪费，通过改善而提高作业效率。这种最新的预定标准时间的方法，比MTM（Method Time Measurement, 方法时间衡量）更加易于学习和使用。作为生产线设计、方法研究以及世界上最为有效的改善工具，MOST越来越受到众多企业的肯定和青睐。随着精益生产在全世界的风靡与推广， MOST®系统在工作流设计中显得尤为突出。许多世界著名跨国企业都在使用MOST®，如：英特尔、戴尔、捷普、伟创力、爱默生、诺基亚、日立、丰田、雅马哈、索尼、飞利浦、DHL、TNT等。

PAC，即作业绩效与管理（Performance Analysis and Control）最早由日本能率协会提出，是有效地提高生产力的管理制度，也是众多日本制造业的核心工具。PAC通过建立一套完整的系统，按工序/产线/部门等每日收集并分析效率及损失情况，并每周/每月汇总分析，形成生产绩效管理的系统反馈机制，及时发现浪费并予以纠正，不断提高生产实施的效率。

本课程让您全面掌握ST的起源,发展,应用,测评;熟练掌握先进的MOST®梅纳德操作排序技术(Maynard Operation Sequence Technique)及绩效分析与管理（PAC, Performance Analysis and Control），帮助企业建立一套完整的标准工时管理系统。

课程亮点

1．课程框架涵盖现代品牌传播学的前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；

2．教案融合最新信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；

3．讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。

课程收益

品牌，是企业竞争的焦点。品牌，决定了企业在市场中的竞争能力。

本课程围绕IBS（国际品牌标准组织）品牌运营的基本准则，系统介绍品牌规划、品牌定位、品牌命名、品牌基因找寻、品牌核心价值建构、品牌内在体系建设CIS、以及品牌整合传播IMC（新闻、活动、广告、互联网传播等）等原理和操作技巧。

本课程结束后，学员将能够充满自信、高效地掌握品牌规划与建设的基本策略和手段，运用企业品牌执行的标准化操作模块，不仅仅掌握一些抽象的MUST原则，更掌握HOW TO DO策略和方法，针对性地处理企业品牌传播的现实问题，建立良好的企业形象，传播良好的品牌美誉度，驰骋市场，品牌制胜。

课程背景：

随着生活水平不断改善和科技的不断发展，客户需求越来越多样化，个性化，这样必然会导致订单需求越来越趋向“多品种小批量”。多品种小批量的订单也一定会给生产造成生产线或设备频繁切换。

我们要面对现实，市场与人类需求的趋势我们个人的力量不能改变它，但是我们完全可以改变自已来适应市场需求。如何改变？《全员设备管理与维护---TPM》课程就是专门用来降低或消除切换时间浪费、减少或杜绝设备故障停机，以达到提高设备保养与维护效率以及提高生产效率、降低成本的经营目标。

课程收益：

系统掌握设备切换全过程分析方法

系统掌握迈向“零”切换的方法

掌握设备管理的衡量方法与计算方法

系统掌握设备保养与维修的方法与工具

掌握设备操作与维护技能的培训方法

通过案例讲解，让学员快速掌握缩短外部切换的工具与方法

通过案例讲解，让学员快速掌握缩短内部切换的工具与方法

课程背景：

营销学中有两种观点，一个没欠过钱的人很难成为一个完美的收款专员，因为他不知道债务人怎么想；

一个没有参与过采购的人无法成为一个完美的销售人员，因为他不知道客户在面对他的产品和客户产品的时候，有哪些因素决定与他合作，而不是和竞争对手。

在过去十年的培训中，经常被销售人员问到两个问题

有销售人员问到，程老师，我公司的产品不错，但我卖不出去，是不是与我公司产品的定价高有关系？我的回答是：如果产品质量好，价格又便宜的话，客户要你销售人员干什么？

于是，又有销售人员问道，产品用不错的价格卖出去了，但钱收不回来，我又很忙，是不是应该由财务部负责去收款？

我回答是：产品由你负责卖，货款不由你负责收，我要你销售人员干什么？

销售就是把产品以最高的价格卖出去，并把货款以最快的速度收回来。

收款的理论大家都懂得，但并不是每个人都会按照正确的方式去操作，这就是实战练习的作用。在实战练习中，每个人都得到了锻炼的机会，并从他人的方式中汲取经验和教训。收款理论的介绍，配合反复的练习，即使从来没有收款经验的人也可以成为专业的收款人员。

课程收益：

融合谈判心理学，分析关键客户性格，掌握应对每一种客户的技巧

学习识别客户的工具并掌握与不同类型客户谈判的话术

解析回款案例，演练灵活应对的必收技巧，化解客户诸多拖延付款借口

帮助销售人员增加销售成功几率

提升学员的专业收款技巧

课程收益：

掌握系统、先进、实用的执行意愿和执行技能

启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能

课程背景：

随着企业用工方式的多元化、灵活化，企业与员工的劳动关系已不再搞“终生制”，员工进和出已日趋常态化、复杂化。与此同时，国家劳动法规这道“紧箍咒”也越来越紧，企业的用工成本不断提高，用工风险越来越大。过去人们常说“请神容易送神难”，现在却变成了“请神难，送神更难”。

如何在不违反相关劳动法规的前提下，尽可能降低企业用工成本与用工风险？如何才能防范劳动纠纷的发生，防患于未然？本课程从常见的劳动争议分析入手，将企业关心的员工关系与法律法规问题进行对接，化解员工关系危机。

课程收益：

掌握劳动法规的相关规定，操作要领与误解

掌握劳动用工中的潜在法律风险及预防措施

掌握建立劳动纪律的重要性，收集员工违纪证据、辞退员工证据的方式方法

课程背景：

【教练技术是什么】

①教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥起潜能和提升效率的管理技术

②教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态认清目标，以最佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标

③教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联

课程收益：

•帮助下属规划自己的发展

•用教练方法来辅导下属提高能力

•正确给下属进行正负向反馈

•激励下属解决经常遇到的问题和挑战

•认知下属并学会有区别地进行分类激励

•掌握激励下属的教练方法与工具

•学会激励下属的核心技能

课程背景：

“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”

经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。那么，

•我们该如何做好岗位经验萃取？

•如何做好岗位经验传承呢？

•企业需要的经验是什么样子呢？

•个人的经验如何保留？

•究竟应该萃取出一些什么才能更好地让员工借鉴应用呢？

•如何运用案例的形式将组织经验在企业内部传承？

这门课程会给你答案！

课程特色：

共创：讲师赋能方法论+学员共创案例，全程实时互动

聚焦：无产出不学习，先明确案例应用场景，再精准开发

实战：讲练结合+成果共享，持续推动案例的价值与影响，链接绩效

课程收益：

1.掌握经验情景还原技术，有效实现个人经验萃取

2.操作组织经验萃取技术，进行岗位经验萃取

3.运用案例开发流程，独立撰写一个标准案例

4.运用库伯学习圈，掌握案例教学步法，能独立做好案例教学流程开发与管理

5.了解经验如何在企业内部更好应用

6.了解个人案例如何实现财富自由

课程背景

毛泽东说：“凡是推翻一个政权必先打造舆论。“习近平总书记说：”经济工作是全党中心，但宣传工作是重中之重。如何让企业战略经营落地，需要通过文化去造势，去调动企业员工积极性，让员工在为企业创造价值的同时体现自身价值。

——具有海尔11年资深企业文化实战管理经验的孙海蓝老师，将通过大量案例告诉你企业文化如何进行重塑进行升级或者进行共创，2-3天的工作坊将告诉你如何提炼自己的企业文化并适应新的市场管理变革，推动企业的管理执行，调动员工的积极性，让员工参与和认同企业文化。

课程背景：

“中国制造”的产出占全世界比重在过去200年间经历了一个大“U”型变化：18世纪中后期，中国的制造业产出占世界1/3左右，之后随着工业革命的开展，该比重一直下降至新中国成立1949年的2.3%。之后30年不断的努力，中国建立起自主工业化体系，这一比重从2.3%提高到了5%，这也是中国改革开放的基础，而从1978年到今天，这一占比已达世界的1/4。改革开放40年来，“中国制造”已经成为中国在国际上的一张名片，但是 “中国制造”不能止步于加工组装年代，也应该有自主设计、自主品牌以及自主核心技术，即“中国制造”的下一步：“中国创造”。

让我们一起走进海尔、酷特智能，亲眼目睹海尔的互联网工厂和创客实践、亲身体验酷特智能的C2M和个性化定制，即中国版的互联网工业4.0模式。相信此行一定会让您脑洞顿开，让您感悟到中国传统制造业数字化转型升级的真谛与秘诀。

| 走进海尔互联网工厂，学习工业4.0与人人创客的最佳实践

海尔创立于1984年， 30多年的创业实践中始终把人放在第一位。2009年，海尔已在世界白色家电中跃居第一, 全球市场占有率5.1%。2019年中国最佳品牌50强排名第23位。2019年上半年，海尔聚焦“创建物联网时代第一生态品牌”的战略目标，加速“5+7+N”全场景智慧成套解决方案的全国落地。截至2019年8月，在国内市场，“海尔智家”已建立超过3500家智家庭体验中心销售智慧成套家电。海尔凭借其独创的创客”模式，利润实现正增长，实现成功转型。海尔创客模式的本质就是让每个人都能与用户零距离接触，让人人成为自己的CEO。海尔始终坚持创品牌战略，在全球大型家用电器品牌零售量第11次蝉联第一，连续18年位居中国品牌价值100强。2020年6月30日，全球最大的传播集团WPP与品牌资产研究专家凯度集团（Kantar）联合发布了2020年BrandZ™最具价值全球品牌100强，海尔以全球唯一物联网生态品牌蝉联百强，全球排名较去年提升21位，品牌价值显著提升，生态品牌持续引领。

| 走进酷特智能，学习C2M商业生态及个性化订制的最佳实践

青岛酷特智能股份有限公司创建于1995年，在青岛生产经营高档西服、裤子、衬衣、休闲服及服饰系列产品。经过25年的探索，成功实践了C2M与IIM。CCTV新闻联播曾以《工业新亮点，传统制造业走向数据智能化》为标题，多次报道这家民营服装生产企业；海尔集团张瑞敏也曾亲率高管团队，7次走进酷特智能。

酷特智能打造了全球唯一的互联网个性化定制智能制造生态平台，真正实现了C2M(Customer to Manufactory)。打造了领先世界的互联网工业模式-IIM。整合了美国3D打印逻辑、德国工业4.0智能概念、大数据驱动、信息化与工业化深度融合，精益管理实现流程和组织再造，运用互联网思维把它们融合一起的全价值链IIM管理模式，从实际应用借鉴的意义来讲，远远超过了德国和美国。未来，酷特智能集团将聚焦于企业大平台的搭建，形成以酷特智能C2M平台为主体的战略架构，将旗下酷特科技、酷特金融、酷特工厂及酷特电商平台四大板块紧密结合，以企业大平台承载各类平台的发展，同时逐步完善数字化云服务平台，通过云计算、大数据优化商业生态，行业产业链的聚合、复制、协同，建立一整套的客服诚信保障体系。企业数字化转型是立足未来必须要做的革新，是大势所趋。作为面向工业4.0时代的制造业典范，传统服装企业青岛酷特智能的数字化转型堪称业界“范本”。

课程收益：

01 | 观现场

走进工厂实地体验数字化转型的成功案例，以及互联网个性化定制的商业模式，了解中国智造的崛起之路

02 | 面对面

与标杆企业高管交流全球工业模式，即中国版的互联网工业4.0模式及最新管理实践

03 | 互切磋

学习海尔工厂与创客模式的落地办法和实践经验，探索制造业的转型诀窍

04 | 找感悟

走进标杆，通过看听学实际感悟企业数字化转型的成功之道

课程背景：

移动互联时代，变化更快，颠覆式创新机会更多，进入门槛更低，竞争更激烈，在这样的环境下，企业要持续成功，需要更快的洞察力和创新力。

本期标杆企业行让我们一起走进腾讯、大疆，探访这两家企业快速腾飞和不断发展壮大背后的真正原因，也是他们共同的原因，那就是：创新！腾讯作为深圳的互联网巨头，从最初创业时的2个人到如今的超4万人的员工队伍，从最初的找不到盈利模式到如今的日进斗金，并不断创造一个又一个企业神话，靠的是创新；大疆致力于用技术与创新力为世界带来全新视角，以“未来无所不能”为主旨理念，在无人机系统、手持影像系统与机器人教育领域成为业内领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的创新内涵。13年间，通过不断革新技术和产品，开启了全球“天地一体”影像新时代；在影视、农业、地产、新闻、消防、救援、能源、遥感测绘、野生动物保护等多个领域，重塑了人们的生产和生活方式，这一切靠的也是创新！

让我们一起走进深圳，走进这两家以创新成功的企业，去探索腾讯在互联网未来的创新发展和商业布局，并从商业思维、人才培养方面对【互联网+】时代的商业变革进行思考，借鉴腾讯的互联网经验以及业务导向的管理思维和方法。去体验大疆”未来无所不能“的创新精神，学习大疆始终坚持创新和原创的理念以及大疆人追求真知灼见的用人标准：不跟随、不跟风、不盲从。

传统企业如何认识互联网未来局面发展？

如何借鉴外部力量进行内部商业模式思考？

如何借鉴腾讯灵活的组织形式，激发创新？

如何学习大疆扁平化的用人机制和平台让人才顺利成长？

如何始终坚持创新和原创的理念？

参访企业介绍：

深圳腾讯：

腾讯公司成立于1998年，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商，同时也是中国最大的互联网公司之一。放眼整个中国乃至全球，腾讯都是一家成功的互联网企业，它代表中国企业在世界互联网版图中竖起了一面高高的旗帜。作为互联网巨头， 2020年腾讯以4820亿元的总收入成为全球互联网企业十强，位居第197位，并依旧保持中国互联网公司中的前三名。从默默无闻的OICQ到成为国内乃至全球领先的互联网综合服务提供商，从最初创业时的2个人到如今的超4万的员工队伍，从最初的找不到盈利模式到如今的日进斗金。腾讯正在创造着一个又一个企业成长神话。

腾讯为何能取得如此大的成就，它的成功方法和商业逻辑是什么？你是不是和无数中国企业和商界人士一样，都想向腾讯取取经，但是又不得其门而入？让我们一起走进腾讯，近距离地从腾讯的战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营、研发等各个维度对腾讯的成功之道进行详细的探索和感悟，从内部视角深度了解腾讯的成功方法和商业逻辑。

深圳大疆：

大疆致力于用技术与创新力为世界带来全新视角，以“未来无所不能”为主旨理念，在无人机系统、手持影像系统与机器人教育领域成为业内领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的创新内涵。

13年间，通过不断革新技术和产品，公司开启了全球“天地一体”影像新时代；在影视、农业、地产、新闻、消防、救援、能源、遥感测绘、野生动物保护等多个领域，重塑了人们的生产和生活方式。从创立至今，公司一直坚守“激极尽志，求真品诚”的企业精神。凭借着良好的产品性能和市场宣传，大疆（DJI）自诞生之初便在海内外市场人气急速上升。据调查，从2014年至2020年，全球对于商业无人机的采购率增长了700%，其中，大疆的产品占有率就达到了70%。短短六年间，大疆的迅速崛起让不少企业与品牌艳羡，想要了解其快速成长背后的秘密。在出海的过程中，大疆在社媒上的表现相当活跃，全网累积超过了961万多粉丝，其中“在YouTube上进行KOL营销”是其社媒策略中重要的一环。

课程背景：

行业领先的公司越来越倾向借助数据分析引导和呈现人力资源管理的价值创造，为企业的相关决策提供“可视化”的“人才报表”（纵向专业深入），展开业务驱动分析（横向业务关联），提升HR管理竞争优势。

从反应性统计（Level1）、高级分析（Level2）、战略分析（Level3）到模拟预测（Level4），从经营和驱动业务视角，跳出HR专业闭环，从数据到信息整合，从逻辑化到循证思维的转变，从确定分析内容、形式、结论、改进建议直至做到行动计划，用数据驱动见解和创造价值。

课程收益：

一、建立思维

学习、统一人力资源数据分析的理念

制定学习转化目标

掌握HR管理量化方法与工具

培养人力资源数据分析外部趋势

二、驱动业务

建立数据分析驱动业务提升理念

学习并实践关联分析的方法与工具

提炼驱动业务增长的人力资源管理要素

实施业务、人效、人力配置相关的决策与开发预测

三、呈现价值

构建高价值人力资源运行与效能指标

构建组织效能相关指标

建立HR数据分析内容模型

建立“人才报表”系统

四、优化管理

基于“人才报表”，建立健康或风险管理指数

开通人力资源运行（结构）综合评估、日常跟踪与改善建议

改善集团赋能机制

课程收益：

了解精益生产的基本原则；

利用价值流管理推动精益生产的实施。

课程背景

企业快速发展，往往优先将业务&技术能力优秀的员工供提拔为管理者，然而自己是解决问题高手，团队绩效不理想。

本课程将提高管理者的“全局观”，把握管理者角色，缩短成长周期，减少失误，提高管理效率，带领团队适应市场竞争形势和业务快速发展。

课程收益

了解企业整体管理框架，树立全局观。

理解管理者角色定位和管理风格。

掌握战略目标制定、分解和实施的具体方法和工具。

掌握带团队的信任和激励，营造积极团队氛围。

通过实际案例演练，学习制定和实施组织发展的能力。

课程背景：

知己知彼、百战不殆。

制造和零售行业的供应链经理、物流经理，如何卓越管理3PL并管控物流成本?

供应链物流服务公司，了解甲方企业的关心所在和解决方法吗?

授课者是APICS的CSCP/CLTD授权导师、现任世界500强公司高级物流经理，有甲方与乙方的工作经历，他将为大家带来超过十多年积累，丰富的跨国物流管理实战经验和相关知识体系梳理。

在当今多变和竞争日益激烈的经济环境下,企业欲持续发展,必须要在做好成本控制的同时，保持并不断提升服务质量。

物流成本是企业成本结构中的重要组成部分。通过对物流数据分析,明晰成本构成,运用项目及在日常操作中管控物流成本，已成为各企业运营的重点之一。

与此同时,物流服务外包也已成大势,选择、管理并培养优秀可靠的物流供应商,建立并发展长期战略伙伴关系，也是确保企业供应链物流稳定运营、提升服务质量的关键所在。

课程背景：

1、针对零售业供应链管理中存在的问题寻找根源

供应链管理作为一种全新的管理思想，在一定程度上促使零售企业利用自身的相对资源优势，集中精力巩固和发展企业的核心能力和核心业务，形成更强的核心竞争力与竞争优势。

近年来中国零售业规模不断扩大，零售业供应链管理也日益引起关注。目前零售业供应链管理的水平还比较低，存在很多问题。

(1)传统观念使中国零售业缺乏合作精神。传统观念认为，在一条特定价值链上总的增加值是固定的。因此，价值链上各个节点厂商之间是一种竞争关系，一个厂商获得更多意味着其他厂商获得更少。在这样的观念指导下，传统厂商往往不是从整个价值系统的角度考虑问题，而是为了追求自身利益最大化而不惜损害整个供应链的利益。这种根深蒂固的传统认识使供应商和零售商之间不仅缺乏良好的合作精神，而且矛盾日益加重。大型零售业和供货商在价格上的不断博弈也是两者之间经常产生矛盾和纠纷重要原因之一。在双方的交易中，零售业迫于竞争的压力，不断降低产品销售价格，同时又降低供应商的采购价格，甚至把供应商的让利作为自己的主要利润来源;而供应商则隐瞒自己的真实成本，甚至变相提价以作为对零售商的反击。双方不是从供应链的整体效益出发，而是把自己的利润建立在损失渠道伙伴利润之上。

(2)供应链上库存重复现象严重。大型零售业，如连锁超市往往建有自己的配送中心，形成了公司内部的库存。与此同时，供应商为了不至于陷入被动，尽量完善自己的物流系统，也要有一定数量的内部库存。这就导致两者的物流设施在某种程度上的重复。大型零售企业与供货商都备有一定量的库存，必然使供应链上的存货量增大，这样不仅会增加商品资金和库存费用，也会导致社会资源配置的不合理，并造成巨大浪费。

(3)供应链管理缺乏相关人才，高效、稳定的物流信息系统尚未形成。供应链要获得长足发展，人才是一个关键问题。供应链管理涉及客户资产管理、综合后勤管理、生产过程管理和财会管理等诸多方面，对相关人才也会有更高要求。它不但要求此类人才要涉及诸多领域的高新技术，而且还要熟悉各种管理理论、方法和手段，同时又要熟悉与供应商沟通谈判的各种技巧。与供应链上人才短缺同样重要的另一个问题是，我国零售企业的供应链管理的信息化水平较低。当美国的沃尔玛、Target、Albertsons和德国的麦德龙等已经使用RFID(射频识别技术)时，我国零售业的物流信息系统尚未形成。编码和识别技术的应用不普遍;物流软件参差不齐，缺乏规范，缺乏评测和认证;公共平台的建设相对滞后，特别是与物流相关的电子政务平台还没有互联互通，如工商、税务、报关、商检、金融、保险等，这些业务平台的互联互通将会极大地促进物流公共信息平台的发展。

2、提高零售业供应链管理的对策

从零售业的角度来看，其供应链管理包括两个部分：企业内部和外部。前者的管理与运作状况基本上取决于企业自身状况，后者则涉及与上游企业和下游客户的协调和配合。两者相互制约，供应链上任何一个环节的断裂都会影响整个供应链的运作。而企业的管理水平和资源整合能力又是整个供应链的基础，因此，零售业提高供应链管理应从加强企业内部整合和加强外部协调两个方面入手。

(1)加强内部整合。加强供应链管理首先要转变零售业的传统观念，即零售企业必须从追求企业自身利益最大化转变为追求供应链整体利益最大化，渠道伙伴是合作关系，要资源整合、优势互补，通过供应链管理来获取竞争优势和企业利润。其次，供应链管理的基本目标是通过信息共享提高整个供应链的资源配置效率。对零售企业来说，透明度意味着在任何时间供应商都能够获得其销售情况，从而能够及时补货;而零售企业内部信息的透明性本身是以其业务流程的规范化并具有较高的可预测性为前提的。零售企业在更新观念的同时，应对国外零售企业先进的供应链管理思想加以继承和完善，并将供应链管理应用于实践，再从实践中检验和修正。更为重要的是，零售企业应投人一定的资源加强对相关人才的培育，也可以考虑让企业内部人员走出国门去学习发达国家的先进思想与管理模式，以逐渐壮大国内供应链管理人才队伍。

(2)加强外部协调。

零售企业加强供应链管理可从以下几个方面进行：

①强化战略伙伴关系

一个典型的供应链管理包括原材料供应商、分销商、经销商、零售商和客户五个环节。在供应链管理中，不但应有双赢或多赢的理念，还应将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化的供应链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系则是集成化供应链管理的关键。通过建立良好的合作伙伴关系，企业可以更好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。企业强化战略伙伴关系，主要包括：增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解，相互之间保持一致性等。

②信息资源共享。

实现信息共享是大型零售企业实施供应链管理的重要条件。为此，大型零售企业应及早开发企业信息管理平台、企业资源计划系统和电子供应链管理系统等电子供应链管理系统，以便在企业内部和整个供应链中实现信息共享。实现信息资源共享既能使企业的员工、客户和合作伙伴可以得到及时、灵活、可操作的信息资源，使他们充分掌握有关供应企业之间的合作信息、产品的市场信息、其他企业的决策信息等，也能够使各企业从供应链的全局出发来安排生产与服务。

③JIT以及快速反应。

零售企业应该采用ECR或QR等供应链管理手段，由过去的“预测推动型”订货策略转变为“需求拉动性”，缩短提前期，用大量的小额订单取代过去的大额订货，从而使得配送中心减少无效库存，并提高反应速度.

④零售商与合作企业之间应加强相互信任，信任是合作稳固的重要基础。

如果双方在合作过程中缺乏信任，把加入供应链系统看作是一次性交易，一旦出了问题就终止合作，这种机会主义行为将使供应链体系存在不稳定因素。现在制造业和商业之间的关系往往只停留在买卖关系上，彼此合作都不能做到彼此信任。厂家一方面希望商家卖得多，但另一方面又担心商家卖得太多，使终端失去控制。有了这种戒备心理就谈不上通过供应链来节约成本、创造新价值。

因此，制造商和零售商之间只有通过逐步建立起的相互信任，才能够降低协调成本，减少沉没成本出现的概率，从而提高供应链的资源合成能力，使得合作具有更高的生产率。零售商不应该从渠道伙伴身上获取利润，而应通过供应链管理获取利润，零售商不应该把渠道伙伴作为竞争对象，与渠道成员的有效合作是未来零售企业取得成功的重要因素。零售商应借助自己和终端消费者最接近的优势，与供应商建立利益共享的战略联盟，使得交易各方通过相互协调合作实现以低成本向消费者提供更高价值服务的目标，在此基础上实现双方的利益最大化。

课程目的：

零售管理已经不仅仅局限于传统的零售业务。作为营销终端，零售聚焦在购买过程中的最后一步及负责购买行动的人员，零售已经成为一个越来越流行的主题，而且已从战术性职能转变为一种战略性增长手段。通过本课程学习，大家可以从一个全新的角度融会贯通营销战略和消费者行为，同时加深对零售管理的具体理论与操作实务的认识。

课程收益：

本课程通过介绍零售业的基本发展历程、零售战略、零售商品策略、消费者体验、商圈分析与选址、零售环境设计、零售促销管理、零售服务管理、网络化零售管理，需求链等内容，紧贴中国零售行业发展实际，结合大量现实案例深入浅出地讲解了零售企业管理的基本方法，并根据理论设计实训场景，紧密结合实际，帮助学员快速掌握零售企业的管理原理、方法与技术。