课程背景：

著名的事故链理论清晰的表明，每一起事故的发生往往看似偶然的、突然的现象，其实是“人、机、环”等多方面的综合反映，也是有关人员的不精、不细、不严的必然结果。　精益化工作是一个系统工程,是一个量化、细化的过程，是一个循序渐进的过程，涉及每项制度、每道环节、每个指令、每一名员工。精益化管理工作要做到可操作、可监控、可评估，每个阶段、每个环节、每个步骤都要稳抓实干---就像徒步雪地，一步一个脚印，才能从根本上转变观念。这就要求我们每一个员工都要以“求真、务实、严谨”的态度，激情投入到每一天的工作中。

培训目标：

了解精益安全生产管理理念、原则，工具和方法；

建立精益安全体系框架，设计精益安全管理流程；

掌握企业风险管理的基本原理与方法及安全文化的建立；

掌握行为安全管理的推行方法与观察技巧；

掌握作业现场安全管理的常用方法；

掌握事故调查与根源分析的方法；

课程简介：

销售工作常见疼点：

1.为何别人的能力不如你，但业绩却比你好？

2.为何有些企业人均销售上千万，而你们却在苦苦挣扎？

3.当下市场品牌众多，竞争激烈，如何卖价值而非价格？

4.买方市场乙方难做，如何成为客户的伙伴而不是销售？

销售技能如何提升：

1.作为学校与研究机构的专家，他们的研究成果需要的是智商；而每天接触不同用户，解决各种问题的销售同仁，我们的销售业绩更需要的是情商，理论的学习与理论在工作中的运用，谁更重要？

2.医生对病人的治疗，先诊断再治疗， 其中的诊断至关重要；销售对不同客户的开发同样有发现需求与满足需求两个阶段，我们要掌握的是解决具体问题的工具，还是提高分析与判断问题的技能？

3.优秀的企业看似遥遥领先，知名的品牌似乎占尽了优势！难道这些对手始终一帆风顺，在市场拓展的过程中没有挫折？他们取得成功的经验，与发展中的教训，哪些内容更容易给我们带来觉醒？

4.传统的培训通常是按照既定的内容按部就班，参加培训的学员与企业因背景的不同，学习效果相对有限；而咨询式培训则强调的是针对具体问题的解答；你对知识学习与解决具体问题，谁更期待？

授课风格：

鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的专业讲师，作风严谨务实又不失轻松快乐。他将理论知识和丰富的工作经验融入培训实践中，使技能培训的效果得到增强，从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式，深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。

咨询式授课 — 根据不同学员的企业背景， 有针对性地解答学员的提问

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，通过调动学员的参与提高学习的效率；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

寓教于乐式 — 通过学员共同参与的游戏活动， 发现自己的不足， 提高自身的能力

理性实践式 — 通过对学员分析与判断能力的训练，使大家掌握的不仅是具体方法更是一种技能；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

课程简介：

企业没有绩效管理不行，推行了绩效，也问题多多：

推行绩效，部门经理不支持怎么办？

企业效益不好，外部环境变化剧烈，是推行绩效管理的时机吗？

员工互相争夺资源，抢客户怎么办？

绩效排名，有人搞轮流坐庄怎么办？

营销人员觉得自己的目标完成难度大，职能部门员工目标难度小，怎么办？

年初分解指标，大家互相推脱，怎么办？

有些指标大家都不接受，怎么办？

如何有效的组织指标的分解？

如何合理的制定目标值？

如果你被这些问题困扰，您就需要参加这个课程了。

本课程围绕绩效管理体系设计展开，系统讲解人力资源部门推行绩效管理所遇到的三大难点：思想问题、绩效制度、绩效合同，讲解每一个环节所使用的工具、方法与难点的解决方案。同时，介绍一些企业绩效管理的新玩法。赛马法、联合基数确定法、对赌、内部市场化。

课程目标：

掌握建立绩效制度、绩效合约的工具、方法、与注意问题；

课程背景：

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源专家蔡老师讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！

课程目标：

1、掌握岗位职责设计，定编的方法与工具，明确不同分工模式的优缺点。

2、了解薪酬设计的框架，重点学习职位评估，薪酬调查，带宽设计，固浮比设计，提成制，奖金制，项目制奖金，年终奖设计，薪酬调整，薪酬分析的的原理，工具，方法以及不同设计思路的优缺点。

3、了解绩效管理的意义，掌握绩效排名，考核周期，绩效管理组织机构等绩效制度设计的知识点。重点学习指标分解，定量指标定义，职能部门考核设计，目标值制定，计分规则，权重设计的工具方法。掌握如何推进绩效管理，并且如何控制推进风险的策略，技巧。

课程背景：

这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争 —— 胜者为王，败者为寇！（做事要结果）

这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路，有人举步维艰！ （管人有套路）

这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量 —— 或客死他乡，或荣归故里！（团队共生死）

有的团队争得面红耳赤、贻误时机，有的团队集思广益、从容应对；项目游戏结束时，有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟——这张游戏桌上究竟发生了什么？

如果：掘金队＝经营中的企业；金子＝企业利润；水和食物＝企业的生产成本；天气＝外部市场；老人＝外部的咨询机构

那么：经过这场“沙漠掘金”您能发现自身及企业哪些方面的不足？体验中能够看出问题，而非说出来的。

实施流程：

1、沙漠掘金 项目体验    沙盘体验

2、项目研讨与管事   总结授课

3、管理者管人理事   互动授课

4、管理者管人辅导   互动授课

项目价值：

通过沙漠掘金两天的训练，旨在帮助公司管理者转换思维、至上而下改善行动及养成良好的习惯；构筑顺畅沟通平台，使管理工作，业务节点的分析问题、决策制定、计划实施和预防措施更为高效的问题分析、决策、计划实施及预防的沟通通道。 管好人，理好事。

课程背景：

全面质量管理（Total Quality Management）最早起源于1950年代，从1980年代开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力提供满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝缺陷和浪费。

今天，商业环境格局发生了剧烈的变化，企业面临的挑战和机遇更加巨大和不确定，我们需要从战略定位和实践两个层面重新定义TQM。

培训目标：

用实例引导介绍TQM的内涵，以及企业推动TQM应具备的思维模式及其应用

帮助学员准确理解全面质量管理的战略定位，找到工作的方向和目标

学习掌握全面质量管理的实施方法、工具

课程背景：

一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力.

而一线管理者往往在以下几个方面存在不足：

只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责。

日常管理工作忙乱，抓不住重点

面对难事总是自己亲自上阵，没有有效的培育下属的能力

面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理

管理方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职

发现不了现场存在的问题，或即使发现了问题，也不能推进现场的自主改善……

本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力，以及胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培养方法，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。

本课程是自主研发，并注册版权，名额仅限50人。

培训目标：

深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性

认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念

了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理

理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能

理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题

课程背景：

中国企业已进入微利时代，精益生产作为快速缩短交期、有效降低库存成本、消除各种浪费的柔性敏捷化生产方式，已成为企业的必然选择！谁掌握精益生产管理系统，就如同掌握了新时代的“尚方宝剑”！

为什么值得您参加？

授课形式独家。欧洲原版引进，国际一流情景实战模拟的精益生产系统培训，国内独家！通过两天的工厂实战运作模拟，化模糊为清晰，直观感受，让学员轻松掌握精益生产的要领！

培训内容实用。我们的课程综合结合精益的最常用工具，帮助学员全面领会精益各种工具的联系和核心。在模拟工厂，将综合运用全员生产！

标杆工厂参观。『参观时间』：3月24日下午；『参观企业』：东莞理光工厂

“TELL ME, I'LL FORGET... SHOW ME, I'LL REMEMBER... INVOLVE ME, I'LL UNDERSTAND”―――告诉我，我会忘记；给我看，我会记得；让我参与，我将深深的理解！

或许您了解过精益生产，但不知道如何将之与实际生产活动有效结合起来。

或许您正在运用各种精益生产的工具做改善：比如5S、TPM、看板、单元生产，但不知道如何把这些工具结合在一起，达到更高的精益目标。

或许您正在推动精益生产的各种项目，但很多现场人员，甚至管理者不能真正理解精益生产，推不动。

或许您在项目改善过程中，发现改善活动总是头痛医头，脚痛医脚，不能系统化，不能实现持续改进。

或许您了解过优秀企业的做法，但没有亲临现场考察与体验。

东莞理光工厂参观亮点：

日本理光集团成立于1936年。2020年，理光直属的Ricoh Manufacturing China Ltd.(RMC) 在中国东莞开始运营。RMC作为理光全球最先进的生产制造基地，通过数字制造进一步加速理光重视的“想象•改变”的制造理念，实施生产现场的改革。本着创新、协调、绿色、开放、共享的思想，我们策划了工厂考察活动来介绍我们的成果和经验，我们认为，我们的经验有可能对制造业正在努力实现的课题“生产现场的可视化”和“数字化应用”有所贡献，为中国制造企业改革赋能。

课程目标：

1.建立完善的人力成本数据报表

2.提升模块的数据分析效率

3.设计人力成本数据分析仪表盘

4.通过人力和人效的数据分析，设计预测来年的人力成本

课程背景：

扪心自问我们的企业是否有如下的情形：

1.企业的盈利能力差 ,利润微薄,有订单却做不出来，经常延误交期；

2.材料、半成品、在制品挤压过多，造成资金积压、资金短缺；

3.设备强制劣化和自然劣化层出不穷，处于严重的非受控状态；

4.设备问题频发，设备几乎到了崩溃的边缘；

5.设备故障频发不断，生产效率和QCD由于设备不稳定而被制约；

6.产品质量问题频发，影响交货，客户抱怨，造成客户流失；

7.现场管理混乱，设备脏污，漏油，松动，偏心，异音，过热；

8.我是操作员，你是维修员，井水不犯河水；

9.维护人员即使不停的加班加点，依旧被称为救火队员；

10.维修费用居高不下，维护技能欠缺，头疼医头，脚痛医脚 …

11.培而不训，缺乏实战其基础，后遗症不断；

12.费用压缩，囊中羞涩；涉外咨询，虽效果明显，但费用居高难下；

13.招工相当困难，用工费用高，用工数量多，作业效率低下；

成为泡沫，化为乌有！

如何实现企业设备精细化管理和科学管理？

如何向设备管理要效益 设备赋能训练实战特训营？

如何能够低投入高产出，像外部专家顾问一样有序推进TPM？

课程价值：

授课方式主要为：理论讲解、案例研讨、工厂实践、影像观摩与小组课堂演练等；

1.和学员一起分析TPM推行不到位的原因，并如何避免两张皮的尴尬境地；

2.掌握精益TPM推进的技巧，可以和外部专业顾问一样在企业推进精益TPM；

3.实现当前设备管理模式下，降本增效向事后管理要效益，提升管理业绩，并认知4.0下的事后维修

4.TIG活动推进助你熟练应用如何有效开展设备初期清扫；

5.TIG活动教你掌握现场源头根治的的相关技巧与方法，实现传统TPM新突破；

6.TIG活动打破传统的点检表基准书形同虚设新局面，临时基准构建开启落地管理新篇章；

7.海量案例及演练让你熟练掌握如何有效推进计划保全，实现专业人员做专业事；

8.让学员知道企业自主管理的最高形态“自动自发、自主自治”；

9.设备最大可能的实现自动化，通过多能工来解决人工短缺问题！

10.使企业的设备维护成本称为同行业中最低的，效率最高的，从而实现企业的低成本生产；

11.让学员学会劣化复原、设备的维护和保养方法，提高设备的性能；

12.帮助企业构建精益TPM管理新模式；

课程特色：

1.本次培训TPM项目操作实战型专家主讲，专家的TPM推行经验丰富，问题解决更透彻；

2.整个TPM内容更全面、更系统、更容易落地；

3.专家根据TPM项目推行经验，总结出一套内容更全面，体系更合理的培训和实战性教材；

4.对推行TPM不到位的企业，专家会让你在培训会上找到最佳解决方案；

5.本课程填补了其他同类课程所不敢讲的“精益事后维修管理”空白，以及其他咨询同行所不愿谈的精益TPM在企业推进，真正做到聚焦企业实际，围绕企业当前问题展开

6.借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！

7.借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！

课程背景：

上面千根线下面一根针。现代企业管理向纵深发展的进程中，面向生产的管理干部已成为最重要的一项艰巨的、战略性的组织任务。为了打造卓越标杆团队，激励团队成员进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键。

进行车间管理主要从人、机、料、法、环、测六个方面来进行考虑，依据产品的工艺过程进行各生产环节的提前计划，避免生产过程中出现等待的情况；应用并行工程、产前会议等方法，明确各项工作的责任人和具体完成时间；对工序瓶颈、历次生产出现的问题点进行重点关注，以确保随后的正式生产的顺利进行；同时，还要做好异常状况出现时的应对预案，以缩短状况出现时的处理时间。但是，很多企业的梦想是那么的不堪一击：沟通不畅、员工流失，责任不担、员工抱怨，基础不牢、根基不稳。具体而言高效的生产运作应该从一日生产管理展开，但是四个维度看管理：早会无策划，班长讲胡话；班前无准备，一切都白费；过程不追踪，结果要发疯；班后不总结，气的要吐血……如何让制造业“管理落一线，效果看的见”。高流失、低满意；低绩效、高成本就成为了本次课程的重点剖析事项。

希望通过本课程的学习，掌握基本的管理知识和技能，提高车间干部管理能力，进而提升车间干部的综合管理能力。

课程收益：

课程以实战案例开眼，从意识入手开刃，以解决实际问题见长，课程深入浅出训练管理干部可以具备多种管理多种能力，可谓是手把手教你做管理：

清晰车间管理人员必备的观念、知识、技能

了解改善的基本方法和工具

学会用科学的方法去审视与甄别该做与不该做的，分身去做更多的核心业务

掌握透明现场的应用思路与应用脉络，让透明现场为企业效能的提升发挥功

效场景化的训练，学会构建高效率早会流程，并在企业有效推进高效率早会

了解生产准备的重要性，并掌握生产准备的核心点

借助于企业实际案例了解过程管理概貌，把握过程管理难点要点

以结果为导向，围绕班组日常管理中的异常事项，进行针对性解决

透析“异常反应的速度代表着问题解决的速度”，并明确各层级领导标准化的差异

建立领导者标准化管理体系，实现从操作标准化到管理标准化迈进，减少管理偏差

课程背景：

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废和返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师因找不到具体解决方法而深受其扰。本课程就是针对以上状况而设计，从企业文化的角度导入，系统讲授了全面质量管理的基础、实施步骤、TQM的核心、运用程序以及质量管理工具与管理技能，帮助企业根据实际有的放矢地进行全面质量管理，提升员工向心力，全面提升企业的质量水平，创造永绩经营及永绩发展的境界。

课程收益：

1.了解全面质量管理的基本要领、发展历史与现有状况。

2.掌握全面质量管理的运用程序和推行步骤，并根据公司的实际状况来制定本公司自己的全面质量管理流程。

3.学习与深入领会全面质量管理的核心“三全和四一切”。

4.切实掌握TQM质量管理工具的应用与先进质量管理方法，帮助企业全面提升产品质量。

5.掌握质量问题分析与改善的技巧，全面提升人员的质量意识和质量能力。

课程背景：

近年来，随着人力短缺新时代的来临，招聘人员常常为招聘无法满足企业生产经营需要而头痛不已，特别是需要应聘者长期在工地上艰苦工作的行业，招聘面临极大的困难。

其实招聘效果不彰，除了企业人力资源招聘体系基础建设不足，招聘团队实力有待加强之外，还有如下几个方面的原因：

对本行业招聘形势不了解；

招聘渠道拓展不足；

没有清晰的招聘思路；

没有掌握新时代年轻人的特点；

没能制定好的的招聘计划；

选拔的人员标准模糊不清；

招聘官面试选拔的技巧技能不足……

归根结底这些问题，主要是招聘管理人员的经验和技能技巧有待加强，导致招聘效果出现问题。

因此，加强招聘团队，提升招聘人员招聘技能，对提升招聘工作效率显得尤其重要。本课程将帮助学员掌握招聘体系建设的技巧和方法，迅速强化提高招聘及员工管理的技能技巧，帮助解决企业经营发展后顾之忧。

课程特色：

课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性

课程收益：

1、帮助学员掌握掌握正确的招聘方法，拓展招聘渠道，提升企业招聘能力

2、帮助学员掌握招聘人才标准的建立，掌握应聘者简历分析与初步筛选的技巧

3、帮助学员掌握招聘面试的观察、倾听、提问、综合判断的方法与技术，提升人才招聘选拔的有效性，打造企业人才竞争的未来优势

4、帮助学员特别要掌握冰山素质模型、STAR法则等招聘面试工具

5、工作坊训练，强化招聘人员工作能力

课程背景：

2022年1月1日，区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）正式生效，首批生效的国家包括文莱、柬埔寨、老挝、新加坡、泰国、越南等东盟6国和中国、日本、新西兰、澳大利亚等非东盟4国。2022年2月1日起RCEP对韩国生效。2022年3月18日起对马来西亚生效。

在当前中美贸易战、俄乌冲突、COVID-19疫情的种种不利因素的大背景下，达成如此重要的贸易协定，对中国的外贸企业发展及战略布局具有重大意义。

课程收益：

◇深入解读《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP），帮助企业了解RCEP的特点及意义，解析RCEP影响企业发展的关注要点；

◇以案例的方式剖析RCEP关税减免、贸易便利化与区域原产地累积规则带来的贸易扩大效应，梳理服务投资开放新机遇，把脉区域产业链供应链调整及产业发展新布局；

课程背景：

产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。

培训特色：

根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

课程背景：

企业没有绩效管理不行，推行了绩效，也问题多多：

推行绩效，部门经理不支持怎么办？

企业效益不好，外部环境变化剧烈，是推行绩效管理的时机吗？

员工互相争夺资源，抢客户怎么办？

绩效排名，有人搞轮流坐庄怎么办？

营销人员觉得自己的目标完成难度大，职能部门员工目标难度小，怎么办？

年初分解指标，大家互相推脱，怎么办？

有些指标大家都不接受，怎么办？

如何有效的组织指标的分解？

如何合理的制定目标值？

如果你被这些问题困扰，您就需要参加这个课程了。

本课程围绕绩效管理体系设计展开，系统讲解人力资源部门推行绩效管理所遇到的三大难点：思想问题、绩效制度、绩效合同，讲解每一个环节所使用的工具、方法与难点的解决方案。同时，介绍一些企业绩效管理的新玩法。赛马法、联合基数确定法、对赌、内部市场化。

课程目标：

掌握建立绩效制度、绩效合约的工具、方法、与注意问题；

课程背景：

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源专家蔡老师讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！

课程目标：

1.掌握岗位职责设计，定编的方法与工具，明确不同分工模式的优缺点。

2.了解薪酬设计的框架，重点学习职位评估，薪酬调查，带宽设计，固浮比设计，提成制，奖金制，项目制奖金，年终奖设计，薪酬调整，薪酬分析的的原理，工具，方法以及不同设计思路的优缺点。

3.了解绩效管理的意义，掌握绩效排名，考核周期，绩效管理组织机构等绩效制度设计的知识点。重点学习指标分解，定量指标定义，职能部门考核设计，目标值制定，计分规则，权重设计的工具方法。掌握如何推进绩效管理，并且如何控制推进风险的策略，技巧。

课程背景：

一、市场遵循着优胜劣汰、弱肉强食的丛林法则，客户对你说暂时不需要可能下一秒订单就交到了别人手上。有的销售人员滔滔不绝，却没有挖掘客户的需求；有的销售人员口如悬河，去没有获取客户的信任。产品是死的，方案是活的，如何给到客户差异性的解决方案？千人千面，不同风格的客户我们如何不同应对？

二、客户是咄咄逼人，销售人员常常处于弱势心态，销售人员则步步退让。销售谈判桌上，一方是老虎，另一方就会变成兔子，销售人员如何转换地位，取得谈判的优势？

三、销售人员在沟通往往被客户牵着鼻子走，最后死路一条，当客户投诉抱怨你的品牌不知名、产品不稳定、价格不便宜、政策不给力等等问题的时候，如何扭转客户的思维？

四、会谈的一切都很圆满，就是最后临门一脚，不知道如何促成?

五、如何建立大客户关系，防止客户叛离？

六、如何应对客户应收账款困局？

如果您或您的销售人员遇到以上问题，本课程将给您一个实战解决方案！

课程目标：

1、如何深层次了解客户需求

2、如何与不同类型的客户打交道

3、有效地解决销售中存在的沟通困难

4、大客户营销策略与方法

5、客户谈判中取得优势

6、如何应对客户投诉

7、突破僵局达成交易

8、客户关系管理方法

课程背景：

企业的运营成本中，通常采购成本占到40%-80%。供应商提供的产品和服务将直接影响到采购组织能否满足客户的需求。越来越多的企业开始关注供应商管理，如何开发到合适的供应商将直接关系到采购组织在市场中的竞争优势。找到合适的供应商只是开始，执行的全面的供应商管理才能从质量、成本和交期的关键绩效上为采购组织的战略目标提供强有力的支撑。采购人员作为供应商管理的直接负责人，应该了解如何通过高效供应商管理为企业增值，这正式企业面对市场竞争，实现战略目标的需要。

在企业采购工作中，采购人员几乎每天都会遇到这样那样的谈判，有简单的，也有困难的；有与企业内部其它部门进行谈判的，也有与外部供应商进行谈判的。具备卓越的谈判技巧是资深采购人员的必备杀技，这将极大地解决采购工作中遇到的诸多困难和问题。

在采购过程中如何准备适用的合同，了解买卖双方的主要义务，确定明确的合同条款也是企业采购必须具备的能力。而现实情况是，很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力，无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难，严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。

企业在激烈的市场竞争压力下经过多年谈判降本，单纯的压价方式已经难以为继。学会成本分析的方法，以合理的价格为企业获取外部资源，提升企业产品在成本上的竞争力。

采购人员核心能力的提升有助于提高企业的供应绩效，增强企业的供应链竞争力。

课程收益：

本课程可以帮助学员：

● 了解采购的重要性，供应商管理对企业增值的影响

● 掌握供应商评审的流程、组织方式、评估工具和手段

● 了解谈判的重要性，认知成功谈判的的阶段以及谈判策略

● 了解采购合同的特征、功能，熟练掌握采购合同的内容

● 了解解决合同争议的几种方法

● 熟悉应采购合同的几种管理方法

● 如何在材料/服务层面通过需求与供应市场分析制定有针对性（差异化）的采购策略

● 学会运用成本分析方法

课程特色：

本课程介绍采购核心技能的四大方面的基本知识、重要原则、实施方式以及执行步骤，并结合企业的实际运营案例进行研讨、关键讲解、提问互动以及经验分享。

课程背景：

1.信息时代的发展趋势。中国进入新时代，未来经济发展将进“互联网+”时代，信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用，微信微博、邮件文件、智慧办公......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争，而文字是最重要的信息承载者，文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力。

2.精准管理的必然要求。以习近平为核心的党中央和各级政府都在强调“实干兴邦”、“能干事，干成事”；机制改革、法治社会、精准扶贫、工匠精神......假大空的制度文件、糨糊式的沟通语言、江湖化的团队管理，都将得到强力整治。“踏石留印，抓铁有痕”，印和痕，要么成为“绩效”，要么成为“证据”。

3.公文管理的履职责任。中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》（2012版）、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》（2017版），绝非偶然。加上近年来对文风会风的整顿，如不与时俱进，增强公文规范性、准确性、实用性，提高发文功效，不仅影响组织效能，而且直接面临履职责任的考核。

学员收益：

通过2天的集中学习和系统训练，学员将：

1）重新认知公文，把握形形色色的公文分类和区别，掌握《党政机关公文处理条例》国家标准，了解15种法定公文的分类、属性、用途。

2）通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。

3）通过公文写作“难点”的针对性训练和综合训练，题目拟定、准确引用，促使写作能力得到明显提升，操作更加得心应手。

课程背景：

你在公司是上司“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发展方向是什么？想成为上司的得力助手，却不知如何才能做得优秀？看着上司每日繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知如何下手？。接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系等都离不开行政、秘书和助理的角色，高水平的工作水平是保证领导和组织工作效率的重要条件，但做一个专业的、出色的行政、秘书/助理却不是一件容易的事，需要通过职业化的训练和实际工作的历练才能完成。本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作设计，通过两天系统化的梳理和强化，相信会给您最专业的职业指导。

学员获益：

1.了解专业行政、秘书/助理的职责与角色，工作范围与未来展望。

2.学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，公文写作以及上司的行程管理。

3.学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手。

4.学习专业行政、秘书/助理的礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。

5、掌握企业危机公关管理和舆情应对方法。

授课方式：

启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练

课程背景：

情境礼仪，由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到商务礼仪和人际沟通的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？商务礼仪是一种规范，更是一门艺术；沟通是技巧、更是情商的体现。

课程以讲授为基础，给予学员专业知识和实用价值；以情境演练为媒介，让学员在掌握的基础上，能够灵活运用专业知识；以心态调整为升华，让学员把知识变为实操技能，充分发挥其主观能动性。

课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践，品质如金。而且课程始终站在时代角度，把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏，不断推陈出新、升级迭代，已经成为多家500强企业的必选经典课程。

课程收益：

1.掌握专业知识：

帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟，掌握沟通的要领，提升沟通的智慧。

2.解决实际问题：

塑造良好的职业形象，帮助养成良好的职业习惯；切实解决学员实际工作中的问题，让他们在遇事时能够站在企业与客户双赢的角度应对各项事务。

3.强化企业文化：

通过提升学员个人能力和职业素养，深刻理解企业发展与员工行为的关系，极大地强化了企业文化，助力了团队凝聚力

培训方式：

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

学习形式：

授课+案例分析+现场答疑

课程背景：

企业常见问题：

问题一：功臣干部躺在功劳铺上，无法跟上企业的战略，导致企业发展遇到突破瓶颈，对这些功臣是去还是留？去，如何不引起波动？留，如何激发活力？

问题二：没有一套完善的干部管理梯队，想提拔找不到胜任的人，更无从谈起建设面向公司未来的干部梯队了；

问题三：空降兵三年存活率平均在10%以下，为什么？真的是因为企业文化不适应？中国的企业文化，不都是团结、开放、奋斗之类的吗？如何破局？

问题四：干部胜任力不足，只能靠人才，但公司内部有没有人才梯队，有能力的人才，公司不得不迁就；

问题五：公司内部斗争，都在争夺人才，导致最后，人才变成了部门资源，而不是公司资源。

课程收益：

收益01：掌握标杆企业干部成功的要素

收益02：系统性学习标杆企业人才管理架构，从业务战略解码人才战略

收益03：让老干部走向开放和成长，与公司共同成长的变革路径（研讨：干部胜任力模型）

收益04：决策认知的转身，干部从孤单英雄变成常胜将军的转身方法论（演练：干部画像）

收益05：让二等兵不断成为营长的成长之路（练习：干部的成长通道）

收益06：掌握人才专业能力赋能培养，导向专人专岗，专人专精（练习：人才岗位设计及阵容搭建）

收益07：企业一切发展，是业务的增长，干部与人才围绕业务创造价值的核心价值理念

培训目标：

掌握完整的接待方案的制作方法

学会设计缜密、无缝对接的接待流程

掌握每个流程的细节要求和礼仪标准

通过对正反接待案例的深度解析，掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧

掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩

谙熟人性弱点与特性，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术

学会把礼仪应用到工作实践当中去，把规范转化为解决问题的能力与智慧，整体提升品牌形象与职业素养

授课形式：

案例剖析  正误判断  情境模拟

课程概述：

《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解，强化学员表达与思考时的逻辑思维方式，大量的实战体验式演练，从而提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，也受到广大职场人士和诸多学习者的热爱。

课程目的：

身为繁忙职场人士的您，是否在为这些问题烦恼？

思考事情——脑子一团乱，根本理不清思路！

当众说话——总说不到点子上，对方听不进去！

工作展示——辛辛苦苦熬大夜，领导还不满意！

项目管理——花了大把时间，还有不少纰漏！

以上所有问题，都可以通过金字塔原理的思维训练，得到解决和优化

课程收获：

想事更透彻——简单问题不复杂化，复杂问题抓住要害！

说话更清晰——重点突出，层次分明，别人一听就能懂！

做事更漂亮——无论管项目还是管人，有思路，有章法！

展示更出彩——让PPT、报告、文章，都变成精彩表演！

记事更清楚——事情千头万绪，到你这里变得条理分明！

课程背景：

随着微软OFFICE办公软件一统天下，用户对PPT依赖逐渐加大，人们有了新的烦恼——如何使自己的PPT更专业更吸引人？让自己的PPT作品既有设计理念，更有创意内涵。实战派讲师马浩志为商务人士量身定制的培训课程将通过案例式授课，让学员对PPT有全新的认识，提高PPT设计制作的效率，让你的PPT会说话，不但要会做，而且要做得出彩，成就完美的商务演示!

课程收益：

课程尤其适合广大职场人士快速提高PPT文图表的设计美感，掌握快速创建、版式美化、模板设计、动画特效等PPT设计秘笈，做出一流PPT作品。

课程背景：

“降本增效生产”源自丰田生产方式（TPS），它是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理、运营成本为主要目标的管理方式，旨在从精良、效益出发，以客户需求为拉动，以全员参与、持续改善的方式，通过准时化生产、全面质量管理、并行工程、现场管理等手段消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。降本增效生产被认为是当今世界上最有效、最灵活、最具竞争力的生产方式之一。

然而，在为企业提供降本增效咨询与培训的过程中发现，大部分中国企业还徘徊在降本增效推进的十字路口，虽然知道降本增效对于降低成本、提高效率等有立竿见影的效果，但却没有真正尝到降本增效带来的丰硕成果，面临“找不到导入降本增效的切入点”、“运动式推行、不能持之以恒”、“独立推进项目的能力弱”、“企业上下缺乏整体配合”等困境。

鉴于此，推出《工厂降本增效模拟训练营》，以帮助企业全方位地学习降本增效思路，掌握降本增效方法的精髓，从中获得实施降本增效的动力，并具备推动企业成功实施降本增效改善活动的能力，学会运用降本增效改善改善周的落地模式，帮助企业一波一波的进行内部“节流”，最终帮助企业提升利润并培养内部骨干人才

课程特色：

体验性：降本增效沙盘模拟将一个模拟的企业或一座模拟的工厂里搬到课堂上，每个学员都扮演不同的角色（流程、部门、岗位等），让学员在课堂上就可以体验到企业或工厂运作的各个方面及存在的问题并亲自去改善。

互动性：降本增效沙盘模拟设置了大量的互动环节，学员有机会分享和聆听个人的观点或经验，也会组成不同的小组来共同设计整个运营及支持流程，制定实施计划，完成一项任务或者实施一个改善方案

趣味性：通过对成人学习特点的研究，针对性的设置了大量充满趣味性的互动练习、游戏，充分调动学员的积极性和参与度，打破学员之间的隔阂，让学员能快速融入周围的环境

启发性：通过精心设计的沙盘模拟、情景分析及案例分享，学员的思维不断被激发，又在一次次总结的过程中被收敛，通过这个过程让学员从中受到启发，并触发灵感

实战性：降本增效沙盘模拟有很强的实战性，所有的模拟环节均来源于真实的企业生产等实践，特别是沙盘模拟中的运营绩效和财务指标更是现实中的写照，在沙盘模拟中的改善方案（思路和方法）可以直接移植到企业；

课程背景：

员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环，传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作，对很多员工而言也是一年一次的过场，绩效管理欠缺激励性，没有起到企业绩效的引擎与保障。

近几年来，原材料成本及人力成本的上升，及内外部环境的变化，让制造业面临严峻的考验，做好绩效管理，打造制造业的竞争优势势在必行

如何让企业的战略落地，量化成为员工的业绩目标？如何正确设置考核指标？公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性？如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期？让员工感到既有挑战性又有积极性？团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进？如何区分绩效责任避免考核扯皮？任务型指标如何有效进行量化？如何避免或减少考核者的评估误差？

影响绩效因素多且复杂，如何才能正确评价？如何评分以确保评价结果与事实一致？如何进行有挑战的绩效面谈反馈与辅导？本课程通过引入BSC（平衡计分卡）、KPI（关键业绩指标），以目标为牵引力，以激励为驱动力，以考核为压力，帮助组织和员工全面改善绩效水平，可实现企业经营目标。

培训目标：

掌握BSC+KPI绩效管理的思路，能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立，实现企业经营压力的层层分解传递，从公司到部门，及部门到个人的目标分解实操

掌握绩效管理体系的设计，掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法，懂得结果型项目考核的方法，让考核顺利落地，解决不同类型部门考核的难题

掌握绩效管理推行的方法，掌握绩效评价的方法以及绩效结果的综合运用，对绩效考核的一些问题的解决技巧，推动绩效管理的良性循环

课程背景：

随着“多品种少批量”、“客户倒逼进度”、“敏捷交付”市场的普遍化，如何在研发工作中用好项目管理来促进产品与服务的交付已经成为业内人士的必修课。

本课程就当下市场环境的特点，结合最新的项目管理实践，以及多期培训收集的需求，为学员分析研发项目管理的业务环境，讲解最新的研发项目管理工具与方法，分享多个研发项目管理场景，同时学员可以通过课程中的游戏与分享环节进行互动，从中吸取更多的研发项目管理知识与经验。

课程收益：

理解当下研发工作的挑战来源，比如交货期、技术沟通；

掌握最新的项目管理工具与技能，比如迭代、敏捷；

掌握多种研发项目管理场景的解决方案，比如项目计划制定、技术团队冲突解决；

理解研发项目经理及其团队的责任与行为方式，比如增强沟通；

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程概要：

随着“多品种少批量”、“客户倒逼进度”、“敏捷交付”市场的普遍化，如何在研发工作中用好项目管理来促进产品与服务的交付已经成为业内人士的必修课。

本课程就当下市场环境的特点，结合最新的项目管理实践，以及多期培训收集的需求，为学员分析研发项目管理的业务环境，讲解最新的研发项目管理工具与方法，分享多个研发项目管理场景，同时学员可以通过课程中的游戏与分享环节进行互动，从中吸取更多的研发项目管理知识与经验。

课程收益：

理解当下研发工作的挑战来源，比如交货期、技术沟通；

掌握最新的项目管理工具与技能，比如迭代、敏捷；

掌握多种研发项目管理场景的解决方案，比如项目计划制定、技术团队冲突解决；

理解研发项目经理及其团队的责任与行为方式，比如增强沟通；

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。