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| Course Title | Professional Classification | Job classification | Lecturer | Course days | Course targets | In-house training instructions |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 《客户心理与服务沟通》 | 客户服务类,客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 宋老师 | 2 | ||
| 《客户心理和服务沟通》 | 客户服务类,客户服务类:服务技能 | 客户服务部 | 宋老师 | 2 | ||
| 《汽车行业客户关系管理》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理 | 客户服务部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《2012年最新税企争议热点问题解决之道与税前扣除问题案例精讲班》 | 财务会计类:税务管理,财务会计类:案例学习 | 徐老师 | 1 | |||
| 《2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务》 | 企业经营类:危机风险管理 | 章老师 | 2 | |||
| 《“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班》 | 行政管理类:行政技能 | 待定 | 7 | |||
| 《2012年建筑安装业涉税风险规避与财税操作技巧培训班》 | 企业经营类:危机风险管理 | 李老师 | 2 | |||
| 《客户关系管理师高级研修班》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理 | 客户服务部 | 待定 | 6 | ||
| 《职业形象塑造与现代商务礼仪》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 张老师 | 2 | ||
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 客户服务类,客户服务类:服务管理综合 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《 TA360°全方位沟通技巧 》 | 通用管理类、通用管理类:中层管理技能、通用管理类:新任主管、通用管理类:管理沟通、通用管理类:冲突管理、通用管理类:管理心理学 | 按层级分、按层级分:创业者、按层级分:职场新手、按层级分:基层员工、按层级分:储备干部、按层级分:主管、按层级分:经理、按层级分:总监 | 李老师 | 2 | 本课程适合企业内训，大部分中基层员工都可以参加 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 客户服务类,客户服务类:抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 田胜波 | 2 | ||
| 《360°客户关系管理》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理 | 客户服务部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《危机公关技巧提升及实战演练》 | 客户服务类 | 客户服务部 | 叶老师 | 2 | ||
| 《360°客户关系管理》 | 客户服务类,客户服务类:客户关系管理 | 客户服务部 | 宫老师 | 2 | ||
| 《服务管理与服务营销》 | 客户服务类,客户服务类:服务营销 | 客户服务部 | 宋先生 | 2 | ||
| 《2011年企业税务稽查与税务风险规避技巧与实务》 | 企业经营类:危机风险管理 | 财务管理部 | 章老师 | 2 | ||
| 《客户心理学和客户沟通技巧》 | 通用管理类:管理心理学 | 宋老师 | 2 | |||
| 《2C绩效管理与2P薪酬设计咨询实战培训》 | 人力资源类:绩效管理 | 人力资源部 | 楚老师 | 2 | ||
| 《3E薪资设计与薪酬管理技巧》 | 人力资源类:薪酬管理 | 人力资源部 | 张老师 | 2 |
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