课程内容:

1、医药代表为何要学习关系营销？（医药产品的四种营销模式）

2、你真正了解你的客户在想什么吗？（行为与心理需求）

3、冰山概念——每个人都是一座冰山？（行为与心理需求的关系）

4、如何分析目标客户的心理需求？（四种社交风格）

5、表现型社交风格的特点？（表现型的长处与弱点）

6、分析型社交风格的特点？（分析型的长处与弱点）

7、驾驭型社交风格的特点？（驾驭型的长处与弱点）

8、亲切型社交风格的特点？（亲切型的长处与弱点）

9、如何把社交风格的理论与实际经验相结合？（学以致用）

10、四种不同社交风格医生的心理需求？（发现需求）

11、如何快速判断客户的社交风格1-3？（诊断性格发现需求）

12、如何快速判断客户的社交风格4-6？（诊断性格发现需求）

13、对不同社交风格客户情境销售的策略？（心理互应与满足需求）

14、如何见人说人话，见鬼说鬼话？（因人而异的拜访技巧）

15、情境销售拜访技巧——开场白？（因人而异的拜访技巧）

16、情境销售拜访技巧——探询与聆听？（因人而异的拜访技巧）

17、情境销售拜访技巧——介绍产品？（因人而异的拜访技巧）

18、情境销售拜访技巧——处理异议？（因人而异的拜访技巧）

19、情境销售拜访技巧——成交？（因人而异的拜访技巧）

20、如何对驾驭型风格的客户进行情境销售 ？（发现需求并满足需求）

21、如何对分析型风格的客户进行情境销售 ？（发现需求并满足需求）

22、如何对亲切型风格的客户进行情境销售 ？（发现需求并满足需求）

23、如何对表现型风格的客户进行情境销售 ？（发现需求并满足需求）

24、医药代表如何制定情境销售行动计划？（目标客户风格定位与需求满足表）

25、如何改变社交风格与同事相处适应？（影响个人事业发展的三因素模型）

课程说明：

课程目标与收益：

帮助销售人员：

1、掌握3分钟之内迅速判断目标大客户的性格特征，因人而异制定销售策略的技巧；

2、学会辨别客户的心理需求，通过有效的策略与战术满足大客户的社交需求从而淡化其物质需求；

3、利用卓越的客户服务与大客户建立长期稳固的合作伙伴关系。

课程特色：

贯穿培训全程的营销实战案例分析

正反面情境销售拜访的录像观摩与小组讨论

六种用于快速判别他人个性风格的实用分析工具

具备丰富“人际沟通心理学”理论与实战经验的讲师引导

约十万字的学员阅读资料与学员讲义

最大限度提升对参训学员的启发与回味

并通过自我调整以改善今后的工作表现与业绩

课程背景：

选择大嘴老师的四大理由：

1、经验丰富

大嘴老师有着长达16年的授课经验，曾为1000多家企业授课、其中为50家企业常年担任管理咨询顾问及销售团队的辅导老师。

曾为：九州连锁大药房（半年辅导）、恒泽堂保健连锁（一年辅导）、新宇钟表、一点点奶茶、朴荷美容、蜜蜂瓷砖、安然踏步地板、利家居陶瓷、居梦园木业、金舵瓷砖等门店做长期培训及现场辅导。其他门店：爸爸糖、N多寿司、欧派橱柜、特地LD瓷砖（多次返聘）、方圆地板、必美、佰丽爱家，还有尚层装饰、旭日装饰、品典装饰、中兴一品、A8豪宅等等装饰门店。

2、风趣幽默

大嘴老师的课堂氛围非常好，被誉为培训界的“小岳岳”，课堂中充满了欢声笑语，更多的是案例、互动、小游戏、故事、研讨及情景演练，使学员在轻松幽默的氛围中学习。经常有学员说：上曹老师的课感觉时间过得好快啊！

3、实战接地气

大嘴老师是一线销售出身，又担任50家企业的管理顾问和销售团队教练，因此手里累积的案例非常丰富，课程内容大多都是学习后马上就能运用到工作中去的“干货”，课堂中大嘴老师会安排很多角色扮演类的模拟练习，让学员马上掌握技巧和方法。

4、学员评分高、满意度高

由于大嘴老师课程“干货”多、接地气又风趣幽默，所以课程满意度非常高，学员平均打分在97分以上，客户返聘率达到60%以上。2019年课量超200天！

上课守则：

每个人都是主角

放下一切，尽情参与

只有你要，你才会得到

影响别人学习就等于犯罪

给别人掌声就是给自己掌声

课程背景：

可能您学过很多沟通的课程，无论是上下级沟通，同事间沟通，还是跨部门沟通，都是在学习好好说话，学习语言运用的技巧。经过多年的学习与积累，我们以为自己很会沟通，很会说话了，但在工作中为什么依然会出现很多关于沟通方面的问题？是我们偏离了沟通的本质吗？

知乎上曾有一个热门的问题：为什么靠谱的员工越来越难找？什么是靠谱？靠谱是一个人拥有出色的专业能力、丰富的知识体系，解决问题的能力等等，但最重要的是：能让人放心把一件事完全交给你，凡事都有反馈。

这不禁让人想起了职场沟通的本质——汇报、传达与协商。对于上司来说，当他交代你去做一件事，他知道的信息越多，知道的信息越及时，他就越放心，如果你能做得更周到，把他想知道的信息提前告诉他，他一定会觉得：这人靠谱；对于下级来说，你能根据不同下属的情况，把工作说清楚、布置下去、并且追踪落地，团队的目标和任务就能完成；对于平级或跨部门的人来说，你能高效传递需求和价值，提升跨部门之间协调的效果，你部门的目标就能更好的达成。

所以我们有必要回到职场沟通的最初：学会如何汇报（获得上司信赖）、传达（明确下属工作任务）与协商（同级或跨部门的沟通协调）。

课程收益：

● 了解正确汇传协的基本理念，提升职场沟通技术，成为靠谱的人

● 掌握向上汇报的基本方法、要领，获得上司信赖，成为他的左膀右臂

● 熟练使用向下属清晰传达工作、给予反馈、追踪工作成果落地的方法，提升部门工作效率

● 学会跨部门沟通协商公式，降低跨部门沟通成本，高效达成公司整体目标

课程背景：

21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——商务礼仪。

接待礼仪是商务礼仪中的一部分。随着商务活动的频繁，接待礼仪正在成为现代企业快速发展的重要组成部分，要建立成功的商务往来，掌握接待礼仪知识必不可缺。

本课程从高端接待为出发点，详细的讲解接待VIP客户中礼仪的运用，接待人员必备的职业素养、各项接待工作前、中、后期各个环节、每个细节必须要注意和掌握的规程和规范，万无一失的确保接待工作成功进行。

课程目标：

1、加强对商务礼仪及接待礼仪的重视；

2、掌握接待工作的必备知识，增强综合管理能力；

3、提升高端接待中的实际管控水平，加强团队融合与建设；

4、强化职业素养，体现品牌竞争力。

培训方式：

理论讲授  情景模拟  团队讨论  引导共识  视频教学

课程背景：

会演讲的人，成功的机会多两倍！在多元化社会，商务演讲无处不在，公众讲话、商务演讲已不再是政府领导或企业高管的职责，越来越多企业要求一线人员，根据市场和工作需要能随时随地作演讲。因为，精彩生动的演讲，侃侃而谈的表达，条例清晰的陈述，将会助你达成沟通说服、成功竞聘、火爆销售等目的，高超的演讲表达技巧会让你事半功倍。

一场成功的演讲应该如何去策划实施？一场成功的演讲如何直抵人心？一场成功的演讲如何与听众产生共鸣？一场成功的演讲如何让产品销售由心动变成行动？这些问题想必正是你最关心、最想学习的。基于以上问题，这门课程以演讲者的核心能力模型进行系统设计，从演讲魅力形象塑造、演讲开场技巧设计、化解演讲紧张、演讲语言魅力、演讲框架结构设计和演讲结尾设计等内容进行系统讲解和辅导，相信通过这门课程学习，你的演讲一定会出色出彩，你也一定能成为让人羡慕崇拜的演讲达人。

课程目标：

● 掌握演讲魅力形象塑造技巧，增加演讲气场，提升演讲自信心

● 学习5种演讲开场技巧并熟练掌握，增加演讲吸引力，提升开场精彩度

● 正确认识演讲紧张，掌握4个阶段化解紧张的技巧，提高演讲控场能力

● 掌握语言魅力提升的4种技巧并熟练运用，提升演讲感染力和语言艺术张力

● 掌握4种演讲结构设计技巧并熟练运用，提高演讲逻辑框架设计水平

● 学习4种演讲结尾设计技巧并熟练运用，升华演讲主题，余音绕梁，回味无穷

课程目的

2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级

如何提高精细化服务？

如何在同行竞争中找到自己的核心竞争力？

机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？

如何让我们的公寓管家服务更走心？更有温度……

本课程是基于服务管理的客户触点流程进行设计，从有温度为切入点，结合自己企业的服务流程，落地学习、现场运用。从而更好的服务于客户

课程效果

1、认知精细化服务的本质及内涵

2、全面学习五星级服务礼仪细节、沟通等环节落地运用

3、学习我是企业代言人思维，提升客户认同

课程背景

（1）即兴交流需求高频出现

21世纪，公众演讲的即兴表达为人们提供了彼此连接、激励和引导的方式。照稿宣读的正式演讲、PPT演示以及市场宣传正在被领导者及其追随者之间的日常对话所取代。

表达可能发生在办公室、电梯间、走廊、停车场、会议室、餐厅、飞机以及其他你能想到的地方。商业领导者可能在上述场景中遇到公司老板或员工。我曾经问学员“一天大概会遇到多少个需要即兴领导的时刻”，以下是他们的回答：

l 太多了，我的确遇到了很多这样的时刻

l 在90%的讨论中，我没有稿子可念

l 每天我大概会遇到20-23个即兴领导时刻

l 我每小时会有两个，一天10个小时，也就是说会遇到20个即兴表达

l  无论是在工作单位、家庭还是在社区，你都是领导者。你永远不能推卸责任，我的回答是，所有时刻。

（2）演讲并非天赋，而是可以后天习得的能力

奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达，或者公众表达水平不高，都会让你的事业停滞不前，最终只能是与一份工作、一个学位、一次晋升、失之交臂。

为什么业务呈现和沟通能力如此重要？这是因为信息和技术不能自己推销自己。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对中高管的调查显示：当今职场最受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从、客户会买你的东西、老板会提升你。

课程收益

（1）课堂实战、将知识内化为能力：

●表达思维：一套全脑思维方法

●表达演绎：六大演讲表达能力

●表达模板：七种高频应用场景

（2）输出模板、将课程固化为结果：

●课上指导学员梳理出企业典型场景模板

（3）建立机制、将一次成果转化为业绩：

●协助企业建立长效讲坛等机制，促进落地

课程背景：

随着房地产从增量转为消化存量，一二线城市房屋租赁体系的逐步健全，近来长租公寓成为一个火爆行业，吸引着地产商和投资人纷纷角逐，这里一个重要的竞争点就是管家服务。 于是乎，每个长租公寓企业纷纷各显神通，打造自己品牌的优势。

那么，好的长租公寓管家服务，有哪些特点呢？管家人员需要具有什么样的服务礼仪？与客户沟通时要注意哪些方面以及有哪些沟通技巧……等等这些问题，您都可以在本课程中找到答案。课程将从管家礼仪和沟通技巧的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，塑造学员的职业化素养，综合提升企业竞争力。

课程收益

使学员了解并熟练运用物业服务领域的礼仪知识。

提高学员礼仪素养，塑造与职业相符的金牌管家职业形象。

掌握与业主的沟通服务技巧，赢得客户认可。

打造金牌管家服务形象，提升企业品牌知名度、美誉度。

课程背景：

项目为人（利益相关方）而做，由人（团队）完成。工具、技能和技术无疑是重要的，但人的参与和人们对项目及其可交付成果的感知，却是成就项目或毁掉项目的关键因素。因此，项目的成功标准最终是由利益相关方，尤其是项目成果受益人来定义的；而项目经理在项目管理中的决策无疑会会利益相关方的参与产生影响，从而最终影响项目的商业价值。

本课程聚焦于项目经理对利益相关方的领导和管理，通过沙盘模拟形式探索项目决策对利益相关方、进度、成本和商业价值的影响

课程收益：

● 能够从不同维度识别项目利益相关方

● 能够对利益相关方进行分析、分类、排序

● 能够动态地有效管理项目团队、高管相关方、外部相关方和受变革影响的相关方

● 能够与利益相关方高效沟通并管理棘手的相关方

● 能够有效管理虚拟项目环境下的利益相关方

● 提升项目管理中的领导力，获得利益相关方的认可

● 能够从发挥项目最大商业价值的角度评价项目并进行决策

课程背景：

“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目——为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

你的职业生涯中有多少时间花在项目上？你的家庭生活中有多少活动可看作项目？你是项目经理吗？你接受过正式的项目管理培训吗？

你，极有可能是众多非职业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目——目标、时间节点、日程安排、工作范围；带领着团队——有头脑、有思想的一群知识型员工！

《决胜关键》，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让你成为高效能人士！

课程收益：

学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

●运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

●通过启动过程将预期量化，使团队达成共识

●细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定

●分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务

●及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目

●衡量项目成功，持续改进项目管理

课程收益：

学习项目目标管理工具PJT OKR

了解项目沟通需求匹配原理

掌握三种项目流程管理工具

学习项目风险管理的方法

初步掌握项目管理计划编制技能

学习专业化项目阶段性监控体系

掌握保障企业战略目标的项目治理路径

课程背景

在公司企业的发展中，项目执行对于企业绩效的影响越来越大。很多企业对项目管理的理解程度不深、项目管理知识掌握得不系统、不全面，造成企业的执行体系难以奏效，不能很好地满足决策者的预期，乃至于阻碍企业发展，产生了种种问题。

企业项目管理常见的问题有哪些？项目管理应该掌握哪些基础知识？项目经理应该如何定位？项目经理需要哪些个人修养？如何进行项目需求收集、确定项目的目标和范围？如何进行项目的时间管理？进行保证项目的质量达到客户的满足？如何保证项目的成本符合市场的需求？如何进行项目的风险管理？如何进行项目团队的管理？如何进行项目沟通、项目整合、项目采购的管理？如何进行项目的干系人管理？如何进行多项目管理？

上述种种问题，集中体现了企业项目管理过程控制落地的问题，这是大多数企业执行不顺畅、企业发展速度不尽如人意的根本原因。

课程目标

◇ 项目管理基础知识

◇ 规范化的项目管理流程

◇ 范围管理：项目管理的目标

◇ 时间管理：项目管理的生命线

◇ 质量管理：项目管理的核心职能

◇ 成本管理：项目管理的关键指标

◇ 风险管理：为项目成功保驾护航

◇ 团队管理：项目目标实现的强力保证

◇ 项目的综合管理（沟通管理/整合管理/采购管理/干系人管理/多项目管理）

课程背景：

在项目管理中，各种资源短缺、公司支持不足、团队配合欠佳、工作理念差异、客户要求混乱、技术工作与管理工作方法矛盾……这些都是工作常态。管理技巧当然是很好的解决途径，但并不是所有问题都可以通过管理技巧解决，也许谈判技巧是个好选择。

不同于销售谈判，项目谈判很少出现一锥子买卖，无论说得多好，后期执行和信任培养仍旧对谈判收效起决定影响。项目谈判更注重长期合作，更注重赢得信任，信任才是合作的坚实基础。

在《项目谈判技巧》课程中，我们不设模式，没有具体原则，通过一轮轮的模拟谈判，我们将不约而同亲身将各种谈判技巧演绎一遍，通过场内所有人的讨论探索，共同发现最简捷有效的项目谈判技巧，一切课程精华都来自我们的共同合作，每一次总结都将形成我们日后参用的强大工具，通过两天的课程，你将迅速成为拥有全局视角的项目谈判高手。

课程收益：

● 帮助学员树立每个项目管理者必要的谈判观念

● 引导学员从模拟演练中掌握赢得各方支持和帮助的技能

● 增进项目团队在谈判过程中的团队意识

● 提升学员辨识谈判角色的认知能力

● 学习各项目谈判进程应起到的作用和原理

● 帮助学员探索有效项目谈判的核心原则

● 帮助企业客观评价自身管理机制及团队长短板

课程背景：

项目风险无处不在，没有风险的项目不会有太高市场价值，风险丛生的项目意味着项目的成功将会带来巨大收益。项目的不确定性本身就注定了项目管理过程中将会出现各类风险，无论项目的管理机制是否健全，项目团队如何保证在各类资源限制下有效应对？

● 风险因素众多，风险管理无从入手；

● 市场环境复杂，险象环生；

● 国家政策多变，跟不上节奏；

● 团队稳定性不足，大事小事都要领导上；

● 技术水平不够完善，牵一发动全身；

● 客户要求变化多，项目目标朝令夕改；

……

在项目管理中做好风险管理，等于为项目成果上了一道保险，既确保了项目的成功，也能降低消耗，同时可以打造拥有风险对抗能力的项目团队和管理机制。

如何辨识项目中的关键风险？如何做好风险变现的计划准备？如何在项目管理中跟踪各类风险的轨迹？如何做好风险应对需求的资源配置？《项目风险管理》课程将会帮助你了解项目风险世界的各个领域和边界，通过2天的学习你将了解到项目风险的本质，学会快速把控项目风险管理的核心方法， 帮你修炼项目风险管理必杀技。

课程收益：

● 认识项目风险的本质，理解项目风险的合理存在

● 学习对项目风险识别、评估的基本技巧，掌握项目风险判断思路

● 了解项目风险的基本类型，学习风险来源与项目影响的关系

● 建立风险管理与跟踪的体系化思维方式，培养项目风险周期管理意识

● 学习项目风险应对技术，掌握风险应对修正逻辑

课程背景：

独特、渐进、变化是项目固有的特质，流程的出现能够帮助项目从业者在有限风险下减少管理消耗、提升产出成效，更好地实现项目管理目标。然而在标准项目管理知识体系中并没有被详尽阐述，众多专业领域也鲜有给与通用性指导，在各个行业间，乃至同业公司的同类项目间，对项目流程的理解和应用也大相径庭。

● 项目目标规划在运营过程中无人跟踪，异或高频重复检审，影响项目进度和方向；

● 范围分解尚未清晰到岗就下达指令导致衔接不到位或大量重复工作，增加项目成本；

● 客户沟通口径众多且信息不一致，丧失客户信任；

● 重大项目决策判断依据自相矛盾、责任不清，项目进程就像过山车；

● 项目团队工作量配置严重偏颇，忙的忙死、闲的闲死，团队稳定性越来越低；

● 技术实施方案缺乏跟进措施，最终品质全凭个人状态，一边被表扬一边被罚钱

…… 如此诸多繁杂问题，项目管理人员应该如何应对？

《项目流程特训营》将引领高竞争压力下的项目管理者从专业角度认识项目流程，学习设计项目流程，搭建流程管理体系，推行项目流程管理机制。项目流程是一把无法忽略的项目管理利器，是从微型项目负责人成长为职业项目经理人的必经之路，更是驾驭大型复杂项目的六脉神剑。

课程收益：

● 帮助学员重新认识项目管理流程架构

● 引导全体学员剖析流程架构的项目特质和原则

● 学习项目流程设计的基本步骤

● 重塑流程系统架构，培植系统化流程管理意识

● 梳理流程管理价值点，拆解项目职能管理矛盾

● 建设流程治理机制，树立项目流程管理理念

课程背景：

中国工程技术水平愈渐超越世界水平，然而工程项目经营管理水平随之越发成为短板。

工程项目市场的战略性开拓、项目成本与收益点的估算、项目经营中的重点事项、不同文化因素在项目策划阶段的需求整合、各类工程技术的更新迭代与时俱进……各类项目问题层出不穷。

如何快速发现工程方案中的潜在问题？如何综合判断项目实现可行性？如何预测复杂项目盈亏？如何在适当的时机给争取关键项目资源？如何在资源约束下最大限度地攫取项目收益？如何利用有限优势走出项目运营发展之路？

通过《工程项目导航》课程，我们将和您一起摸索现有项目经营管理中的短板、由发起背景了解项目立项理念、有效承接符合经营准则的工程项目、走上专业化工程项目经营管理路径。

课程收益：

● 帮助企业客观评价自身管理机制及团队长短板

● 引导全体学员分析项目相关的技术市场格局和管理背景定位

● 学习项目背景信息收集的工具和技术

● 快速识别常见邀标陷阱，正确给出适当回应

● 分享重点行业成功及失败案例，深层探索资源配置VS管理瓶颈的解决方案

● 帮助全体学员树立项目目标和经营目标的发展思维

课程背景

在企业的发展过程中，项目管理模式的广泛应用对企业业绩的积极影响越来越大。然而很多企业对项目管理模式的认知不深、项目管理系统知识掌握不全，使企业很难有效应用项目管理模式达成企业的项目进度、质量、成本等目标，从而阻碍了企业业务发展；

企业在推行项目管理过程中有哪些问题和痛点，项目管理模式如何有效推行，项目经理在企业怎样定位？如何收集项目需求&前期评审、如何进行项目目标管理？进度、质量、成本如何管理？进度、质量、成本三要素之间的关系怎样？如何平衡三者的关系（例子：APP—程序员）？如何识别项目风险及进行风险管理？如何对项目团队进行绩效管理？如何制定和执行项目管理制度和流程？项目团队成员之间如何沟通管理？如何并行开发多个项目？

下面的课程尹全平老师围绕上述问题展开讲解和分析，希望能帮助企业找到自身问题去分析解决，达到抛砖引玉的效果。

课程目标

1.项目和项目管理基本概念及基本知识（进度、质量、成本）

2.项目管理制度和流程

3.进度管理：项目各里程碑管理及细节计划管理

4.质量管理：品质开发&品质预防&品质过程监控&品质保证

5.成本管理：项目开发成本管理&量产成本管理

6.风险管理：识别风险&管理风险（人、机、料、法、环）

7.团队管理：团队成员沟通机制&考核机制

课程背景：

各企事业单位：

2008年至今，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职业病防治法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《劳务派遣暂行规定》《最高法院关于民事诉讼证据的若干规定》《最高法院劳动争议司法解释（一）》《民法典》等法律法规文件的陆续出台和修正，全国各地的劳动争议案件此起披伏，持续稳中有涨；当中大部分的案件均以用人单位败诉告终。可以说，用人单位的劳动用工法律风险无处不在，“传统、粗放、随便”的人力资源管理模式正接受着法律的挑战和考验！广大用人单位极有必要尽快了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的实战技能技巧，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率！我单位特举办新劳动法、民法典背景下企业人力资源法律风险重点、疑点、难点全解及典型劳资案例分析高级研讨班。请各单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 

课程特色：

稀缺性：此课程将深度解析《民法典》背景下企业人力资源法律风险重点、疑点、难点全解及典型劳资案例分析

针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。

实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能、落地方案带回去。

实用性：有经验者培训后思路、方法及政策把握更明确，新人培训后具备独立胜任岗位能力。

课程收益：

1、全面了解劳动用工过程的法律风险；

2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；

3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；

4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具；

研讨形式：

讲授法；讨论法；问答法；案例分析法等。

课程背景：

现代企业竞争激烈：品种批次越来越多，生产批量越来越少，顾客要求越来越高，员工管理越来越难，生存压力越来越大，然而，所有的竞争归纳总结都是“技术、管理和模式”的竞争。企业无法沿用传统的运营管理模式去迎接严峻生存环境的挑战。卓越、有效的运营管理能力，对提高我国生产企业的综合效率及效益，增强在开放经济条件下的国际市场竞争能力、综合创新能力，对提供我国生产企业的综合效率及效益，增强在开放经济条件下的国际市场竞争能力、综合创新能力，具有不可替代的重要作用。

运营管理在企业中发挥着承上启下的作用，不仅要将企业决策层的理论和战略意图落实到生产运营中去，而且要策划推动公司的业务运营战略、流程与计划，打造高效的企业价值链，并组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。因此，系统学习精益运营管理知识、掌握先进思维和方法、借鉴优秀标杆企业的先进经验，己是势在必行。

课程目标：

本课程旨在帮助制造企业了解最新生产管理模式，找到变革、改进自己的企业方式、方法、有效实现企

业的战略目标，成就卓越绩效。使学员：

系统学习生产管理，掌握生产运营管理的重要工具，提升运营管理技能；

深刻理解企业推行精益的重要性及必要性，如何能够使企业的精益更上一层楼；

掌握精益生产的核心工具及实施的要点；

借鉴标杆企业先进生产管理实践的成功经验，加快企业生产规范管理的进程；

熟悉并掌握浪费改善工具和方法；

改进供应链，实施JIT生产；

通过管理者技能的提升和管理思维的改善，提升企业整体获利水平；

掌握精益生产实施步骤；

课程背景：

近年来，伴随全球经济的高度融合，持续增长的边际成本压力和市场竞争环境都对企业供应链管理提出了严峻的挑战，而“采购管理”作为企业供应链环节中的重要一环，不容忽视。企业的经营者强烈地感觉到：供应商关系管理与成本控制，对公司的战略发展至关重要，静态、孤立、侧重于内部运作的采购管理模式已逐步被外部协同的供应链管理体系所取代。

本课程旨在从优秀企业的采购管理实践中，汲取经验，提升采购管理人员的综合素质。课程包括供应商选择、采购物料成本分析、供应商谈判基础、采购成本降低的方法与策略、供应商绩效管理、库存控制等。

通过本课程的学习，能够使学员掌握采购基本工作技能，深入理解采购管理工作中的核心和本质，提高岗位胜任能力。

本次专题培训将通过案例分析、小组讨论等多种互动学习和经验分享模式，让学员深入了解且掌握：

——采购管理发展趋势

——从采购管理到供应链管理

——采购管理与企业信息化平台ERP

——供应商的选择与评估

——采购谈判基础

——物料成本分析模型

——成本控制方法与策略

——供应商绩效改进的有效策略与方法

——库存控制及周转率的提升

课程目标

随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。

 

本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角。本课程以美国项目管理协会PMI的《项目管理知识体系指南》PMBOK为核心内容，通过大量的实际案例分析和练习，使参加者理解并掌握国际先进的项目管理模式、方法、工具和技能，规范企业的项目管理行为，快速提高企业的项目管理水平。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去。

课程背景：

在产品开发过程中，企业或者项目经理/管理人员通常面临以下问题，希望通过本课程的学习，为企业提供具体的解决思路和应对措施。

①.  在产品开发过程中，时间紧压力大是企业普遍面临的一个问题。项目经理/项目负责人/产品负责人/主管开发工程师/项目担当者，无论您的头衔或称谓如何，这个问题都是您常常遇到的困境之一。加班成为您的通常选择。这是否足够？是否还有其他方式方法帮助您尽可能达成时间目标？本课程将给出引导学员找到答案。

②.  企业想建立研发项目团队，任命项目经理/项目负责人。但是项目经理该如何工作，如何协调团队，如何与客户、高层以及非研发部门沟通，成为了项目经理的困惑，同时也阻碍着管理高层对项目经理放权和授权。

③.  项目经理到底应具备怎样的素质？企业应该如何培养项目经理？

④.  公司也通过了ISO9000/TS16949/CMMI的认证，也建立了一套产品开发流程，但是在具体执行过程中，却完全走样；不同的项目都走这个流程，也非常繁琐，于是大家都不按照这个流程执行。这该怎么办？

⑤.  大家常说：“客户需求又改变了”，“项目中唯一不变的就是变”，“客户总是很强势，他们提出的要求，我们没办法拒绝”。变是客观规律，项目组无法拒绝改变，但是却应该有办法面对这种变化。那到底应该如何应对项目过程中的变化呢？

⑥.  项目计划没有用，与实际情况相比，几乎完全不同，所以计划没有用。那我们做计划还有什么用呢？

⑦.  “计划总是没有变化快”，计划总是失控，管理人员感觉项目过程简直就是一个黑盒子，如何才能让研发管理也能够更透明，更可量化或者更有“底气”，而避免一谈到项目，大家都只说“差不多了”这些废话。

⑧.  ……

课程收益：

①.  掌握“又好又快”的开发产品的主要手段，深刻认识产品开发进度缓慢、质量不佳的主要问题，了解业界研发项目管理的成功做法。

②.  掌握基于企业自身发展阶段、业务模式、产品特点和企业文化等建立目标导向的研发项目组织模式。

③.  通过系统的学习项目管理，培养具备项目管理基本技能的项目管理人员。

④.  通过学习实施规范的项目管理过程，进行有效的风险管理，减少产品开发过程中的变更（需求变更、设计变更、工程变更）的概率，降低返工次数。

⑤.  通过学习项目及项目管理的本质，提高项目经理的自身素质和掌握相应的技术工具与管理技巧，以帮助项目经理成为研发工作的责任承担者同时也是团队领导者。

⑥.  了解跨部门协作不畅是造成产品开发进度延期的主要原因之一，通过建立或优化跨部门产品开发流程和跨部门团队运作机制，形成高效的跨部门协作机制，掌握研发部门与市场、采购、生产、品质等部门之间的关联互动关系和方法，掌握建立跨部门产品开发流程和跨部门团队运作机制的要点和业界最佳实践经验。

⑦.  掌握如何通过良好的项目计划和监控加快项目进度，掌握任务分解、各项任务计划衔接、项目风险管理、项目问题沟通和处理、项目监控等各项实战技能，提高产品开发项目管理人员推动项目运作的能力。

⑧.  掌握如何通过技术评审和产品测试尽早发现问题、解决问题，掌握产品开发各个阶段应评审哪些内容，掌握产品测试过程以及如何组织产品测试工作。

课程背景：

高科技企业的竞争一定是团队的竞争，不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发的部门经理、项目经理和HR经理在团队构建的过程中经常遇到以下问题：

1、研发人员比较内秀，不擅交流，如何挖掘他们的真实想法？

2、辛辛苦苦招来的研发人员怎么干一段时间就离职了？

3、猎头挖人成本太高，还水土不服，怎样才能招到公司需要的研发人员？

4、培训费用花了不少，怎么没有效果？如何培养这些研发人员？

5、如何用好这些研发人员，让他们保持良好的斗志和激情？

6、把合适的人放到合适的工作岗位上，这话说起来容易，怎么干？

7、倾注了大量心血培养的研发人员怎么就留不下来呢？反而投奔竞争对手啦！

8、留住研发人员有哪些手段？事业、待遇、感情留人怎么组合使用？

……

本课程结合研发咨询公司过去几年大量培训和咨询的经验，结合研发主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高效研发团队的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建，通过多年总结得出一套行之有效的方法打造高效的研发团队，从而提高研发效率，提高投入产出比。

课程目标：

1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的打造高效研发团队的方法

2.了解高效研发团队的特点、研发团队的构成，并总结自己公司的差距

3.总结研发团队的发展阶段，如何针对不同的阶段的管理方法

4.掌握研发人员招聘的方法和技巧，确保公司能够找对人

5.掌握研发人员的培养方法，根据职位体系来设计培训课程体系

6.掌握资源池和岗位轮换的方式培养关键核心人才；

7.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法，用好研发人员

8.掌握研发团队留人的方法和技巧，事业留人、待遇留人、感情留人

9.根据授课内容，学员可以结合企业的自身情况实践高效研发团队建设之道

课程背景：

我咨询公司在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：

1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数

2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住

3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系

4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制

5.把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……

当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：

1.产品经理该如何定位？其职责是什么？

2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？

3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？

4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？

5.如何策划有竞争力的差异化产品？

6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？

7.如何把新产品成功的推向市场？

8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？

9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？

10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？

基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。

课程目标：

1)了解产品经理产生的背景、时机

2)了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求

3)理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作

4)理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的

5)掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法

6)掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法

7)掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售

8)掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机

9)了解业界如何培养产品经理的方法

10)分享讲师50多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）

课程背景

课程目标

1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑

2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题

3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变

4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）

5.掌握与领导沟通的方法技巧1.角色不能转换，过度关注技术细节；

6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）

7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素

8.分享讲师20多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

课程目标

当今中国工业品市场，产品同质化、关系隐形化、价格透明化、招标公开化、利润微薄化；导致工业品企业普遍存在营销战略难以转型；品牌难以提升；销售模式难以突破；客户关系难以维护；销售管控难以规范；营销团队难以稳定；营销团队气势低靡；企业发展遭遇瓶颈等共性问题。本课程是一门系统介绍工业品营销的培训，它将帮助学员了解如何去认识和分析工业市场，及所处的竞争环境，制定营销计划。并帮助学员了

突破工业品营销发展瓶颈，抢占市场先机的战略思维，实现新的突破。

课程背景

课程收益：

为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？

为什么员工缺乏责任心和执行力？

为什么团队不缺能人但缺乏活力？

企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。

     了解执行、执行力的基本理论

     认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径

     学习和掌握提升执行力的实战技巧

     提升团队的融合力，释放团队潜能