课程背景：

2016年1月6日，习近平总书记在中共中央政治局常委会会议上就安全生产工作提出了五点要求,其中第四点：必须坚决遏制重特大事故频发势头，对易发重特大事故的行业领域采取风险分级管控、隐患排查治理双重预防性工作机制，推动安全生产关口前移，加强应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。 目前全国各地对安全双重预防机制建设已经进入全面推进阶段，为响应政府要求，企业应积极认真开展组织内的安全风险分级管控与隐患排查治理双控机制建设，准确把握安全生产的特点和规律，以风险为核心，坚持超前防范、关口前移，从风险辨识入手，以风险管控为手段，把风险控制在隐患形成之前。并通过隐患排查，及时找出风险控制过程中可能出现的缺失、漏洞，把隐患消灭在事故发生之前。通过双控机制的持续运行改改进，从而提升企业自身安全全过程管理技术与能力。

课程背景：

VDA6.3已更新至2016版，对于制造过程审核的常用方法，VDA6.3一直被企业所广泛使用，为了获得制造过程质量和控制的有关信息，研究改善制造过程控制状况，而有计划、有组织、独立地对制造过程质量控制计划与安排是否行，及其施行有效性进行审查与评价的活动。制造过程审核着重于质量管理体系中的所有生产制造过程。

制造过程审核的对象是已经通过控制计划做出安排，得到实施，处于受控制状态的制造过程。不是哪些制造过程出了问题，才去审核哪些制造过程。制造过程审核的重点是调查分析制造过程控制的安排是否周密恰当；制造过程因素是否已经控制在允许的波动范围之内；已经受控的制造过程因素对产品质量的保证能力是否充分等.

VDA6.5作为产品审核的方法，一直被汽车行业广泛应用。但如何制定产品审核的方法，产品审核与检验有哪些不同，产品审核如何从顾客的角度来分析问题等这些都是困扰企业的核心问题。所以，有必要进行系统的学习。

培训目标：

课程能帮助企业审查和评价产品设计和制造过程设计开发的输出资料和信息是否满足产品生产和质量控制的要求，是否满足顾客要求，了解制造过程特性的控制水平，研究制造过程特性婆动与产品质量特性变化之间的关系，明确如何更经济有效地对制造过程特性和产品特性进行控制，以改善制造过程质量控制的方法，增强预防控制的作用，提高质量保证能力，赢得顾客的信誉。

课程背景：

通过产品质量问题的溯源分析，发现50+%的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器；

1.如何培养研发人员的质量意识？

2.如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为？

3.如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？

4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？

5.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？

6.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？

7.什么样的人比较适合从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享，具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量质量保证，包括研发质量流程、组织和IT等：

1.研发质量策划

2.研发质量控制

3.研发质量改进

4.研发流程与质量指标体系

5.研发质量管理的组织体系

6.研发质量IT工具

课程特点：

内容详尽，涵盖面广

大量业界最佳优秀实践

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程收益：

开发以过程为导向的审核方法；

了解汽车行业产品审核的基本要求，掌握产品审核策划、实施和报告的技巧；

通过对少量产品或零件进行评定，掌握被评价产品的质量能力；

有效地预防有缺陷产品出厂，降低组织风险，提升产品的信誉，增强顾客满意度。

课程背景：

PPT已经成为当代职场必备技能，尤其在商务活动中，企业宣传、项目提案、路演宣讲……都需要用好PPT。然而，很多人的PPT效率低、效果差，客户不认可、老板不满意。

PPT不仅是办公软件，更是以汇报对象为中心、以共同的目标为导向、以可视化为手段的演讲呈现沟通活动。

做好PPT演示首先要“工欲善其事必先利其器”，其次要掌握PPT之外的功夫，包括语言逻辑能力、可视化创意设计能力、演讲呈现能力等。

本课程旨在帮助学员掌握职场PPT必备技能，大幅提升效率、改善效果。

课程收益：

全面掌握最新PPT功能技巧，做到“工欲善其事必先利其器”；

大幅提升PPT制作效率，快速完成样式优化、图表设计；

掌握提炼主题与架构逻辑的方法，从根本上提升PPT说服力；

掌握内容可视化的创意设计方法，让PPT一目了然、赏心悦目；

提升PPT演讲能力，改善控场、互动等，完美演讲呈现PPT；

课程收益：

此证书专门针对从事数据安全治理相关工作的网络安全工作人员，对其进行数据安全治理过程管理、数据安全技术体系设计、数据安全管理体系设计的基本知识和能力培训。

CISP-DSG 认证培训是中国信息安全测评中心开发的针对数据安全人才的培养认证，是业界首个针对数据安全治理方向的认证培训。

1、针对企业：从决策层到技术层，从业务部门到IT部门，从管理制度到技术支撑，数据安全治理人才需求贯穿企业 各个部门；企业在建设自身数据安全能力时，离不开数据安全专业人员能力建设。

2、针对个人：具备数据安全治理过程管理、数据安全技术体系设计、数据安全管理体系设计的基本知识和能力；

CISP-DSG是我国目前唯一的国家级数据安全治理专业人员资质认证项目。持证人员将藉此获得个人职业生涯的重要资质；持证人员所在组织的市场竞争力、社会公信力显著增强。

CISP介绍：

注册信息安全专业人员-数据安全治理专业人员，英文为Certified Information Security Professional - Data Security Governance，简称 CISP-DSG。证书持有人员主要从事数据安全治理相关工作，具有数据安全治理过程管理、数据安全技术体系设计、数据安全管理体系设计的基本知识和能力。

CISP-DSG由中国信息安全评测中心负责能力评估与资质审核，结合我国网络基础设施和重要信息系统安全保障的实际需求，以知识体系的全面性和实用性为原则，明确规定了数据安全治理人员应当掌握的知识要点。

日程安排：

在整个注册信息安全专业人员-数据安全治理专业人员（CISP-DSG）的知识体系结构中，共包括信息安全知识、数据安全基础知识、数据安全技术体系、数据安全治理及保障体系这四个知识类，每个知识类根据其逻辑划分为多个知识体，每个知识体包含多个知识域，每个知识域由一个或多个知识子域组成。

CISP-DSG 知识体系结构共包含四个知识类，分别为：

⚫信息安全知识：主要包括信息安全保障、信息安全评估、网络安全监管、信息安全支撑技术相关的知识。

⚫数据安全基础体系：主要包括结构化数据应用、非结构化数据应用、大数据应用、数据安全基础相关的技术知识。

⚫数据安全技术体系：主要包括数据防泄露技术、数据库安全技术、数据可用性保障技术、大数据安全防护技术相关知识和实践。

⚫数据安全治理与保障体系：主要包括数据安全治理与保障框架、数据安全管理要求、数据安全评估、数据安全策略要求、数据安全技术要求、数据安全合规评测相关技术知识和实践。

授课教师为CISP-DSG考试中心课程研发专家。

课程收益：

1.系统学习国际采购的整体流程，识别与与国内采购的个区别和风险点

2.了解国际采购中采购与物流职能分工协作的重要性

3.学习并掌握最新 Inco-terms2020 版及选择应用规则

4.了解各种国际结算方式的利弊，适用情况以及相应的结算成本

5.了解进口报关的一般时效及查验原因

6.了解出口退税与贸易限制

7.了解 HS 归类的一般准则及合理避税的重要性

8.了解国际采购品的退运，有偿修理和暂时进出口时的处理方式

9.了解国际运输保险及理赔/索赔选择

10.国际合同的必要条款及法律选择

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

阳光明媚的早晨，兴高采烈走进项目作战室，走出来时，总是采购和生产经理脸上阴云密布，因为项目从来都是进度倒排的；“创新”型组织，工程变更和新零件如火如荼，供应商库存全报废了，整个团队被“创新”拉动的精疲力竭；我们倾听顾客声音，所以顾客提出的技术要求、指定的供应商、紧急订单，我们照单全收；铸件由于环保的要求，成本大幅攀升，张总已经来了六次了，我都成功“规避”了; 我们图纸要求的是宝钢的Q235，怎么能接受鞍钢的材料而便宜了供应商；我已经成功地把供应商付款期由90天延长到180天；顾客又要求我们降价了，请你们抓紧和供应商谈判把降价转移出去……

供应商战略关系，好像越来越疏远了；董事长头发也越来越白了，因为不足70%的准时交付率使我们丢了很多业务；因为业绩下滑，今年已经是第二次裁员了，每个人都担心自己的工作。

熟悉的一幕一幕，每个场景都会把顾客和供应商越推越远、把内部供应链打造的墙高水深屋子冷，在这种内外环境中，你的成本和效率可想而知。

2天的《供应链成本优化及效率提升》是在端到端大供应链模式下，企业如何打造一个由销售、产品设计、制造工艺、生产计划、质量、采购、生产、物流等诸多部门，甚至包括顾客和供应商，以最终客户价值为导向，借助精益工具、实现精益全价值流管理。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程收益：

能够洞悉抖音+快手不同的算法机制，明确短视频平台玩法

学会短视频定位、内容选题、分镜脚本、拍摄剪辑等实战知识

6大热款案例拆解，打造热款视频，掌握短视频运营套路

掌握短视频渠道涨粉到引流变现的技巧，学会短视频带货

课程亮点：

本课程从短视频制作、运营实战出发，手把手教会学员如何策划、拍摄、运营短视频。全程以案例和实操教学，以平台规则、拍摄实操、脚本撰写、视频运营四个维度娓娓道来，是抖音视频小白和新手店铺商家必须学习的运营课程。

课程目标：

建立质量稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制，通过系统化改善大幅度降低运营成本。

课程结构：

1、理解现场质量管理核心要求

2、打造现场质量管理基础模型

3、掌握现场质量系统改善方法

4、课程总复习与实践应用指南

课程特色：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

新冠疫情卷土重来、地缘政治冲突加剧、贸易战争旷日持久，全球科技发展、供应链安全、金融市场与贸易体系经受多重挑战。短期看，经济与局势息息相关；长期看，经济与科技因果交互。怎样在新趋势中寻找确定性，实现可持续的全球复苏？怎样在新科技的力量中寻找新动能，实现产业升级？

本期课程特邀原中航集团董事长林先生和中国社科院世界经济与政治研究所所长张先生带来全球经济新格局和企业新发展路径的启示。

课程收益：

通过价值链的分析找出部门岗位的各个工作任务项

在确保招聘质量的前提下减少导致劳资纠纷、降低用人风险

最大限度的确保人岗匹配并用对人，好让人才为企业效力

根据岗位的胜任力模型制定结构化面试手册

课程收益：

了解变革管理八步骤

学习突破与创新思维下的关键技能

学习将变革和创新融入企业文化

课程背景：

“凡事预则立，不预则废”------《礼记•中庸》

1.为什么公司年初制定的目标到年底总是打折？

2.为什么部门工作计划执行总是你推我推大家推？

3.为什么个人目标计划推行总是有目标而无方法？

有目标的人在奔跑，没目标的人在睡觉！ 假如公司年初制定目标计划达成率为100%，结果到年终，公司高层完成80%，中层完成80%，基层完成80%，最后公司整体完成多少？答案是51.2%！

京东的刘强东，在一次会议上，刚刚宣布了公司的目标，就有一高管抗议目标太难无法完成，刘强东直接震怒：公司请你来是要完成目标的，我想听到的是如何完成目标，不是来听你找理由的！你这样的人，就东不欢迎！故，无论是华为，还是京东，如果一个企业没有强力的目标管理体系，将很难在强手如林的市场竞争环境中生存、发展和壮大！

“哪个领域没有目标，哪个领域就容易被忽略”！----- 彼得 德鲁克。现代企业，有些企业在制定目标时模糊不清，或根本不会制定目标，导致执行混乱、责任不清，绩效不彰；

有些企业只有目标，而无科学严谨地推进目标完成的方法，目标是要确定去哪儿，计划是要问你怎么去！只有目标而无计划，如同打“没有靶心的仗”，最终再伟大的战略目标也只能沦为一纸空谈！长期忽略计划，将是企业目标完成的最大障碍之一！

唯有让公司的一切管理活动围绕着战略目标进行，以结果论英雄，拿数据来说话，以业绩定奖惩，公司的发展才有良好基础，员工的奖惩才有尺度，员工的工作才有方向！

课程收益：

1、学会目标制定的SMART原则以及目标的分解

2、运用计划的制定的5W2H、 6M1E、WBS工具

3、掌握计划推进落地的七个常用步骤

4、了解目标计划的考评及复盘管理

学习方式：

团队研讨共创，专家点评输出

课程背景：

30年来，华为持续地高质量增长。

而近年来，中国企业通过学习华为增长的秘诀，并将底层的逻辑方法引入到自身企业中也取得了高增长的回报?

华为是如何不断地实现从十亿到百亿千亿的跨越的？

你的企业如何从华为的历史经验中汲取营养，而开启高质量增长？

课程背景：

【针对问题】：专注解决文化建设难题，如何让企业文化更系统、更实操、更有价值？

企业文化如何精准提炼？企业文化如何深入人心？企业文化如何与战略、管理保持匹配？企业文化长期规划如何制定？企业文化如何与岗位和工作挂钩？企业文化建设工作如何常态运行？企业文化如何持续优化？企业文化如何推动企业卓越成长？ ……

【解决方案】：聚焦最佳企业文化实践，推动企业文化从核心到末梢，从理念到成长

《7C企业文化突破》解决方案汇集我们19年的研究实践成果，融合了来自华为、丰田、IBM、GE、宝洁、万科、腾讯等优秀企业的文化智慧，包含7大实战操作模块，35项原创操作工具，全面覆盖企业文化各个操作环节，致力于通过文化建设推动企业卓越成长。

【课程成果】：带给客户一套切实有效、系统超值的《7C企业文化突破操作方案》

《7C企业文化突破》培训课程采用培训研讨+操作辅导的方式，通过学中做、做中学，现场诊断原有文化框架，提炼构建更完善的企业文化体系，并梳理出相应的管理、传播、落实和突破思路，初步形成一套切实有效、系统超值的7C企业文化突破操作方案。

课程背景：

站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！口才是我们一辈子要用的财富：

1. 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说

2. 凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说

3. 汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说

4. 问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说

5. 沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说

在现实生活中，依然还有很多伙伴：

1. 因为不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失！

2. 尽管拥有很多经验和知识，演讲就是不精彩不吸引人

3. 因为没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让！

4. 因为沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张！

5. 因为不懂得演讲式销售，而失去了很多订单和机会！

培训目标：

◆ 突破当众演讲时的紧张恐惧情绪

◆ 如何设计演讲结构与组织内容

◆ 如何开口演讲有吸引力与结尾让人意犹未尽

◆ 如何让你的演讲思路清晰层次分明

◆ 用四化语言来通俗易懂的表达思想

◆ 如何精炼的表达自己的意图与观点有新意

◆ 增强演讲的说服力与感染力

◆ 如何号召鼓动与激励动员演讲

课程背景：

当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动, 企业每降低采购成本1%，对企业利润增长的贡献平均为6%以上。因此，控制采购成本对企业来说意义重大！

如何实施战略采购整合供应链；

如何进行采购预测、取得采购成本降低来化解产品总成本上升的压力；

如何在原材料价格大幅波动的背景下及时调整采购价格策略并与供应商协商实施；

如何与供应商沟通并改善交货质量和交货准时性；

如何通过降低软硬成本、内外成本提升采购价值；

如何通过谈判来提升采购人员的成本节省的业绩；

……

对于这些长期困扰采购工作人士的难题，在本课程中具有10多年实战经验的资深讲师将一一带给您解决思路与方案。

培训目标：

在经过两天的学习及参与式体验，您将逐渐掌握以下各项知识和技能

掌握成本管理的内容和主要分析技巧

掌握如何制定采购成本策略

掌握成本分析方法和技巧

掌握如何通过采购谈判降低采购成本

掌握如何通过采购流程优化降低采购成本

揭秘供应商报价规律，制定谈判策略

了解如何策划和实施成功的采购谈判

课程背景：

各种失误在企业里随时随地地发生着，其结果是造成产品缺陷不断、损失难以下降，而导致失误发生的人往往会说：“是一时疏忽造成的意外而已”，管理层慢慢习惯了这种状况并习以为常。POKA－YOKE防错技术经过几十年的发展已经形成了完整的系统，从杜绝失误发生的源头入手，在失误发生之前就避免其发生，从而全面降低产品缺陷，有效减少避免损失，在实践中获得充分运用并取得了显著的效果。

本次培训向企业生产管理人员介绍差错预防的基本理论与推行实践，结合工厂实际问题分组深入练习，掌握防错技法与运做步骤，最终使学员明白差错是可以避免和预防的，进而通过讲授差错预防技术这一方法全面实现全员参与质量管理，提高企业的产品质量和工作质量，最终实现零缺陷。

培训目标：

掌握差错预防技术在产品及流程设计中的运用

学会运用差错预防技术优化生产现场

学会如何在企业中建立防错系统

课程背景：

生产过程的质量控制是保证产品质量的重要环节，稳定的生产过程会带来质量上的飞跃。统计过程控制图用于记录与质量有关的工序参数或不同时间的产品参数。工序能力指数可以用来表明工序可在多大程度上进行无差错生产。

当今， ＳＰＣ管理技术及ＳＰＣ管理技术信息化系统的建立已经成为了企业节约成本、减少浪费、提高产品质量和获取更高收益的新的关注点。但很多人认为，随便购买一个ＳＰＣ软件，生成几个图表，实现几个报表，计算几个 Cpk 的值就是ＳＰＣ了。其实ＳＰＣ技术的价值实现，光靠这些是远远不够的。

面对众多的参数、特性，从何下手？

面对大量的数据，如何选择？

ＳＰＣ控制图绘制出来后，如何应用ＳＰＣ的结果进行过程能力解析？

如何利用ＳＰＣ进一步分析过程变动的原因，采取准确的纠正措施？

有了管制图，Ca/Cp/Cpk等计算就是在推动ＳＰＣ？如何真正实现SPC的价值？

本课程将深入浅出的全面介绍ＳＰＣ的应用知识，讲师有着多年丰富的实践经验，将采用通俗易懂的管理语言来“翻译”高深枯燥的统计语言，确保不同层次的学员都能理解。本课程非常着重实用性，课堂中将采用大量的实际案例，并进行深入的实际应用讨论，确保学员能真正的学以致用！

培训目标：

采用理论与实践相结合的教学模式，全面介绍SPC的先进工具

通过典型案例分析与操作训练，快速提升学员的SPC分析和应用能力

帮助学员了解质量问题解决的思路和基础工具

课程背景：

随着中国加入WTO,市场产品越来越丰富，消费者的眼光越来越挑剔；导致产品的寿命越来越短，客户对企业交货周期越来越短、产品定价越来越低，企业获利越来越低。

企业在市场竞争如此激烈的情况下，企业要想谋求生存与快速发展，必须重新审视自身的制造现场----因为,现场就是市场，同时现场也是企业利润的矿产。

在制造现场这个平台上，运用什么改善方法才能使现场成为“效率最高、成本最低”的精益制造现场？《现场效率改善与成本控制》正是为它量体裁衣而定做的一门实战课程。

培训目标：

1.提升改善意识和改善能力；

2.系统掌握现场效率改善方法与实战技术；

3.掌握人力和设备的需求数量的计算方法，使人员效率和设备效率最大化；

4.掌握作业改善方法，使之更加高效、轻松和安全；

5.掌握现场设备管理与改善方法，使之更加精确、更加快速、产能更大；

6.掌握效率改善16法宝的使用方法；

7.掌握制造业成本的构成与分析方法；

课程背景：

互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。

各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。

内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。

然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。

内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训而成长；企业会因为培训师的培训传递而使企业文化传承和知识经验累积。

而这些，需要内部培训师掌握课程开发的核心技能，将经验案例进行高度提炼，并用富有逻辑的结构形成课程。并且掌握互动式授课技术，在友好的课堂气氛中，生动的将经验讲授给员工。

因此，本系统课程设计的核心，集中为培养内部培训师课程开发及互动式授课的能力上。

培训目标：

帮助学员正确认识并进一步理解内训师3大核心绝技

帮助学员了解部分互动式授课的技术；

帮助学员了解部分课程设计的关键。

课程背景：

如何与对方进行有效的合作谈判？

如何把握谈判的每一个步骤与计划？

如何实现劣势的优势转化，实现谈判的目标？

如何打破僵局，朝我们设定的议题和计划推进？

冲突日益增多，需要谈判的场合也越来越多，不管你愿不愿意，您都是一名谈判者。谈判能力已经成为一个现代商务职业人的基本技能与素质要求。课程全面按照企业实际谈判要求，通过情景模式模拟谈判过程中的陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成合作协议的商务过程，总结谈判技巧，全面系统地构筑谈判乃至获得商务成功的整个过程。课程冶东西方战略智慧于一炉，精心开发的谈判技巧，比西方的谈判思维更深刻；比传统的中国捭阖之术更具体。

综合了8 年的哈佛谈判研究经验，归纳了Huthwaite 研究的谈判核心成果，采用互动体验式的培训方法，通过充分的课堂讨论与经验分享使学员深入理解达成成功的谈判的基本原则，掌握谈判的重要阶段及相应的专业技巧，认知不同的谈判风格和对手可能采取的策略从而做出正确有力的回应。每阶段均有丰富的模拟现实案例的谈判练习，帮助学员掌握真正所学的谈判技巧并能在以后工作中加以运用。

本课程全部通过实战的案例，全面演绎谈判的“十八般武器”的技法与谈判技巧，将协助企业达成竞争优势，可领悟合作谈判的本质所在，真正懂得如何谈判，而让您成为合作谈判的高手，有效达成工作的任务。获得利润最大化，在激烈的市场竞争中培养众多杀手锏。

授课方法：

知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟

课程背景：

在关键客户（大客户）管理中，司空见惯的问题有可能决定了结果的成败，比如销售经常抱怨“客户关系很好但不办事”，其问题核心就是，你用什么标准衡量的客户关系“很好”？对关系的测量若没有一个客观公正的标准，就只能各用各的办法凭感觉做销售凭感觉投资源，造成资源浪费销售结果低效不可避免；

还有，“好的客户管理经验为什么复制效果很差”，“经验到底能不能复制？”其问题核心就是，经验之所以能复制，其实真正复制的是经验背后的规律。能够帮助我们提炼经验背后的规律，找到辨识经验的“认知框架”才是最重要的；

再者，销售人员都期望关键客户在做决策时优先考虑自己，可“大量的利益投入为什么没有换来客户有倾向性的决策？”，其问题核心就是没有从人性规律角度，分析客户作为“人”其决策行为的诱导与制约因素。不懂人性规律期望决策有倾向性根本就无从谈起。等等--

本课程通过剖析关键客户“人”的行为，准确定位关键客户管理中涉及的关键问题，洞察问题背后的客户认知原因及规律，通过相关的模型工具及方法，提升大客户管理过程中的预见性、针对性及目的性。

课程收益：

1.能够分析出客户关注点及价值看法，真正做到像客户一样思考

2.学习如何分析“利益”与“认同”，理清客户决策动机与关系

3.掌握测量关系程度的工具，改变以往凭感觉做销售的习惯

4.掌握高阶客户开拓的有效方法，增强与其进行深层次沟通互动的自信心

5.课程提供基于人性规律等“认知框架”的方法及工具，提升客户管理的有效性

6.能从需求管理、关系管理、决策因素管理、资源拓展有效性管理等方面建立对关键客户的整体管理思路

课程方式：

互动式分析讲解、工具应用练习、角色演练、场景模拟讨论、案例分析讨论

课程收益：

1、理解岗位分析在人力资源管理中的作用，分清工作分析的不同导向；

2、掌握岗位分析的结果，如何运用到人力资源管理各个不同模块中；

3、通过练习，能够独立开展岗位分析工作并编写出岗位说明书。

课程特色：

1、咨询式--系统化的课程结构,实战的课程内容,以老师咨询项目的案例为讲课的基础。以咨询式培训为主导,有利于学员培训后转化。

2、教练式--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,学员结合企业的实际现场模拟演练。

课程收获：

1、让管理者通过测试了解自己的决策风格；

2、掌握有效决策的八大要素，制定有效决策；

3、掌握决策的基本过程，提升决策能力；

4、提升管理者在决策中的领导力；

5、学会正确使用德鲁克决策制定模型。

课程特色：

1、通过案例分析、角色体验、讨论和讲解，理解和反思决策者经常陷入的决策误区以及方法，掌握决策的基本要素和决策过程，提高团队决策中决策者的领导力；

2、课堂教导德鲁克决策制定模型的使用，并让学员通过案例进行实操，现场做出决策，从而真正掌握模型，学完即用。