课程背景：

招聘的困惑：

根据对多家承担企业招聘任务的面试官调研发现，在目标选才中以下困惑较为突出，具体如下：

1.怎么来设计候选人动力、文化适配性等问题

2.在面试中怎么察言观色并有效承接、或“鉴伪”

3.怎么判断候选人说的各种经历、事件属实

4.怎么根据岗位素质模型来设计面试问题

5.一般用结构化行为面试法来评价能力，怎么使用

6.用人部门提出招聘需求后，怎么沟通确定岗位画像

7.总是招聘不到人，是谁的责任

8.对于用人部门过“高”的招聘期望如何进行有效管理

9.HR和业务经理在招聘中如何分工，各自侧重什么

10.怎么从岗位职责、任职资格等梳理出某个岗位的胜任能力

11.如何影响业务经理或提升面试专业性

12.招聘进来的人试用不合格，谁该负责

13.如何审阅简历

14.哪些测评工具对面试有帮助

15.完整的面试流程包括哪些

16.在面试中怎么传递雇主品牌

可见，若不及时有效地解决上述困惑，逐一突破，那企业人才甄选工作或许一直达不到管理预期。本课程针对企业面临的上述困惑，进行针对性的开发，通过工作坊方式，掌握面试官技巧并学以致用。

课程目的：

作为公司的管理者，工作众多，招聘是其中的一项重要工作。企业竞争说到底就是人才的竞争，尤其是核心的领导团队的竞争，为企业选拔到优秀人才，是企业基业长青的重要保障。而人的能力和对企业的贡献度，差异是巨大的，越往高的职位，贡献差距越大。如何选对的人上车，尤为重要。一旦选错人，代价是惨重的。尤其是候选人级别越高，为公司带来的收益越大、潜在风险也越高！

因此，必须要高度重视招聘工作！必须掌握一套行之有效的方法，来为企业甄选优秀人才！

针对当前目标选才中，企业面试官面临的林林总总招聘困惑，在大量调研基础上，集众多优秀面试官智慧、梳理多年企业招聘实战成功经验、借鉴国内外权威机构对目标选才的研究成果，定制性开发了《高效招聘与面试》。

工作坊基于人才选拔的六维标准基本上，带领学员就模拟个岗位进行岗位画像建模，并完成面试问题设计、仿真面试演练，掌握面试官技巧，为企业甄选匹配的、优质的候选人。

课程收益：

1. 评估候选人的全新六维标准

2. 根据模拟岗位现场通过工作坊方式进行岗位标准建模（含关键经历、能力以及动力适配性建模）

3. 简历分析并识别候选人的高产区

4. 根据岗位标准，现场研讨形成该岗位的面试题库并在工作中直接使用

5. 通过真实岗位进行全面模拟面试并进行点评，巩固知识点

6. 招聘中的雇主品牌传播方法

7. 指明目标选才全景视图，包括岗位画像、简历搜寻、现场面试、评价决策，到新人入职后的信心巩固

8. 提示目标选才中的企业风险管理，包括职位信息发布、现场面试话术以及录用通知的注意事项

培训目标：

1.明确高效招聘与面试对公司的价值

2.掌握面试要从哪些评价维度来评估候选人

3.掌握岗位画像即简易建模方法

4.掌握选才系统与核心流程

5.掌握挖掘并评估高绩效能力和潜力

6.掌握怎样提问并评估个性、动力及文化适配性

7.面试官技巧强化演练，提高人才选拔质量和效率

8.了解如何在招聘中传播雇主品牌并身体力行

课程背景：

◇ 快速掌握Excel诸多课堂之外无法学到的实用快捷操作技巧，缩短了工作时间，提升办公效率！

◇ 掌握专业、快速的原始数据整理技巧，使得以前繁复而无序的工作变更有序、便捷！

◇ 掌握工作领域超实用的函数使用技巧，使得数据处理更加灵活！

◇ 掌握数据的系统分析及深度挖掘技巧，并能灵活通过图表方式呈现出来！

◇ 通过学习，不仅可以掌握操作技巧和制作方法，更重要的是学习设计思维和提升审美

◇ PPT系列课程，如提供企业PPT模板，赠送对客户PPT模板的封面、目录、节封面和封底进行规范化设计改造的服务，搭配主题字体和主题颜色，并以此模板进行授课

课程背景：

课程背景：

问题分析与解决能力已经成为职业人员，特别是管理人员必备的基本能力之一；

课程收益：

课程背景

以下企业痛点您是否感同身受？

生意越来越难做的背后对组织能力提出了更高挑战，到底该如何搞定“组织能力”？

如何打造一支“又红又专、能量爆棚、能打胜仗”的铁军团队？

HR团队总是与业务团队两张皮，貌合神离，不能力出一孔，怎么破？

如何让HR团队真正懂业务，并能够驱动业务做好文化、组织与人才，拿到结果？

  2005年前后，两部军事题材电视剧《历史的天空》、《亮剑》风靡全国，受其启发阿里巴巴创始人马云提出在阿里巴巴业务部门搭建“政委”体系的想法。通过近20年演化迭代，阿里政委已成为阿里巴巴特有的一套组织及人力资源管理体系。目前越来越多的企业在其核心业务部门中纷纷配置了政委的一职，期望能够助力业务打胜仗，但整体来说实践效果并不理想。在大量的实践和走访调研过程中，我们发现诸多尝试落地政委机制的企业，往往会被如下问题困扰：

• 阿里政委机制是否适合所有类型和阶段的企业？

• 学习阿里政委机制，核心的精髓到底是学什么？

• 政委机制到底是如何让业务团队嗷嗷叫、打胜仗的？

• 企业在什么阶段适合引入政委机制，在过程中有哪些必须避免的“坑点”？

• 政委机制引入过程中，已有的人力资源管理文化和体系需要做哪些配套变革与调整？

• 阿里政委业务四板斧之懂业务&促人才&推文化&提效能，落地和实操的秘籍是什么？

• ……

 基于以上大量的实践、调研和思考，以及充分的内容梳理和打磨后，我们重磅升级推出了《阿里巴巴政委体系实战营》课程。期望通过两天的实战营，帮助广大有志于落地政委体系、打造打胜仗组织的创始人、核心管理层及HR伙伴能够少走弯路，早日圆梦！

课程亮点

>>组织基因

参观阿里巴巴，学习组织、业务一体之道

• 阿里巴巴发展里程碑大屏

• 阿里日、战袍文化

• 阿里公益、ESG理念

• 同学文化、武侠文化、年陈文化

• 阿里的人才体系：百年阿里

>>讲师兼具阿里大政委、上市/独角兽公司CHO实战落地经验

课程收益

权威与领先：了解阿里巴巴最新HRBP政委体系打造的逻辑和本质，掌握全球最新的HR最佳实践，为本企业人力资源体系建设提供参考。

业务为本：学习人力资源团队如何通过“懂业务”实现与业务的平等对话，推动业务结果实现的有效理念、方法和工具。

学得会带得走：系统掌握人力资源团队在促人才、推文化、提效能上的关键理念、方法、工具。

训战结合：通过项目共创等学习方式，输出适合学员企业的可执行和落地的标准、工具与方案。

课程背景：

VUCA时代，市场需求的千变万化和产品生命周期的大大缩短，使得市场需求不再均衡。小批量、多品种、销售预测不准、订单周期短、订单变化大、客户定制多、各类问题多，已经成为困扰企业交付、成本 、品质的突出问题。

1、销售好不容易拿回来了订单，供应链却交货困难：

★小批量、多品种、需求不准、订单变化频繁

★交付不好、库存积压、品质问题、公司运营成本高企

★采购&生产陷入整天救火的恶性循环

供应链管理差，已经变成中国企业由小变大、或由大变强的最大障碍。

2、未来企业的竞争是供应链与供应链的竞争，华为任正非：

★供应链集成问题解决了，公司的管理问题基本上就全部解决了。

★打造一条打不烂、拖不夸的钢铁供应链，才是公司屹立不倒的制胜密码。

原华为集成供应链（ISC）变革组成员周老师，从供应链的底层逻辑出发，结合华为集成供应链ISC的成功实践、参照“企业类供应链”、“电商类供应链”的特性、运用20多年实战经验，深入浅出、化繁为简地解读世界级供应链建设经验：

课程核心：

1、“能应万变”的集成供应链ISC管理体系建设；

2、“力出一孔”的供应链端到端协同机制建设；

3、“战无不胜”的强采购体系建设。

课程基于华为集成供应链（ISC）的成功实践，强调用整条供应链上最小的库存，大幅缩短供应周期。其极实用！老师实践经验丰富，所讲均能落地。

课程收益：

★权威实战导师

原华为集成供应链（ISC）变革组成员周老师，与您一起探讨并梳理“如何快速提升供应链的交付、柔性、成本、品质等核心竞争力的方法”，包括：

1、“能应万变”的集成供应链ISC管理体系建设，重点解决供应链面临的“市场需求不准、物料需求不准”的两个棘手问题；

★预测总是不准的，关键是制定制定在客户订单周期内，对需求进行快速反应的、成本最低的策略与方法。

★进行强采购体系建设，夯实供应链管理的根基。

2、“力出一孔”的供应链端到端协同机制建设，突破组织壁垒、通过方法论及PSI工具进行组织协同方法；

★建立计划、销售、客户的交互机制，提升产品交付能力、降低库存&呆滞

★建立计划、采购、供应商交互机制，提升物料交付能力、降低库存&呆滞

3、供应链集成运作：

★参照世界级供应链变革及建设经验，学习打造“以客户为导向、快速反应，能满足小批量、多品种、预测不准、订单周期短、订单变化大市场环境下”的集成供应平台；

★学习保交付、降库存、提升销量和利润的方法。

4、课程注重学以致用，注重实战性、可操作性、可落地性。

★大量案例讲解

华为、DELL、宝洁、Philips、ATL、松下、美的、京信通信、日丰管业等。

★二类实战练习

现场传授保交付、降库存实战方法与工具：

应用参训公司的实际数据（成品数据、原材料数据）进行模拟实战练习，使学员初步掌握集成供应链降本增效主要方法和原理，实现学以致用。

练习1：《需求的确定S&OP、产销协同&客户协同集成解决方案》

1.产品分类&客户分类

2.制定差异化的供应策略、优化库存结构，保交付、降库存、减少呆滞

3.可执行的销售预测、销售与运作计划（S&OP）制定方法

4.可执行的产销协同、客户协同方法

5.生产均衡、形成批量的生产计划制定方法

6.适时的物控体系（成品）

练习2：《差异化的物料计划、采购技术&供应商协同集成解决方案》

1.物料分类、优化库存结构

2. 差异化的物料预测&物料计划制定方法

3. 准确的供应商备货计划确定方法

4. 供应商协同方法

5. 适时的物控体系（物料）

★三个对标讨论

分别对照“企业类供应链”、“电商类供应链”的特性，运用集成供应链（ISC）方法论，探讨：在快速多变的市场环境下，如何寻找改善机会，并制定最佳改善方案。

对标讨论1：市场需求的确定与产销协同。重点：预测不准、急单多、变化大的市场环境下，如何实现提前并受控的供应过程。

对标讨论2：物料需求的确定与供应商协同。重点：如何解决需求不准、急料太多、交期变化太频繁的物料交付、库存、呆滞问题。

对标讨论3：端到端的供应链降本增效&数字化转型。重点：面对快速多变的市场环境，如何解决供应链面临的“市场需求不准、物料需求不准”的两个棘手问题、控制牛鞭效应，实现端到端的供应链降本增效&数字化转型。

★重要经验介绍：

1、华为集成供应链的推行与运作当中，遇到的最大瓶颈是什么？

2、同样的方法论，为什么华为集成供应链能够获得成功，而其他公司却很难？

课程风格：

从降本增效的角度出发，对标学习世界级供应链管理体系。

使学员在对标学习中清晰自我定位、学会分析问题、找到差距、确定七寸、制定供应链降本增效的改进路标及解决方案。

授课形式：

系统讲解集成供应链管理体系+案例讲解+分组研讨+问答互动+模拟练习+提炼总结等多种方式结合。

课程收益：

•对战略采购有个简单的快速了解，并掌握关键点；

•以品类采购全过程的看变革管理；

•通过了解目标管理、优先级设定明确采购管理的基础；

•着重阐述如何提升与采购管理者相关的关键领导力；

•通过详细的步骤、小工具、角色扮演来掌握实用的绩效辅导及反馈；

•对领导者特征工具MBTI有初步认识；

•初步了解比较优势理论，并部分掌握战略思维的维度，同时学习如何提升领导力成为优势。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目标：

快速解决问题和预防问题发生是所有管理者和工程师团队的天职，通过学习我们将理解并应用以下四大主题：

一、底层逻辑

根据思考的第一性原理，以案例导入的方式解析现场问题分析的黄金法则以及系统改善的四大步骤，掌握现场质量管理的三大纪律八项注意和六大要素改善的基本策略

二、系统建模

根据质量屋的结构系统收集生产线的实际问题原因之间的逻辑关系，然后根据风险逃逸和风险预防的手段进行整体评估，确定产线高风险点以及改进的方向和路径

三、技术思路

系统掌握现场问题分析的七步钻石和八项原则，由浅入深学习分析问题的五种核心方法

四、突破技巧

根据企业产品特征和工艺特点，应用一加一教学演练，系统掌握各类生产模式快速突破的最佳方法和技巧：

1.普适法则找规律

2.组装问题拆装法

3.零件材料比较法

4.终极武器大搜索

5.快速验证入模型

课程结构：

1、理解现场质量管理核心要求

2、打造现场质量管理基础模型

3、掌握现场质量系统改善方法

课程特色：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目标：

作为供应链管理系统的重要组成部分，供应商全生命周期管理从寻源开始

供应商管理涵盖以下基本内容：

寻源、评估、选择、商务谈判与签约、绩效管理、供应商开发及贯穿全生命周期的供需方关系管理

供应商绩效管理的重点：供需方全过程合作中，供方的实物质量、服务质量包括交期与成本管理的绩效测量以及绩效的持续改善、等级评定及绩效激励等活动。

为什么我们竞争对手的供需关系如胶似漆？

只考虑质量不考虑成本，路走不远；只考虑成本，不考虑质量，路走不起来。

如何看待与处理供应商产品质量、交期问题与采购价格及成本之间关系?

本课程系统、全面地以全生命周期的供应商管理为主线，案例教学法为主并结合被国际公认的采购供应管理理论与方法，案例包括外资企业、民营企业、股份制企业等管理实例以及参训学员的可公开问题（不可公开问题可作为个案一对一交流与探讨），剖析企业内部管理的影响因素与管理对策的同时，分析供应市场环境影响因素----供应市场地位、供方营销策略与销售管理者手段，企业如何对供应商分类与分级管理并采取不同政策与对策，改善供方绩效与需方管理绩效。

课程从供应链节点企业的管理角度，系统性建立供应商管理的合规性流程，完整地帮助企业、学员了解并掌握供应商管理方法、工具与手段，改善企业内、外部供应管理环境，提升企业与管理者的供应商绩效管理水平。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

       现金流量管理水平往往是企业存亡的决定要素！

       成也现金流，败也现金流，很多企业的营运危机是源于现金流管理不善！

       世界知名投资集团的投资评审首先考虑的是投资对象的现金流量！

       当经济危机来袭，资金周转危机往往是企业破产的直接导火索，“现金为王”便成为企业危局求生的破冰之斧！

       企业的价值就在于它产生现金流量的能力！

       现金之于企业，如同血液之于人体，“现金为王”一直以来都被视为企业资金管理的中心理念。在当前的经济环境之下，对企业来说最重要的就是更有效地使用现金和资本。抓住企业现金流管理，深入企业日常运转过程中所要面对的资金问题，借鉴成功企业的现金管理实践，从企业经营、投资、筹资及企业整体运营的角度对现金管理的操作方法和技巧进行系统深入地剖析，扬长避短，才能让企业走得更远。

课程收益：

       把握现金为王：了解现金流量为企业命脉的原因

       把脉企业运转：从现金管理的角度把脉企业是否良性运转

       完善管理体系：完善现金管理和营运资本管理体系，管理好企业的资金后防

       强化预测能力：提升预测未来现金流量的能力，从现金流趋势上分析企业未来的走势

课程背景：

“计划又要改！你们计划怎么搞的”—车间主管怨声载道： 要么忙得要死：制造部门天天救火！！产能不够！人力不够！材料告急！！客户催货！！要么闲得要死：设备闲置，工人放假！生产停线！

随着市场竞争的激烈，工厂品种不断增多，批量不断减少，生产计划不但要以市场需求和客户个性化的要求来确定，还要根据企业制造资源的实际能力和库存、生产进度的动态变化来调整，制造过程的优化和监控成为提高企业核心竞争力不可回避的环节。

如何做好需求管理，获得较为准确的预测？如何做好主生产计划？以应对不准确的预测和不断变化的客户需求？当内部能力发生变化时如何进行主生产计划排程与调整？如何妥善安排进度，既保证生产指标的实现，又保证企业生产秩序与生产线的相对稳定？    

针对以上难题，冠卓顾问推出了品牌课程《柔性生产计划与排程》，旨在帮助企业理顺生产管理，提高生产计划的柔性，以应对复杂多变的市场环境。

内容系统完整、实务剖析、注重实战与操作技巧，将是本次培训的最大特色！

培训目标：

了解和掌握生产管理系统原理，以市场需求为导向，制订合理的生产预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织。

优化排产体系和流程，改善物流管理与车间现场控制，提高生产系统的快速、柔性和敏捷化响应能力平衡外部顾客满意和内部成本控制，提高制造资源（人、机、物）利用效率

课程背景：

本课程将讨论与使用 Power BI 建模，可视化和分析数据的业务和技术要求相一致的各种方法和最佳实践。本课程还将展示如何访问和处理来自一系列数据源的数据，包括关系数据和非关系数据。本课程还将探讨如何在 Power BI 范围内(包括数据集和组)实施适当的安全标准和策略。本课程还将讨论如何管理和部署用于共享和内容分发的报告和仪表板。最后，本课程将展示如何在 Power BI 服务中构建分页的报表，并将其发布到工作区以包含在 Power BI 中。

课程收益：

1.摄取、清理和转换数据

2.为性能和延展性建模数据

3.设计和创建报告以进行数据分析

4.应用并执行高级报告分析

5.管理和共享报告资产

6.在 Power BI 中创建分页报告

课程背景：

招聘过程中，面试官要修炼内功，能识别“卖家秀”的套路，才能规避人员到岗后成为“买家秀”的尴尬。

课程背景：

——价格战OR差异化？

价格战很难受，出路在哪？差异化！

实际上，许多企业并不是完全没有差异化，而是没有把差异化发挥到极致。

这些企业，一方面在被动的打价格战，另一方面，手里有许多差异化的牌，白白的放在那里，不知道怎么打。

如果能将企业积累的要素重构，对客户建立一个差异化的认知，就能够形成一种独特的竞争优势。如此一来，不仅是生存，发展和增长的问题，都有了希望。

研讨后学员收益：

参加人员能够了解新时期商业竞争的特点，知道把握客户认知的重要性，培养参加人员的战略思维，将自身视角转移到竞争视角看发展；

对市场、对竞争对手、对自身建立清晰的认识，开始意识到战略优势所在，初步形成自己的战略定位方向；

结合定位，清楚各产品线，针对各竞争对手的战争打法，在战斗中，明确自身的角色和职责。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

劳动关系管理是企业日常管理中的重要环节，员工自我保护意识的觉醒更为企业的管理增加了难度，如何在快速变化的时代背景下提高企业的劳动关系管理水平，构建和谐稳定的劳动关系，这是企业人力资源管理中的痛点。

疫情期间考验了国人的团结与民族精神，也考验了许多企业的人力资源管理水平，劳动争议案件以几何级数上升，至今疫情期间的案件还在持续中......一些过往企业通常的做法现在变成了风险点与争议点，这就对企业的管理要求越来越高，越来越精准。

2021年民法典的正式实施，这部具有里程碑意义的民法大典与企业的经营息息相关，民法典84章1260条，哪些条款对企业的劳动关系产生影响呢？一部法律的诞生会导致企业的各项规章制度要与时俱进，与法同步。

本次课程将围绕着疫情期间的劳动争议案件、《民法典》对劳动用工的影响，结合实际案例展开详细的讲解，将指导企业如何规避劳动关系管理过程中的风险，为企业的远行保驾护航。

请走进我们的专属课堂

把握好风险节点，事半功倍；

防风险，降成本！

课程收益：

了解民法典对劳动关系的影响，重新分析企业管理中的风险，完善企业的相关规章制度

根据2020年的经典劳动争议案例掌握员工关系管理中的法律法规，学习实际操作的方法和技巧，避免陷入各种误区；

全面、系统提高员工关系管理实操能力；

帮助企业建立一套行之有效的员工关系风险管控体系，合法有效地控制员工关系风险 。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

从某一产品族开始实施生产线构建，是企业推行精益变革项目切入点的4个选项之一，其优势在于能够短平快的看到绩效，让大家尝到精益改善的甜头，从而顺利开始精益之旅。

玳能科技（杭州）有限公司2002年6月成立，原东芝旗下唯一自有的笔记本电脑生产基地，2018年10月起归属Sharp集团。全体员工本着“齐心协力、持续革新、精益求精”的企业精神，并以云计算和服务改变世界为长期目标，严守客户第一的品质理念，致力于笔记本电脑的研发和生产。

公司从事多品类电脑生产和订制化生产业务，有着长期的精益实践经验，生产能力优秀，品质水准卓越。在制造过程革新方面成绩斐然，曾得到了日本能率协会高度评价，获得了该协会有名的“Good Factory奖”中的“制造流程革新奖”。

本课程着眼于精益生产线设计，通过课堂演练、案例研讨、视频分析等教学手段，结合标杆工厂现场观摩，带领学员掌握精益生产线设计的基本逻辑、思路、方法和工具。

课程目标&收益：

•建立基于精益理念的生产线设计思维；

•掌握样板线建线的基本工具和方法；

•学习样板工厂生产线设计的优秀经验；

•理解精益样板线设计的基本步骤和核心原则；

•掌握精益生产线运维相关工具与方法

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目标&收益：

•消除5S管理认知和理解的误区

•掌握5S管理的核心原理

•掌握各个S的实施方法和工具

•掌握目视管理的实施方法和工具

•借鉴标杆工厂5S推行实施的成功经验

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目的：

提升参训人员对ISO 14064温室气体核查管理体系标准、相关法律法规的认识，便于后续温室气体的内部核查。

考试合格后可获得内审员证书。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

当今的市场环境下，企业要在品质、成本及交期的竞争中胜出，如何优化制造现场的人与设备这两个核心要素是个关键课题。全面生产维护（TPM）是解决设备维护管理的最佳方案，尤其是汽车行业，IATF16949汽车管理体系标准里更是明确要求企业制定和实施全面生产维护TPM体系。

通过导入和建立TPM全面生产维护体系，可以强化生产部门对设备维护的责任，使设备部门的维护业务更加系统化；同时，通过提高操作人员的操作能力和维护设备的能力，确保生产设备的高效运转，提高企业竞争力。

课程目标：

1. 系统理解TPM的目的及推进方法

2. 掌握TPM活动的核心工具

3. 能够组织开展TPM活动，激发员工参与热情

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目标：

通过本课程学习使学员能够：

1.理解、掌握合格评定基本概念与知识；

2.理解、掌握国家质量基础设施（NQI）的相关概念；

3.理解、掌握应用合格评定功能法的基本概念；

4.理解和掌握认证方案的概念、审核方案与审核计划的基本概念；

5.理解我国的法律法规体系和合格评定相关法律法规的主要结构、内容及在认证中的应用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

TRIZ概念 （Theory of Inventive Problem Solving）：

意译为发明问题的解决理论。TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。它不是采取折衷或者妥协的做法，而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程， 而不再是随机的行为。

TRIZ理论本身是基于将系统分解为子系统、区分有用及有害功能的实践。

TRIZ是系统化的方法：

（1）在TRIZ中，问题的分析采用了通用及详细的模型，该模型中问题的系统化知识是重要的；

（2） 解决问题的过程系统化，以方便的应用已有的知识。

TRIZ的优越性：

TRIZ是一套以人为导向的知识系统之系统化创新问题解决方法。它有别于传统的脑力激荡，TRIZ强调发明或创新可依一定的程序与步骤进行，而非仅是随机或天马行空的脑力刺激而已。TRIZ的发展是在TRIZ从业人员过去二十多年间取得的实际经验基础上得以实现的。

TRIZ的核心能力：

1.创造性教育 - 学习如何解决不同领域（技术、营销、管理、安全等）内的创新问题

2.创新问题解决（IPS）> - 系统解决创新问题

3.预期故障测定（AFD） - 积极分析和消除现有或潜在系统故障

4.直接进化（DE） - 用I-TRIZ开发未来几代系统，并控制系统进化

TRIZ的一般过程：

（1）分析

分析是TRIZ的工具之一，是解决问题的一个重要阶段。功能分析的目的是从完成功能的角度而不是从技术的角度分析系统、子系统、部件。理想解是采用与技术及实现无关的语言对需要创新的原因进行描述，创新的重要进展往往在该阶段对问题深入的理解所取得。确认哪些使系统不能处于理想化的元件是使创新成功的关键。冲突区域的确定是要理解出现冲突的原因。区域既可指时间，又可指空间。假如在分析阶段问题的解已经找到，可以移到实现阶段。假如问题的解还没有找到，而该问题的解需要最大限度的创新，则基于知识的三种工具：原理、预测、效应等都可采用。

（2）原理

原理是获得冲突解的方法。有技术与物理两种冲突解决原理。TRIZ引导设计者挑选能解决特定冲突的原理，其前提是要按标准参数确定冲突。有40条原理。

（3）预测

预测又称为技术预报。TRIZ确定了8种技术系统进化的模式。当模式确定后，系统、子系统及部件的设计应向高一级的方向发展。

（4）效应

效应指应用本领域，特别是其他领域的有关定律解决设计中的问题。如采用数学、化学、生物等领域中的原理，解决设计中的创新问题。

（5）评价

该阶段将所求出的解与理想解进行比较,确信所作的改进不仅满足了技术需求而且推进了技术创新。TRIZ中的特性传递( feature transfer)法可用于将多个解进行组合以改进系统的品质。

授课形式：

课程简介：

数据分析作为目前的热门专业，吸引了越来越多人加入进来，那么关于如何怎么样才能入门？

本套课程将会一步步带你掌握Python在数据分析中的使用及主要案例的讲解，介绍实战的Python数据分析与数据挖掘方法和技能，提升职业技能。

课程特色：

简单

易学

免费、开源

高层语言

可移植性

解释性

面向对象

可扩展性

可嵌入性

丰富的库 

课程目标：

Python基础知识、数据类型及结构、常见函数、机器学习；

数据挖掘、机器学习、人工智能、数据模型、挖掘算法等基础知识。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

针对以上问题，我们特邀杜邦公司DOE专家、芬兰科泰Six Sigma Leader韩先生，与我们一同分享《TQM全面质量管理实战训练》的精彩课程。本课程从企业文化的角度导入，系统讲授了全面质量管理的基础、实施步骤、TQM的核心、运用程序以及质量管理工具与管理技能，帮助企业根据实际有的放矢地进行全面质量管理，提升员工向心力，全面提升企业的质量水平，创造永绩经营及永绩发展的境界。

课程收获：

5、掌握质量问题分析与改善的技巧，全面提升人员的质量意识和质量能力。

课程特色：

课程背景：

靠企业自有资金做内生式的增长，虽然速度和风险可控，但在当下快速变化的市场环境中，发展缓慢意味着随时有被“吃掉”的可能。如何从商品市场的“利润最大化”思维转至资本市场中“价值最大化”的思维，是本次唐英凯老师在《科创时代的公司资本战略设计》一课中，即将与大家着重探讨的关键要点。

课程收获：

2、了解资本市场创造公司与个体财富的逻辑，从而找出财富增值机会点；3、对照当下企业生命周期，设计一个属于自己企业的资本战略。

课程特色：

课程背景：

改革开放四十五年，是民营企业的发展史，也是中国企业家精神的成长史。任正非说：资源终将枯竭，文化会生生不息。

市场竞争，已从单纯的价格竞争、产品竞争、技术竞争，发展到模式竞争、人才竞争，最终必然走向品牌竞争、文化竞争。

疫情封控三年、中美关系危机、国际产业链重组、线上化智能化、经济下行……黑天鹅频发，灰犀牛常在。国际国内经济社会环境，正在发生巨变。

民营企业何去何从？如何在困境中逆势成长，在多变中稳健经营？我们必须清醒地意识到：亢奋不是精进，捷径就是弯路。只在策略、工具、技巧层面找答案，只会盲人摸象，病急乱投医，已经远远不能解决问题，治标必先治本，所有战略选择、商业模式、管理体系，背后的支撑都是企业文化、老板理念、团队精神。

德鲁克说：一个企业，只能在领导者所能达到的思维空间里成长。

潘老师将从一个资深企业研究专家的角度，结合多年研究实践心得，深度关注民营企业成长痛点，共同探索复杂多变环境下，民营企业成功的关键要素，民营企业家的精神品质要求，民营企业可持续经营的对策出路。

课程收获：

1.搭建框架：明确企业运营规律“4W循环”（为什么WHY+做什么WHOT+怎么做HOW+谁来做WHO），学会用企业“四维核心能力”框架（文化引力+战略张力+组织活力+团队耐力）做结构分析。

2.深度反省：运用“三思”逻辑（经验+问题+对策），结合SWOT模型（机会+威胁+优势+劣势），对自身创业历程和外部环境压力做深度剖析，厘清关键成功因素（KSF）。

3.明确方向：对企业文化核心理念形成清晰判断，进而指导自身经营。

4.掌握方法：结合大量企业成败案例，教会企业文化建设实施的关键步骤、工具和策略。

课程特色：

1、管理科学与企业实践相结合；系统性强，实用度高。

2、宏观视野与微观操作相结合；案例丰富，信息量大。

3、传统文化与现代理论相结合，追根溯源，兼容并蓄。

4、生动讲解与互动研讨相结合；深入浅出，气氛活跃。

课程背景：

现代企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。但管理层在工作中常常面临以下问题——

Ø 在新工作模式的影响下，如何有效管理和激励员工，保持员工的工作效率和积极性？

Ø 在价值观多元的变化下，如何正确理解新世代员工，扮演好受人尊敬的管理者角色？

Ø 在快速变化的市场环境中，如何提高风险意识和决策水平来保持竞争力？

Ø 如何在保证日常运营的同时，还能持续推动创新和改进？

针对以上问题，我们特邀原中国兵器集团高管王俊华先生，与我们一同分享《角色定位：打造卓越管理者》的精彩课程。本课程帮助管理者突破传统思维模式、培养创新思维，掌握创新的原则和方法、解决问题的技巧并发展领导力。本课程作为情境实践家领导力专题的高阶课程，在夯实领导者的管理能力基础之上，帮助管理者提升思维能力和创新能力，以应对不断变化的商业环境。

课程收获：

企业收益：

1、培养管理层面对风险创新的意识，通过有效训

练提升现代组织领导人职业素养，并运用到工作中，有效避免组织惯性、对抗惯性；

2、帮助管理层系统明确领导者的基本职能，区分领导者与管理者，成为一个优秀的领导者，有效的发挥领导职能并应用到企业管理的过程中；

3、帮助管理层合理接受员工差异与个性的特征，利用差异能力训练引导领导者科学合理的利用已有资源，提高个人和组织的执行力。

岗位收益：

1、树立“好钢用在刀刃上”的理念，学习管理和控制冲突的领导艺术，通过练习认识并承认这些冲突根源的存在，从而有效控制冲突；

2、培养领导者的决策力，掌握领导者的有效决策方法，帮助领导者在复杂的环境中做出明智、高效的决策；

3、认识思维突破和创新在管理中的重要性，掌握在激烈的市场环境中立足、企业稳定增长的思维方法。

课程特色：

运用行动学习技术：课程中每个阶段都将行动学习技术“促动技巧”贯穿于整个培训中，坚持“实效性、创新性、延展性”的原则。

提供大量实用工具手册：让每一位学员对照、联系、模仿、提升，坚持“活动、生动、感动、行动”的四动培训法则。

强应用性：课程设计了学员手册与评估模式，将管理表格工具有效的发挥，用于指导现实的领导管理行为，给予管理者一个系统性指导与传承。

课程背景

企业人力资源管理希望能够实现人员的“能进能出、能上能下、能加能减”，其中“能上能下、能加能减”涉及到的正是企业管理中的调岗调薪问题。同时，随着企业的发展，搬迁、并购、分立等企业变革难免发生，自然也就会涉及到员工关系的处理问题。 因此，在现阶段，劳动合同的变更管理已经成为了企业日常员工关系管理的主要实务问题之一。在劳动合同变更过程中，企业的自主经营管理权与劳动者合法权益保护难免发生碰撞，进而引发劳资纠纷。 如何在劳动合同变更过程中去进行实务操作，避免风险的发生，就成了每一家用人单位都需要去重点研究的课题。

课程特点及收益

1.涵盖8大类32小类员工异动情形

2.涵盖民企、外企、国央企、集团企业异动管理特点

3.结合各地区调岗、调薪法规法规、裁判口径设计

4.四维度讲解：法规法理、风控实操、协议应用、降本设计

课程简介

      谁是部门人力资源管理的第一责任人？企业运营中，人力资源管理扮演着举足轻重的角色。然而，我们经常提到的“人力资源管理”实际上更多地涉及到人力资源部门的职能，而忽略了其他部门和领导在人力资源管理中的重要角色和责任。作为非人力资源部门的管理者，要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作，员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作，这些也是部门经理们经常遇到的难题。

      如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理，如何有效地调动企业员工的积极性与主动性，已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。本课程以问题和实操为导向，通过介绍人力资源管理的落地（选、用、育、留）管理工具，帮助部门管理者系统掌握“如何把本部门人力资源发挥出更大的效能”的关键技能，有效激发员工积极性，迅速提升团队的整体效能。

课程收益

1.理解部门经理在HR管理中的角色，掌握有效的工具和方法，成为部门人力资源管理专家

2.采用胜任能力模型、行为面试法等多种方法进行精准选人，成为合格面试官

3.学习部门绩效管理的流程、工具及方法，通过日常绩效管理达成部门高绩效

4.学习业务经验萃取的技能，运用在职教育教学法训练员工，成为优秀内训师

5.学习有效激励与授权的工具方法，掌握留人留心的技巧

课程定位：

福特安全召回数据显示，铸造原因引起的质量异常召回排名第八位。主要原因是铸造作为一个特殊的工艺过程，由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性，长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节，并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。

为了系统解决上述问题，美国汽车工业行动集团AIAG的铸造工作小组开发了铸造系统评审：Special Process: Casting System Assessment（简称CSA），AIAG于2015年10月发布了第一版，2018年3月发布了铸造系统评估（Casting System Assessment）标准第二版, 对原有的13类铸造过程表进一步细化，并统一为10大类铸造过程。

铸造系统评估要求与IATF认可的质量管理体系要求以及适用的顾客特殊定要求相结合，规定了铸造厂质量管理体系的基本要求，它为汽车铸件生产厂建立铸造质量管理体系提供了一个通用的方法。其目标是在汽车供应链中建立持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的铸造管理系统。

IATF16949:2016(第一版) 是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前的顾客特定要求。 附录B中列明的铸造系统评估（CSA）供组织实施IATF16949时参考使用，除非顾客要求另有规定。

美国戴姆勒克莱斯勒、福特、通用三大汽车公司在其顾客特定要求中均对提供汽车铸造产品的铸造厂提出了铸造系统评审的要求，所以凡是向三大汽车公司提供铸造产品的供应商都应依照《铸造系统评估要求》建立质量管理过程并开展相应的评估过程。当有多个标准时，需依据从严的原则。

课程收益：

•全面了解铸造系统评估（第2版）要求；

•学习铸造设备能力的鉴定方法和接受标准；

•学习铸造过程控制的有效方法；

•识别铸造过程失效模式并采取预防行动；

•获得有效实施铸造系统的方法和思路；降低铸造产品的风险；

•运用过程方法有效实施铸造这一特殊过程审核的审核技巧（工厂内部和供应链）；

•全面理解铸造系统的要求, 识别和满足顾客特殊要求；

•借助于AIAG推荐的方法和工具策划和改进铸造系统，从铸造质量策划、现场管理和物料处理以及铸造设备控制等角度推进组织的整体提升。

学员预备知识要求（重要）：

•有关铸造基础知识和生产过程的知识

•ISO9001:2015或IATF16949:2016质量管理体系知识

•汽车行业的核心工具（APQP\FMEA\MSA\SPC\PPAP）

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

所谓“知己解彼，百战百胜！”要拥有成功的事业、幸福家庭和快乐人生，最重要的因素就是了解自己和身边的人，并知道如何去与他们和谐相处，并建立愉快的双赢关系。九型人格心理学演变至今已广泛地被通用汽车、AT&T、HP计算机、可口可乐、NOKIA、美国中央情报局（CIA）等世界500强公司和先进国家应用于企业管理与员工培训，也有不少高等学府如美国斯坦福大学MBA、巴黎高等管理学院MBA等将其作为一门必修课，它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。作为团队管理者，职场和生活的压力无处不在。也许你正遇见以下状况——

Ø 给予对方信息反馈时，却容易导致对方误解，从而前功尽弃

Ø 无法留住人才或发挥人才价值，管理和激励下属的方式似乎不起作用

Ø 选拔人才时，难以分清对方是否真正适合其岗位

针对以上问题，我们特邀国际九型人格学学府（ERI）认证最高级别导师汪庭弘博士，与我们一同分享《九型人格心理学：识人用人》的精彩课程。本课程揭示了人们内在“最深层的价值观”和“注意力焦点”而不是表面的外在行为，真正做到“知已知彼，知人善用，知善能迁”。

课程收获：

企业收益：

1、促进不同部门、上下级同事之间和谐沟通，达致团队高效协作，有效提升工作效率；

2、组织领导者更有效传达工作指令，帮助组织成员强化组织绩效。

岗位收益：

1、深入认识九型人格心理学不同性格内在核心动机价值，挖掘性格本质特性；

2、透彻掌握辨识自己和他人的性格类型的技巧；

3、洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌，有效避免错误信息传递；

4、熟练运用九型人格心理学领导技巧，显著提升团队整体绩效水平，同时达至和谐团队效果；

5、以九型人格心理学核心理论为基础，掌握不同性格类型有效情绪管理技巧。

课程特色：

以讲授+观摩视频+游戏+角色扮演+讨论练习相结合的“趣味式”教学方式让学员快速的记住9种性格的特质和区别。

完整学习两天课程的学员，可获得由英国国际心理学管理学院（IPMC）签发，同时获得国际九型人格资源学府（ERI）、国际九型人格学协会（IEA）三所官方机构共同认证的「九型人格基础应用证书」。