课程背景：

以公司整体经营目标为基础的预算，已经成为企业不可或缺的管理手段，在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。如何通过全面预算管理掌控公司经营全局，如何成功实施全面预算管理，如何跟踪全面预算管理的执行情况等成为现代管理者的必修课。

课程收益：

课程背景：

针对以上问题，我们特邀Play-Learn-Apply领导力沙盘授证专家与您一同进行探讨学习。本课程通过无领导小组的沟通沙盘模拟，让学员深刻体验“盒子之中”到“跳出盒子”的实战演练，并结合经典电影和经典书籍理念，让学员把沙盘体验和实际运用做到高效无缝衔接，从而帮助学员找到沟通冲突的根源，重新梳理自己的沟通认识，掌握跨部门之间有效沟通的机制和核心策略，从而提升工作效能。

课程收获：

4、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略，实现职场的有效沟通。

课程特色：

课程背景：

绩效辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很大程度上是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。

有机的绩效管理系统包括 第一步 制定绩效指标，第二步 绩效考核，第三步是绩效面谈和辅导，第四步是绩效诊断与提高。

但是大部分企业及管理者都忽略了关键的第三步。

很多管理者非常惧怕与员工进行绩效面谈，尤其是改进性绩效面谈，担心员工的挑战与质疑。

在面谈中对员工进行绩效辅导，如何有效地提问，帮助员工进行主动地思考及积极找到解决问题的方法，提升技能，从而提升绩效。

为了考核而考核，这就违背了绩效考核的精神，实际上，填表打分只是绩效考核的过程，最终成果是要帮助员工改善绩效。而要做到这一点，直线经理有大量的工作要做，这些工作可以总结成为绩效面谈及辅导，就是非常重要的步骤。可以说，绩效辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很大程度上是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。

培训目标：

掌握员工的绩效曲线的原因

掌握做员工绩效面谈与辅导的最佳时机

掌握绩效面谈（正面反馈与负面反馈）的工具与技巧

掌握在绩效面谈中如何应对员工挑战性的回应

掌握做辅导的关键四步与GROW工具

掌握辅导时的提问技巧

课程背景：

当今时代，个人，团队，组织在“雾卡”（VUCA）的商业大环境和系统中面临前所未有的挑战，尤其是企业生存发展的最基础单元—团队，更是首当其冲经历各种问题：业绩目标高，团队压力大；年轻员工多元化，管理难度高；公司不断变革，团队对变化响应的速度跟不上；每个团队紧盯自己的KPI，部门间合作难；项目出现问题时相互推诿；公司有宏大目标，但团队成员与目标缺乏连接感...如何面对这些挑战？如何与失联的那些部分重新连上？

世界著名管理学大师彼得·德鲁克提出：沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键。每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。

在这个背景下，《乐说-跨部门沟通协作与冲突解决》自然而然地成为众多企业培养人才，提升沟通协作与冲突解决能力，达成各级目标的首选

培训目标：

通过沟通结构单元的学习，了解沟通在组织中的应用与类型；

通过沟通性质单元的学习，掌握沟通分歧与协作障碍的来源及解决办法；

通过沟通目的单元的学习，共识沟通现状，觉察沟通模式并学会利用沟通三角设计高品质人际沟通过程；

通过沟通策略单元的学习，掌握4P类型人员的沟通倾向及不同场景下的沟通策略；

通过沟通风格单元的学习，了解冲突障碍产生的原因并学会利用冲突模型及沟通风格类型解决冲突问题。

课程背景：

FMEA于1960年首此应用于航空工业中的阿波罗任务(Apollo)，并于80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD-1629A)，是一种系统化之工程设计及管理的工具。其目的在于改善产品和制造的可靠性。FMEA方法的使用在设计阶段就可提升设计的可靠性，从而提升产品质量，降低成本损失。

新版FMEA糅合了美系和德系在潜在失效模式及后果分析应用中成功的经验和做法，并在原德系五步法的基础上，形成了新的七步法进行FMEA分析。七步法FMEA分析进一步完善了FMEA分析流程。并且通过一系列可视化的方法展示上述逻辑关系，以及失效影响、失效模式和失效原因之间的逻辑关系。另外，新版FMEA彻底取消了RPN这一原先做法，采用行动优先顺序（AP），从而使得新版FMEA更具合理性和可操作性。新版FMEA强调了FMEA的项目管理，明确了FMEA实施与产品项目管理以及先期产品质量策划APQP在时间节点上的关系，进一步明确了FMEA分析是一项事前的预防行为，而不是事后的演练动作。

本课程根据新版FMEA要求，结合老师丰富的实战经验，系统讲解新版FMEA产生背景、主要变化、内在逻辑、实施步骤和方法。旨在帮助企业相关职能部门负责人及主管工程师们能够快速聚集变更，透彻理解主机厂（OEM）对潜在失效分析并进行预防，解决过程开发可能出现的问题，在产品实现过程的前期确保法律法规、系统的、以及过程的相关的失效模式及风险得到考虑，并实施有效的预防和控制，从而实现稳健的和高质量的产品和过程运作。

培训目标：

使学员能熟练掌握新版FMEA，并在产品设计和过程设计中有效实施风险及改进措施。

使学员熟练掌握FMEA分析的逻辑关系和流程，将FMEA的输出结果展开到控制计划及作业指导书中，确保在现场的操作中对风险点有效的管理和控制。

使学员熟练掌握新版FMEA的特点和使用方法，以满足客户的需求。

课程背景：

质量是企业生存和发展的根本，在企业中，90%的顾客投诉是由于产品质量问题或服务质量问题引起的。

现场的质量问题大体上可以分为两类：一类是流程一直无法达到目标要求的问题，这类问题我们称之为系统问题，这类问题涉及到过程参数的优化、结构设计的更改、设备的更新等各个方面的改善才能达到我们的目标；另外一类问题是过程突发的问题，这类问题一般是由于过程的某个输入突发失控引起的，这类问题每次引起的原因比较单一，只要通过系统的方法找到根本的原因就可杜绝问题的再发，8D正是用于解决这类异常问题的系统方法。

8D方法及实际问题解决方案,是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的，面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面，起着重要的作用！通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用，就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案，可帮助学员学会如何思考问题的处理和解决之流程，明白个人与团队的作用，懂得和加强团队沟通合作的真正涵义，更重要的是，能提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力。

经过本课程的培训后，您将会掌握系列化分析解决问题工具，对您识别问题与分析能力将会得到显著提升，并有效改善工作现状。

培训目标：

深度理解质量的意义，提高客户满意度。

掌握发现问题的系列方法。

掌握8D的要领及满足客户需求。

掌握解决异常问题的八个步骤。

理解并掌握根本原因分析的各种工具和方法。

课程背景：

对于一名优秀的商务人士或销售人员来说，应该具备良好的沟通与谈判能力，但是若要练成这两大“神功”需要无数次的试错性实践与周期性的反省式总结。如果您在工作中遇到以下问题中的60%，敬请关注并学习本课程，切勿闭门造车！

1、经常就事论事，抓不住客户的兴趣点，一味的推荐产品或服务让客户很反感；

2、沟通中不知道说些什么更能打动客户，经常制造尴尬局面，让销售进程停滞不前；

3、无法挖掘客户的真实需求、不会站在对方的角度介绍产品与服务；

4、一味的想说服客户购买却造成了客户更大的对抗，从而产生了更多的异议；

5、不会用提问的技术做需求调研，在沟通中总是处于被动受制的局面；

6、由于价格因素导致客户沟通谈判破裂，降，公司不同意；不降客户走人；

7、不会针对不同性格与层次的客户进行因人而异的沟通，“千人一律”效果不佳；

8、不能把握谈判的主动权，没有找到影响局面的谈判筹码，处处别动；

9、谈判没有清晰的目标，也无法让自己的理由站得住脚；

10、谈判说服能力欠缺，谈判角色单一、战术单一，总是处于被动挨打地步等等……

培训目标：

1、掌握销售沟通中看、问、听、说的四大技巧。

2、迅速拉进客情并提升产品与服务的价值呈现能力。

3、提升客户需求调查能力与客户异议处理能力。

4、掌握业务成交促成技巧提高成交速度与能力。

5、学会在谈判中抓取或创造致胜筹码。

6、掌握谈判前的重要条件从而创造有利局面。

7、分析谈判心理把握谈判主动局面。

8、提高谈判说服技巧保障我方利益最大化。

课程背景：

近年来，持续增长的边际成本压力和产业联盟的趋势都对企业供应链管理管理提出了严峻的挑战，企业的经营者强烈的感觉到：供应商关系管理对公司的战略发展至关重要。静态、孤立、侧重于内部运作的供应链管理模式已逐步被外部协同体系所取代。

从全球范围来看，领先企业已纷纷采用区分化的供应商评估模型来管理供应商，并利用数量、权重和频率等多种因素，根据因素重要度和评估结果，对供应商进行分级管理，从而建立良好的供应商关系。“供应商评估与采购绩效管理”培训能够让学员更加充分的理解与供应商的协同管理，使采购人员自信地建立供应商绩效管理体系，有技巧地控制和评估供应商并且有效地达成双赢的结果。

本次专题培训将通过案例分析、小组讨论等多种互动学习和经验分享模式，让学员深入了解且掌握：

——新经济形势下的采购管理趋势

——采购管理的功能延伸与增值

——采购管理与企业信息化平台ERP

——供应商的选择方法

——如何建立良好的供应商评估体系

——成本控制方法与策略

——供应商绩效改进的有效策略与方法

——供应商伙伴关系及战略联盟

课程收益：

本课程介绍采购核心技能的四大方面的基本知识、重要原则、实施方式以及执行步骤，并结合企业的实际运营案例进行研讨、关键讲解、提问互动以及经验分享。

通过本课程的学习，可以帮助学员：了解采购的重要性，供应商管理对企业增值的影响; 掌握供应商评审的流程、组织方式、评估工具和手段; 了解谈判的重要性，认知成功谈判的的阶段以及谈判策略; 了解采购合同的特征、功能，熟练掌握采购合同的内容; 了解解决合同争议的几种方法; 熟悉应采购合同的几种管理方法; 如何在材料/服务层面通过需求与供应市场分析制定有针对性（差异化）的采购策略; 学会运用成本分析方法。

课程背景：

在信息技术的快速推动下，市场竞争变得极其激烈，市场一线的将领们面临的问题也变得更加复杂：市场信息的快速收集和反馈，大量客户的拜访和沟通，销售人员的管理和激励，销售预算的计划和控制，客户服务的调配和完善等等，大量的工作需要团队一起来配合。然而，销售团队中经常出现各种难以预测的情况，让销售经理应接不暇，

课程价值：

本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，结合大量企业实际问题的讨论，帮助学员：重新认知自己的管理角色、了解组建销售团队的基本方法、掌握确定销售目标的策略和技巧；熟悉销售人员的领导与激励手段；建立销售人员的管理与评估策略；改进销售人员的指导与发展方法，从而迅速减少上述类似事件发生的概率，显著提高团队的作战能力和提升销售业绩。

课程目标：

“新产品上市营销是严谨的技术，也是实践的艺术”！本课程从分析一系列新产品上市成功的典型“事件”与案例入手，与您“面对面”分享新产品市场的市场分析、品牌战略、营销策略以及组织执行的全新理论与经验精髓。相信通过此此次培训，您既可能掌握如何解决新产品上市营销管理难题的有效方法。也能获得使企业利润倍增的实战技巧。

课程目标：

市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

课程目标：

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

课程收益：

课程目标：

高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训，使学员明确团队与团队精神；了解团队发展的不同阶段及应对方法；清晰自己在团队中的角色及定位，让团队管理者识人用人；通过现场团队游戏和分享，让学员充分感受和认识到团队协作、团队学习的意义，掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。

课程收益：

阿米巴经营模式是日本四大“经营之圣”之一稻盛和夫先生创立的。他凭借阿米巴经营模式缔造了两家世界500强企业。阿米巴经营模式已经被众多行业和企业证明是行之有效的。通过本课程的学习，使学员理解阿米巴经营模式的精髓；掌握企业阿米巴经营模式的构建方法、从而帮助企业持续提高经营效益。

项目背景

“中国制造”的产出占全世界比重在过去200年间经历了一个大“U”型变化：18世纪中后期，中国的制造业产出占世界1/3左右，之后随着工业革命的开展，该比重一直下降至新中国成立1949年的2.3%。之后30年不断的努力，中国建立起自主工业化体系，这一比重从2.3%提高到了5%，这也是中国改革开放的基础，而从1978年到今天，这一占比已达世界的1/4。改革开放40年来，“中国制造”已经成为中国在国际上的一张名片，但是 “中国制造”不能止步于加工组装年代，也应该有自主设计、自主品牌以及自主核心技术，即“中国制造”的下一步：“中国智造”。

海尔简介

 创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。

 连续5年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ全球百强。

 连续14年稳居欧睿国际世界家电第一品牌。

 集团旗下有3家上市公司，子公司海尔智家位列《财富》世界500强和《财富》全球最受赞赏公司。

 成立39年，经历名牌、多元化、国际化、全球化品牌、网络化及生态品牌等六个战略阶段。

 创始人张瑞敏被誉为人单合一模式和物联网生态品牌创立者，全球50大管理思想家之一。

 目前在全球设立了10大研发中心、71个研究院、35个工业园、138个制造中心和23万个销售网络。

 海尔已打造了8座“灯塔工厂”和1座“可持续灯塔工厂”是国内拥有“灯塔工厂”最多的企业。

 探索建立用户需求驱动的大规模定制模式，打造全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台COSMOPlat，转型成为无边界的平台型企业。

海信简介

 海信成立于1969年，拥有海信视像（600060）、海信家电（000921）和三电控股（6444）三家在上海、深圳、香港、东京四地的上市公司，旗下有海信（Hisense）、东芝电视（Toshiba TV）、容声（Ronshen）、gorenje、ASKO等多个品牌。

 54年来，海信坚持“诚实正直、 务实创新、用户至上、永续经营”的核心价值观和“技术立企、 稳健经营”的发展战略，业务涵盖多媒体、家电、IT智能信息 系统和现代服务业等多个领域。

 海信黄岛信息产业园，拥有视像科技、海信日立、宽带多媒体、智动精工等海信多条生产线。

 海信日立公司以产品数字化研发与设计、数据驱动产品设计优化、工艺数字化设计、智能在线检测、质量精准追溯、产品质量优化、数字基础设计集成、生产计划优化、智能协同作业、智能仓储、在线运行检测等十数个典型场景，获评工信部智能制造示范工厂。

 海信空调公司在质量管控、工厂建设、计划调度、仓储物流等各个环节，分别实现智能在线检测、数据治理与流通、车间智能排产、精准配送等智能化场景获得国家工信部认可。

项目收益

观现场：近距离参观企业展厅，生产车间、感受海尔&海信在智能制造领域的卓越发展

面对面：与标杆企业专家交流精益管理、智能制造、数字化建设、管理创新等主题内容

互切磋：学习海尔管理与创客模式的落地办法和实践经验，探索制造业的转型诀窍

找感悟：走进标杆，通过看听学实际感悟企业数字化转型的成功之道

课程背景：

针对以上问题，我们特邀原贝塔斯曼传媒集团人力资源总监侯震先生，与我们一同分享《下属培育与辅导》的精彩课程。本课程从辅导的意识到辅导的框架、流程、工具方法，系统讲解了如何辅导下属。其中，重点分析了员工的成熟度和典型行为特征、四种领导风格的特征与差异、发展型与改进型辅导的工具应用。

课程收获：

4、掌握激励的四大原则与技巧

课程特色：

课程目标：

如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。

课程目标：

会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？

如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？

这些就是本课程分析与探讨的内容。

本课程通过互动式的教学，使参加者在实际演练中获得如下收益：

明确会议的成本与价值；

了解管理以及会议理论；

学习会议管理方法技巧。 

课程目标：

产业升级、结构调整、管理变革…, 一系列趋势都预示着国内企业正在向世工厂看齐。传统的依靠销售收入拉动利润的方式已经举步维艰，随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被企业所重视。在企业资源整合中，需要把公司的计划、采购、制造、库存以及供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素，并使总成本达到最佳化。

企业通过采购流程的建设和优化，能够降低物料采购成本，提升工作效率。

课程目标：

一个公司的经营、一个项目的立项以及一个产品的上市，都是从营销策划方案或项目建议书开始的。如何制定一个可靠、高效、可执行的营销计划策划案是非常关键的。本课程从实战出发，给您介绍营销策划方案的制定过程与要点，是你掌握其中的重要思路和工具，从而提升学员在实际工作中制定市场计划的能力。。

课程目标：

随着网络的发展,信息极度发达,各个产品都在抢夺客户的眼球.建立品牌似乎越来越难,同时,每年又有大量新的品牌如流星一般划过.亮了一下又快速消失,在产品性能差异化越来越小的情况下,企业如果想创造性地走出一条新的品牌之路,实现企业的持续良性发展,必须真正了解品牌的价值和塑造过程,只有这样,企业从能在市场中能够更长久的活下去，摆脱竞争漩涡的陷阱，避免最终进入到价格血拼；获得更高的利润和客户忠诚，建立高知名度、高美誉度、高忠诚度的高价值品牌。

正确理解品牌资产，把握品牌的根本，不仅可以使复杂的品牌管理变得游刃有余，而且可以充分发挥出品牌的动能,推动商业的快速发展!

本课程帮助企业正确理解品牌，掌握发展和管理品牌的办法，促进品牌的稳步建设。

课程收益：

跨部门沟通与协调，始终是困扰企业的难题之一，解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习，学员能够认知跨部门沟通问题的根源，掌握有效沟通的主要步骤与方法；通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率和效果。

课程目标：

人力资源管理已经发展成为一门专业技术，作为初次接触人力资源工作的人士，除具有对公司的忠诚、对工作的热情外，掌握人力资源管理的专门技术也是当务之急和必须的，否则在开展工作过程中会感觉无从下手。本课程就是为了解决此类人员之需，帮助他/她们尽快进入工作角色，并逐渐得心应手。

课程目标：

在全球化的时代背景下，企业更加注重供应链的整合，而国际采购正是其中的重要环节。如何搜索并评估国际市场中的供应商？如何制定国际采购合同？如何避免各种国际采购风险？如何熟识国际采购中的各种流程及繁杂手续？国际采购实务将带你深入了解该领域,研讨如何管理国际采购流程的方法和技巧。

课程背景：

在生活和工作中，只要存在双方或者多方对同一件事情不一样的期望，就会有谈判，可以说，谈判无所不在。在商务活动中，谈判则显得尤为重要，优秀的谈判者不仅可以帮助企业获得更好的利润，还可以获得对方的尊敬和感谢，乃至建立双方长期的友好合作关系，而不合适的谈判者则可能让企业蒙受损失，破坏合作者之间的关系。谈判是从事商务和采购活动的工作人员最核心的能力之一。

课程目标：

1、能够在谈判的过程中建立信任和理解；

2、能够利用工具有效做好谈判前的准备工作；

3、能够利用和设计6大核心力量去影响谈判结果；

4、能够把握谈判的过程，自信地应对多种复杂情境；

5、能够减少和避免谈判中常见的错误；

6、能够通过谈判为企业获得更多的利益。

课程目标：

市场营销的基本过程有哪些？分为几个层面？每个层面的工作如何展开？如何发现和利用市场机会？如何进行市场细分和定位？4P之间的逻辑关系？4P与4R、4C之间是什么关系？

本课程针对关键点，通过分析与演练，帮助参加者了解市场营销内在的逻辑关系和外在的运作方法。通过学习，参加者既可以提升市场运作的能力，并迅速成为营销专家。

课程目标：

人力资源专员，是人力资源部门的基础岗位，担任这个岗位的员工往往是接触人力资源管理领域的新人。而人力资源职能本身是围绕人力资源管理的六大模块开展工作的，即以人力资源规划为核心，全面开展招聘、培训、薪酬、绩效四大板块，最终建立以劳动关系为保障的人力资源管理理念及模式。面对这样的工作要求，新人需要获得完整、系统的知识和工具，保证他们从容地担任这一角色，并不断成长。

课程收益：

人力资源管理如果要发挥自己的价值,就要关注企业战略,成为战略业务伙伴（SBP）。HR三支柱正是落实战略人力资源管理的重要框架。本课程将帮助你深度了解、掌握HR三支柱，带你读懂自己的企业，建立自己企业的HR三支柱体系，使HR更加贴近组织业务的发展。HR三支柱实施指南分别从组织战略与业务、HRBP、HRCOE、HRSSC等方面进行了系统地阐述，通过企业实践和管理理论有机结合的方式，总结了HR三支柱理念和实施的框架、做法等，使人力资源管理者工作开展更加顺畅。