课程目标：

了解抽样的基本概念；

通过OC曲线了解统计抽样中的风险，学会正确地选用计量值与计数值各种不同的抽样计划，并合理应用；

了解抽样检验，全数检验的科学性，合理、经济的实施检验，从而有效地帮助减低质量成本，减少人力资源的浪费，提高产品质量抽检的有效性；

掌握不同的情况下如何设计和选择不同的抽样方案，并能制订适于公司实际要求的抽样计划。

培训方法：

实际案例讲解

通过企业中质量检验方案的实例案例讲解，来说明抽样检验的原理、运用步骤、注意事项。

小组练习

通过小组练习来提高对培训内容的了解，掌握统计抽样检验的具体要求以及在质量检验策划中的应用。

培训评估：

培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：

课堂上积极有意义的提问

知识的探讨和分享

积极参与小组练习

评分练习：

通过评分练习来了解培训的实际效果，形式为统计抽样检验的理解应用练习。

最终评估

课程目标：

根据GB/T33000-2016标准要求使企业了解安全生产标准化的申请,自评和评审的流程,目的,方法及思路,明确国家推广安全生产标准化的重要意义及企业必须要实施的重要性.规避和降低企业的风险.确保企业顺利通过安全生产标准化

课程背景：

帮助学员系统理解Six Sigma管理的基本理念，基本掌握如何使用有关Six Sigma及精益的主要分析和改进工具，并初步具备包括识别和衡量典型生产运营体系中的问题、分析原因并提出和实施有关改进措施等领导和实施Lean Six Sigma改进项目的能力，为更好支持公司实施精益六西格码等卓越运营改进项目作好准备。

课程背景：

做企业，本质上是一种资源整合游戏，单打独斗的年代已经渐行渐远。中国经济进入“内循环”周期，摆在大家面前的只有三条道路：其一，合纵连横、抱团取暖；其二，战略转型、二次创业；其三，急流勇退、把企业卖掉。

无论是选择“进”，还是选择“退”，都需要慎重考虑以下问题：谁是潜在的投资者与合作伙伴？投资入股应关注哪些事宜？你的公司值多少钱？挂牌上市有哪些利和弊？诱人的机会后隐藏着哪些陷阱？

课程目标：

本课程实务性很强，适合企业高层管理人员、政府有关部门的工作人员以及对该题目有兴趣的大学或研究机构的专业人员等。课程将基于对产业经营和资本运营的深刻认知，向学员输出切合实际的资本运营策略与技能。到本课程结束时，学员将能够：

深刻领会资本对公司的意义

熟悉投融资的步骤与方法

学会投融资的关键

了解公司上市的关键问题

课程简介：

在当前经济市场的大环境中，由于融资结构的错位，中小企业难以从传统基本市场上成功融得所需资金，而私募股权变成了近几年来我国发展迅速的融资手段。

本次课程希望同学们通过学习资本运作的的内容，树立起正确的商业认知，并基于实体经济、资本市场和PE行业的视角，了解私募股权投资以及企业需要借助私募股权来进行融资的原因。通过具体的八项操作步骤，掌握私募股权融资的全流程，并能运用到商业实践中，为公司的发展注入源源不断的动力。

课程背景：

大客户采购有三个主要的特征：集团购买；链条决策；程序遵循。互联网 思维更多的是改进 B2C 营销方式，而大客户营销属于 B2B 范畴，门槛更高， 对营销人的素质要求更高。通俗的讲，做快消品的，如果要转型做工业品销售， 需要学习大客户营销；保险行业做个人险的，如果要想拿下团体险，需要学习 大客户营销。

多年以来，大客户营销高手都在公司身居高位，忙于某一行业具体销售业 务的经营，市面上能看到的多是成功学和学院派风格的口号和提纲式培训，难 以落地实操和传播复制。

大客户营销不是玄学心法，必有科学方法。结合十二年的华为营销实践， 三年的创业体会，将国际一流公司的成功运作体系和本土行之有效的现实手段 相结合，历经在多个 IT 制造业公司的对赌实战验证，相信这套浓缩版的《大客 户营销》课程会带给你全新启发。

课程目标：

◇ 了解华为营销的成长路径和基本的框架

◇ 了解销售人的成熟度模型并对自我职业提升方向有认知

◇ 学会搭建项目团队以及基本的项目操作规程

◇ 学会单点客户关系突破技巧

◇ 学会立体式客户平台搭建的技巧和常见误区的规避

◇ 学会解决方案营销和价值传递

◇ 学会竞争分析方法和常见竞争的应对

◇ 作为销售总监应如何进行个人修炼

课程背景：

做企业，本质上是一种资源整合游戏，单打独斗的年代已经渐行渐远。中国经济进入“内循环”周期，摆在大家面前的只有三条道路：其一，合纵连横、抱团取暖；其二，战略转型、二次创业；其三，急流勇退、把企业卖掉。

无论是选择“进”，还是选择“退”，都需要慎重考虑以下问题：谁是潜在的投资者与合作伙伴？投资入股应关注哪些事宜？你的公司值多少钱？挂牌上市有哪些利和弊？诱人的机会后隐藏着哪些陷阱？

课程目标：

本课程实务性很强，适合企业高层管理人员、政府有关部门的工作人员以及对该题目有兴趣的大学或研究机构的专业人员等。课程将基于对产业经营和资本运营的深刻认知，向学员输出切合实际的资本运营策略与技能。到本课程结束时，学员将能够：

深刻领会资本对公司的意义

熟悉投融资的步骤与方法

学会投融资的关键

了解公司上市的关键问题

课程收获：

企业收益：

1、建立一套符合企业战略经营目标的绩效管理体系；

2、量化各个岗位的绩效考核，促进绩效目标的达成，完成企业业绩；

3、为企业培养量化绩效管理人才，推动企业量化绩效的落地与执行。

岗位收益：

1、了解3x3绩效指标的三个层次和绩效合同的三部分内容；

2、掌握建立绩效指标库的技巧；

3、学会运用绩效管理的有效工具和方法；

4、掌握不同岗位绩效考核的要点及考核指标量化技巧；

5、学会制作和应用绩效管理系列表格。 

课程特色：

1、系统教学：详细讲解量化绩效“3x3”的含义，层析分明，逻辑结构清晰；

2、案例剖析：课程采用企业真实案例，进行深入剖析，30%理论+40%案例+20%练习+10%总结，让学员从企业案例中得到有效借鉴；

3、实用性强：课堂上带领学员动手实操，保障课程的实际效果，让学员在实践中掌握薪酬与绩效管理的奥秘。

课程收获：

企业收益：

1、引导员工管理情绪，调试压力，减少优秀人才流失；

2、激发员工奋发向上的热情，提升工作效能；

3、帮助企业打造积极有活力的工作氛围。

岗位收益：

1、学会找到自身压力与情绪的来源；

2、学会认识自身情绪从而有效管理情绪；

3、学会控制与缓解4种压力；

4、学会5种减压技巧，提升自身处理压力的能力。

课程特色：

1、通过大量案例剖析，现场互动与提问等多种教学方式，帮助学员开拓思路，让学员更易理解与掌握；

2、讲师擅长将深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来，学员当场可消化吸收；

3、课程切合学员实际工作，内容实用实效，学员学完可马上使用。

课程收获：

企业收益：

1、帮助企业建立一套符合战略经营目标的绩效管理体系；

2、打破平均主义，吃大锅饭的现象，以激励促进效率的提升；

3、提高各级管理者对员工激励和辅导的技能，激发员工积极性。

岗位收益：

1、学会运用制定绩效指标的方法和工具，制定绩效考核制度；

2、掌握基于BSC的KPI指标设计方法，实施和应用平衡记分卡；

3、学会设计绩效考核表和奖金计算模型，实施有效的绩效考评；

4、掌握更高效的绩效面谈技巧，让员工接受绩效指标并高效完成。

课程特色：

1、从绩效计划、执行辅导、评估反馈、运用改进四个维度，引导学员细无巨细全方位学习绩效考核指标的设计建立和推行运用，从而提升学员绩效管理能力；

2、课程不仅提供详实的工具和方法论，还提供实战案例及互动实操练习，便于学员消化吸收理论，以优秀的案例经验带动学员对方法工具的运用和落地实践。

课程背景：

现代仓储是现代物流管理的关键环节，企业对仓储的要求已经从静态的帐卡物管理向动态的成本服务管理转变，仓储管理的好坏对物料MRP产生影响，对公司的物料系统影响越来越大，如：

1.库存居高不下,如何有效的做好库存管控？

2.仓库面积不断增加，但仍然空间不足，利用率是否能提高？

3.物料保管方法不妥，库存数据不准，抱怨不停，如何有效盘点？

4.对物料的收、发、领、退效率低下, 人员作业状态不佳，如何提升绩效？

5.仓储现场混乱，作业效率低下，无法实现良好的信息流和实物流的传递

6.对仓储的管理仍然停留在传统思维上，缺乏对现代仓储与库存的管理理念

本课程从实战的角度，结合先进的工厂仓储管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流和库存控制方面多年的经验体会展开讨论及授课。

课程目标：

1.提升仓储运作过程中的效率

2.能够对仓库进行整体规划

3.实现良好的仓储现场和目视化管理

4.增强仓储物流人员管理意识和责任感

5.提高仓库物料的账目准确率，做到有效的管理仓库物料

6.有效提高供应链管理人员的库存管理意识，掌握库存控制的主要方法

课程背景：

根据目前制造企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，供应商供货周期长、仓储条件有限，进出库手续不规范、帐物不符、作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训、学员参与和大量成功案例讨论，使学员建立企业先进的仓储管理的新观念、掌握如何提高跨部门业务协调能力和对快速响应能力；如何搞好物料与备品备件库存控制，如何建立仓储人员的物流服务观念，掌握入库、出库规范操作、仓储科学规划、库位标识与目视化、批次管理、先进先出、确保帐物一致，提高仓库利用率，实行高效配送等管理技能和操作方法，分享考察日本物流管理视频案例。通过大量照片和视频案例分析，展示制造业仓储管理不善的教训和成功的经验，为迅速提升仓储管理水平提供可操作性的解决方案。

课程目标：

1、掌握如何提高跨部门业务协调能力；

2、掌握如何搞好物料与备品备件库存控制；

3、了解如何建立仓储人员的物流服务观念；

4、了解物流管理技术应用与物流配送管理。

课程背景：

培训员工问题分析解决力，就是提升企业竞争力！

任何一家企业的产品都不可能做到一开始就是零缺陷，零缺陷质量工程，是一个通过解决问题，追求零缺陷的过程。当一个个质量问题得到解决，我们产品的质量问题变得越来越少，我们的技术不断积累，零缺陷的目标就离我们越来越近。

在通向零缺陷目标的过程中，我们通常需要分三个层面解决问题：

1、质量异常发生时，解决问题；

2、生产过程进行中，控制问题；

3、生产前期策划时，预防问题。

本课程正是以这三个层面为核心，结合日常的质量管理流程，讲解通向零缺陷的具体方法

1、针对质量异常问题，以8D问题解决流程为主线，结合品管七大手法，找出根本原因；从系统面改进问题的发生点与逃脱点，防止问题再发，消除缺陷。

2、在生产过程中，识别关键质量特性，进行预防控制，从质量特性的变化趋势中，事先发现可能发生的异常，在必要时进行过程的调整。

3、在产品设计阶段与工艺设计阶段应用，以TS五大工具之核心内容，APQP、FMEA结合QFD等工具，将质量设计到产品中，设计一个没有缺陷的产品与生产工艺。

课程收益：

1、理解质量问题的分类，掌握8D方法解决质量异常的判别条件和8D解决问题的流程。

2、掌握正确定义问题的方法，真正做到“找到问题，就等于问题解决了一半”。

3、掌握品管七大手法的图形绘制方法，学会品管七大手法在问题解决各阶段的应用。

4、学会应用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三阶段演绎法，找出真因。

5、掌握改善对策五步法，确保改善对策是经济的，有效的，同时也是最简单适用的。

6、理解SPC的原理，掌握SPC应用与分析的方法，学会CPK的计算。

7、学习并理解QFD、FMEA等工具在产品及生产工艺设计过程中的应用。

课程特色：

1、应用最适合成年人学习的AEAD教学模式，即提出问题，探讨解决方法，分析案例，实务演练。将实际与理论相连系，用案例说明理论的应用，通过演练及时消化理解。

2、解决问题的每一个阶段，均以一个相同的案例贯穿其中，保证案例的连续性；

3、每个适当的阶段，均由学员提出实际问题，依课程教导方法进行实施，对实施结果老师当常点评。做到“听了就懂，懂了就会，会了能用，用了有效”。

授课形式：

知识讲授、视频分析、案例展示等

课程收益：

了解食品安全法相关知识

了解食物中毒及预防机制

掌握食品供应商管控要点，

企业食品安全管理要点

课程目标：

随着IATF 16949：2016的发布，以及汽车产业本身面临的深刻变化和挑战，IATF、主机厂和认证机构都对内审提出了新的要求，如何应用标准不断提升内部管理水平？本课程将结合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽车行业审核和辅导经验进行系统阐述和深入探讨，并获得内审员证书。

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、强调学员参与。

课程背景：

时尚管理——对传统财务活动进行符合潮流的变革

建立和运营高效的财务共享管理中心

优化资源配置，提升资源使用效率效益

财务共享服务是依托信息技术，以财务业务流程处理为基础，以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的，以市场视角为内外部客户提供专业化生产服务的分布式管理模式。

在为集团管控创造价值方面，财务共享是一种能够强化企业管控能力，实现财务信息高效转递，降低企业经营和财务风险，优化资源配置，提升资源使用效率和效益的管理模式。

但是在建立共享服务中心和实施运营管理的过程中，企业会经常遇到下述的问题：

建立共享服务中心的好处到底是什么？为什么建立共享后，工作效率不升反降？

在建立共享中心的前期规划中，怎样解决成员单位和共享中心的责任分工？

建立共享中心应该考虑那些方面的影响呢？

共享中心的人员今后该如何发展呢？

本课程着眼于财务共享管理模式为企业带来的价值，并从企业实际需求方面深入阐述了建立财务共享管理的路径和实施方式，以及运营中的人员、质量等管理要点，为您的企业顺利实施和运营财务共享服务中心助一臂之力。

课程收益：

【模式借鉴】参考成功模式，明确适合自身的FSSC模式

【流程设计】学会设计财务共享服务的详细流程

【难点突破】理解建设和运营财务共享中心的难点及风险应对，找出成功的关键因素

【组织保障】把握共享中心的人员能力要求，顺利完成财务人员专业化分工与团队建设

学员反馈：

了解了财务共享中心建立的优点及如何建立，在课堂上老师也分享了多家已使用财务共享中心公司的实践经验，通过两天的学习，开拓了视野，更加坚信财务共享服务已经成为一种必要的“管理时尚”。

——上海晨光文具股份有限公司 李先生

通过两天的培训，不但从理论上更深刻了解了SSC,还通过大量的案例分析和与同学、老师的交流中解决了我平时工作中碰到的多重困难。我一定将这两天学到的知识运用到工作实践中，学以致用！

——液化空气（中国） 王女士

培训老师具有丰富的运作实操经验，基本上把共享服务中心的建设背景、理论基础以及运营管理的方法、技巧，以及不同公司采取模式的比较，都给予介绍分享。总体而言，收获颇丰。但如何将所学落地，争取管理层支持，对普通财务人员来说，是个问题。因此建议应该更多邀请部门总监、甚至总经理多参加类似课程，共同为财务转型而努力。

——中油碧辟石油有限公司  孙先生

课程背景：

看板拉动是实现丰田JIT的最核心工具，是精益生产概念中最“知名”的名词，是很多企业实施精益生产最想做的项目，几乎成为丰田生产方式的代名词，但看板通常称之为看板也是被误解最多的工具，很多企业还在把墙上、走廊上林林种种的“看板”称之为丰田的“看板管理”，也有很多企业把标识卡、工艺流转卡等各种卡片称之为看板拉动。

课程收益：

提高准时交付率，降低库存，提高效率；

最全面、系统掌握、体验　看板拉动流程和运用方法；

掌握零件规划体系；

学会合理计算库存方法；

掌握零件超市规划方法；

实际规划公司零件超；

设计公司看板拉动运行流程和控制管理办法。

课程背景：

近几年，国家对安全生产、职业卫生和环境保护的重视程度越来越高，社会关注度也持续提高，很多企业开始编制各类管理制度，推行EHS管理体系，组织绩效考核...但是，管理制度编了一大摞，要求定了一大筐，风险却依然得不到有效控制：据报道，2020年3月3日，山东沂水XX精细化工发生燃爆事故，造成1死1伤；2月26日，陕西XX变压器公司危废库发生叉车移动货架倾倒事故，造成1名工人死亡；还有的企业突然冒出几个职业病事件...更有很多企业因环保问题被处罚甚至被关停...

这其中，有直线管理者失职问题，也有主要负责人领导无方的问题。但是，我们应当意识到，EHS管理部门作为归口管理部门，也是负有责任的——EHS在公司承担着全单位EHS工作的组织、协调、推动的职责。想做好这些工作，EHS管理人员提出了一系列的能力要求。经笔者总结整合，EHS人至少应具备如下五项核心能力：

1）系统化的风险管理思路，包括危险源辨识和环境因素

2）熟悉EHS法规要求，以法规要求为管理的底线

3）沟通与公众表达能力，以利于各项工作的协调与推动

4）了解EHS课程设计与呈现要点

5）了解EHS专业技术基础知识

本次培训将围绕上述五项核心能力，结合讲师十余年的工作经验总结，通过讲解、课堂练习、小组讨论、现场练习等形式，帮助学员提升相应的能力，为后续EHS领域的职业发展提供有效支撑。  

授课形式：

课程收获：

企业收益：

1、建立科学系统的面试理念，引进优秀人才，提高企业竞争能力；

2、降低企业招聘成本，避免因招人不当而产生的损失；

3、培养优秀的面试官，提升招聘效率，降低用人成本，为企业创造价值。

岗位收益：

1、学会与招聘人员有效合作，缩短招聘周期；

2、分析典型招聘岗位的人才画像，确定招聘标准；

3、学会通过简历了解候选人的特点，初步判定简历的真伪；

4、掌握结构化面试方法：开场技巧、提问方法、挖掘动机、侦察技巧等。

课程特色：

1、综合运用课堂练习、实战演练等互动的教学方式，使课程效果倍增；

2、课程提供实在实用的工具方法，从实际上解决学员的招聘困扰，学员学完即用；

3、讲师具有丰富的招聘管理和运营经验，服务过众多知名企业，如阿里巴巴、腾讯、OPPO、顺丰、美的等，为学员提供具有借鉴意义的招聘面试技巧，从而提升学员面试能力。      

课程收获：

企业收益：

1、提升管理者的用工法律概念，有效降低人事成本，提升绩效；

2、建立完整的企业用工体系和操作流程，预防规模型劳动关系和个案的发生。

岗位收益：

1、学会区分劳动关系和合作关系；

2、熟悉和掌握新型的劳动关系以及用工模式的法律风险；

3、掌握劳务派遣的优劣势及适用标准；

4、了解劳务外包与劳务派遣的区别；

5、掌握非全日制用工的策略和原则。

课程特色：

1、案例教学：课堂讲解专家自己亲身参与的海量成功实战案例，使学员在案例分析中，更容易掌握课程内容；

2、实用性强：为学员提供实操工具方法，讲师引导学员带着企业的问题，寻找最佳组合的解决方案。

课程目的：

1、需求管理的基本概念和需求管理过程。

2、精准把握客户需求，挖掘价值需求，增强产品竞争力。

课程特点：

1、系统化理论，先进企业的需求管理方法论

2、丰富案例分析互动--通过对案例分析方式加深学员理解。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

- To help marketing people to understand and experience the process of value proposition development for the brand

- To strengthen the competency of strategic thinking, enriching the tool kit of marketing planning.

课程概述：

实验设计,是数理统计学的应用方法之一，在很多学科中得到广泛的应用。

它的主要内容是讨论如何合理地安排试验、取得数据，然后进行综合的科学分析，从而达到尽快获得最优方案的目的。

统计技术在生产/制造过程中的应用是对过程中输入的变量 (人，机，料，法，环)进行有目的地优化,使输出的结果更加理想。DOE是其中较为有效的一种工程工具。

课程收益：

通过强化培训，综合案例分析、小组讨论等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够：

1、了解什么是DOE；

2、掌握进行实验设计的意义及其发展过程；

3、了解正交试验、正交试验表及其用法，会利用、创建正交表，能够完成实验设计并进行分析，指出最佳生产条件；

4、掌握混合水平的正交试验设计；

5、能进行有交互作用的正交试验设计；

6、能够进行全因子正交试验；

7、会操作Minitab，完成DOE

课程宗旨：

“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

在流程优化的众多策略和方法中，美国质量专家（Dorian Shainin）多利安.谢宁发明/整合的DOE（试验设计），具有简捷、效果强大，改进成本低等优点。结合经典DOE方法，是解决企业经营生产中的一系列问题尤其是复杂问题无法替代的突破性方法。

本课程通过大量的故事/游戏，案例/讲解，讨论/练习等方式，由浅入深，生动演绎解决企业生产/工艺/质量/设计乃至管理问题的最佳途径。

课程收益：

对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能选用最简单、最实用、最强大的工具来解决实际中的质量问题。

有条件的企业（尤其是内训课程），可选取1个老大难问题作为课堂讨论/练习的一部分，随着课程的结束，最终找到问题的解决方案。

课程目标：

让学员熟悉工业机器人安全事故的分类和防护等级系数

让学员了解工业机器人伤害风险因素分析及控制实施

让学员了解和掌握辨识工业机器人伤害事故诱导性因素的技能

让学员了解工业机器人工作中自我预防和减少危险因素的意识

让员工了解并运用工业机器人安全观察和纠正应用的技巧及预防措施

课程背景：

在现在团队管理之中，随着生活状况和教育水平的不断提高，员工的意识和想法也和过去有较大不同。他们的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中，我们发现一个很明显的在现在团队管理之中，随着生活状况和教育水平的不断提高，员工的意识和想法也和过去有较大不同。93后甚至95后新生代员工的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中，我们发现一个很明显的现象，那就是很多的部门管理者都在倡导制度至上治理原则。

但是，作为中国五千年文化，却是“人情”……

在企业中，我们不难发现有非常完善的制度，甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何？则是很多老板最头疼的问题。制度有，却难被遵守。一个固定的团队在不同的管理者的带领下却出现不同的绩效结果，甚至差别很大，这是为什么？

部门管理中的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那么，“人”的问题最终又归结到哪里呢？-----“人”的问题，归根结底是“心”的问题，也就是“情商”。 请想一下，那些比我们成功十倍、百倍的人，难道真的比我们聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比我们真的要高那么多吗？

当然不是！答案在于：所有出色的管理者都拥有高度的情商。管理者的情商，就是管理者的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力，学习如何更好地与团队成员达成共识并营造良性氛围，增强员工士气，提高生产力和业绩的同时还可以把门店变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧，让自己周围的人和自己的生活变得更有意义…

课程目标：

通过情商领导力训练，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分发挥管理者的影响力，让新生代员工主动自觉去做事情而不是被迫去做，从而增强员工的归属感和团队凝聚力。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

职场测试：

（1）总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思，而这些又让自己非常不耐烦。

（2）说了过火的话，或者开了过火的玩笑，却觉得对方大惊小怪。

（3）职场就是功利竞争的场合，不用考虑关系是否融洽。

（4）只要目标达成就好，数字就是硬道理，其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。

（5）习惯在讨论前就提出自己的论断，坚持己见，不习惯接受其他人提出意见。

（6）认为新生代员工都应该和自己当初做的一样好。

（7）出问题的时心里的第一反应通常是别人（下属）是问题的根源。

（8）下属希望你能理解他们的感受，而自己常常觉得他们的要求太幼稚，没有耐心。

如果您恰好符合上述1条或几条的话，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…