课程背景：

中国是制造业大国，但是中国制造离世界级制造还有很大的差距。同时，当今的制造型企业正面临着巨大的变革和艰巨的挑战：

市场需求的个性化发展；

用户对产品外延的追求；

产品生命周期不断缩短；

产品的标准追求国际化；

员工的流动性不断加大……

如何提升企业的制造管理水平？如何应对以上众多挑战？

关键是加速人才队伍的建设！其中，一线管理者的培养是非常关键的一环。一线管理者在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁作用，是公司目标和策略的执行者，他们的素质及管理水平极大地影响着公司的经营绩效。

然而，大多数企业的一线主管都是从技术岗位直接提拔的，他们技术能力过硬，但是对于如何带领团队完成现场KPI缺乏足够的经验与方法

现场管理者应该管什么？

现场管理者如何更好的履行现场管理职责？

现场管理者如何带领团队达成卓越KPI？

现场任务如何有效、出色的完成？

优秀制造业的现场管理者是如何管理现场并改善现场的？

……

本课程将带领您共同寻找最佳答案！结合丰田先进的现场管理经验及改善经验，我们将帮助现场管理者梳理现场的七大核心管理任务，并提供实用、具体的管理工具，帮助管理者出色达成管理任务，最终有效提升现场管理者管理水平与现场绩效。

培训目标：

实战—大量真实的丰田和本企业相结合的现场改善案例，让学员快速掌握TPS现场改善实战经验；

深化—全程实战的丰田生产方式模拟训练,寓教于乐，可迅速学以致用；

系统—全面掌握丰田现场主管70%的现场系统实作技能；

课程背景：

企业在高速发展时，人才培养的速度无法匹配，只能费尽心思从外部市场去寻找那些千金难觅，身价日益高涨的人才；有建立人才梯队意识的企业，往往因为方法不得当，无法培养出企业需要的领导力人才。

谁是公司的高潜能人才，人才的数量与质量是否与公司战略匹配？如何动态地发展公司的高潜能人才，形成领导力人才梯队？如有有效的进行人才配置？

领导力已经直接影响到一个企业的成败，挖掘企业内部有潜质的员工，培养和发展他们，并为企业留住自己的领导人才。

本课程从人才梯队建设与企业发展的关系着手，提出人才发展与梯队建设的最佳实践——高潜能人才的胜任力模型及3E的人才发展模型。帮助企业识别符合自身发展的人才，发展他们的领导力，为企业的长期发展输送人才。

培训目标：

构建公司的领导力素质及潜力模型

掌握领导力素质能力及潜力的测评方法

掌握关键岗位的人岗匹配分析

构建企业的人才地图

掌握如何发掘人才梯队发展需求，根据3E模型制定人才发展方案

课程背景：

本课程为《DAMA-DMBOK数据管理知识体系指南》，全面深入讲解了数据管理知识体系的专业基础理论。课程中每一个知识点都由老师结合企业数据管理最佳实践经验，精心打造而成，力求让学习者全面的掌握数据管理全面知识，是企业数字化转型下培养和提升数据团队能力，打造企业“CDO首席数据官”为核心团队的必修基础课程，是帮助数据管理从业人士，通过学习数据管理基础理论，借鉴行业最佳实践，提升数据管理专业能力。

课程收益：

通过学习本课程，您将获得如下收益：

掌握数据管理知识体系的整体框架及各领域知识内容； 

对关键数据管理各领域中的重点、难点及实践获得理解； 

系统化、体系化、结构化的数据管理问题辨析、思考和分析能力，及数据管理解决方案设计、执行能力。

培训特色：

理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行；

专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

课程背景：

中国是制造业大国，但是中国制造离世界级制造还有很大的差距。同时，当今的制造型企业正面临着巨大的变革和艰巨的挑战：

 市场需求的个性化发展；

 用户对产品外延的追求；

 产品生命周期不断缩短；

 产品的标准追求国际化；

 员工的流动性不断加大……

如何提升企业的制造管理水平？如何应对以上众多挑战？

关键是加速人才队伍的建设！其中，一线管理者的培养是非常关键的一环。一线管理者在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁作用，是公司目标和策略的执行者，他们的素质及管理水平极大地影响着公司的经营绩效。

然而，大多数企业的一线主管都是从技术岗位直接提拔的，他们技术能力过硬，但是对于如何带领团队完成现场KPI缺乏足够的经验与方法

现场管理者应该管什么？

现场管理者如何更好的履行现场管理职责？

现场管理者如何带领团队达成卓越KPI？

现场任务如何有效、出色的完成？

优秀制造业的现场管理者是如何管理现场并改善现场的？

……

本课程将带领您共同寻找最佳答案！结合丰田先进的现场管理经验及改善经验，我们将帮助现场管理者梳理现场的七大核心管理任务，并提供实用、具体的管理工具，帮助管理者出色达成管理任务，最终有效提升现场管理者管理水平与现场绩效。

课程目标：

实战—大量真实的丰田和本企业相结合的现场改善案例，让学员快速掌握TPS现场改善实战经验；

深化—全程实战的丰田生产方式模拟训练,寓教于乐，可迅速学以致用；

系统—全面掌握丰田现场主管70%的现场系统实作技能；

体系—建立自主运营的改善问题循环系统和日常运营的团队管理体系

课程背景：

QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。

有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图、趋势图等。

老QC七法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等所谓的QC七工具。新QC七法包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、PDPC法、箭线法、矩阵数据分析法。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种 图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。

日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。

课程能帮助企业找出最大品质问题原因,以便工作更有绩效，减少数据在人员传递的过程中的变异，分辨数据的真实性，从宏观到微观全面真实地了解品质状况，使企业减少损失，赢得顾客的信誉。

培训目标：

1.科学有效的提高企业生产力效率。

2.大幅降低产品报废率，提高产品工艺精度。

3.及时发现生产流程中的问题隐患。

4.有效削减生产成本。

5.在制造现场随时做出准确判断和决策。

6.对生产流程中任何变化迅速做出反应。

7.获得采购商对质量管理的认可，从而获得更多客户

课程收益：

本课程授课老师讲课细致、风趣、对考点把握准确，且拥有多年的PMP授课和实际项目经验。

通过培训使学习者获得如下收益：

1.掌握最先进项目理念和项目管理方法，接轨国际先进项目管理体系；

2.提升解决项目问题的能力，具备专业项目管理水准；

3.跳出技术思维，成为管理人才；

4.拥有更大职场晋升空间和提拔机会；

5.加强所在组织竞争优势，达成企业个人双赢结局；

6.获得PMP®资格认证，优化择业路径；

7.结识项目管理精英，持续个人发展。

课程特色：

本次培训特色定位理论与考试方法相结合。内容将涵盖IT项目启动、计划、执行、监控与收尾的全部最新内容。该课程对项目管理体系进行了提炼和总结，精细讲解并结合历年真题教授学员如何审题、如何结合知识点做题等正确做题方法，帮助学员一次性通过PMP认证。具体如下：

1.对项目管理体系进行了提炼和总结，清晰简明阐述项目管理的精髓思想;

2.讲师传授多年经验总结出的备考方法及应试技巧，争取学员一次性通过考试；

3.本单位提供多达4000道真题进行在线模拟，帮助学员巩固所学内容；

4.建立和学员的沟通渠道，提供所问必有所答，为学员答疑解惑。

课程简介：

企业最想要的是经营业绩，在追求业绩的过程中，人是最根本的因素。企业决策者，决定了企业人力资源工作的方向和思路；企业决策者的人力资源管理，决定了企业未来的发展空间。

本课程从认知论到方法论，结合实际案例的讨论和解读，针对决策者在人力资源管理过程中选人、育人、用人、留人四个方面的问题，从多角度给出具体工具和行之有效的解决方案。课程内容落地、深入浅出，授课风趣幽默，深受好评。

课程收益：

决策者的人力资源管理理念与人力资源思维

如何选人，培育人才梯队，组织基业长青

培育下属，培训与开发，人力资源管理的授权辅导

人力资源管理的制度化建设与权变分析

理解人性，建立有效的人力资源激励机制

课程背景：

2008年至今，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职业病防治法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《劳动争议司法解释（三）》《劳动争议司法解释（四）》《劳务派遣暂行规定》等法律法规的陆续出台或修正，全国各地的劳动争议案件此起披伏，持续稳中有涨；当中大部分的案件均以用人单位败诉告终。可以说，用人单位的劳动用工法律风险无处不在，“传统、粗放、随便”的人力资源管理模式正接受着法律的挑战和考验！广大用人单位很有必要尽快了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率！

课程收益：

1、了解劳动用工过程的法律风险

2、理解与劳动用工有关的政策法律法规

3、强化管理者的法律风险意识、证据保留意识

4、掌握有效预防和应对风险的实战技能及方法工具

课程收获：

企业收益：

1、提升员工表达能力，提升会议效率，有效精准汇报工作和传达信息；

2、培养会演讲的管理者，在面向客户时，维护公司形象，提升品牌知名度。

岗位收益：

1、策略选择：学会根据演讲场景和目标，选择合适的演讲策略；

2、内容策划：有针对性地组织演讲素材，内容简洁生动，直击听众需求；

3、结构设计：逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整有说服力；

4、PPT制作：设计简洁大方、赏心悦目的PPT，为演讲锦上添花；

5、舞台呈现：大方得体的舞台风范，体现专业素养并赢得观众赞赏；

6、互动控场：掌握灵活的互动控场技巧，营造生动活泼的沟通氛围。

课程特色：

1、课程以最具代表性的经理人和职场人为原型，针对他们最真实的商务演讲任务：演示和发布产品、推介业务、销售解决方案、项目汇报、工作汇报等进行课程内容设计，辅导与培训；

2、避开传统的口才课和成功学思路，从内(思考)到外(表现) 地解决一对多演示演讲的问题，通过6个模块，全面提升商务和职场人士的商务演讲能力；

3、课程把具有创意的工具、500强企业的优秀实践，运用视频观摩、实战演练、案例解剖等多种教学方法，为学员开阔视野、激活灵感、促动思考和行动。

课程收益：

帮助企业把浪费掉的流量快速变现

学会一套系统化运营私域流量的闭环打法

课程背景：

近几年来，随着经济的发展和市场竞争的客观要求，企业核心竞争力已经由十几年前的“技术壁垒”和5年前的“资本壁垒”，逐步发展到如今的“人才壁垒”。

如何识别、发现和保障卓越人才源源不断的为企业发展提供推进作用，已经是企业管理的“核心命题”！

但现实的情况是，企业的人才管理常常出现以下几种挑战：

1. 关键核心岗位后备力量不足；

2. 高潜人才识别困难，不知道该选拔谁、培养谁；

3. 员工存量不清晰，不确定企业现有员工的能力矩阵有哪些，不能客观呈现出企业在岗人员的能力素质；

4. 如何建立一个为企业源源不断输送所需人才的“供应链”。

本课程基于以上企业管理中存在的现实挑战，以“工具式培训”的方式，通过讲师的深度引导，在课堂上直接将所学应用于实操，将人才盘点的理念、技术及工通过课堂教学进行知识转移，构建出真正能被业务部门所理解和可操作的人才盘点和人才管理体系。

课程收益：

掌握基于胜任力技术的人才盘点理念、方法和工具

能够高效快速、低成本的建立起企业的人才能力矩阵，成为企业真正的人才库

清晰认识到优秀人员和一般人员的深层次本质差异，在人才选拔方面准确识别优秀人才的几率大幅提升

掌握工具方法迅速落地，形成识人用人的现实“战斗力”，应用于企业人才盘点的工作中，提升整体人才队伍的管理效能

课程收益：

理解四种基本执行力思维，即积极主动、以终为始、长久心和他人心

掌握作为管理者提升团队执行力的实操要点

掌握落地工作任务完成之后的持续提升之道，从而持续提升团队执行力

课程背景：

薪酬作为最重要的激励手段一直得到了企业和员工高度重视，但是也由于其高度的敏感性让人力资源工作者从“薪酬”发展到“心愁”，如果操作不当的话，还有可能成为“新仇”。企业无法让每个员工对薪酬感到满意的，这是必然（有谁会认为自己的工资高呢？），但至少要在企业里形成一套经得起推敲的薪酬体系，这是人力资源工作者的工作职责，我们力图通过课程为学员找到一种容易理解的方式，让学员能够根据企业的实际情况建立这样一套体系，完成自己的工作职责，这是我们的初衷，因此本课程更关注的是实际操作中的方式方法。

课程收益：

理解薪酬理念

掌握薪酬操作步骤

掌握薪酬操作关键环节

掌握薪酬管理、薪酬策略和薪酬设计整体原则

掌握常用职位评估工具、职位薪酬等级、薪酬结构和薪酬管理制度等薪酬体系设计内容

掌握奖金方案设计的方法和技巧。

课程背景：

管理心理学（英文 Applied Management Psychology）又名《组织行为与管理心理学》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。组织管理中个体心理、群体心理、组织心理以及其行为反应模式一门综合类管理课程。它是应心理学在组织管理中的应用

用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

课程目的：

掌握组织管理中人的认知、情感、意志对管理工作的影响，在配合公司制度化、系统化管理的基础上，从员工的行为层面，情感层面、态度层面、认知层面等，结合工作的结果导向，提升管理人员的综合人本管理能力，强化管理中对人的管理技能和方法，协助组织变革和组织发展。 管理实践与企业案例相结合，深入浅出结合生活日常的心理学认识与常识体验并学习掌握有效的心理学管理技巧。

课程收益：

加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，提升人本认知能力、助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导管理水平，领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。掌握人本管理理念、行为背后心理假设、预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、华人企业用人格局，绩效人本的特征，以及管理中员工性格、员工角色语言、心理影响力等等有助于

管理提升的人本综合技能。

授课形式：

充分互动、案例研讨、小组分享等。

课程背景：

商务演讲与呈现，正日益成为职业人士必备的素质之一！

通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。演讲与呈现的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。然而，不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言，因为缺少表达与演讲能力的训练，我们常常面临的情况是：

缺乏自信与勇气，表达不顺，内容混乱；

不能清晰表达自己的意图，达不到预期目标；

不知如何准备演讲与呈现的内容，内容组织缺乏逻辑，无法突出重点；

很难吸引听众的注意力；

难以影响听众，取得听众的共识；……

基于此，冠卓特别推出《高效演讲、口才训练与呈现技巧》培训课程，将系统地帮助学员掌握实用有效的各类商务演讲与呈现技巧，并通过反复训练，全面提升学员的演讲与呈现技能，最终帮助学员拥有更全面的职业技能，提升自身价值！

培训目标：

1、提升演讲者的PPT制作及呈现能力

2、通过大量的案例、话术和训练提升演讲技巧；

3、掌握在不同的活动场合高效专业的表达能力。

课程背景：

身处大数据时代，EXCEL是每一个职场工作者必备的办公技能。您或您的公司成员是否存在以下困难？

1 [不擅技巧]基本功能都会，技巧懂得很少，导致效率不高

2 [不懂函数] 如何快速精通必备的Excel函数，灵活解决复杂数据问题?

3 [不会统计]面对繁杂的数据，如何算出正确的结果，如何统计数据?

4 [分析不好]没有分析的思路，不会挖掘数据背后的结果

5 [图表不准] 只会“柱图/饼图/折线图”，图表不精通，设计不精美

6 [报表不美]报表不美观，表达不直观，用户难解读

7 [学完记不住]课上听明白，课下不常用，结果记不住,课后学习转化不好

课程目标：

1、数据分析有思路

2、数据报表更美观

3、图表美观多样

4、函数掌握扎实

5、学习质量更高

课程收获：

企业收益：

1、帮助一线管理者实现角色转型，推动各项工作的顺利完成；

2、激发员工创造力和责任感，打造有活力的高绩效一线团队；

3、培养优秀的管理者，推动企业一线工作的落地执行，提升业绩。

岗位收益：

1、了解自己优劣势，寻找角色转型的突破口；

2、掌握面试技巧，为建设团队招到合适的人才；

3、提升时间管理、建立信任、沟通技巧等管理技能；

4、学会反馈、辅导、激励、授权等基本管理技能。

课程特色：

1、丰富的案例分析，帮助学员从案例中找到提升管理技能的方法技能，结合实际工作场景，落地执行；

2、课程采用录像观看、小组活动、大组讨论、角色扮演等多种教学方式，不仅局限于理论知识的讲解，更以场景化的练习，促进知识点的吸收和内化，让学员学有所得，得有多用，用而有效。

课程收获：

1、洞悉人才发展的趋势，构建适合企业发展的人才培养体系；

2、打造人才培养体系的内核，构建内容体系；

3、了解基于角色任务场景的课程开发方法及案例体验；

4、学习组织内训师体系构建的思路。

课程特色：

1、课程不仅提供方法论框架，同时提供工具方法，以理论指导，以工具实操落地，真正帮助学员掌握课程内容；

2、提供丰富的案例体验，内容实战且实用，学员能学以致用。

课程背景：

各企事业单位：

2018年11月20日，中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。

干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为帮助各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级研讨班”。请各单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：

课程特色：

稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。

针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。

实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

实用性：有经验者培训后思路、方法及政策把握更明确，新人培训后具备独立胜任岗位能力。

课程收益：

1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；

2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；

3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；

4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；

5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；

课程背景：

各有关企事业单位：

党的十九大以来，党和国家非常重视公文处理工作，从而使得各级党政机关和企事业单位的公文写作与管理工作不断朝着规范化、制度化和科学化的目标向前推进，为更好地服务于党和国家以及各企事业单位工作的开展提供了坚实的保障。但是目前仍有部分机关和企事业单位的公文处理工作质量不高，效率低下，规范性差，甚至出现很多低级错误。为从根本上改变这种现状，提高各级党政机关和企事业单位的公文管理水平，提升广大公文工作者的公文写作与处理能力，同时结合新修订的《档案法》实施，进一步规范各单位的档案管理工作。经研究，中国写作学会公文写作专业委员会决定举办“新时代公文写作、企事业单位新闻宣写作技巧与新修订《档案法》解读应用暨办公室综合管理能力提升实务操作”高级培训班。通过学习，切实提升各单位领导干部和业务骨干的公文写作和管理能力，快速掌握常用公文写作方法和技巧，同时能充分认识档案法修订的重要意义，准确把握内涵要义，做到学深悟透、融会贯通，紧紧抓住贯彻实施新修订《档案法》契机，努力开创新时代档案工作新局面。请各单位积极组织相关人员参加。

课程背景：

在企业快速发展的过程中，有越来越多的专业技术人员进入到管理领域。但是我们经常发现，很多技术出生的管理者在新岗位上一直处于痛苦和挣扎状态，主要表现为：

1：凡事亲力亲为，每天忙于救火，不善于培养和授权下属；

2：痴迷于技术，对管人有畏难情绪，缺乏管控和激活团队的手段；

3：有点“死脑筋”，对组织的资源不敏感，不会变通，不善借力；

4：缺少大局观、没有长远规划，不会创造和改变环境；

5：缺乏成果导向和以客户为中心的意识和能力。

同时技术型管理者本身也要承担大量的项目交付工作，致使自己疲惫不堪却无法满足组织的期望。本课程通过众多跨国500强公司对技术/业务转型管理的员工培养计划为蓝本，融入大量实际案例，充分考虑当今世界信息技术飞速发展，互联网经济大行其道的大背景下企业发展需求，运用华为训战结合的互动教学法帮助您快速完成从技术骨干迈向管理精英的转型之旅，成为像华为一样懂经营、懂管理、懂业务的技术领头狼！

课程特色：

1：案例真：每一次企业内训都有课前调研，收集学员真实问题，课程中分享企业自身案例。

2：落地快：课后要求学员根据所掌握的方法、工具和模板等进行实操训练，一个月后检验效果。

3：氛围好：课程设计中理论与案例实操的比重为3:7，学员参与度高，互动氛围好。

课程目标：

掌握互联网时代组织管理的新特点

掌握互联网时代知识型员工的需求变化

了解管理人员的角色定位、使命愿景。

掌握从技术/业务到管理转型过程中的常见问题、障碍以及解决办法。

找到冲突管理的有效办法

找到指导和培育部属的有效方法。

掌握互联网时代高效沟通和激励的技巧

掌握高效团队建设和管理的办法。

掌握如何解决团队问题的思路和方法。

掌握提升互联网时代新领导力的方法

课程收益：

掌握数据导入类函数

掌握数据汇总类函数

掌握判断类函数的应用

掌握数据分析的使用方法

课程背景：

为什么要洞悉市场？

1）企业开展新业务、新产品，不了解市场，找不准市场方向？

2）企业经营哪里出了问题？为什么不被市场接受？如何进行诊断？

3）如何寻找新的商机？企业向什么方向转型？

4）销售人员天天接触客户，就真的了解市场吗？如何提升营销效率？

——无论是产品研发设计，还是营销运营，你都需要了解市场！

大数据时代，靠个人经验和感觉，无法把控复杂多变的市场！

掌握系统化市场洞悉思维方法，精准把控市场脉动！

课程收益：

1）了解市场分析的基本思维逻辑方法！开展对客户、竞品、市场环境的研究！

2）掌握大数据分析方法，对企业经营进行分析诊断！

3）掌握对新产品新业务进行市场分析、评估和预测方法！

4）掌握在销售过程中，对客户进行识别、分析方法，提升销售业绩！

5）了解市场调研的方法和工具，合理开展市场调研工作。

课程导言

•1% 的价格下降，7%的利润率受到影响

•65%的业务失败，大多因为不够专业的业务谈判

•谈判过程也是销售过程，谈判结果决定销售成败

•谈判技巧源自销售技巧，却具有独特的流程和技巧

•能成功谈判的业务人员，收获的绝不仅仅是生意的成功

课程目标

1.目标–学会实现业务目标而设计谈判

2.规划–懂得规划并主导整个谈判过程

3.探测–揣摩对方的思维方式和谈判底线

4.沟通–谈判中的利益沟通模式与技巧运用

5.策略–谈判策略以及破解谈判策略的方法

6.演练–演练案例亲身体会谈判的真实动态

7.掌控–谈判的流程节点和核心步骤的主导

8.成交–有策略地让步来锁定谈判结果成交

课程受益

1.洞察对方在谈判中的思维方式和底线设定

2.利用差异化的价值出现技巧来获得认同感

3.瞄准业务目标而规划实施并掌控谈判过程

4.通过沟通来润滑各方关系以实现谈判目标

5.运用各种力量和策略达到谈判目标实现多赢

6.运用有策略性僵持和让步逐步锁定谈判结果

讲授方式：

案例分析 小组讨论 角色扮演 头脑风暴

课程背景：

企业竞争归根结底是人才的竞争，但众多企业在人才管理、培养及人才梯队继任者计划建设方面都做的比较浅。如何为企业提供持续、优质的人才供应既是人力资源工作的重要目标，更是企业负责人、各业务口负责人以及培训负责人因持续关注的问题。许多企业对关键人才的识别、管理与培育以及对继任者计划人才梯队培养、后备干部培养等方面其实存在一定的认知甚至是操作误区，这样人才储备就变成了人盯人计划，还有企业人才的选育用留在很大程度上依赖于领导者，如果上级领导者不能公开、公正、公平的选拔，就有可能出现“千里马”被长期埋没的现象。另外有些企业后备人才选了，但并没有合理的培养与晋升通道，反而是未进入人才池的人员得到了晋级，使企业继任者计划等建设形同虚设。此归根到底，这些都是没有形成一种使人才脱颖而出的组织保障机制人导致的。但是随着社会的飞速发展和企业的组织结构、人才结构、业务结构越来越复杂，企业对人才的识别、选择、考核、任用、培养、继任等环节的要求越来越高，简单的人才储备已经无法满足企业的需求，因此如何制定有用的人才方案并配套有用的管理机制，已经是迫在眉睫。关键人才培养与继任者计划这门课迎刃而出。

课程目标：

1. 本课程为整个人力资源体系提供了一系列的解决方案，既能帮助企业清晰四大用人风险，也能让人才培养部门清楚人才梯队建设中，企业与个人的四大风险，让企业从甄别、分析、布局、培育、任用、优化等不同阶段找到行之有效的方法论，从而为组织源源不断地输送人才，做好人才无断层，规避各类用人风险，使企业游刃有余的引进与留用后备人才，并达成员工职业生涯和企业业绩的双赢举措。

2. 同时本课程既能帮助HR打造人才梯队建设方案，同时能提供与帮助内部培训机构、企业大学或商学院进行有效的人才管理及阶梯式培养方法及系列课程开发指引，从而培养出各级实用的金种子人才队伍。

课程方式：

讲师讲授+案例分析+小组讨论

培训目的

通过教授与演练，帮助零售店员了解和掌握店内柜台销售技巧，以便达成药店的销售目标

课程背景：

互联网时代下的创业企业，管理团队以90后员工为主，95后员工逐渐成为了职业舞台的主角，他们是个性的一代，是文化的一代，也是难以驾驭的一代，如何理解并尊重9500后的个性化，塑造人性氛围，同时合理引导9500后后员工，激发他们的自我管理和主动创造，让9500后尽快融入创业企业的文化氛围，在企业中迅速成长，担当起企业发展的责任和使命，这是每个创业型企业都将面对的课题，也是企业未来发展的关键。

课程收益：

管理能力之领导力提升：管理者角色认知，榜样示范、责任共担、分析团队成员性格优势、局限、团队角色，探讨各类性格的员工接受的沟通方式，激发员工内在驱动力，提升员工在团队的工作主动性；（性格色彩工具运用）

管理能力之向心力打造：协作意愿、共同目标、信息沟通、提高工作热情、激发工作动机。

管理能力之赢在执行力

规划管理：管理规划标准：SMART、管理规划核心：降纬工作思路、管理规划工具：飞鱼结构（讨论飞鱼的特点）PTSCA原理

授权管理：认识9个激励误区，学会年轻团队8种基本激励法，探讨8类员工激励点、树立管理者在激励机制中的正确定位。帮扶赋能、员工的指导与辅导（案例讨论）

纠偏管理：针对四类问题，调整管理方式：经验不足，纠偏谈话、问题复盘；资源问题，资源支持、激励策略；态度问题，纪律谈话、严肃批评；

课程背景

门店销售的挑战来源于如何留住客户，如何创造良好的沟通氛围并获取其信任，如何在沟通中刺激客户的购买欲望并很好的传递产品与服务的价值，如何处理客户提出的销售异议从而促单成交…所以作为一名优秀的门店销售人员，要懂产品、懂服务、懂销售、懂人心，需要掌握必备的专业知识、沟通话术、销售技术。本课立足门店销售全流程，实打实的干货，纯纯粹粹的话术，即学即用，效果立竿见影！

课程价值

1、提升门店销售人员的表达能力与表达艺术。

2、快速拉近与客户的关系并建立信任，留住客户。

3、掌握客户的购买心理与需求，刺激客户购买欲望。

4、掌握销售流程以及各阶段的关键技巧与话术。

5、快速有效的化解客户常见异议，突破销售障碍。

6、掌握客户异议策划话术的底层逻辑、原理、方法。

7、提升客户首次成交与二次成交的速度、价值、能力。

8、掌握客户维护的关键原理与技巧，提升客户满意度。

课程背景

企业所有的业务问题归根到底都是人的问题，不懂人力资源管理将寸步难行！ 90年代的企业管理靠权威+制度很有效，00年代的企业管理靠制度+考核+激励也基本管用，但到了以互联网、大数据为关键词的新经济时代，我们发现很多以前的管理手段已经失效，时常被以下问题困扰：

组织活力变低，规模与效率成反比，人才素质跟不上企业的发展；

机制缺失，制度、流程、规范执行效果差，制度与执行“两张皮”；

用人随意性大，缺乏有效的甄选机制，员工觉得不公平；

培训投入产出不成正比，课堂效果与课后效果不成正比，培训变成了任务；

考核难度大，难管控，难激励，绩效管理说起来重要做起来次要；

员工流失大，人才忠诚度低，留人难，员工一言不合就走人；

……

管理大师彼得·德鲁克说过“真正的管理不是控制而是激发”，因此人力资源管理必须以人为本，转变传统观念，强调员工的参与，强调组织效率优于个体效率。本课程从企业战略的角度出发，帮助学员树立正确的人力资源管理理念，掌握人才“选、用、育、留”的方法和技巧，推拉并举帮助人才成长、提升绩效，促进企业经营目标的达成。

课程收益

1、帮助学员从企业经营的角度理解人力资源管理战略地位及基本原理，树立现代企业人力资源管理的理念，掌握人力资源管理的基本谋略，实现业务型直线经理人向复合型管理者的转型；

2、帮助学员掌握组织管理、机制建设的基本方法，实现部门员工由他驱动向自驱动转变，有效提升部门的组织能力；

3、帮助学员掌握人力资源管理“选、用、育、留”的方法和技巧，掌握人力资源管理相关工具的应用方法，促进用人部门人力资源管理能力与水平的提升；

4、帮助学员了解优秀企业人力资源管理的实践，拓展格局与视野，掌握人力资源管理常见难题解决的方法，打造企业管理竞争优势。