课程背景：

身为管理者，您是否经常有疑问？

为什么团队之间协作性不佳？

为什么员工一点狼性都没， 下班就走？

什么样的员工有潜力成为管理者？

说要对标华为， 提高人均效能，怎么提高？

如何整合平台资源，发挥规模效应下的资源协同。

中国 80%的企业都面临“人才贵”和“人效低”的双重窘境，人效低直接阻碍 公司的发展。华为总裁任正非说，“不抓人均效益增长，管理就不会进步。一个 企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。”

在未来，最贵的一定是人才，但员工工资高并不是企业的成本负担，人效低、 人效浪费才是企业最大的成本。高薪资，高人效，高绩效，才是企业需达到的 高层次循环。提升人效，让每一个员工都成为企业的资产，是企业实现可持续 发展的关键指标之一。

本次课程通过大量案例帮助您解决上述疑问。

课程收益：

人效提升策略地图

不同企业的人效提升策略

企业文化构建方法

组织结构的设计思路和优化方式

高人效薪酬绩效管理

领导力筛选和培养策略

多角色团队匹配法       

高赋能人才管理体系

华为、 元气森林、腾讯、阿里、万科、丰田等多家 500 强企业的案例

学员痛点： 

如何通过绩效管理帮助公司实现战略落地？

如何让员工通过绩效管理更好地履行岗位职责？

各级管理者应该如何做好部门的绩效管理？

不同岗位不同层级的人才应该如何做绩效管理？

搞不清楚绩效与激励、薪酬的关系。

如何平衡差的部门中的优秀员工与绩效优秀的部门中绩效差的员工的利益？

定目标时，下属总是嫌高，总是讨价还价怎么办？

绩效改善应该怎么做？

课程亮点：

曹老师有20年的管理咨询和培训经验，大部分都是绩效和薪酬，积累了丰富经验，见证了很多企业的成功的经验和失败的教训；

该课程针对人力资源总监、经理及其他HR从业者设计的；

针对企业绩效管理中的重点、难点问题，给出解决问题的思路、方法，难得的实用课程。

课程目标和收益：

绩效管理一直是很多管理者的痛，虽然绩效管理很难，问题非常复杂繁多，但成功的绩效管理是有其规律的。本课程我们将学习现代绩效管理的流程、方法，以及实用的操作技巧和绩效管理模式，与学员一起分析在绩效管理中常见的误区，寻找出解决方法。老师也将会通过大量的工具和方法的练习，帮助学员掌握如何科学设定自己和下属的考核指标，帮助学员建立起规范的绩效管理与绩效考核体系。

学员痛点： 

在复杂的日常管理中，无法快速做出判断，找到核心原因

在团队管理中，无法选择有效的管理策略

常常凭感觉做管理分析和决策

课程亮点：

提升管理认知，打造开放、主动、理性的管理思维

情景化案例分析，全方位剖析管理场景和方法

课程目标和收益：

掌握和提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力

掌握分析各种管理情景的方法与工具

课程背景：

作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程？作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。

后疫情时代，各行各业仍需经受巨大的考验和挑战。而作为采购职业经理人的我们，应该如何提升我们的专业素质和能力？公司的采购流程管理应该选用全责制还是分段制？供应商作假，采购方应该如何防范？采购方与供应商应该建立什么样的职业关系？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

课程收益：

供应商管理不善的最严重后果是什么？

公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？

哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？

做采购必须了解的14大供应市场信息。

如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？

新供应商评估的五大步骤。

合同纠纷的五大误区。

已合作的供应商的三大管理。

供应商表现的四大评估内容。

课程亮点：

采购人应具备哪五项基本能力？

采购轮岗如何操作？

‘性价比’与‘价性比’的区别？

采购流程如何画成一张简图？

如何做到“不把我们的管理水平体现在嘴上，而是在笔上”？

采购物品为什么不能搞ABC分类，而是四限分类？

2:8原理是如何具体分出来的？

采购的分类有什么具体的帮助？

供应市场领导者与补缺者的区别在哪里？

我们应该找‘新产品’供应商还是找‘老产品’供应商？

供应商忙不过来怎么办？

四种供应类型的供应商的区别？

评估新供应商时，如何防止它们作秀？

签了字的约定可以反悔吗？

搞定傲慢型供应商的小技巧是什么？

最有效的跟单方法是什么？

如何建立绩效制度才能让供应商和采购员都在意？

课程背景：

营销领域被称为“没有硝烟的战场”；没有接受过专业系统训练的销售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失资源。只有销售的专家才有可能是赢家。在海尔，一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，销售人员要经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰田汽车，销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线，提高销售人员的“市场生存能力”，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作之一。

本课程从心态到实战，全面提升销售人员的综合素质与销售技能，学员普遍反映这是“最具震撼力和实效性”的销售课，本课程被众多企业客户誉之为“销售冠军”的摇篮。

培训形式：

实战理论讲授60％、实战演练20％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

课程收益：

1、明确销售精英的素质模型

2、了解销售成功的七大因素；

3、学习“动心式”销售技巧的方法步骤；

4、掌握了解客户消费的心理技巧；

5、学习销售中说服客户的技巧；

6、训练销售中的沟通策略等。

课程背景：

全球每天至少有3亿人在看PPT，PPT已经是21世纪的通用“商业语言”。不管是各类汇报、报告，各类商业路演、营销展示、技术交流、竞标演示、公众演讲，几乎都离不开PPT的辅助。但……现实中，绝大多数的PPT都是WORD搬家型的，要么大量文字，要么太花哨凌乱，犹如视觉垃圾，害人不浅！如何让自己的演示文稿超凡脱俗？如何让自己的演示文稿受观众欢迎、客户认同、领导喜爱、同事羡慕呢？如何解开PPT设计密码？如何建立领先的PPT思维呢？本课程将解决您的所有疑惑。

Excel办公软件在财务管理、人力资源管理等诸多方面应用极其广泛。但据统计，大多数职场白领应用到Excel的功能不足10%，强大的办公软件只能成为摆设。本课程结合日常的数据存储、数据处理、数据分析、数据呈现需要，从思路方法、思维方式以及Excel数据管理的十八般兵器、常用函数与公式应用、数据透视表、图表应用及美化等方面针对常见问题讲解各类解决方法和应用技巧，让学员在短时间内掌握Excel最实用的功能和应用技巧，并通过身边实操案例举一反三，学用结合，真正让学员掌握知识、提高办公技能。

内容实战：课程内容针对性强，以“学以致用”为宗旨，结合客户工作领域的不同以及实际需求等特点安排课程重点及实用案例，以理论与解决实际问题相结合的教学方法带给学员最佳学习体验。

课程生动：李老师以互动式教学全程启发式引导学员互动学习，以身边的案例研讨、互动等方式将枯燥的理论生活化、生动化，通过讲练结合、情景式演绎、实战演练等引导学员轻松掌握工具应用技巧。

风格独特：李老师授课通俗易懂、逻辑清晰，内容深入浅出，长期以来以“绝对保证课程质量”著称业界，深受客户好评

课程收益：

1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率；

2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有；

3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平；

4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。

5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧；

6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础；

7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能；

8、学会运用透视表分析数据，把枯燥、重复、费时又易错的工作进行自动化处理，轻松成为Excel高手。

课程背景：

企业流程的价值是要适配业务目标，但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理，大量的流程存在低效、客户满意度低，没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。

本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法，以及如何运用绩效指标来管理流程，并驱动流程的优化和再造。

课程收益：

1)掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力

2)领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧

3)掌握流程设计和流程优化的方法、工具和技巧；

4)掌握引导跨部门流程工作坊的方法、工具和技巧

企业痛点：

1.在设计公司薪酬绩效体系时，成本预算与目标制定在整个建立过程中，让我们常常感到困扰，大家是否也遇到了以下问题呢？

2.控制人力成本预算就等于裁员吗？

3.控制人力成本预算是人力部门一个部门的事情？

4.控制人力成本预算就会降低竞争力吗？

5.如何做有效的目标制定？

6.面对长期性、难以量化的目标如何设定？

7.如何将已设定目标进行优化？

课程亮点：

1.学员通过课程学习，提升了对薪酬绩效设计的了解与认知，从而加强了薪酬绩效与公司战略、工作目标的紧密性。

2.学员通过课程学习，更加清晰的掌握了“用有限的成本做有效的利益分配”的具体方法。

3.学员通过课程学习，学会了3种不同关键场景时，绩效目标优化提取的有效方法。

课程工具包：

1.《成本预算有效分配规划表》

2.《薪酬激励设计规划表》

3.《目标对齐沟通内容记录表》

4.《核心绩效目标梳理表》

企业痛点：

作为渠道销售模式的执行者，你是否感觉：

1.寻找新的渠道客户很难，难以建设新的渠道？

2.不知如何和潜在客户交流，走不到客户心里？

3.潜在目标渠道对我的态度很消极，爱答不理？

4.潜在目标渠道的想法不得而知，很困惑？

5.销售渠道的布局重叠，导致市场发展不均衡？

6.竞争对手的强大压力，时刻冲击着我们代理商的忠诚度？

7.代理商总是抱怨价格太高，利润太少？

8.代理商总是互相投诉恶意价格竞争，抱怨连天？

课程亮点：

1.渠道模式销售的自我准备和思维模式的改变提升

2.目标渠道快速发现，发展的手段

3.与潜在渠道迅速沟通的方法及隐形需求的挖掘

4.建立销售渠道的程序和各种必要的政策的制定

5.推动，引导，督促销售渠道发展的行之有效的方法

6.销售渠道的良好布局方法及应对消除竞争对手的威胁

企业痛点：

营销是决定任何一个企业的生命线，而激烈的市场竞争往往让营销者无所适从：

1.困惑一 争夺客户无思路——市场竞争日益激烈，产品同质化严重，争夺每一个客户都变得极其艰苦，在哪里能找到一招致胜的法门？

2.困惑二 区域之间差异大——各省、各市之间经济环境与文化环境差异极大，同样的营销战术，可能收获完全不同的结果，怎样才能消弭地区差异，找到恒定有效的营销策略

3.困惑三 营销战略下不去——总部定的战略，到销售一线已经面目全非，预期的效果完全无法实现，怎样才能提升销售人员的意识和能力？

4.困惑四 又爱又恨老客户——老客户若即若离，怎样让他们远离来自其它公司的诱惑？

5.困惑五 前端后端配合差——销售人员与销售管理部门、销售支持部门、财务部门缺乏配合，不支持、不理解，有什么办法摆脱这种局面呢

课程亮点：

1.宏观了解市场营销的基本概念和过程

2.提升市场营销策略的执行力

3.完成思维模式从“销售导向”向“市场导向”的转变

4.学习建立竞争优势的基本方法

课程背景：

集成产品开发（IPD,Integrated Product Development）源于PACE（Product and Cycle Excellence，即产品周期优化法，系全球领先的研发咨询机构PRTM公司提出的研发管理模式），是经过IBM公司五年的实践，总结出来的一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。在美国，众多著名企业纷纷实施IPD，以提升自身的创新能力。

在国内，华为公司从1998年随着IPD的推行，使产品创新能力和企业竞争力大幅度提升。

那么，IPD究竟是怎么一套系统？IPD的精髓是什么？为何业界越来越多的企业在学习IPD、实施IPD？IPD与其它产品管理模式有什么不同？怎样理解IPD的核心思想，与核心业务又是如何衔接的？为何有些企业实施IPD会失败？如何保证实施IPD能够真正落地？

课程收益：

梳理公司战略述求、竞争需求以及客户需求，明确产品管理体系的痛点

学习业界产品经营管理优秀实践，掌握IPD的精髓和核心思想

梳理业务分层，深入理解自身业务特点

基于战略和业务特点，研讨形成适合我司的研发组织模式

基于战略和业务分层，研讨明确我司的流程体系和重点

基于战略、业务特点和组织模式，研讨明确我司需要提升的能力和匹配的考核激励机制

课程背景：

任正非在《整个公司的经营方针要从追求规模转向追求利润和现金流》内部讲话中所言：“把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人。”

马化腾说：腾讯应该去做难而正确的事，为国家与时代创造更大价值，当下，腾讯正面临着挑战与发展并存的新阶段。一方面，收入与利润的增速放缓；另一方面，我们也认为可借此换档，去创造更高质量的发展——那就是更加聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源，更加坚守科技向善的愿景。

人效管理有如下若干典型挑战：

01、约30%的企业认为人效管理职责仅仅由人力资源部门承担

人效管理是所有管理者都需要承担的职责，和所有员工息息相关，人力资源部门只是推动者和赋能者。

人效意识不深入

02、约50%的企业没有建立人效数据治理体系

数据治理不完善

企业没有建立覆盖全业务全领域的人效指标体系，无法通过完善的数据治理及科学、合适的工具进行人效分析和诊断。

03、约70%的企业仅仅针对某个点进行人效改善和提升

人效改进不系统

没有制定系统化的人效改进策略和方法，需要综合考虑战略、组织、文化、人员、机制、流程等多个3维度。

课程收益：

01.完善数据治理

学会人效指标提取

学会人效分析模型构建

02.打造高效队伍

学会甄别高潜人才

学会优化团队人员结构

03.合理配置人员

掌握编制预算工具

学会人岗匹配分析，对人员进行合理配置

04.优化管理机制

学会人效诊断工具

掌握人效分析和优化策略

05.提高价值回报

培养管理者数据意识和人效管理意识

降低人力投入成本，获得最大的价值产出 

引      言：

华为的人力资源管理一直被业界津津乐道，大家都好奇华为的员工为什么那么敬业？为什么成长速度惊人？华为的干部为什么都那么拼、都充满了狼性？这些特质都是企业家们和HR专业人员所期待的。然而，我们今天所看到的也只是经过痛苦历练后的成果。回顾过往，今天很多企业人才培养面临的问题也是华为过去所经历的，比如业务部门领导不重视人才培养怎么办？如何提升新员工成长速度？如何培养一批核心的骨干及专家队伍？等等等等。这些问题，在华为多年的管理实践中，都得到了逐步的解决。本课程内容主要是聚焦任职资格体系建设与人才培养，提供一系列的理念和做法，值得快速发展中的民营企业借鉴学习。

课程收益：

1套标准化的任职资格标准建设流程

关键知识经验萃取的3步曲和6步法

4类不同阶段/类型的人才培养策略

3E理论（721模型）实践应用案例

1套TSP计划的“四点一线”核心要领

课程特色：

世界500强标杆企业实践案例，华为人才培养的成功案例

从理念到方法到案例，系统性和实操性强

课程背景：

对业务绩效提升有直接的促进作用，并且实用且落地的学习效果一直是培训管理者和业务管理者追求的目标，VUCA时代企业面临着更加挑战和不确定的市场环境，员工面临的工作任务也越发复杂。经验萃取以业务问题的解决作为始终贯穿的诉求，以工作中遇到的挑战场景和痛点场景为出发点，通过对内部的优秀实践进行萃取，获得解决问题的关键方法和动作，并运用真实、生动的案例实现知识、技能、方法等的快速传播复制，让学员在战争中学习战争，在实战中快速提炼和萃取打法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力，不断提升组织的绩效。

课程收益：

1种思维模式：建立系统化的经验萃取知识体系，构建结构化的底层逻辑

1套流程方法：大量现场演练，掌握萃取核心技能和案例开发的流程方法

1套实用工具：获取十多种实用、操作性很强的工具和模板，课后可独立操作

1套立体应用：与实际工作场景相结合，能够根据不同业务场景进行成果的复制

课程特色：

链接业务：聚焦业务痛点，以解决工作中的典型问题为出发点，萃取实践经验

干货满满：多个实用模型和工具，既有顶层设计的硬逻辑，又有落地应用的软套路

实用操作：提供全套识别、聚焦、萃取和开发的操作指南，掌握完整操作流程

引导启发：运用引导技巧，关注学员实践升华和思维碰撞，获得高效的理念更新和技能传递

批量产出：一步一产出，即学即用，导师现场辅导点评，让产出更落地

教学方法：

讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程背景：

管理者肩负着组织的腰部支撑、上传下达的重要作用。作为经营管理者，负责分析内外部市场环境，制定战略目标和战略方向，而战略目标却是依靠中基层管理人员及一线的员工执行来达成。这是中基层管理人员存在的价值和意义。

而现实情况却是中基层管理人员因为业务优异而被提拔任用，从基层骨干到管理层，他们经历过业务的挑战、个人目标的执行，但唯独缺乏管理方式和管理工具的训练，成为一个非专业的新手。晋升之后就会经历一段非常痛苦的过程，比如角色的感知转变、从个体到团队工作方式的调整、推动他人执行的力量等等，这才是管理者最为缺乏的东西。

本课程从成为管理者开始，通过4类16个案例重现职场管理情境，体验式的学习帮助管理者持续自修，掌握管理的工具和方法，进而推动目标的达成。

课程目标：

（一）成为管理者，明晰角色转变的要点；

（二）做好自我管理，成为称职的管理者；

（三）管理团队任务，促进目标达成；

（四）管理团队成员，助力员工成长和员工发展；

（五）管理合作，让跨团队协作成为常态；

课程收益：

（一）结合管理实践建立团队管理的体系；

（二）在十年实战管理经验的专业讲师带领下，通过案例复盘管理现场，解答管理困惑，改进管理工具和方式；

（三）用小组讨论、大组分享的方式针对案例进行经验式讨论，讲师根据时机给予理论分析，破解管理奥秘。

（四）借用最接近管理实践的方式追溯理论依据，从以往的经验式管理进入到科学管理。

课程背景：

“降本增效生产”源自丰田生产方式（TPS），它是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理、运营成本为主要目标的管理方式，旨在从精良、效益出发，以客户需求为拉动，以全员参与、持续改善的方式，通过准时化生产、全面质量管理、并行工程、现场管理等手段消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。降本增效生产被认为是当今世界上最有效、最灵活、最具竞争力的生产方式之一。

然而，在为企业提供降本增效咨询与培训的过程中发现，大部分中国企业还徘徊在降本增效推进的十字路口，虽然知道降本增效对于降低成本、提高效率等有立竿见影的效果，但却没有真正尝到降本增效带来的丰硕成果，面临“找不到导入降本增效的切入点”、“运动式推行、不能持之以恒”、“独立推进项目的能力弱”、“企业上下缺乏整体配合”等困境。

鉴于此，推出《工厂降本增效模拟训练营》，以帮助企业全方位地学习降本增效思路，掌握降本增效方法的精髓，从中获得实施降本增效的动力，并具备推动企业成功实施降本增效改善活动的能力，学会运用降本增效改善改善周的落地模式，帮助企业一波一波的进行内部“节流”，最终帮助企业提升利润并培养内部骨干人才

课程特色：

帮助企业全方位地学习降本增效思路

掌握降本增效方法的精髓

具备推动企业成功实施降本增效改善活动的能力

学会运用降本增效改善改善周的落地模式，帮助企业进行内部“节流”

帮助企业提升利润并培养内部骨干人才

课程背景：

现代医院院长书记与院级领导和中层领导干部对现代医院的战略运营经营管理必须清楚并熟练掌握：

1.现代医院战略运营管理聚焦医院的未来与高质量可持续发展。

2.现代医院运营管理聚焦医院全局整体绩效结果。

3.现代医院运营经营聚焦全院医疗经济收入支出成本和经营结果后的合理利润情况。

4.现代医院战略运营管理聚焦行政管理为主，如人力资源与物质资源优化配置、临床医技科室、行政职能部门、绩效考核与管理。

5.现代医院管理聚焦病人入院和出院业务数量、手术档次数量、病人诊疗效果、住院日等结果数据情况等。

中国现代医院质量与绩效管理研究中心等于2023年6月28--30日在 北京市•华泰饭店•会议中心举办“第17期现代医院职业化院长以解决问题为导向运营管理高端研修培训班”。届时邀请全国现代医院著名管理教授、专家授课。热情欢迎全国各级各类医院院级领导和中层干部参加。

课程背景：

后疫情时代，全球经济和供应链的理念也发生了改变和创新！快速变化的市场，频繁的材料价格波动，价格如何博奕？价格上涨如何保障供应顺畅？资源，共享模式，整合等是企业发展不可缺少的要素。企业拥有更多优秀的供应商资源，就间接拥有市场先机的掌控竞争力。国内制造业在快速回复，产能高速增加，对供应链的快速应与应变能力要求极高。创新，质量，规模，效率是当前企业生存的需求。当前制造行业快速增长原材价格急剧攀升，供应产能不稳定，企业举步维艰，传统企业采购模式已很难适应新时代发展的需求！如何选择培养管理供应商资源？降成本永远是企业永恒的利润保证，如何降成本？如何做到三赢的供需关系？供应商报价格就如同海棉中的水，只要你愿挤方法正确总还是有的当前企业与企业之间的竞争就是供应链与供应链之间的竞争。

课程收益：

1.了解和掌握新形势供应链的发展趋势

2.解和掌握新形势供应链的内外部挑战及风险点

3.领悟供应链管理战略与价值

8.熟知供应链风险管理创新管理方向

课程简介：

对于HR来说，病假是劳动用工管理过程中少有的几个硬骨头之一，不仅涉及到让人头痛的医疗期问题，还涉及到各类错乱迷离的病假如何审批、是否有效的问题。我们准备啃一啃这个硬骨头，期待您的参与！

劳动合同变更是劳动用工管理过程中的热点和难点，用人单位既要行使法律赋予的用工自主权，同时还要避免侵犯劳动者的合法权益，二者之间的界限十分难以把握，用人单位在此翻船无数。那么如何进行合法有效的变更，最大限度行使企业的用工自主权？吉衡公开课将与您分享劳动合同变更过程中的那些事儿，详细为您解读劳动合同岗位变更、地点变更、薪酬变更、期限变更、主体变更过程中的法律风险点及风险控制方法。

违纪导致的冲突和争议，是员工关系管理中的难点所在。不恰当的违纪处理轻则导致双倍赔偿、恢复劳动关系，重则引发群体性停工、罢工，不仅给公司带来巨大经济损失，而且将极大的挑战公司的管理权威，从而为企业的后续管理埋下隐患。此外，中国员工的忠诚度普遍下降，员工的"对抗性"违纪持续增多，违纪行为本身也出现"多元化、复杂化、极端化"的新特征。诸如配偶介入利益冲突、商业贿赂、过激维权、性骚扰、滥用电子资源等新型违纪行为给公司的人员管理和证据固定带来新挑战，如何对员工违纪行为进行类型化思考和以及如何进行调查取证，避免败诉风险，成为众多企业普遍关心的问题。最高法正式发布《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》，网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息可以视为民事案件中的证据。该司法解释对违纪违规行为调查取证将产生怎样的影响？如何有效固定电子证据？如何避免证据风险？员工劳动合同的解除或终止，该注意哪些问题？

违纪问题来势汹汹，违纪员工面对冲突，现在往往不通过法律手段而采取其他过激方式，对公司造成更大损失。此时公司该怎么办？我们将从上百件违纪解雇争议案例中挑选出具有代表性的经典案例，分析新司法解释背景下各类违纪行为的处理重点、调查取证和证据固定，为企业有效推进违纪员工管理提供针对性的策略和技巧。

课程背景：

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。企业也重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧；报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。

作为现场管理者或质量改善工程师的您，为了保证生产，不得不承担起“消防员”的职责，每天都要解决大量的质量问题。

您在解决问题的过程是否发现，有一类问题的发生原因很清晰，您马上就可以找到解决措施，并实施改善；但还有一类问题，您不清楚问题发生的原因是什么，需要根据经验或相关人员开会讨论，确定解决方案，但实施改善后，要不问题依然存在，要不改善后不久该问题又会出现！

如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已， “现场质量问题分析与解决”课程是您的必修课程！

本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。

培训目标：

学会认识和定义不同的问题

掌握运用数据准确描述问题的方法

掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施

掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

课程背景：

李克强总理在政府工作报告中提出了“培育精益求精的工匠精神”，并进一步提出要“增品种、提品质、创品牌”，这是“工匠精神”第一次出现在政府工作报告中。

工匠精神是中国制造业升级的重要驱动力，也是制造业企业竞争力的核心要素，更是制造业从业者职业发展的方向和动力。而制造业蓝领工人更是匠人培养的核心，他们技能的广度、深度、熟练度极大影响着岗位的质量、效率、安全，进而影响班组与部门的绩效，如何将员工培养成专家—匠人，是每个企业需要深入思考与面对的课题。

而在匠人培养过程中，企业常存在以下问题：

周期长：人员流动大，培养周期长，跟不上发展的需要

出错多：工作出错，直接影响品质、效率、安全等

成才低：成材率低，增加了人力成本

•缺规划：员工培训缺乏规划，缺乏学习地图

•缺发展：员工工人没有发展通道，缺乏学习与深入研究技能的动力

•缺教材：培训教材或漏缺模糊，或好经验没有传承，或难以理解与实施，或所学非所用

•缺教法：每个教导者教的方法不一样，教的过程无规范，不受控

•缺评估：不能有效客观评估员工是否理解与掌握

•缺档案：培训档案缺失、混乱，查找不到或查找困难

•缺控制：员工操作问题不能有效发现与解决

……

培训目标：

通过OTS蓝领匠人培养体系，

缩短培养周期

提升蓝领能力，提升生产绩效

打通蓝领“发展通道”

理解OTS蓝领匠人培养体系各模块之间的逻辑与每个模块的实施方法

通过“诊断”体系，了解蓝领培养的现状，明确建立蓝领匠人培养体系的方向

课程背景：

※痛点1｜薪酬无战略：大事拍脑袋，小事凭感觉，钱花了不少，却无人叫好；

※痛点2｜通道无发展：升薪通道单一，内部薪酬倒挂，会哭的孩子有奶喝；

※痛点3｜激励无体系：网上抄一抄，自己套一套，不切业务需求，不切公司实际；

※痛点4｜结构无逻辑：不分前后台，结构一个样，前台不积极，后台混工资；

※痛点5｜运作无效率：无预算无考核，调薪无依据，涨薪无尺度，管理无效度；

※痛点6｜人才引不来：薪酬大锅饭，关键岗位薪酬无吸引力，庸才不愿走，良才不愿来；

......

薪酬是HR体系中具专业性的领域，十年磨一剑，张老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，以美国著名的战略专家布朗德教授的薪酬四叶模型（3PM：Position 、Personality 、Performance、Market）为基础，从战略解读到实践运作，五步帮助企业制定激励性薪酬体系，帮助企业提升管理竞争力！

培训目标：

★定策略：掌握薪酬分析方法，掌握3PM法则，制定内外部均衡的薪酬策略；

★定职级：掌握岗位评估的方法、工具，基于岗位评估结果建立职位等级与职位通道；

★定薪级：根据职位等级，基于市场薪酬水平调研结果，五步步骤建立职薪等级表；

★定结构：根据行业特点、职位性质与业务特点确定整体薪酬模式，制定科学的各职位序列薪酬结构；

★定运作：根据人才投资与成本控制的目标，制定以预决算为基础的高效薪酬运作体系。

课程背景：

“如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？”

“如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？”

无疑，团队引导技术（Facilitation）能给出这些问题一个最好的答案。作为行动学习中的关键技术，团队引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战略的执行等项目的成功！同时，它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！

学习亮点：

《SPOT国际团队引导技术工作坊》是新加坡引导师协会（Facilitators Network Singapore，以下简称FNS）的核心产品。关键对话作为FNS产品与服务广东省唯一的代理机构，整合国际资源与国内最佳实践。

该工作坊此前在北京、上海和深圳等地举办期间得到学员的热烈反响，一致反映课程设计的体验好，并深刻感悟到了什么是引导！通过三天学习，学员们可以学习解到FNS独到的4D引导模型与步骤；掌握SPOT核心引导工具；三天学习中每位学员至少设计了一次团队引导活动，同时掌握了SPOT（空间、流程、产出与时间）团队引导四大关键要素等“引导keys”。

关于课程创始人：SPOT工作坊导师Janice Lua（赖美云）和Prabu Naidu（帕拉布•耐度），他们是新加坡引导师协会(FNS) 的联合创始人，也都是国际引导协会(IAF) 的认证专业引导师(CPF)，以及国际引导学院(INIFAC) 认证的专家级引导师(CMF)。他们于2011年出版了他们合著的《SPOT团队引导®》一书，并于2013年被翻译成中文在中国出版，成为引导类技术书籍的畅销书。另外，该书中文第二版已于2016年出版。

课程特色：

国际引导大师制作

国内资深SPOT认证培训师交付

18人小班授课，80%时间用于研讨与练习，练习机会充分

系统实用的方法技巧工具

整合国内外引导技术最佳实践

学习收益：

1、一个模型：学习和掌握FNS的4D引导模型与步骤；

2、一次团队引导活动：能够掌握SPOT引导技术，至少设计一次团队引导活动；

3、两个基本引导动作：发散和收敛；

4、四大要素：掌握SPOT（空间，流程，产出与时间）团队引导四大关键要素；

5、四个步骤：掌握设计团队引导活动的四个核心步骤；

6、五大核心技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能；

7、十四种常用引导工具：了解团队钻石模型，掌握十四种常用的发散与收敛工具；

8、多种辅助工具：能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、引导墙等。

训练方法：

课前阅读：工作坊开始之前需要完成课前阅读

注重实战：工作坊特别强调实践与练习，夯实学员基础技能

大量反馈：学员会接受来自学习伙伴与教练的大量反馈

课程背景：

如果你是在供应链管理中的物流领域从事货物运输操作和管理相关的人员，那么无论你是雇员或者老板，从你参加培训的那一刻开始，你已经迈出了职业生涯的重要的一步。

如果你是在校的物流专业学生，或者已经从物流专业毕业，需要了解货物运输的实际操作和管理；或者你已经取得了很多相关的证书，“货物运输实务”将对于你已经取得的这些成绩和成就提供再次夯实必要的实操基础而并非理论。

“货物运输实务”主要为涉及物流与供应链的企业中一线操作和管理人员和在校学生提供货物运输实务操作的指导，本着弘扬企业的工匠精神，帮助培训对象比较系统地了解国内国际货物运输管理脉络，使其尽快融入实际工作之中。

本次培训共包括六个单元，时间为两天。培训内容主要涉及货运形式和当事人。在货运形式方面，我们将对五种运输形式中的四种进行讨论，即水路、航空、铁路和公路。由于管道运输的局限性和专业性，培训课程没有将其作为重点进行描述，而是增加了多式联运的讨论，因此所涉及的货运形式实际是五种。

另一方面本次培训对货物运输所涉及到的当事人，即发货人、承运人、收货人、货运代理、船务代理、被保险人以及与货运业务相关的其他当事人的操作和管理进行了讨论。培训内容主要关注当事人需要干什么，怎么干，如何考虑降低成本，以便降低供应链上的总成本，规避操作中的风险等内容。我们本着尽量避免和现有的在校教材内容重叠的原则安排培训，内容强调how，并非why或者what，力争使得“货物运输实务”培训成为货物运输的从业人员工作中的良师益友。

课程背景：

全球各行各业在新型冠状病毒疫情影响下打乱了常规经营模式，企业战略方向也发生了翻天覆地的变化、中小型企业目前面临资金紧张、供应链原材料交期瓶颈、复工难、生产计划多变。市场需求多品种、小批量的定制化最为普遍，导致生产型企业必须要根据市场定制化需求快速反应，应对市场的变化，建立起快速响应的生产模式和管理机制。这对PMC 生产运营指挥中心有了新的定位和要求，“短频快”成了市场竞争的必然产物，在相同质量的基础上，只要能做到低成本、快速交货、售后跟踪服务好，才能抢占先机，具备竞争优势。生产计划PMC成为当今控制企业现金流、精益库存、交期、成本控制的第二财务管理职能部门。

互联网、电商时代、科技发展、产业转型、企业要想做好多品种、小批量生产计划管理，必须根据市场需求和控制来制定个性化的要求、确定排程。根据企业制造资源的实际能力和库存、生产进度的动态变化来调整，企业必须建立一套卓越的多品种、小批量的管理系统。

课程目标：

此课程是卢老师根据本人20年经营大中型企业高层管理的经验和多年的咨询辅导经验总结出来的精益PMC系统、定制化课程，能有效为企业解决以下问题：

1．电商订单量杂、乱、多，计划越难排，计划的变动和调整越频繁；

2．销售真假订单的判定及销售计划的构成，订单的交期急，销售计划订单评审交期难回复；

3．紧急插单和消单、加急订单管理流程及应对策略

4．生产过程中异常情况多，影响订单的准时交付；

5．计划每天忙着到处救火，却事倍功半；

6．多品种小批量短交期产品的快速应对机制及措施；

7．PMC全面评估的体系（交期、品质、成本、服务、风险等）。

课程收获：

1.清楚车间主任角色，提升对管理认知，提高车间主任素养，

2.掌握现场改善的七个方向，提高产品质量，降低现场成本；

3.掌握跨部门沟通协作的有效方法，提升团队紧密合作能力；

4.了解车间主任工作报告内容、方法与技巧，有效协助上级；

5.掌握管理高效方法，发挥班组成员的潜能，提高下属士气；

6.提高下属执行力，高效达成各项工作，提高现场管理能力。

培训特色：

1.培训方式：管理理论+实战（分组讨论、小组竞赛、案例分析、情景模拟、视频欣赏等）

课程背景：

由于全面普法宣传、员工维权意识提升，信息不对称的弱化，经济结构转型等等因素，导致企业必须在用工方面走向合规、精细，这一变化在近几年，尤其明显。而HR工作职责中关于劳资纠纷的处理工作，从之前的临时、低频、个体特性逐渐向常态化、复杂化、群体化纠纷演变。

对于HR来说，就需要具备合规用工规划及执行的能力，来帮助企业度过难关，创建和谐劳动关系的企业用工文化。因此，对于新形势下的HR来说，劳动法律知识应用能力及员工关系实务管理能力已然成为HR职业路径中HR必备的核心能力之一。

基于以上情形，我司专业劳动法律师顾问团队协同各行业人力资源从业者，设计研发本体系课程，全面系统地为HR解读从员工入职到离职涉及的主要风险控制难点。

课程特色：

在过去的10多年中，我思劳动法律师团队、商事综合律师团队协同人力资源员工关系专家团队，对10000多个历年各地的典型劳动争议案件进行梳理整合，结合律师十多年劳动争议案件仲裁和诉讼实务经验、数百家企业法律顾问服务经验以及培训指导经验，将零散的用工法律难点整合为完善的体系解决方案，设计出落地可执行的《HR法务实控研修班》咨询式能力培养课程体系。本项目有以下4个核心内容：

课程目标：

本课程体系以提升HR劳资纠纷处理能力为核心目标，将法律知识点梳理形成知识体系，将法律风险点汇总归纳防控体系，将劳资纠纷实操和HR管理实操结合，以劳动法律师、员工关系资深实务人员组成专家团队，共同培养HR：

法律体系：HR必备法律体系及法律逻辑体系

法务能力：系统掌握法律结合员工关系处理实操的方法

工具设计：培养用工表单、协议的设计修订能力

风险防控：提升企业劳资纠纷法律风险预判、分析、防范能力

和谐稳定：帮助企业调整管理思路，维持劳动关系和谐稳定

课程背景：

面对行业的竞争，老板们为了企业的发展呕心沥血，但高管经常被挖角跳槽或者是自立门户，员工缺乏担当、激情、动力不足，企业内耗不断，停滞不前！股权激励与合伙人机制都是通过中长期激励的方法， 稳定并激活人才团队，让更多的人像老板一样主动推动企业发展

但股权激励与合伙人激励对权限、人、业务、激励、文化应该如何规划和落地却始终是一大难题?

如何玩转客户众筹、消费众筹、员工融资等方式让企业的现金流源源不断？

如何运用股权激励企业上下游的资源整合，形成产业链的共赢格局？

企业升级转型、股权融资，却不懂如何设计股权？

如何通过股权杠杆，快速融钱、融人、融市场？

优秀人才市场高度稀缺，千军易得，一将难求，钱或股权还是无法吸引顶级的人才 ，怎么办？

合伙人机制是否会影响老板对企业的控制权？

股东持股比例与贡献不一致时怎么办？如何合情合法合规收回分错的股份？

当员工不感兴趣甚至没钱入股时如何做股权激励？

……

课程特色：

1、全国首家咨询式落地方案设计学习平台

专注股权激励咨询近二十年，国家首创案例化教学、咨询式学习平台，通过三天两夜的实战演练学习，系统掌握股权设计中的工具和方法，帮助企业实现方案落地

2、由导师、专家、顾问构成的三层级保障体系，确保方案有效落地实施

培训现场以学员所属行业分组，互补型专家顾问团队为依托，团队成员均来自复旦大学、浙江大学等国内外知名高等学府，平均股权咨询经验超过10年，现场根据行业特色帮助学员系统分析、切实解决企业内部存在的实际问题与困惑

3、一次学习，终身受益，构建卓越的学习及资源平台

每位学员都有与同行充分交流探讨的宝贵机会，共享优秀的平台及人脉网络，并可零距离接触著名专家学者及相关机构，真正做到一次学习，终身受益

课程收益：

1、员工层面

激发新老员工动力，焕发企业活力

避免内部优秀人才流失，吸引外部顶端人才

2、股东层面

设计股东退出机制，合理分配各股东的持股比例，避免股东内部彼此猜忌，给未来员工预留股权，滞后人力成本投入

3、企业层面

整合同行、上下游和股权融资，避免过多信贷融资利息投入，助推企业区域拓展、企业转型升级、企业业绩增长

课程背景：                       

在信息传播极其发达的今天，产品更加“会说话”，产品力已成为企业竞争力的核心，所以说“产品为王，创新制胜”。

新产品的源头是产品规划，对于自主品牌企业，产品规划至关重要，是产品经营成功的核心工作，而需求洞察是产品规划的源头，因为产品竞争力的本质就是“比竞争对手更好地满足客户的需求”。

产品规划为技术研发提供方向和需求输入，产品规划也是前瞻性研发的源头。

对于希望打造强大产品力的企业，特别是其中的自主品牌企业，建立有效的产品规划体系尤为重要！

但是，很多企业往往苦于缺乏一套科学、系统、可操作的方法和有效的组织保障，产品规划工作效果不佳，如：规划工作没有正常开展，规划的产品与市场脱节或者技术上难以实现，导致企业在研发上不能有效投入，表现为产品缺乏竞争力。我们通过长期的企业咨询实践，总结了产品规划中遇到的主要问题：

战略问题

产品战略如何支撑公司战略？

产品战略有哪些层次？

产品规划如何支撑公司的业务？

组织问题

哪些部门、哪些岗位应该对产品规划负责？市场部门和研发部门，谁应该是主导者？

是否应该设立产品管理部或产品经理岗位？产品规划中的职责是什么？

产品规划需要团队运作吗？如何运作？

流程/方法问题

产品规划过程中，除了领导者的个人判断（或者说“拍脑袋”），有没有一套科学系统、行之有效并可实现流程化操作的方法？

如何收集市场信息、洞察客户/市场的需求和趋势？

如何收集竞争对手的信息，客观评估竞争对手？

如何结合企业自身的能力和外部市场环境，准确定位目标细分市场？

如何结合需求和技术两个方面的变化趋势，保证所规划的产品在未来上市时具有足够的竞争力

如何保证规划的结果——产品路标（Road Map）与产品/技术平台有效结合并互锁，在进入产品开发时得到平台的充分支持，实现“多快好省”的开发？

产品规划决策问题

应该由谁对产品规划进行决策？

如何避免因过多的产品而造成“机海战术”、缺乏“爆款”？

临时的产品开发项目如何决策？是否需要重新规划？

评价与保障机制问题

如何评价产品线的绩效？

如何评价产品规划的团队绩效？

如何保证产品规划团队的有效运作（常态化运作）？

这些问题彼此相关，需要系统地考虑和解决。本课程主要开发者老师系汉捷咨询公司的联合创始人、业内著名的产品及研发管理专家，从事管理咨询工作二十年来为几十家企业特别是成长中的企业提供了有效、长期的咨询服务，本课程在原有的“市场管理及产品规划”理论和丰富实践基础上，进行了开创性的总结和深化，必将为企业的产品规划工作带来新的突破

学习本课程将获得以下关键收益：

掌握一套科学、系统的产品规划方法和实用的工具，并可实现流程化操作；帮助企业建立跨部门的产品规划团队：理解产品经理、PMT角色的定位、角色及职责，以及配合的组织架构，以保证产品规划工作的真正有效开展；

理清产品规划的关键点及关键步骤，如：透彻理解市场的关键要素——客户、客户的需求、竞争对手、竞品，描绘市场地图，洞察市场需求，进行市场细分，结合自身的能力，进行最佳的市场定位，初步定义产品包；

掌握市场细分的详细步骤：特别是初次进行系统的产品规划时，市场细分是重中之重，也是最大的难点，为此提供了详细分解的实操步骤，简单易行；

学会产品卖点规划，提升产品力：产品的卖点从产品规划开始就进行策划，而不是上市推广阶段找卖点。按课程方法进行产品规划，一定会对多数企业的产品力提升带来明显改善；

结合产品/技术平台，形成真正的产品开发路标：解决产品规划与产品/技术平台相结合的问题，保证产品规划的系列化、前瞻性，并得到研发的平台支持（产品/技术平台），实现技术与产品的互锁与异步开发（梯次开发）。否则会导致产品规划在研发过程中的低效，甚至无法落实；

学习产品规划从制订到执行的决策、评价、运行保障机制，确保产品规划有效转向产品开发。

培训特色：               

系统化的方法：不同于其它规划类课程只零散地介绍一些方法、工具，本课程提供了一整套市场洞察、市场细分和定位、产品规划的专业方法，逻辑清晰，可以实现流程化操作；

咨询式的培训：提供问题详解和优秀实践经验分享。围绕产品规划相关主题，利用讲师丰富的企业咨询实践，为学员现场解答实际问题，提供精要咨询；

全程演练：学员分组后，每组选定一个产品线，按照产品规划的步骤全程演练，切实掌握相应的概念和方法，在逻辑上打通产品规划的流程

参考模板：提供主要的参考模板，便于学员今后应用。

【特别提示】建议企业组织3个左右的PMT团队（7-9人/组）参与课程，在现场更好地演练全过程，并作为现场真实案例进行剖析、分享，取得微咨询的效果，落地更佳。团队人员应涵盖市场/产品经理、研发代表、负责产品规划的中高层领

（重要！市场副总/总监、产品及研发副总/产品线总监）。

课程特点：

市场上首次专门针对全价值链短期激励奖金方案设计与运营的培训课程，绩效激励体系构建及方案设计的全景鸟瞰；

根据不同业务类别和人员特点系统讲解绩效激励方案设计的方法论和步骤，并现场指导学员输出针对本企业特点的个性化设计方案，涵盖销售、营销、研发、生产及高管等各类群体